L'art de la critique

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L'art de la critique

  1. 1. L’art de la critique Par Mylène Beaudoin
  2. 2. L’HISTOIRE DE NATACHA Introduction 2
  3. 3. Définitions Le feedback est une opportunité pour les deux personnes impliquées de grandir. Le but du feedback est d’améliorer le comportement d’une personne et d’en amener le meilleur d’elle-même pour l’entière organization. Le Larousse dit : Action exercée sur les causes d'un phénomène par le phénomène lui-même.
  4. 4. Copyright 2010 4 Être en mesure de fournir une critique à votre équipe et que ce soit une experience positive pour tous. Objectif
  5. 5. Copyright 2010 5 Adressez le comportement, non la personne Commencez par poser des questions L’important, c’est la relation Donnez du feed-back fréquemment Agenda 1 2 3 4 Acceptez les commentaires sur VOTRE façon de gérer 5
  6. 6. Commencez par poser des questions. • Creusez pour comprendre pourquoi l’employé a réglé la situation de cette façon. • Un questionnement efficace peut permettre à l’employé de trouver ses propres solutions et de faire évoluer son point de vue. • Révèle ce qui n’est pas clair dans vos attentes, perceptions. 6
  7. 7. L’important, c’est la relation • On peut tout dire • Tout est dans l’intention • Soyez respectueux • Arrêtez d’assumer • Clarifiez vos attentes 7
  8. 8. Adressez le comportement, non la personne • À éviter : “T’es tellement pas fiable!” • Toujours commencer la conversation par un compliment honnête. • Pour chaque critique, donnez 5 compliments. • Découvrez la racine du problème. • Renforcez les comportements que vous souhaitez voir. 8
  9. 9. Donnez du feedback fréquemment • Inutile d’accumuler • Le temps réel • Le meilleur moment • Petites doses • Le feedback négatif doit être inhabituel
  10. 10. Acceptez les commentaires sur VOTRE façon de gérer • Valeur inestimable • Signe de loyauté • Développez votre écoute, reconnaissez le point de vue de la personne, apprenez.
  11. 11. En rafale! Copyright 2010 11 • Voyez le positif autant que le négatif • N’utilisez pas la critique pour vous défouler • Ne critiquez pas par courriel • Toujours donner la critique en privé • Sortir du bureau peut être une bonne chose
  12. 12. En conclusion • Questionnez le comportement ou la décision de votre employé avant de porter un jugement défavorable • La relation est toujours plus importante que l’erreur ou omission qui a été commise. • Ne pas critiquer la personnalité, mais bien le comportement à changer • Partagez votre rétroaction sur une base régulière • Acceptez, vous aussi, d’être remis en question.
  13. 13. MyleneRecrute.com mylene@mylenerecrute.com 13Copyright 2010 Questions? Commentaires? Joignez la conversation : Facebook : https://fr-fr.facebook.com/mylenerecrute Twitter : http://www.twitter.com/mylenercrute LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/mylene-recrute
  14. 14. RECRUTEURE : Parce que “Trouveuse d’aiguilles dans une botte de foin” n’est pas un titre officiel! 14

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