Qualité web
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Améliorer l’expérience utilisateur
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« Tu vois, le monde se divise en deux catégories...»
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Qualité web : le monde se divise en deux catégories _ 7ème édition du Forum “Néo-Médias, Nouveaux Métiers”

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Intervention durant la 7e édition du Forum “Néo-Médias, Nouveaux Métiers” : Qualité web : le monde se divise en deux catégories.

http://neomedias-nouveauxmetiers.com/videos/muriel-de-dona-consultante-qualite-web-temesis/

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Qualité web : le monde se divise en deux catégories _ 7ème édition du Forum “Néo-Médias, Nouveaux Métiers”

  1. 1. Qualité web Le monde se divise en deux catégories Forum néo médias nouveaux métiers Muriel de Dona - Temesis 15 février 2013
  2. 2. Temesis www.temesis.com Expertises : qualité et accessibilité web • • • • • 2013 Chartes et référentiels Diagnostic, AMO & mise en conformité Formation Outils et services (framework Opquast) Edition de livres 2
  3. 3. Muriel de Dona @muriel_dedona Temesis • • • Responsable communication Consultante qualité Co-auteur du livre Qualité Web AEC (2009 - 2010) Etude qualité des sites web de communes en Aquitaine ISIC Master audit et expertise en communication 2013 3
  4. 4. Qualité web : une méta-discipline Contenus Formulaires Sécurité Traductions Téléchargement Référencement Design Interopérabilité Hyperliens Moteur Accessibilité Standards Code Navigation Plug-ins Ergonomie Cookies Serveur E-commerce Relation client Performance Impression Objectif : satisfaction 2013 4
  5. 5. Un modèle : VPTCS --> exigences générales de l’utilisateur 2013 Infographie de Delphine Malassingne - CC BY NC SA 5
  6. 6. Un référentiel pour formaliser Je veux un site ergonomique Version 2 217 bonnes pratiques Référentiel qualité Transversal, collaboratif, ouvert. retour en page d’accueil depuis toutes les pages fil d’ariane moteur de recherche plan du site liens différenciés etc. 2013 6
  7. 7. Quels bénéfices ? • • • • • 2013 Diminuer les risques Améliorer l’expérience utilisateur Optimiser la production et viser l’efficience Attester de la conformité Se démarquer de la concurrence 7
  8. 8. Les bons, les brutes... « Tu vois, le monde se divise en deux catégories...» Blondin, le bon 2013 8
  9. 9. Démarquez vous, soyez les bons Check-lists Savoir et savoir-faire checklists.opquast.com Desktop Reporting Add-on desktop.opquast.com Outil d’analyse et pilotage reporting.opquast.com Livre qualite-web-lelivre.com 2013 9
  10. 10. Merci 2013 10

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