Toulouse Business School - Catalogue formation

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1. Définir et comprendre le changement : la notion de transition
2. Les différentes phases du changement
3. Les types de changement :
- Le changement de processus
- Le changement de structure
4. Les approches du changement :
- L’approche conservatrice
- L’approche du changement centrée sur les structures et la technologie
- L’approche centrée sur les personnes
- L’approche décisionnelle
5. Les résistances au changement :
- L’aspect psychologique
- L’aspect psychosociologique
- La résistance au changement et le pouvoir
6. La gestion du changement :
- La démarche
- Les stratégies possibles
- Les principes et comportements à adopter
7. La communication sur le changement :
- Etre concret
- Avancer étapes par étapes
- Impliquer les managers
- Installer une communication de proximité
8. Les conditions de réussite

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Toulouse Business School - Catalogue formation

  1. 1. Capitolis Executive Education L’Essentiel du Management Catalogue des formations 2013
  2. 2. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse UNE INDIVIDUALISATION DES PARCOURS DE FORMATION Les modules de perfectionnement de CAPITOLIS permettent à une personne qui exerce ou va exercer des responsabilités de management, de gestion, de marketing, de logistique, ... au sein de son entreprise, de construire son programme « à la carte » selon ses souhaits de découverte ou d’approfondissement du sujet. A partir des modules proposés dans les différentes disciplines de la gestion, il est ainsi possible de bâtir un plan de formation personnalisé en fonction des objectifs spécifiques du collaborateur concerné. UNE REPONSE AU D.I.F Le Droit Individuel à la formation (DIF) a été instauré par la loi du 4 mai 2004 portant sur la réforme de la formation professionnelle continue. Le principe est que tout salarié doit avoir l’opportunité de se former « tout au long de sa vie », à raison de 20 heures par an capitalisable sur 6 ans. Les entreprises sont tenues d’informer les salariés sur ce droit et de leur apporter une réponse concrète. Les modules proposés par Capitolis sont une réponse possible dans la mesure où : 1) leur durée s’échelonne de 8 heures 34 heures 2) ils permettent aux salariés de se perfectionner, de s’enrichir et d’évoluer. UNE DEMARCHE DE FORMATION-ACTION  En amont : personnalisation du parcours Au cours d’un entretien avec un conseiller en formation, le futur participant définit son parcours personnalisé ; un recensement des problématiques particulières est ensuite réalisé au démarrage de chaque module.  Pendant la formation : proximité avec le contexte professionnel Les participants sont invités à travailler à partir de leurs dossiers personnels et des situations concrètes qu’ils ont vécues ; ils construisent ainsi de nouveaux outils pendant la formation et s’entraînent à gérer des situations réelles de leur entreprise.  A l’issue de la formation : mise en application dans l’entreprise et validation des acquis La mise en application immédiate des acquis de la formation est encouragée (définition de plans d’action, de plans de progrès, avec les formateurs à la fin de chaque module). Il est aussi possible de compléter la formation par un accompagnement personnalisé par un formateur-consultant (« coaching »). UN CONSEIL PERSONNALISE Notre équipe de conseillers en formation et d’assistantes de programmes est à votre écoute pour :  préciser les objectifs du participant et le mettre en relation avec le consultant expert du sujet, l’aider à choisir les modules adaptés à ses objectifs et à élaborer son plan de formation,  procéder aux inscriptions et au traitement administratif du dossier. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr -2-
  3. 3. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse SOMMAIRE MANAGEMENT ET COMMUNICATION Durée     Développer sa pratique managériale Maîtriser la conduite de projet Conduire des réunions efficaces Optimiser la gestion de son temps      Réussir son pilotage du changement Gérer les situations et les personnalités difficiles Dynamiser vos interventions en public Formation Tuteur S’affirmer dans ses échanges professionnels 4 jours 4 jours 1,5 jour 1,5 jour 2 jours 2 jours 3 jours 2 jours 3 jours Pages 28 heures 28 heures 10 heures 30 10 heures 30 14 heures 14 heures 21 heures 14 heures 21 heures 6 7 8 9 10 11 12 13 14 RESSOURCES HUMAINES Durée              Relations et négociations sociales Droit individuel du travail et gestion administrative du personnel Droit collectif et représentation du personnel Gestion de l’emploi entre flexibilité interne et externe Gestion de la formation et des compétences Gestion des carrières et de la mobilité Politique de rémunération Management interculturel Communication interne Gestion de la paie Accompagnement du changement L’Appréciation du personnel Processus et outils du recrutement Pages 2 jours 2 jours 15 heures 15 heures 16 17 1,5 jour 2 jours 11 heures 15 15 heures 18 19 4,5 jours 2 jours 3 jours 2 jours 2 jours 3 jours 2 jours 1 jour 3 jours 33 heures 45 15 heures 22 heures 30 15 heures 15 heures 22 heures 30 15 heures 07 heures 30 22 heures 30 20 21 22 23 24 25 26 27 28 MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL Marketing  Du plan marketing au plan d’action commerciale  Marketing Business to Business Durée Pages 4 jours 1,5 jour 28 heures 11 heures 30 31 Durée Pages 4 jours 3 jours 28 heures 21 heures 32 33 Vente et Négociation   Optimiser ses compétences en vente et négociation Négocier efficacement avec des clients « Grands Comptes » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr -3-
  4. 4. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Management Commercial     Capitolis Groupe ESC Toulouse Durée Gérer un portefeuille client Optimiser son système d’information commerciale Gérer et manager la force de vente Définir et mettre en œuvre le plan d’action commerciale 2 jours 2,5 jours* 1.5 jours 2 jours Pages 14 heures 20 heures 11 heures 14 heures 34 35 36 37 FINANCE Durée   Initiation à la logique comptable et au fonctionnement et financier Analyse financière Approche dynamique du Business Plan analyse de la valeur de l’entreprise Pages 1,5 jour* 10,5 heures* 39 4 jours 3 jours 28 heures 21 heures 40 41 Durée  Pages 43 44 45 CONTROLE DE GESTION  Les fonctionnalités d’Excel appliquées à la gestion 4 jours 28 heures   Les techniques du contrôle de gestion Conception et élaboration de tableaux de bord de gestion Visual Basic pour Excel 4 jours 28 heures 4 jours 28 heures 3 jours 21 heures  46 * modules comportant une phase de préparation en «e-learning » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr -4-
  5. 5. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MANAGEMENT ET COMMUNICATION Durée Pages 28 heures 28 heures 10 heures 30 10 heures 30 14 heures 14 heures 21 heures 14 heures 21 heures 6 7 8 9 10 11 12 13 14 CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr -5-     Développer sa pratique managériale Maîtriser la conduite de projet Conduire des réunions efficaces Optimiser la gestion de son temps      Réussir son pilotage du changement Gérer les situations et les personnalités difficiles Dynamiser vos interventions en public Formation Tuteur S’affirmer dans ses échanges professionnels 4 jours 4 jours 1,5 jour 1,5 jour 2 jours 2 jours 3 jours 2 jours 3 jours
  6. 6. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MANAGEMENT ET COMMUNICATION DEVELOPPER SA PRATIQUE MANAGERIALE Dates :  Se référer au calendrier Durée :  4 jours 28h00 Coût :  1.800 € net de toutes taxes Public :  Tout manager Pré requis :  Aucun Intervenant(s) :  Geneviève Objectifs :  Se situer, en tant que manager, dans l’organisation de l’entreprise  Identifier et développer son socle de compétences managériales  Développer son potentiel de communication verbale et non verbale  Acquérir des clés, méthodologies et outils d’animation d’équipes. Programme : 1. Le contexte et les cadres du management  Stratégie, organisation, structure d’entreprise  Rôles et missions du manager  Définition de fonction et profil de compétences du manager  Fixation des objectifs : pour quoi ? comment ? quel suivi ? CHAMPEVILLE 2. Contact et inscriptions : Les fondements de la vie d’équipe  Les caractéristiques d’une équipe / les vecteurs de la cohésion d’équipe  Les enjeux et exigences de la position de leader  La négociation, l’argumentation, le consensus, le compromis 3. La motivation et son effet de mise en action des collaborateurs  Les fondements de la motivation  Les symptômes, leviers et vecteurs de motivation/ démotivation  Le manager acteur du développement de la motivation 4. La délégation et son effet d’ancrage de la mobilisation  La nécessité de faire des choix judicieux et de « lâcher prise »  L’exigence d’organisation, d’accompagnement et de suivi  L’évaluation des réalisations et performances 5. La communication et son effet de régulation  L’écoute active : arts du questionnement, de la reformulation, de la synthèse, du cadrage  La communication formalisée : l’animation de réunions et les entretiens en face à face (objectifs, caractéristiques, méthodologies, attitudes « facilitantes »)  La communication informelle au quotidien : la nécessaire proximité  Les freins et dysfonctionnements de communication : du manque d’écoute au conflit Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Les + de cette formation : Au cours de la formation, les participants réaliseront le bilan de leurs pratiques managériales et élaboreront des outils de management adaptés à leurs besoins et leur quotidien. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr -6-
  7. 7. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MANAGEMENT ET COMMUNICATION MAITRISER LA CONDUITE DE PROJETS Dates :  Se référer au calendrier Objectifs : Public :  Tout manager Pré requis :  Aucun Intervenant(s) :  Kabeya MWEMBIA Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Comprendre d’où proviennent les difficultés à gérer et animer les projets  Durée :  4 jours 28h00 Coût :  1.800 € net de toutes taxes  Découvrir l’ensemble des axes et techniques concourant au management efficace des projets  Négocier et tenir leurs objectifs en termes de coût, de délai et de qualité  Maîtriser les risques projet  Permettre au leader et aux participants du projet de s’épanouir dans leur fonction Programme : 1. La préparation et l'organisation du projet  Réflexion sur les objectifs du projet  Validation de la rentabilité du projet  Les modes d’organisation (matricielle…) 2. La planification  Le cycle de vie et les découpages du projet  Les fonctions de l’organigramme des tâches / L’affectation des ressources  La tenue du planning et la méthode d’estimation des durées  Le suivi du projet 3. La maîtrise des risques  Savoir identifier les risques  Savoir évaluer et quantifier les risques (la matrice de probabilité-impact)  Choix d’actions préventives et curatives / Suivi des risques  Gestion de l’information et capitalisation de l’expérience sur les risques 4. La documentation des projets  L’encyclopédie projet  L’organisation des remontées et diffusion d’informations  Gérer les mises à jour des documents 5. La communication sur le projet  Vendre son projet et informer. Gérer le changement 6. Le management des acteurs  Donner un sens au projet et développer un climat de coopération  Le management réactif  Comprendre les différences individuelles  Les règles de prévention et de gestion des conflits 7. Terminer le projet  Les modes de terminaison  Le rapport de fin de projet Les + de cette formation : Durant la formation, les participants pourront proposer au groupe un projet réel de leur environnement professionnel qui sera traité en atelier. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr -7-
  8. 8. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MANAGEMENT ET COMMUNICATION CONDUIRE DES REUNIONS EFFICACES Dates :  Se référer au calendrier Objectifs : Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Adapter les techniques d’animation aux types de réunions choisies et au public concerné  Public :  Tout manager Pré requis :  Aucun Intervenant(s):  Eric GAUTEUL Comprendre le fonctionnement d’un groupe  Durée :  1.5 jour 10h30 Coût :  675 €  Maîtriser les échanges pour aboutir à des décisions pertinentes Programme : 1. Les fonctions dans un groupe, rôles des participants 2. La préparation des réunions selon leur type :  sujet  objectif  ordre du jour  gestion du temps 3. Le déroulement de l’animation :  questions  recentrage  maîtrise de la progression des échanges 4. La typologie des participants et leur implication 5. Le rôle de l’animateur :  faciliter les échanges  réguler les tensions dans un groupe de travail 6. Conclure et assurer le suivi des décisions et responsabilités. Les + de cette formation : Nombreux jeux de rôle. Chaque participant élaborera un plan d’action personnel. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr -8-
  9. 9. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MANAGEMENT ET COMMUNICATION OPTIMISER LA GESTION DE SON TEMPS Dates :  Se référer au calendrier Durée :  1.5 jour 10h30 Coût :  675 € net de toutes taxes Public : Tout public Pré requis : Aucun Intervenant(s):  Eric GAUTEUL Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Objectifs :     Gérer les objectifs et les priorités Mieux se connaitre pour détecter les facteurs limitant son efficacité personnelle Comprendre les lois qui régissent le temps Faire face aux éléments chronophages Programme : 1. Identifier et agir en fonction des objectifs 2. Clarifier ses priorités pour agir à temps et ne pas céder à l'urgence. 3. Quand tout est urgent... 4. Analyser son propre fonctionnement: connaitre sa conception personnelle du temps, gérer la tendance à repousser à plus tard. 5. S'affirmer: savoir dire non, refuser lorsque cela est nécessaire 6. Intégrer les lois qui régissent le temps 7. Gérer les éléments chronophages 8. Utiliser des outils pour mieux gérer son temps 9. Construire son propre plan d'action. Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Les + de cette formation :. Chaque participant réalisera un auto-diagnostic de son mode d’organisation et élaborera un plan d’action personnel. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr -9-
  10. 10. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MANAGEMENT ET COMMUNICATION REUSSIR SON PILOTAGE DU CHANGEMENT Dates :  Se référer au calendrier Objectifs : Coût :  900 € net de toutes taxes Public :  Cadres en management Pré requis :  Aucun Intervenant :  Christiane BRACKMAN  Renforcer la confiance des participants à enclencher des changements auprès de leurs équipes – leur permettre d’oser le changement      Durée :  2 jours 14h00   Les doter d’outils d’analyse, des méthodes et d’une vraie démarche de préparation et de communication pour réussir le pilotage de tout changement  Gérer avec doigté l’accompagnement de chaque collaborateur dans les différentes phases du changement – savoir adapter leur management et leur communication pour accélérer le processus  Développer leur flexibilité pour s’adapter rapidement aux évolutions de leur domaine et de leur division – être acteurs du changement Programme : 1. Changer, pourquoi, comment (à travers leurs expériences vécues)? 2. Identifier la portée du projet de changement et créer une vision du futur mobilisante à partir d’une étude de cas (étude de cas utilisée en fil conducteur pour toutes les prochaines étapes) 3. Enclencher le mouvement: 4. Anticiper les risques, les repérer et y répondre rapidement Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr 5. Ancrer et accélérer le changement dans une dynamique positive 6. instaurer une véritable culture du changement en capitalisant sur les changements réussis 7. Plan d’action personnel pour définir son propre modèle de changement de façon à consolider les acquis Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Les + de cette formation : Formation conduite comme un processus de changement : les mises en situation proposées permettent aux participants de vivre et d'appréhender les phénomènes en jeu dans un changement. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 10 -
  11. 11. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MANAGEMENT ET COMMUNICATION GERER LES SITUATIONS ET LES PERSONNALITES DIFFICILES Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Développer les stratégies les plus efficaces en fonction de la situation rencontrée et des personnalités en présence pour gérer les conflits. Durée :  2 jours 14h00 Coût :  900 € net de toutes taxes Public :  Tout public Pré requis :  Aucun Intervenant :  Jean-Louis MERCIER Programme : Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr 1. Identifier les « personnalités difficiles » : De l’agressif à l’insinuateur en passant par le harceleur, le pinailleur, l’intolérant, le colérique, le manipulateur, le « je-sais-tout », le saboteur, … 2. Comprendre la mécanique du conflit  Ce qui le déclenche  Ce qui le renforce  Ce qui l’entretient 3. Comment réagir efficacement et sereinement ?  Comment gérer son émotion ?  Comment s’adapter à la situation présente ?  Comment s’affirmer en étant ni hérisson ni paillasson ?  Comment faire après ? 4. Comment prévenir le conflit ?  Reconnaître ses points faibles  Se donner des permissions  Faire respecter l’essentiel pour soi  Prendre soin de soi Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Les + de cette formation : Formation-action privilégiant la mise en pratique à partir d’analyse de cas issus de l’expérience des stagiaires. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 11 -
  12. 12. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MANAGEMENT ET COMMUNICATION DYNAMISEZ VOS INTERVENTIONS EN PUBLIC Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Maîtriser les composantes mentales et physiques de la prise de parole en public Durée :  3 jours 21h00 Coût :  1350 € net de toutes taxes  Communiquer avec plus d’aisance et d’efficacité Public :  Tout public Pré requis :  Aucun Intervenant :  Jean-Etienne BAJARD Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Programme : 1. Se connaître et s’exprimer   Analyse de ses ressources et difficultés Travail sur l’aisance d’expression : travail sur la voix, les gestes, la présence…  Mobilisation de l’énergie physique et mentale : gestion du stress et de l’émotivité.  Donner force au langage corporel  Les outils indispensables de la prise de parole : la préparation, les supports, les notes… 2. Adapter son discours à son auditoire  Structuration et plan d’exposé  Aptitude à convaincre  Le feedback du public 3. L’acte de parole : une logique de communication  Préparation d’une intervention  Définition des objectifs  Organisation des idées  Transmission du message  La mémoire, les notes  Introduction, transitions, conclusion  Utilisation des supports Les + de cette formation : Chaque participant fera devant le groupe une présentation qui sera filmée puis analysée pour faire apparaître les points de progrès. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 12 -
  13. 13. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MANAGEMENT ET COMMUNICATION FORMATION DE TUTEUR Dates :  Se référer au calendrier Durée :  2 jours Objectifs :   Coût :  550 € net de toutes taxes Public :  Tout manager Pré requis :  Aucun Intervenant :  Sylvie    Accueillir les nouveaux salariés, quel que soit leur statut (salariés de droit commun, en contrat de professionnalisation, apprenti), ainsi que les stagiaires dans l’entreprise, et faciliter leur intégration, Assurer la formation pratique, le management au quotidien et l’évaluation des nouveaux embauchés et stagiaires, Définir avec eux leur plan d’action pendant la période en entreprise, Veiller, s’il s’agit de salariés en alternance ou en stage, à l’adéquation des missions confiées avec la formation dispensée dans l’école ou le centre de formation, Etablir un lien avec les services RH de l’entreprise, ainsi qu’avec l’école ou le centre de formation. Programme : 1. Le cadre du tutorat  Les populations à tutorer , les différents statuts et contrats des tutorés, l’alternance, les relations avec le service RH de l’entreprise. 2. Les enjeux du tutorat  Pour l’entreprise, pour le tutoré, pour le tuteur 3. Le rôle du tuteur  Accueillir/Intégrer/Former/Manager/Evaluer 4. Méthodologie d’organisation du tutorat  Définir les objectifs du tutoré  Elaborer et séquencer le contenu de sa mission  Définir avec lui son plan d’action  Organiser les relations avec l’école ou le centre de formation 5. Les outils de communication et d’animation  La communication : écoute active, communication formalisée, au quotidien, gestion des conflits…  Les styles et techniques d’animation  La motivation et son effet de mise en action du tutoré  Savoir fixer des objectifs et donner des directives  Transmettre ses compétences et former le tutoré  Evaluer les acquis, les comportements ESCOLA Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Les + de cette formation : Au cours de la formation, les participants réaliseront le bilan de leurs pratiques managériales et élaboreront des outils de management adaptés à leurs besoins et leur quotidien, en s’appuyant sur les outils proposés dans le guide du tuteur, construiront leurs propres outils en atelier ou en travail individuel. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 13 -
  14. 14. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MANAGEMENT ET COMMUNICATION S’AFFIRMER DANS SES ECHANGES PROFESSIONNELS Dates :  Se référer au calendrier Durée :  3 jours 21h00 Coût :  1.350 € net de toutes taxes Public :  Tout public Pré requis : Aucun Intervenant : Geneviève Objectifs :  Accroître sa capacité à faire face aux situations professionnelles délicates  Renforcer sa communication en s’appuyant sur les principes de la P.N.L.  Identifier ses ressources dans un registre « émotionnel » Programme : 1. Créer les conditions d’une bonne communication avec autrui - CHAMPEVILLE - Contact et inscriptions : - Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Les canaux de perception : nos sens pour mieux appréhender le monde extérieur Les représentations mentales : nos croyances Créer le rapport : les synchronisations verbales et non verbales, l’Ecoute Le langage : révélateur du champ d’expérience 2. Accéder à ses ressources pour ajuster son comportement - Les états internes : la force de nos émotions Assertivité et attitudes positives 3. Renforcer sa capacité à négocier pour répondre à un objectif déterminé - Utiliser les tensions pour obtenir un changement Impliquer son interlocuteur dans la recherche de solutions Les + de cette formation : Chaque cas particulier exposé servira d’exemple pour individualiser les apports méthodologiques CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 14 -
  15. 15. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse RESSOURCES HUMAINES Durée              Pages 2 jours 2 jours 15 heures 15 heures 16 17 1,5 jour 2 jours 11 heures 15 15 heures 18 19 4,5 jours 2 jours 3 jours 2 jours 2 jours 3 jours 2 jours 1 jour 3 jours 33 heures 45 15 heures 22 heures 30 15 heures 15 heures 22 heures 30 15 heures 07 heures 30 22 heures 30 20 21 22 23 24 25 26 27 28 CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 15 - Relations et négociations sociales Droit individuel du travail et gestion administrative du personnel Droit collectif et représentation du personnel Gestion de l’emploi entre flexibilité interne et externe Gestion de la formation et des compétences Gestion des carrières et de la mobilité Politique de rémunération Management interculturel Communication interne Gestion de la paie Accompagnement du changement L’Appréciation du personnel Processus et outils du recrutement
  16. 16. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES RELATIONS ET NEGOCIATIONS SOCIALES DANS UN CONTEXTE CONFLICTUEL Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Connaître et mettre en œuvre les concepts indispensables aux relations collectives. Durée :  2 jours 15 heures Coût :  900 € net de toutes taxes  Savoir amener des négociations sociales  Savoir gérer un conflit social. Public :  Tout manager et cadre RH Pré requis : Aucun Intervenants :  Patrick ROUX et Norbet BELTROL Programme : 1. Les relations sociales dans une grande entreprise     Les acteurs du dialogue social Le droit syndical La représentativité La négociation collective 2. Les différents types de conflits Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives 3. Les conséquences de la grève  Droits et obligations du salarié  Pouvoir de l’employeur et ses limites  Responsabilité 4. Les relations sociales et la gestion de crise  Les enjeux  La gestion de la crise sociale  L’organisation de crise  Les principes de négociation  Le rôle de l’encadrement  Les mesures préventives  Les modalités pratiques Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines ». Il est animé par la Directrice des Ressources Humaines d’E.D.F. qui a été amenée à gérer des conflits sociaux. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 16 -
  17. 17. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DROIT INDIVIDUEL DU TRAVAIL ET GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Connaître et utiliser les notions de droit du travail indispensables à l’administration du personnel Durée :  2 jours 15 heures Coût  900 € net de toutes taxes Public : Tout manager et cadre RH Pré requis : Aucun Intervenant :  Cabinet Capstan Programme : 1. Le contrat de travail  Contrats voisins :  Obligations de l’employeur et du salarié  Le recrutement et le contrat de travail : (Période d’essai, Suspension du contrat, Durée du travail, Heures supplémentaires, Travail de nuit, travail le dimanche, Horaires individualisés, Temps partiel) 2. La gestion administrative du personnel (Déclaration, paie, contrôle) :  La pratique de la paie (Fixation du salaire, Le SMIC, Nondiscrimination, Clauses d'indexation, Information du salarié)  Le calcul du salaire (La durée du travail)  Le Paiement du salaire (Bénéficiaires, Modes de paiement, Bulletin de paie) 3. L’évolution de la relation de travail :  L’évolution de la relation de travail (santé du salarié, sécurité, maternité, congés, congés pour convenance personnelle, congés payés)  La rupture du contrat de travail (démission retraite, départ négocié…, le préavis, licenciement pour motif personnel, licenciement pour motif économique, procédures du licenciement, statut du licencié économique, contrôles et sanctions des licenciements, indemnités de licenciement) 4. Droit du travail et internet :  La CNIL  La vie privée  Les mails et visites de sites… Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 17 -
  18. 18. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DROIT COLLECTIF ET REPRESENTATION DU PERSONNEL Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :   Durée :  1.5 jours 11 h 15 Coût  675 € net de toutes taxes Public :  Tout manager et cadre RH Pré requis :  Aucun Intervenant :  Karine MAZANA Connaître les différentes institutions représentatives du personnel et leurs attributions Gérer leur constitution et leur fonctionnement Programme : 1. Les institutions représentatives du personnel 2. Le droit d’expression des salariés 3. Les syndicats 4. Le comité d’entreprise 5. Les délégués du personnel Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives 6. Les élections professionnelles 7. La protection des représentants du personnel 8. Conflits collectifs et négociation collective 9. Le CHSCT : constitution et fonctionnement 10. Les accords collectifs (négociation, portée, dénonciation, dérogation aux accords de branche ou à la convention collective, représentativité syndicale, mandatement de salarié...) Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 18 -
  19. 19. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES GESTION DE L’EMPLOI ENTRE FLEXIBILITE INTERNE ET EXTERNE Dates :  Se référer au calendrier Durée :  2 jours 15 heures Objectifs : A l’issue de ce module, les participants distingueront la gestion quantitative et qualitative de l’emploi, connaîtront les différentes stratégies en matière d’emploi, sur la base d’exemples concrets et de présentation de démarches. Coût :  900 € Public :  Tout manager et cadre RH Pré requis : Aucun Intervenant :  Odile HORTE Contact et inscriptions : Programme : 1. La gestion de l’emploi au service de la flexibilité 1. 2. Gestion quantitative des emplois 3. Gestion qualitative des emplois 4. Gestion prospective de l’emploi 5. Les démarches et outils de la gestion de l’emploi Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines ». CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 19 -
  20. 20. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES GESTION DE LA FORMATION ET DES COMPETENCES Dates :  Se référer au calendrier Durée :  4,5 jours 33h45 Coût  2.025 € net de toutes taxes Public :  Tout manager et cadre RH Pré requis :  Aucun Intervenants :  Odile HORTE, Philippe BENOIT Cécile BAZERQUE Contact et inscriptions : Objectifs :  Identifier les différents enjeux de la gestion des compétences,  Faire vivre les outils et processus liés à ces différents enjeux,  Appréhender les aspects réglementaires de la gestion de la formation,  Définir une politique cohérente et efficace en matière de formation,  Mettre en œuvre le plan de formation de l’entreprise. Programme : 1. 2. 3. 4. 5. 6. Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr 7. Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives 8. Appréhender la gestion des compétences : Définition et enjeux La mise en place d’une démarche compétence dans l’entreprise  Référentiels de compétences  Détection et évaluation des compétences de l’entreprise  Développement des compétences et formation, cadre réglementaire Le système d’évaluation des compétences :  Les finalités, enjeux, conditions de réussite,  La procédure et les outils Les enjeux et la démarche de gestion des compétences collectives  Les compétences collectives : somme des compétences individuelles  La démarche et les conditions de réussite d’un processus de développement des compétences collectives La place de la formation dans la GRH : gestion des compétences et formation L’évolution du rôle de responsable formation :  Prise en compte des notions de gestion des compétences et des nouvelles règlementations de la formation liées à la loi du 4 mai 2004  Mise en place des entretiens professionnels. Le cadre règlementaire de la formation :  Les acteurs : OPCA, FAF, etc….et les financements  Les dispositifs : plan de formation, DIF et CIF, périodes et contrats de professionnalisation, apprentissage….  Le rôle du CE et des représentants du personnel La mise en œuvre des formations  Diagnostic des besoins de formation  Elaboration du plan de formation et des cahiers des charges  Sélection des organismes de formation  Evaluation et suivi de la formation : assurance qualité de la formation Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 20 -
  21. 21. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES GESTION DES CARRIERES ET DE LA MOBILITE Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :   Durée :  2 jours 15 heures Comprendre les principaux concepts relatifs à la carrière et les ressorts de la réussite d'une carrière Avoir une vue globale des différentes pratiques de gestion des carrières, au niveau national et international. Coût :  900 € Public :  Tout manager et cadre RH Pré requis : Aucun Intervenant :  Gérard DELAVALLE Contact et inscriptions : Programme : 1. Définitions: La Gestion des carrières au cœur de la GRH 2. 2. Le contrat psychologique 3. Que signifie "Réussir sa carrière" pour un individu 4. Flexibilité et employabilité 5. Les concepts d'étapes de carrière, de plafonnement et d'ancres de carrière 6. Les principaux outils de gestion des carrières incluant l'évaluation des personnes 7. La carrière dans une perspective internationale Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines ». CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 21 -
  22. 22. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES POLITIQUE DE REMUNERATION Dates :  Se référer au calendrier Durée :  3 jours 22 h 30 Coût :  1.350 € net de toutes taxes Public :  Tout manager et cadre RH Pré requis :  Aucun Intervenants:  Gérard DELLAVALLE, Norbert BELTROL Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO Objectifs :  Connaître les composantes du mix de rémunération  Gérer ces composantes en fonction de leurs enjeux Programme : 1. La rémunération : un éclairage théorique 2. Les principales dimensions du « mix » de rémunération 3. La rémunération fonction du poste occupé 4. L’individualisation des rémunérations 5. Intéressement, participation 6. L’épargne salariale 7. L’actionnariat salarié 8. Les options d’achat d’actions 9. Les augmentations de salaires et le contrôle de la masse salariale 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines ». Il est coordonné par le Responsable du Mastère et animé par des experts en système de rémunération et des DRH. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 22 -
  23. 23. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES MANAGEMENT INTERCULTUREL Dates :  Se référer au calendrier Durée :  2 jours 15 h 00 Coût :  900 € net de toutes taxes Public :  Tout manager et cadre RH Pré requis :  Aucun Intervenant :  Cordula BARZANTNY Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Objectifs :     Anticiper, gérer et utiliser les différences culturelles au sein des organisations multiculturelles Comprendre l’influence de la culture sur le management Comprendre les liens entre culture, langue et communication Saisir les aspects du management interculturel comme outil de la gestion des ressources humaines Programme : 1. Qu’est-ce que la culture ?  Définition  Rôle des parents, de la famille, de l’école 2. Culture, comportement et communication :  Rappels sur le modèle de la communication  La communication inter-sociale  L’expression verbale et non verbale  L’influence du langage sur la perception du monde extérieur  Education, culture, communication et prise de décision 3. L’univers des cultures : variété et complexité :  Les 4 dimensions culturelles 4. La culture et son impact sur les styles de gestion :  Comprendre l’importance des cultures pour la gestion  Cultures monochrones et polychrones  La communication en fonction du contexte  Culture et prise de décision  Cultures et mondialisation  Les 4 orientations envers les filiales d’une entreprise multinationale  L’organisation des équipes multiculturelles  Le travail mondial et les stratégies en GRH 5. Cultures et expatriation :  Le choc culturel de l’expatriation  Le cycle d’adaptation  Le retour : processus d’impatriation Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 23 -
  24. 24. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES COMMUNICATION INTERNE Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Maîtriser les situations de communication auxquelles sont confrontés les DRH Durée :  2 jours 15 h 00 Coût :  900 € net de toutes taxes  Mettre en place une politique de communication interne. Public :  Tout manager et cadre RH Pré requis :  Aucun Intervenant :  Marie-Hélène DECAMPS Contact et inscriptions : Programme : 1. Les différentes approches de la communication :    Les théories de la communication Du modèle intuitif au modèle complexe Les grands principes de la communication 2. Les fonctions de la communication interne :     La communication organisationnelle Les fonctions de la communication Les dysfonctionnements de la communication interne L’audit de communication interne 3. Le dispositif de communication interne : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives     Les acteurs de la communication Le rôle spécifique du DRH Les canaux de communication Le concept de réseau 4. La communication interne comme outil de management :   Evaluation de la communication interne de l’entreprise Elaboration d’une stratégie de communication interne Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 24 -
  25. 25. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES GESTION DE LA PAIE Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Comprendre et appliquer les connaissances de base nécessaires à l’élaboration de la paie et à son contrôle. Durée :  3 jours 22 h 30 Coût :  1.350 € net de toutes taxes Public :  Tout manager et cadre RH Pré requis :  Aucun Intervenant :  Karine MAZANA Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Programme : 1. Le bulletin de paie :   Introduction Contrat de travail et bulletin de paie 2. Les obligations déclaratives :             Mensualisation et horaire Rémunération minimum Salaire de base et autres rémunérations Heures supplémentaires Repos compensateurs Annualisation Congés payés Maladie, maternité Autres absences Primes périodiques Cotisations Retenues et indemnités 3. Le circuit d’information de la paie 4. Le contrôle des processus administratifs Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 25 -
  26. 26. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT Dates :  Se référer au calendrier Durée :  2 jours 15 h 00 Coût  900 € net de toutes taxes Public :  Tout manager et cadre RH Pré requis :  Aucun Intervenant :  Odile HORTE Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Objectifs :  Comprendre les processus de changement  Connaître et utiliser les outils permettant de gérer ces processus Programme : 1. Définir et comprendre le changement : la notion de transition 2. Les différentes phases du changement 3. Les types de changement :  Le changement de processus  Le changement de structure 4. Les approches du changement :  L’approche conservatrice  L’approche du changement centrée sur les structures et la technologie  L’approche centrée sur les personnes  L’approche décisionnelle 5. Les résistances au changement :  L’aspect psychologique  L’aspect psychosociologique  La résistance au changement et le pouvoir 6. La gestion du changement :  La démarche  Les stratégies possibles  Les principes et comportements à adopter 7. La communication sur le changement :  Etre concret  Avancer étapes par étapes  Impliquer les managers  Installer une communication de proximité 8. Les conditions de réussite Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 26 -
  27. 27. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES L’APPRECIATION DU PERSONNEL Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Elaborer un système performant d’appréciation du personnel  Mettre en place et gérer les entretiens professionnels. Durée :  1 jour 07h30 Coût :  450 € net de toutes taxes Public :  Tout manager et cadre RH Pré requis :  Aucun Intervenant :  Odile HORTE Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Programme : 1. Place, rôle et enjeux de l'entretien professionnel :  L'entretien professionnel dans le cadre des enjeux de la réforme de la formation professionnelle et des accords de branche 2. Gestion des compétences et entretien professionnel :  Les bases de l’entretien d’appréciation : (référentiels métiers, emplois, situations professionnelles et compétences)  Les pré-requis à la mise en place de l'entretien professionnel 3. Contenu et objectif de l’entretien professionnel :  Les grandes étapes de l'entretien 4. La place de la formation dans le plan de développement professionnel et personnel  Articulation avec les dispositifs plan de formation, DIF, CIF 5. La mise en place de l'entretien :  Le support de l'entretien  La mobilisation et la formation des managers  Le suivi des entretiens : la gestion et l'exploitation des informations 6. Assurer le suivi global des entretiens professionnels au niveau de l'entreprise :  Gérer les remontées et capitaliser les informations  Exploiter les données et assurer le suivi en cohérence avec la stratégie de l'entreprise  Faire évoluer la cartographie des compétences 7. Communiquer dans l'entreprise  Avant son lancement  Au moment de la mise en œuvre  Sur les actions de suivi Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 27 -
  28. 28. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse GESTION DES RESSOURCES HUMAINES PROCESSUS ET LES OUTILS DU RECRUTEMENT Dates :  Se référer au calendrier Durée :  3 jours 22 h 30 Coût :  1350 € net de toutes taxes Public : Objectifs :  Appréhender les outils et l’ensemble du processus de recrutement  Mettre en place et conduire des recrutements efficaces. Programme :  Tout manager et cadre RH Pré requis :  Aucun Intervenant :  Nathalie PUEL Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives 1. Les différents types de recrutement   Recrutement interne Recrutement externe 2. Analyse du poste à pourvoir  Description du poste  Analyse des missions  Définition du profil recherché 3. Recherche des candidats  Support de diffusion  Cabinets de recrutement  Exploitation des réseaux… 4. Rédaction de l’annonce 5. Tri des CV : Les critères de tri. 6. L’entretien  La préparation  La conduite  La prise de notes. 7. Les outils de sélection : Les tests 8. Choix final et intégration du candidat recruté Particularité de cette formation : Ce module fait partie du Mastère « Responsable Ressources Humaines » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 28 -
  29. 29. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL Marketing  Du plan marketing au plan d’action commerciale  Marketing Business to Business Durée 4 jours 1,5 jour Vente et Négociation   Optimiser ses compétences en vente et négociation Négocier efficacement avec des clients « Grands Comptes »     Gérer un portefeuille client Optimiser son système d’information commerciale Gérer et manager la force de vente Définir et mettre en œuvre le plan d’action commerciale Pages 28 heures 11 heures 30 31 Durée Pages 4 jours 3 jours 28 heures 21 heures 32 33 Durée Pages 2 jours 2,5 jours* 3 jours 2 jours 14 heures 20 heures 21 heures 14 heures 34 35 36 37 Management Commercial CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 29 -
  30. 30. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DU PLAN MARKETING AU PLAN D’ACTION COMMERCIALE Dates :  Se référer au calendrier Objectifs : Public : Tout public Pré requis : Aucun Intervenant :  Sylvie ESCOLA Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Rappeler les étapes de la démarche marketing  Durée :  4 jours 28h00 Coût :  1.800 € net de toutes taxes  Appréhender les outils d’élaboration du plan marketing, du plan de communication et du plan d’action commerciale Programme : 1. Le projet stratégique et la démarche prévisionnelle 2. Réaliser son diagnostic marketing  Diagnostic de l’environnement  Diagnostic de l’entreprise 3. Construire son plan marketing à moyen terme  Segmentation et positionnement  Les orientations du Marketing mix  Les objectifs marketing  Les tableaux de bord marketing 4. Elaborer son plan de communication  Les cibles de communication  Les objectifs de communication  Communication institutionnelle et communication produit  Les différentes techniques de communication  La communication media  La communication hors media  Les moyens et supports de communication  Le cahier des charges de communication 5. Formaliser son plan d’action commerciale à court terme  Le diagnostic commercial  Les objectifs commerciaux (résultats et activité commerciale)  Les objectifs qualitatifs de progrès  Les actions commerciales  Les moyens et supports des actions  Le budget commercial  Les tableaux de bord commerciaux Les + de cette formation : Les participants seront invités à construire, pendant la formation, leur propre plan marketing et / ou leur plan d’action commerciale. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 30 -
  31. 31. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL MARKETING B TO B Dates :  Se référer au calendrier Durée :  1,5 jours + e-learning 11h + 4.5h (elearning) Coût :  775 € net de toutes taxes Public :  Tout public Pré requis :  Aucun Intervenant :  Louis GAMBINO Objectifs :  Appréhender l’organisation et la démarche marketing dans le contexte industriel et technologique  Comprendre les spécificités relatives au processus et comportement d’achat, placées dans une perspective internationale  Mettre en perspective les enjeux de la marque au sein des mécanismes d’affaires  Mesurer l’importance de la prescription (spectre de décision)  Connaître les outils de fidélisation des clients professionnels. Programme : 1. Marketing industriel ou Marketing B to B ? 2. Spécificités et périmètre 3. Le rôle des clients 4. Orientation client / orientation produit Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives 5. Demande, filière et demande dérivée, valeur 6. Processus d’achat, centre d’achat et comportement 7. Spécificités de la communication B to B 8. Les outils de communication : Salons, Presse professionnelle 9. Stratégie de visibilité 10. Les enjeux et les outils de fidélisation Particularité de cette formation : Ce module fait partie du B.A.D.G.E. : « Développeur d’activité commerciale » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 31 -
  32. 32. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL OPTIMISER SES COMPETENCES EN VENTE ET NEGOCIATION Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Acquérir l’aisance comportementale pour gagner en persuasion et en conviction. Durée :  4 jours 28h00 Coût :  1.800 € net de toutes taxes  Affiner leurs techniques de négociation pour tirer le meilleur parti de toutes les situations rencontrées Public : Commerciaux Pré requis : Aucun Intervenant :  Christophe COTTE Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Programme : 1. Le contexte et l’environnement :  Enjeux et conséquences d’une négociation  Qu’est ce qu’une bonne vente  Les freins à l’achat  Les outils de la vente et leur efficacité 2. Améliorer sa performance en face à face :  Les attitudes relationnelles qui rassurent  Savoir préparer des messages clairs, simples et convaincants  La méthode pour détecter le potentiel accessible  Évaluer rapidement le contexte et les intérêts  Présenter, défendre et justifier son prix  Obtenir un consensus favorable et conclure  Savoir parler des conditions de règlement  Savoir prendre des acomptes  Organiser la suite à donner 3. Pourquoi une négociation :  Peut-on éviter de négocier  Le rôle de la stratégie d’objectifs, gestion des contraintes préalables  Évaluer les intérêts réciproques  Obtenir des contreparties durables  Le traitement des objections dans le processus de négociation : 3 Réflexes  Gérer le suivi de la relation : 4 Plans d’actions Les + de cette formation : Animation très participative et très respectueuse des individus. Mise en situation réelle : jeux de rôle. Chaque participant repartira avec des documents adaptés à sa propre « réalité » économique et un Plan de Progrès Individuel lui permettant d’assurer un suivi dans le temps. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 32 -
  33. 33. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL NEGOCIER EFFICACEMENT AVEC DES CLIENTS « GRAND COMPTES » Dates :  Se référer au calendrier Durée :  3 jours 21h00 Coût :  1.350 € net de toutes taxes Public :  Commerciaux et Ingénieurs d’affaires expérimentés Pré requis : Aucun Intervenant :  Olivier CUSSAC Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 Mail : formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Objectifs :  Perfectionner et accroître l’efficacité de sa stratégie négociation « Grands Comptes ».  Etre capable d’analyser la structure humaine et opérationnelle de la prise de décision  Renforcer sa capacité à s’affirmer face à un client « Grand compte ». Programme : 1. Les pré-requis à la négociation :  Les 3 dimensions du chargé d’affaires.  Les outils de communication.  Questionnement et reformulation. 2. Les conditions de réussite d’une négociation « Grands comptes »  Réaliser la monographie du client « Grand compte ».  Déjouer les principaux écueils.  Maîtriser l’affectif.  Identifier les points d’ancrage personnels et émotionnels des décideurs.  Rechercher l’accord « Gagnant-Gagnant » 3. Préparer efficacement une négociation « Grands comptes »  Identifier clairement le rôle et les responsabilités de chacun (les 7 Qui ?).  Trouver un allié chez le client « Grand compte »  Construction du sociogramme de prise de décision.  Le questionnement S.P.I.S 4. Gérer le volet financier de la négociation  Connaître les principales techniques d’achat et s’y adapter.  Etre clair sur sa politique tarifaire et commerciale.  Savoir déjouer les principales demandes de concessions.  Abandonner une affaire contraire à sa politique commerciale 5. Conclure l’accord  Construction de l’accord final.  Rédaction des écrits de la négociation.  Le Système d’anticipation des résultats commerciaux (SARC). Les + de cette formation : Nombreuses mises en situation. Tableau de synthèse des méthodes employées pour chaque étape de la négociation « Grands comptes ». Les participants construiront leurs plans d’action personnalisés. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 33 -
  34. 34. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL GERER UN PORTEFEUILLE CLIENT Dates :  Se référer au calendrier Durée :  2 jours 14h00 Coût :  900 € net de toutes taxes Public : Commerciaux Pré requis : Aucun Intervenant :  Olivier CUSSAC Objectifs :  Apprendre à préparer ses tournées commerciales et ses visites  Améliorer sa productivité et son efficacité Programme : 1. De combien de temps disposer pour visiter sa clientèle ? 2. La politique commerciale 3. L'évaluation des clients 4. Potentiel de visites et coût des visites 5. L'étagement de la clientèle par « Valeur » Commerciale 6. Le choix des fréquences de visites Contact et inscriptions : 7. Le repérage des clients sur la carte 8. Accorder le temps et la géographie par la découpe du secteur Séverine BARGUENO 9. Organisation des tournées 10. Cas géographiques particuliers 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr 11. Circuits de visites et négociation de biens d'équipement ou d'affaires 12. Cas particuliers commerciaux 13. Les obstacles à l'organisation des circuits de visites et leur solution Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives 14. Gérer son temps pour défendre son organisation Particularité de cette formation : Ce module fait partie du B.A.D.G.E. : « Métier Manager Commercial » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 34 -
  35. 35. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL OPTIMISER SON SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Utiliser Excel pour mettre en place des tableaux de bord analytiques Durée :  2,5 jours + elearning 20h + 12h d’elearning Coût :  1225 € net de toutes taxes  Faire comprendre l’intérêt de la mise en place d’un CRM  Acquérir les fondamentaux de l’environnement du WEB Public :  Commerciaux Pré requis :  Aucun Intervenant :  Renauld ROUALDES Programme : E-learning : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Excel les Bases :  Utilisation des fonctions de consolidations de données ; connexion avec les bases de données  Utilisation de bases de données Externe ; connexion avec mise à jour des données  Tableaux croisées Dynamiques  Utilisation des TCD ; analyse des ventes en TCD (Par client, par département, par produit, etc.…  Utilisation de TCD avec Données ajouté à la base de données ; des TCD Avancé, (comparaison N, N-1, M, M-1 etc.…) ; automatisation des données. 2. Contact et inscriptions : 1. Les bases du Web :  Mise en place d’un site web ; acheter.com et trouver un hébergeur  Définir les messages ; navigation ; charte Graphique ; médias ; bases de données  Site web commerciaux ; gestion et administration d’un site web ; le Référencement  Le Web de demain le Web 2.0  Présentiel :  Définitions, notion de service client, service marketing, vente…  Le refus du changement face à l’implémentation d’un CRM  Les réalités de la gestion client actuelles / - Notion sur l’eCRM ; périmètre de compétence du CRM ; EMA et SFA ; les bénéfices du CRM - Implémentation d’un CRM, les facteurs clés de succès ; - La gestion du temps Particularité de cette formation : Ce module fait partie du B.A.D.G.E. : «Métier Manager Commercial » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 35 -
  36. 36. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL GERER ET MANAGER LA FORCE DE VENTE Dates :  Se référer au calendrier Durée :  1.5 jours 11h30 + 6h elearning Coût :  675 € net de toutes taxes Public : Responsable commerciaux débutants Pré requis : Aucun Intervenant :  Emmanuelle ROUZET Objectifs :     Appréhender les différentes composantes du métier de directeur commercial Mettre en place une stratégie commerciale efficace Manager et motiver une force de vente Organiser, gérer et contrôler les équipes commerciales Programme :  E-Learning :  Le métier de Directeur commercial ou Responsable des ventes  Histoire et évolution du métier au sein des entreprises (par taille, secteur d’activité)  Le métier de Directeur commercial ou Responsable des ventes  Analyse par rapport au secteur d’activité du stagiaire Face à face pédagogique : Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Le diagnostic commercial :  Présentation de la méthode / Diagnostic commercial croisé dynamique / Analyse des points forts et des points faibles d’une force de vente par critère (selon les points marquants des concurrents, selon les besoins et les demandes des clients du marché)  Pondération et chiffrage / Mesure des écarts / Réalisation d’un diagnostic commercial La stratégie commerciale :  Les différentes stratégies / Réaction / Action / Influence / Choix selon les stratégies de l’entreprise / Lien entre stratégie commerciale et marketing / Présentation d’exemples  Définitions des objectifs commerciaux selon les objectifs de l’entreprise  Organiser, gérer et contrôler l’activité commerciale : les outils de gestion (fiches de visite, bilan, rapport d’activité, compte-rendu d’actions, fiches clients, fiches prospects…) / Les outils de mesure d’activité / Le suivi des équipes / La gestion de l’information Particularité de cette formation : Ce module fait partie du B.A.D.G.E. : « Métier Manager Commercial » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 36 -
  37. 37. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DEFINIR ET METTRE EN ŒUVRE LE PLAN D’ACTION COMMERCIALE Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Maîtriser l’ensemble des outils d’organisation et de suivi de l’activité commerciale Durée :  2 jour 14h00 Coût :  900 € net de toutes taxes Public :  Commerciaux et Responsables commerciaux débutants Pré requis :  Aucun Intervenant :  Emmanuelle ROUZET  Optimiser le management de son équipe commerciale Programme : 1. La gestion de l’activité commerciale  Les outils incontournables Le plan d’action commerciale – plan d’accompagnement Le suivi de la force de vente : rapport d’activité – PORTAC – Bilan  Les outils de la gestion - Les fichiers (clients, prospects, concurrents, fournisseurs …) - Les tableaux de bords - Les ratios d’analyse 2. L’action commerciale dans la démarche marketing  Dans le milieu industriel  Dans les services  Selon les circuits de distribution  Les actions : exemple – réalisation Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr 3. Evolution vers le « trade-marketing ». Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Particularité de cette formation : Ce module fait partie du B.A.D.G.E. : « Métier Manager Commercial » CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 37 -
  38. 38. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse FINANCE Durée    Initiation à la logique comptable et au fonctionnement et financier Analyse financière Approche dynamique du Business Plan analyse de la valeur de l’entreprise Pages 1,5 jour* 10,5 heures* 39 4 jours 3 jours 28 heures 21 heures 40 41 * plus 3 heures de e-learning CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 38 -
  39. 39. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse FINANCE INITIATION A LA LOGIQUE COMPTABLE ET AU FONCTIONNEMENT FINANCIER DE L’ENTREPRISE Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Acquérir les outils comptables nécessaires à la compréhension du fonctionnement économique et financier de l’entreprise. Durée :  1,5 jour (10,5 h + 3h elearning) Coût :  775 € net de toutes taxes Public : Tout public Pré requis : Aucun Intervenant :  Anderson SENY KAN Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Programme : 1. Initiation à la logique comptable :  Les fondements méthodologiques de la comptabilité : Un outil exhaustif La description des échanges économiques au sein de l’entreprise.  La notion d’échanges économiques : Démystification des écritures comptables Utilisation d’un exemple illustrant la vie économique d’une entreprise pendant une période donnée. Approche dynamique des états de synthèse caractérisant l’entreprise : le compte de résultat et le bilan. 2. Description de la vie économique d’une entreprise  Les échanges courants (TVA, décalage de paiement et d’encaissement, emprunt).  Les échanges d’inventaire (stock, amortissement et provision). 3. Les documents de synthèse  Présentation des documents : le compte de résultat (synthèse de l’activité pour une période donnée), le bilan : état du patrimoine à un instant donné.  Pratique dynamique des documents de synthèse (logique et compréhension). Les + de cette formation : Préparation préalable en e-learning et tutorée permettant au stagiaire d’assimiler les concepts fondamentaux à leur rythme. Remise aux participants de l’ouvrage « Initiation à la logique comptable » de Michel SALVA. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 39 -
  40. 40. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse FINANCE ANALYSE FINANCIERE Dates :  Se référer au calendrier Durée :  4 jours 28h00 Coût :  1.800 € net de toutes taxes Public :  Tout public Pré requis :  (voir encadré)* Intervenant :  Michel SALVA Contact et inscriptions : Objectifs :  Acquérir les outils techniques et méthodologiques permettant de réaliser un diagnostic financier  Flux financiers  Appréhender l’impact des décisions de gestion sur l’entreprise Programme : 1ère Partie : Analyse financière – Diagnostic de base 1. L’environnement comptable et financier  2. Les principaux concepts économiques et financiers  05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Décomposition du processus économique et financier de l’entreprise / Développement des concepts de rentabilité économique et financière / Équilibre financier et risque financier / Fondements des différentes méthodes analysant les flux financiers (tableau de financement, tableau pluriannuel des flux financiers) 3. Le diagnostic économique et financier   Séverine BARGUENO Logique comptable et fonctionnement de l’entreprise / Incidences des principales difficultés comptables sur la compréhension des documents de synthèse (bilan et compte de résultat) Présentation des outils (grilles de calcul et guide méthodologique) / Réalisation de diagnostic financier Spécificité des groupes (enjeux des différentes méthodes de consolidation sur le Diagnostic financier) 2ème Partie : Analyse financière approfondie 1. L’exigence de «Rentabilité des capitaux engagés » au sein du processus de décisions stratégiques  Présentation d’un modèle d’analyse exhaustif et original permettant de diagnostiquer la situation économique et financière en fonction de chacun des leviers décisionnels – économiques et financiers - de l’entreprise 2. Analyse typologique des flux financiers générés par l’entreprise  Mise en évidence et mesure de « l’impact financier » de chacune des décisions de gestion : Décisions à caractère économique : les différentes approches du cash flow / Impact de la politique financière et des différents choix de financement 3. Analyse comparative et critique des différents outils d’analyse des flux financiers  Tableau emplois/ressources / Tableau pluri-annuel des flux financiers / Tableau des flux de la Banque de France / Tableau des flux de l’ordre des experts comptables 4. Études des différents contextes d’utilisation de l’analyse des flux financiers  Diagnostic financier / Analyse du risque / Choix d’investissement / Optimisation du financement en fonction d’un cadre référentiel et de contraintes de financement / Gestion opérationnelle de la trésorerie / Valorisation d’entreprise. Pré requis : Connaître les bases de la comptabilité ou avoir suivi le module « Initiation à la logique comptable» * Les + de cette formation : Utilisation d’un modèle exhaustif et original conçu par l’intervenant. En fin de formation, remise à chaque participant de la matrice de calcul utilisé (Anafix x 40 L) – Mise à jour des données à la demande. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 40 -
  41. 41. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse FINANCE APPROCHE DYNAMIQUE DU BUSINESS PLAN ET ANALYSE DE LA VALEUR DE L’ENTREPRISE Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Durée :  3 jours 21h00 Coût :  1350 € net de toutes taxes Public :  Tout public Pré requis : Connaissances en Analyse Financière Intervenant :  Catherine GASIGLIA Acquérir les outils techniques et méthodologiques permettant de réaliser un business plan et de valoriser une entreprise Programme : 1. Les enjeux de l’établissement du business plan  Les objectifs et les destinataires du business plan  Une nécessaire adéquation entre la stratégie et le financement  L’établissement du business plan et la valorisation de l’entreprise 2. La démarche de gestion budgétaire  Le cadre général de la démarche ; approche méthodologique  Description des différentes étapes 3. La rentabilité des investissements  La notion d’actualisation ; la notion de cash flow  Les différentes méthodes de calcul (valeur actuelle nette, taux de rendement interne, délai de récupération…) : description, enjeux méthodologiques. 4. Le plan de financement  Exposé de la problématique ; différents modes de financement (internes et externes) ; méthodologie d’optimisation du financement de l’entreprise  Construction du plan pluriannuel des flux financiers Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr 5. 6. Le calcul de la valeur  Différentes méthodes d’évaluation d’une société ; approches patrimoniales  Evaluation par les flux : cash-flows économiques et coût du capital  Les composantes de la valeur ; EVA et MVA 7. Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives La notion de valeur  Définition et enjeux du concept de valeur d’entreprise  Evolution de l’environnement financier (poids de plus en plus important des marchés financiers) ; le cas des sociétés en forte croissance  Limites des outils classiques Les stratégies de la valeur  Analyse des stratégies de la valeur et leur validation  Création de la valeur dans l’entreprise : investissement, structure financière, restructuration des groupes ; management et objectif de la valeur, le triptyque « croissance – rentabilité – risque » - Son opérationnalité : les objectifs et le contrôle des performances vers un tableau de bord de la valeur. Les + de cette formation : Utilisation d’outils performants, éprouvés auprès des grosses entreprises et adaptés à la problématique des PME / TPE. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 41 -
  42. 42. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse CONTROLE DE GESTION Durée  Les fonctionnalités d’Excel appliquées à la gestion   Les techniques du contrôle de gestion Conception et élaboration de tableaux de bord de gestion Visual Basic pour Excel  4 jours 4 jours 28 heures 28 heures 4 jours 28 heures 3 jours 21 heures CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr Pages 45 46 47 48 - 42 -
  43. 43. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse CONTROLE DE GESTION LES FONCTIONNALITES D’EXCEL APPLIQUEES A LA GESTION Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :   Durée :  4 jours 28h00 Coût :  1.800 € net de toutes taxes Public : Tout public Pré requis : Connaissances basiques d’Excel Intervenant :  Laurent CABANAC Apprentissage méthodique de fonctions méconnues d’Excel appliquées à la gestion Donner les outils permettant de modéliser un problème de gestion Programme : Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 s.bargueno@esctoulouse. Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives 1. Les fonctionnalités avancées appliquées à la gestion          Raccourcis de claviers usuels connus et inconnus Trucs et astuces Génération de graphique automatique Mode plan, nommer un champ, formules matricielles Concaténation Consolidation automatique de tableaux Listes de données, jointures de tables, tables de simulation Valeur cible, solveur Eléments de macros 2. Les outils d’analyse et de pilotage  Accéder à vos bases de données  Extraire, récupérer et transformer vos données  Utiliser les tableaux croisés dynamiques  Constituer des tableaux de gestion multidimensionnels, sans récupérer vos données au préalable  Croisement de données de provenances différentes  Mise en forme conditionnelle de vos données Les + de cette formation : Formateur, consultant agréé Microsoft Personnalisation de la formation en fonction des problématiques spécifiques des participants. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 43 -
  44. 44. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse CONTROLE DE GESTION LES TECHNIQUES DU CONTROLE DE GESTION Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :  Durée :  4 jours 28h00 Coût :  1.800 € net de toutes taxes Public :  Tout public Pré requis :  Connaissances Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 s.bargueno@esctoulouse. Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives  Donner une approche exhaustive des nouvelles méthodes de calcul des coûts (ABC, Target Costing)  Donner les principaux outils méthodologiques permettant de dynamiser le contrôle de gestion au sein de l’entreprise / Approfondir l’approche qualitative du contrôle de gestion Programme : basiques de la comptabilité et maîtrise du logiciel Excel Intervenant :  Laurent CABANAC Aborder l’ensemble des techniques nécessaires à la mise en place et à l’utilisation d’un système de contrôle de gestion, et en particulier en ce qui concerne la comptabilité analytique et la gestion budgétaire 1. L’organisation du contrôle de gestion  La place du contrôle de gestion dans les différentes organisations/L’évolution du métier de contrôleur de gestion  Les nouvelles tendances du contrôle de gestion/L’influence des nouveaux outils des contrôleurs de gestion sur l’organisation 2. Les sources d’information du contrôleur de gestion  La comptabilité générale/La comptabilité analytique/Les systèmes d’information 3. Les outils de calcul de coûts  Les méthodes traditionnelles de calcul : coûts complets, variables, partiels/Le coût marginal/ Le coût d’opportunité/ Le seuil de rentabilité/ La méthode ABC/ABM (introduction)/ Le Target Costing (introduction) 4. Les outils de gestion budgétaire  Planification et gestion budgétaire/L’architecture budgétaire/Le budget de trésorerie final  Le bilan et le compte de résultat prévisionnels/Simulations 5. Les nouveaux outils de calcul des coûts  Approches critiques des méthodes traditionnelles (coûts complets, coûts partiels)/La méthode ABC/ABM (« approche calculatoire » et impact sur l’organisation de l’entreprise)  Les coûts cibles (Target Costing)/Construction d’une comptabilité analytique prévisionnelle 6. Evaluation des Prix de Cession Interne (PCI)  Raisons d’être et enjeux des PCI/Impact économique et organisationnel (mesure et analyse) 7. Les nouvelles pratiques de la gestion budgétaire  Le budget base zéro (BBZ)/Impact d’une Direction par Objectifs (DPO, DPPO) sur l’organisation de la gestion budgétaire/Construction du Plan Mensuel des Flux Financiers (PMFF)/Dynamisation de la gestion budgétaire 8. Approche stratégique et qualitative du contrôle de gestion  Le contrôleur de gestion et la maîtrise des coûts (de la relativité des chiffres en comptabilité analytique)/Les dérives de la pratique budgétaire/Comment mesurer la qualité d’un système d’information et du contrôle de gestion/La dimension sociale du contrôle de gestion Les + de cette formation : Personnalisation de la formation en fonction des problématiques spécifiques des participants. Formateur, Consultant agréé Microsoft. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 44 -
  45. 45. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse CONTROLE DE GESTION CONCEPTION ET ELABORATION DE TABLEAUX DE BORD DE GESTION Dates :  Se référer au calendrier Objectifs : Public :  Tout public Pré requis :  Bonne maîtrise d’Excel Intervenant :  Laurent CABANAC Comprendre la place du tableau de bord parmi l’ensemble des outils de gestion  Approche méthodologique de la conception et de la mise en œuvre de tableaux de bord au sein d’une entreprise.  Démarche de choix des indicateurs pertinents pour l’entreprise.  Montrer les apports des dernières évolutions technologiques : liaisons avec bases de données.  Durée :  4 jours 28h00 Coût :  1.800 € net de toutes taxes  Mise en pratique par un atelier : comprendre les différents modes d’accès aux données / Savoir extraire et récupérer les données / Comprendre les différents modes d’alimentation du tableau de bord / Automatiser l’extraction et la récupération des données / Optimisation de l’utilisation du tableau de bord. Programme : La conception du tableau de bord  Mise en évidence des différents niveaux de décisions (stratégiques et opérationnels).  Définition des objectifs / Déterminer les indicateurs de performance et de pilotage par activité, par fonction d’entreprise / Tableau de bord et avantage concurrentiel. Spécificités et représentation  Tableaux de bord stratégiques / Tableaux de bord de gestion / Spécificités des tableaux de bord de sociétés de service. Support et mise en place  Cohérence et articulation des informations / Remontée et transmission des informations.  Impact des nouvelles technologies de l’information sur les tableaux de bord (intranet, extranet, internet, travail de groupe, datawarehouse, requêteurs,...). Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO Structuration et modes de stockage des données  L’environnement informatique / Les fichiers / Les bases de données. 05.61.29.46.34 Mail : formationscourtes@esctoulouse.fr Méthodologie d’accès aux données  Les pièges à éviter / L’extraction des données : principes et mise en œuvre / L’accès direct aux données : illustration et contraintes. Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Récupération et intégration des données dans des tableaux de bord  Sur tableur Excel : automatisation / Sur tout autre support / Constitution d’un datawarehouse avec des données. Atelier pratique  En fonction de vos problématiques, construction de tableaux de bord pour : la Direction Générale, le Commercial, les Achats, la Production, les Ressources Humaines, la Compta/Finance,... Les + de cette formation : Formateur, consultant agréé Microsoft ; Personnalisation de la formation en fonction des problématiques spécifiques des participants. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 45 -
  46. 46. Programmes à la Carte Modules de Perfectionnement Année 2013 Capitolis Groupe ESC Toulouse CONTROLE DE GESTION VISUAL BASIC POUR EXCEL Dates :  Se référer au calendrier Objectifs :   Public :  Pré requis :  Maîtriser Excel ou avoir suivi le module Conception et élaboration de TBG Intervenant :  Laurent CABANAC Contact et inscriptions : Séverine BARGUENO 05.61.29.46.34 formationscourtes@esctoulouse.fr Lieu : Capitolis Entiore 31134 Quint Fonsegrives Apprendre à attaquer de manière transparente et automatique des bases de données, de façon à constituer des statistiques et des tableaux de bord  Durée :  3 jours 21h00 Coût :  1.350 € net de toutes taxes Etre en mesure d’automatiser des tâches lourdes et répétitives De manière plus générale, acquérir une compétence de plus en plus demandée dans les fonctions d’entreprise manipulant des données Programme : 1. Généralités      Caractéristiques de VBA Création automatique d’une macro VBA Création manuelle d’une macro VBA Macros évènementielles Création d’une fonction 2. VBA et l’accès aux bases de données           La technologie DAO (Data Access Objects) Eléments de programmation DAO en VBA : généralités Exécution d’une requête SQL depuis Excel : Microsoft Query Exécution d’une requête SQL depuis Excel : Assistant requête sur Access Eléments du langage SQL : Généralités Utilisation d’une requête SQL dans une fonction Excel crée en VBA, avec DAO Manipulation à distance d’une base Access depuis Excel Création de fonctions interactives sur Excel, reliées à une base de données Création d’un recordset ADO et génération à posteriori d’un tableau croisé dynamique Briques d’un infocentre décisionnel sur Access piloté depuis Excel Les + de cette formation : Formateur, consultant agréé Microsoft ; Personnalisation de la formation en fonction des problématiques spécifiques des participants. CAPITOLIS – Groupe ESC Toulouse Entiore – 2 avenue Mercure - Quint Fonsegrives - 31134 QUINT FONSEGRIVES CEDEX N° d’existence : 7331 P 0001-31 -Siret : 18310002300211 - APE : 8542 Z Tél : 05.61.29.46.34 Fax : 05.61.29.46.31 e-mail : formations-courtes@esc-toulouse.fr – www.esc-toulouse.fr - 46 -

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