Vous demandez vous comment entrez dans le jeu des medias sociaux avec votre organisme ? Avez-vous du mal à trouver ce qu’il est important de connaitre avant de se jeter à l’eau avec tous ces prédateurs qui rôdent dans les eaux des medias sociaux ? Eh bien, ce séminaire est fait pour vous ! Nous traiterons les notions de bases à connaitre sur les medias sociaux pour les organismes de bienfaisances et à but non-lucratif. Nous vous expliquerons ce qu’il faut rechercher, quelles sont les choses à faire et à ne pas faire ainsi que par où commencer et comment gagner en confiance pour mieux se jeter à l’eau. Les participants repartiront avec : - Une très bonne connaissance du vocabulaire et des outils populaires des medias sociaux - Les meilleures pratiques des autres organisations - Une compréhension du mythe « Web 2.0 » - Des conseils pour bien démarrer Découvrez comment d’autres organismes profitent de ces outils et comment faire pareil pour votre organisme.

1. La Philanthropie en ligne
24 mars 2011

2. Présentatrice d’aujourd’hui
Vanessa Boudreau
Associée, Services aux donateurs et organismes

3. Qu’est-ce que CanaDon?
Une fondation d’organisme public. Notre but est de fournir des services de
dons à un prix modeste. Nous voulons rendre service aux donateurs, ainsi
qu’aux organismes de bienfaisance qu’ils soutiennent.
Pour les organismes
Une méthode rentable pour la collection de fonds en ligne.
Pour les donateurs
Un arrêt pratique pour donner.
CanaDon est un organisme qui aide d’autres organismes .

4. L’équipe CanaDon
Nous sommes içi pour vous
aidez!

5. Agenda
Les canadiens branchés
Qu’est- ce que cela veut dire pour la philanthropie?
Les Outils: Facebook, Twitter, YouTube, Blogues
Commencez!
Les Principes à suivre
Informations sur MonOrganismeBranché

6. Faits & Nombres
LES CANADIENS BRANCHÉS

7. Les canadiens sont en ligne … Êtes-
vous?

8. 68% de la
population
canadienne
est en ligne
Source: comScore, 2010

9. Les canadiens sont en
ligne en moyenne
plus de 2,500 minutes
par mois (~42
heures).
Source: comScore, 2010

10. Les activités communes en ligne:
• Courriel
• Le téléchargement de films
• Regarder la télévision
• La recherche d’informations
sur la santé
• Faire des achats
Source: Statistics Canada, 2010

11. La Columbie
Britannique et Province
% of Population
Online
l’Alberta ont le plus Terre- Neuve & Labrador
Isle du Prince Edward
69
77
grand nombre de Nouvelle Écosse 76
Nouveau Brunswick 73
personnes en ligne, Québec 77
Ontario 81
avec 85% de la Manitoba 77
population, suivi par Saskatchewan 79
Alberta 85
l’Ontario, dont 81% Columbie Britannique 85
utilisent l’Internet.
Source: Statistics Canada, 2010

12. Les villes canadiennes les plus
branchées:
• Calgary – 89%
• Saskatoon – 89%
• Edmonton – 86%
• Ottawa-Gatineau – 86%
• Vancouver – 86%
• Victoria – 86%
Source: Statistics Canada, 2010

13. Le Canada a plus de
, se
positionnant côte à côte avec L’Inde pour la 9ème et
10ème place sur la liste des pays ayant le plus de
comptes Facebook.
Mais le taux de pénétration au Canada qui est
d’environs de la population, soit de la
population en ligne, reste l’un des plus important sur
Facebook.
Source: comScore, 2010

14. 21
millions
de Canadiens
visitent YouTube
chaque mois
Les Canadiens
regardent une
moyenne de 147
videos chaque
mois
Les personnes
âgés de 18 – 24
regardent une
moyenne de
244 vidéos par
mois (~18.25
heures) Source: comScore, 2010

15. • En 2010, le nombre de compte Twitter au Canada a augmenté de
75 pour cent et le nombre de tweet par jour à doublé
• Trendrr à signalé que les utilisatrices Twitter féminines sont plus
activent que les utilisateurs Twitter masculin.
• Hootsuite Media a signalé une augmentation de 250 pour cent
parmi les utilisateurs Canadiens en 2010
• Environ 5.5 pour cent du trafic par jour (55,000 tweets) vient des
utilisateurs Canadiens.
Sources: comScore, 2010 | Hootsuite Media, 2010 | Trend

16. • En moyenne, les Canadiens
qui utilisent l’Internet lisent
16 pages de Wikipedia par
mois– le plus au monde!
• Les utilisateurs Canadiens
génèrent environ 217,000
éditions par mois, ce qui les
classent 8ième parmi les pays
les plus productifs au monde
Source: comScore, 2010

17. 1.0 versus 2.0
QU’EST- CE QUE CELA SIGNIFIE
POUR LA PHILANTHROPIE?

18. Les Médias traditionnels (Web 1.0 )
vs. Les Médias sociaux (Web 2.0)
Peu Beaucoup
Beaucoup Beaucoup
• Les médias traditionnels encourageait la publication
• Les medias sociaux encouragent maintenant les
réseaux et les communautés

19. PHILANTHROPIE 1.0 PHILANTHROPIE 2.0
Altruisme Intérêt personnel
Focus sur les problèmes Focus sur les solutions
Délivrer des services Produire un impact
Donateur unique Communauté de supporteurs
Focus: dons Focus: L’importance des dons
Haut-Bas Bas-Haut
Les pourvoirs de
quelques’uns La voix de nombreux
Source: Sean Stannard-Stockton, 2009

20. Les medias sociaux
fournissent une
structure pour la
participation, et ne
sont pas seulement
des nouveaux outils.

21. Facebook
Twitter
YouTube
Blogues
LES OUTILS

22. Que fait quoi?
Outils Utilisations
Réseaux Sociaux • Élargir votre base de
• Facebook supporteurs
• Twitter • Un autre moyen de faire appel
à la mobilisation
Patager les médias sociaux • Améliorer la narration visuelle
• YouTube • Ajouter l’authenticité à votre
• Flickr organisme
Blogues • Faire passer les nouvelles– le
• Blogger “nouveau” bulletin
• WordPress • Mettre en avant les donateurs
et les partenaires

23. Facebook peut vous aidez à…
• Construire une présence
• Être connecter avec vos
supporteurs
• Partager votre histoire
• Partager des conversations
rapidement et facilement
• Promouvoir des programmes et
des évènements
• Gagner des nouveaux supporteurs

24. Que faire en premier ?
• Lire et “J’aime”
www.facebook.com/nonprofits –une
ressource de Facebook pour des
organismes de bienfaisances
• Créer une page Facebook pour votre
organisme a www.facebook.com/page
• Familiarisez vous avec les applications:
photos, vidéos, forums de discussions,
notes, liens, événements
• Peupler votre page et la rendre unique –
vous pouvez l’activer quand vous êtes
prêts!
• Développer le contenu pour les premiers
mois après le lancement de votre page

25. Maintenant vous êtes
prêts à
• Explorer les autres applications et les
ajouter à votre page:
• Static HTML (pour ajouter votre bouton
“Faites un Don!”)
• Twitter
• YouTube
• Sondages
• Social RSS
• www.facebook.com/applications
• Créez un événement pour une collecte
de fonds à venir et vos invités peuvent
confirmer leur présence par RSVP

26. La règle de 3
• Utilisez la “Règle de 3” lors de la publication de votre
contenu:
• 1/3 “nous”
• 1/3 “vous”
• 1/3 “eux”

27. Intégrer & Promouvoir
• Ajoutez votre lien de Facebook à votre :
• Site Web
• Signature courriel
• Bulletin courriel

33. Twitter peut vous aidez à…
• Écouter et surveiller des
conversations
• Faire de nouvelles connections
rapidement et facilement
• Converser en temps réel avec vos
supporteurs
• Faire de la promotion sur des sujets
liées à vos causes
• Populariser votre page de Facebook

34. Que faire en premier ?
• Créer un compte et explorer l’univers
de Twitter
• Familiariser vous avec la façon dont
d’autres organismes utilisent Twitter en
les suivant.
• Créer un compte pour votre organisme
• Personnaliser votre page
• Trouver des supporteurs
• Commencer à “Tweeter”

35. Trouver votre personnalité Twitter
Marque Organisation Organisme avec une personnalité
Employé avec une organisation Un compte personnel

36. Trouver le meilleure @nom
d’utilisateur
• Limite de 20 caractères
• Options
• Le nom de votre organisme
• Votre nom+ Nom de votre organisme
• Notamment, il est important de créer un nom qui est facilement
reconnaissable

37. Maintenant vous êtes
prêts à
• Créer des listes Twitter
• Faire usage de la fonctionnalité des
« favoris »
• Sauvegarder des termes de recherche
important (i.e. projet/noms événement,
noms des personnes importantes dans
votre organisme
• Organiser un horaire sur Twitter
• Rester organisé! Consultez des tableaux de
bord pour rester au-dessus des choses
• Ajouter le lien Twitter à votre site web et
integré vous avec autres outils de médias
sociaux

42. YouTube peut vous aidez à…
• Raconter votre histoire d’une
façon influente
• Diffuser votre message d’une
manière nouvelle
• Établir une authenticité et une
fidélité
• Augmentez vos références

43. Que faire en premier?
• Créer un compte pour votre organisme
• Personnaliser votre profile avec les
couleurs de votre organisme, une
bannière, etc...
• Télécharger vos actifs existants: PSAs,
campagne vidéos, vidéos intro,
inscriptions au concours vidéo,
interviews
• Ajouter des vidéos pour peupler votre
canal

44. Postuler pour le program Youtube à but non
lucratif
• www.youtube.com/nonprofits
• Personnalisation visuelle
• Augmenté la capacité de téléchargement

45. Maintenant vous êtes
prêts à
• Rechercher du nouveau contenu: vidéo
journaux, démos, mises à jour sur les
“webisodes”
• Construire de l’interactivité dans vos
concepts vidéos
• Explorer les outils de Youtube:
Possibilité de superposer une incitation
à l’action sur vos vidéos afin de
dynamiser les campagnes
• Ajouter votre lien à votre site web et
intégrer vous avec d’autres outils
médias sociaux

50. Les blogues peuvent vous aidez à…
• Approfondir la relation aves vos
supporteurs
• Partager efficacement le contenu de
votre organisme sur le web
• Établir des partenariats avec
d’autres organismes et des
personnes influentes
• Rafraîchir votre passion

51. Que faire en premier ?
• Décidez comment vous voulez présenter
• Événements particuliers/ projets
• Dans les coulisses
• Bénévoles
• Histoires de clients
• Commentaire sur les événements touchant
votre organisation
• Recherchez quelles plateformes de blogs
répondes a vos attentes
• Choisissez un nom
• Personnalisez votre blogue
• Créez un horaire pour vos sessions de
blogues

52. Maintenant vous êtes
prêts à
• Lire autres blogues et relié votre site à
les pages
• Ajouter des commentaires sur des
blogues qui vous intéresse
• Soyez ouvert sur les commentaires que
vous recevez
• Inviter un poste
• Ajouter votre contenu de blogue à votre
page Facebook.
• Cultivez votre lectorat en utilisant les
médias sociaux et en passant le mot

57. COMMENCER!

58. Commencer par écouter
• Écouter à la conversation qui se passe actuellement à
propos de votre organisme
• Commencer par installer Google Alerts pour votre
organisme, personnel importants, projects,
événements, organismes similaires, etc.

59. Socialiser votre contenu existant
• Essayer un format blogue pour votre bulletin web
• Ajouter les options pour voter ou la fonction “like” à
votre site web
• Soyez ouvert aux commentaires et aux suggestions!

60. Réduire les insécuritiés
• Créer des balises si ça vous rend plus confortable en
débutant.
• Si vous êtes inquiet des commentaires , modérée les!

61. Commencer sur un terrain connu
• Communiquer de façon interne
• Utiliser des outils existants pour commencer un dialogue parmi des
gens avec des intérêt s dans les médias sociaux et indiguercomment
cela peut aider votre organisme
• Commencer un groupe de discussion pour établir un plan et
partager des idées
• C’est aussi une bonne idée d’inviter les critiques

62. Pour commencer, aller doucement
• Les médias sociaux n’est pas une campagne – il s’agit d’un
engagement continu
• Par contre, vous pouvez travailler sur une stratégie particulière pour
voir les résultats
• Example: Commençe un blogue à propos d’un événement ou une
campagne à venir

63. Vos buts visés
• Quelles sont vos objectifs en commercialisation,
collecte de fonds ou programmation?
• Quelles sont les résultats que vous souhaitez
obtenir?
• Est-ce que les outils des médias sociaux peuvent
être utilent pour accomplir ces objectifs?

64. LES PRINCIPES POUR VOUS GUIDEZ

65. Soyez Réel
• Laisser la place pour une personalité
• La plupart des communautés en ligne
s’attendent à un ton moins formel

66. • Trouver un équilibre entre l’auto-promotion et l’écoute
• Les médias sociaux s’agissent de connections
personelles
• Engagez vous avec vos supporteurs et vos suiveurs
C’est une conversation

67. Encourager la participation
• Encourager vos supporteurs à prendre de l’action
• Fournisser des occasions pour participer en ligne
et hors ligne

68. Measurer les résultats
• Suiver l’efficacité de votre
présence dans les médias
sociaux
• Suiveurs
• Conversations
• Conversions (bénévoles,
dons, support)
• Rappelez-vous que les
chiffres ne sont pas les
facteurs les plus
importants– focus sur la
qualité vs. quantité

69. • Les histoires
personnelles créent du
bon contenu et
construisent des
connexions
mémorables
• Du contenu émouvant
sera plus souvent
partagé
Racontez des histoires!

70. Laissez aller!
• Vous ne pouvez pas
controler les messages
sur les outils des médias
sociaux
• Fournir des messages
claires, des histoires
intéressantes et engager
vous avec vos
supporteurs
• Participer à la
conversation en ligne!

71. Fixer des limites
• Déveloper un ensemble de politique relative aux médias
sociaux pour votre organisme
• Mettez l’accent sur l’utilisation efficace des outils, et non le
contrôle sur les activités en ligne
• Introduit clairement les attentes des employés et des
bénévoles

72. Intégrez vous!
• Inclure les médias sociaux dans vos plans
existants de marketing et de collecte de fonds
• Considérer votre présence en ligne (site web +
médias sociaux) comme un canal de
communication

73. INFORMATIONS SUR MON
ORGANISME BRANCHÉ

74. www.monorganismebranche.org
centre de resources en ligne gratuit
 Informations sur la technologie
 Démonstrations vidéo
 Plus de webinaires
 Enregistrements des webinaires passés
 Possibilités d'apprentissage
 Événements

75. Conférence 2011 Mon Organisme Branché
6-7 JUIN| Centre MaRS, Toronto
• Rejoignez-nous pour des présentations et
des ateliers pratiques, ainsi que des
chances pour apprendre d’autres
organismes ce qui fonctionne en ligne et ce
qui ne fonctionne pas
• Un partenaire de Net Change Week
• L’inscription est ouverte! Les tarifs
favorables terminent le 30 avril.
www.mycharityconnects.org/2011Conference

76. Prochains webinaires
www.monorganismebranche.org/formation
La plupart des webinaires sont présentés
en anglais
• Le 9 mars : Facebook Basics for Your Organization
• Le 23 mars : The Art of Storytelling: 2.0 Edition
• Le 13 avril : Blogging Basics
• Le 27 avril : Social Media Done Right: 5 Case Studies
• Le 11 mai : Spruce up your E-Newsletter
• Le 25 mai : Ten Tips to Improve Your Website
• Le 15 juin : Getting the Most From Your MyCharity
Account & Reports

77. Restez en Contact!
info@canadon.org
www.twitter.com/canadahelps
www.slideshare.net/MyCharityConnects
www.facebook.com/canadahelps

78. QUESTIONS?