« Nouvelles attentes des consommateurs,
      nouvelles réponses ECR »

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Bienvenue aux participants de la conférence officielle
                  nationale 2002 :


                 Délégués     ...
ECR                 France
           Efficient Consumer Response




Travailler ensemble pour
mieux répondre aux attentes...
France
  Efficient Consumer Response


ECR, un état d’esprit qui s’appuie
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Les 4 domaines et 13 concepts de l’ECR
                                 l’ECR
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4 niveaux de mise en œuvre de l’ECR
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Mondial : Global Commerce Initiative
• Standards d...
La dynamique engagée
                engagée
depuis 1997 à ECR France
92 entreprises adhérentes
450 délégués des entrepris...
Un conseil d’administration paritaire
           d’administration
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Des résultats concrets
        résultats
Mise en œuvre des concepts en 2000
        œuvre
• EDI Commande : 100%
• GPA : 70...
Le passage à l’euro
                   l’euro
  Un enjeu majeur et partagé
                      partagé
Une initiative EC...
Des objectifs atteints
La déclaration commune signée par les membres du
    déclaration             signée
conseil d’admin...
Notre programme 2002-2003
                2002-2003

 L’accessibilité et la mise en œuvre
 L’accessibilité               œ...
« Nouvelles attentes des consommateurs,
nouvelles réponses industriels – distributeurs »
          réponses

   ECR : « Ré...
Les points forts de la matinée
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Etre au rendez-vous des consommateurs
        rendez-vous
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Les points forts de l’après-midi
                    l’après-midi
Le consommateur au centre de la relation
industriel-dist...
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ECR France Forum ‘02. Ouverture de la conférence par les co-présidents d’ECR France

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Ouverture de la conférence par les co-présidents d’ECR France :
la démarche ECR, sa mise en œuvre et ses nouvelles pratiques
Michel GALLO, Directeur Général (SYSTEME U Centrale nationale) - Hubert PATRICOT, Directeur Général (COCA COLA Entreprise S.A.), Co-présidents d'ECR France.

Publié dans : Business, Économie & finance
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ECR France Forum ‘02. Ouverture de la conférence par les co-présidents d’ECR France

  1. 1. « Nouvelles attentes des consommateurs, nouvelles réponses ECR » ECR France Efficient Consumer Response Introduction des co-présidents Michel GALLO Hubert PATRICOT ECR France Efficient Consumer Response
  2. 2. Bienvenue aux participants de la conférence officielle nationale 2002 : Délégués % Distributeurs 18 Industriels 55 Prestataires logistiques et informatiques 6 Consultants 4 Journalistes 7 Autres 10 Membres d’ECR France ou pas encore, grandes entreprises et PME-PMI, secteurs alimentaires et non-alimentaires, partenaires et amis. ECR France Efficient Consumer Response
  3. 3. ECR France Efficient Consumer Response Travailler ensemble pour mieux répondre aux attentes des consommateurs plus rapidement et à moindre coût ECR France Efficient Consumer Response
  4. 4. France Efficient Consumer Response ECR, un état d’esprit qui s’appuie état d’esprit s’appuie sur des concepts de progrès progrès ECR France Efficient Consumer Response
  5. 5. Les 4 domaines et 13 concepts de l’ECR l’ECR Supports Gestion de la demande technologiques Données communes Stratégie de la demande standards de communication Optimisation des Optimisation des assortiments promotions Analyse des coûts, Optimisation de l introduction Création de la valeur analyse de la valeur de nouveaux produits consommateur Gestion de la chaîne d'approvisionnement Intégrateurs Plan, prévisions et Stratégie d'optimisation des approvisionnements approvisionnements concertés (CPFR) Réapprovision - Excellence Approvision- nement efficace opérationnelle nement piloté E-Business par la demande Commerce électro. ECR France Efficient Consumer Response
  6. 6. 4 niveaux de mise en œuvre de l’ECR œuvre l’ECR Mondial : Global Commerce Initiative • Standards de communication et solutions technologiques • Coordination des 5 continents Continental : ECR Europe • Solutions du ressort de l’Europe • Orientation des standards mondiaux • Coordination des actions menées par les ECR nationaux National : 19 ECR nationaux en Europe • Identification des meilleures pratiques et de nouvelles solutions • Construction de la masse critique d’opérateurs • Support des initiatives bilatérales Bilatéral • Finalité de la démarche ECR et concrétisation des gains • Solutions interentreprises ECR France Efficient Consumer Response
  7. 7. La dynamique engagée engagée depuis 1997 à ECR France 92 entreprises adhérentes 450 délégués des entreprises industrielles et de distribution 30 ateliers 25 manuels de bonnes pratiques 4 baromètres de mise en œuvre L’instance paritaire d’échange industriels – distributeurs fondée sur le volontariat ECR France Efficient Consumer Response
  8. 8. Un conseil d’administration paritaire d’administration Coprésident Coprésident • Hubert PATRICOT, Directeur Général, COCA • Michel GALLO, Directeur Général, SYSTEME U COLA Entreprise France Centrale Nationale • Trésorier : Xavier FILOU, Directeur Général Politique Commerciale, L'OREAL • Féridun AKPINAR, Direction Logistique et • Délégué général : Olivier LABASSE Approvisionnement, AUCHAN • Philippe LAUTHIER, Directeur Général Direction • Eric COTHENET, Directeur Général, BEL France Alimentaire France, CARREFOUR • Benoît de FERRIERES, Vice-Président Customer • Jacques-Edouard CHARRET, Directeur Général / Services, COLGATE PALMOLIVE Benoît CORNU, EMC CASINO • Alain TAPIE, Directeur des Stratégies • René BIOTTI, Directeur Général Exécutif , CORA Commerciales, GROUPE DANONE • Stéphane TOUATI, Directeur Logistique • Enrico TOJA, Vice Président International, International, DECATHLON JOHNSON & JOHNSON Consumer Products • Roland LOURY, Président Directeur Général, E. • Benoît VERCKEN, Directeur Général, LESIEUR Leclerc Francondis, LECLERC / GALEC • Thierry MALBRANCKE, Directeur Général • Claude SENDOWSKI, Directeur Général Exécutif, Supply Chain, NESTLE France MONOPRIX • Philippe CHARRIER, Président Directeur • Christian LEGENDRE, Président du CA / Serge Général, PROCTER & GAMBLE HELBERT, STIME • Thomas DERVILLE, Vice-Président, UNILEVER • Gérard GALLO, Directeur, LASER ECHANGEUR BESTFOODS FRANCE (Groupe GALERIES LAFAYETTE) ECR France France Efficient Consumer Response
  9. 9. Des résultats concrets résultats Mise en œuvre des concepts en 2000 œuvre • EDI Commande : 100% • GPA : 70% • Actions conjointes : 41 pilotes Initiatives conjoncturelles • Passage à l’an 2000 l’an • Passage à l’euro l’euro ECR France Efficient Consumer Response
  10. 10. Le passage à l’euro l’euro Un enjeu majeur et partagé partagé Une initiative ECR France (juillet 2000) Des objectifs ambitieux • Rassurer les consommateurs dans cette phase de perturbation • Faciliter l’appropriation de l’euro fiduciaire l’appropriation l’euro par les consommateurs • Éviter la contraction de la demande Éviter et son impact économique économique Une collaboration exemplaire ECR France Efficient Consumer Response
  11. 11. Des objectifs atteints La déclaration commune signée par les membres du déclaration signée conseil d’administration d’ECR France et l’ANIA, d’administration d’ECR l’ANIA, le CdC, la FCD, l’Ilec le 31 mai 2001 l’Ilec Un pacte suivi par l’ensemble des acteurs l’ensemble signataires et associés associés Un passage technique réussi réussi Un accueil médiatique et politique favorable médiatique Des prix stables, une consommation soutenue ECR France Efficient Consumer Response
  12. 12. Notre programme 2002-2003 2002-2003 L’accessibilité et la mise en œuvre L’accessibilité œuvre des travaux Des administrateurs impliqués impliqués et exemplaires L’ouverture aux PME-PMI L’ouverture PME-PMI et aux secteurs non alimentaires Les synergies avec ECR Europe ECR France Efficient Consumer Response
  13. 13. « Nouvelles attentes des consommateurs, nouvelles réponses industriels – distributeurs » réponses ECR : « Réponse Efficace au Consommateur » Réponse Efficace Consommateur Le consommateur, un individu global aux attentes multiples et évolutives, tour à tour évolutives, client, acheteur, consommateur, citoyen Le monde change, les consommateurs changent, nos relations doivent accompagner le changement et se moderniser ECR France Efficient Consumer Response
  14. 14. Les points forts de la matinée matinée Etre au rendez-vous des consommateurs rendez-vous • Taux de service au consommateur en linéaire linéaire • Technologies de support : CPFR, B2B, catalogues électroniques électroniques Améliorer la satisfaction des consommateurs Améliorer • Valeur consommateur, étude de cas étude 1ère table ronde des dirigeants : innovation ère et création de valeur création ECR France Efficient Consumer Response
  15. 15. Les points forts de l’après-midi l’après-midi Le consommateur au centre de la relation industriel-distributeur industriel-distributeur • L'ECR comme levier de l'évolution, la charte des principes l'évolution, Mieux assurer la sécurité des consommateurs sécurité • Qualité, traçabilité et sécurité consommateur Qualité, traçabilité sécurité Optimiser le transport pour réduire son impact réduire sur l’environnement l’environnement • Optimisation des unités d’expédition et des emballages unités d’expédition • Optimisation logistique multi-acteurs et prestataires multi-acteurs 2ème table ronde des dirigeants : développement ème développement durable et ECR La vision du nouveau co-président d’ECR Europe co-président d’ECR ECR France Efficient Consumer Response

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