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UNIVERSIDAD FERMIN TORO
        Vice Rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
        Escuela de Administración
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                                                                      recep           secue          rlos.          icar l
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                                                                                                                                                    condu
                                                                                                                                                           cta
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                                                                                se ha            e                         gualm
                                                                                                                                   ente
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                                                                                               id o e          e                           impo tación al
                                                                                                                                                 rtant
                                                                                                      l mom el lengu                                    e sab
                                                                                                              ento,       aj e                               e
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       ORGA COMUNIC                                                                                                          labra          el c o
           NIZA      A                                                                                                             s y la
                                                                                                                                            actitu
                                                                                                                                                   rpora
                                                                                                                                                         l.
                CION CIÓN                                                                                                                           d ap r
                    AL IN                                                                                                                                 opia
                         F OR M
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                                                                COMU
                                                                    NICAC
                                                                                       IÓN                                          Comu
                                                                                                                                         n
                                                                                                                                   Organ icación
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                                                                                                                                              onal
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                   iemb          cción                              CION IÓN
                                                                        AL FO                                            m
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                                                                                                                       lla
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                                                                                                                       ucion ue         insta cion
        pued , la comu mistad
              e                                                                                                cultu         es y            uran
icar              bene     nicac
                                  ió n                                                                                ra o         for
       a la            fi c i              •Com                                                               empr           de su man part
e em                                            u                                                                   esas            s nor        e de
     plee. empresa ar
                        , se o            •Com nicación d                                                    forma          ex            m
                                gún            unica       escen                                                     l e in iste la c as. En
                                         pres        ción        dent
                                          id          as           e                                                       forma
                                                                                                                                  l.
                                                                                                                                          omun
                                                                                                                                               icaci
                                      •Com encia de l cendente (de la dir
                                           unica      a em         ( de l p      ec
                                     •Com        ci        pre              erson ción o ge
                                          unica ón horizo sa)                     al h a        r
                                    cruza      c           nt                            cia la encia hac
                                                                                                          ia
                                         n), n ión diagon al (entre                            direc
                                              o ne c                      e                         ción, el person
                                                                                                           g e re n     al).
                                                    esaria al (entre m l persona
                                                          ment                        l                             cia
                                                                e cub iembros d de igual j
                                                                      riend          e            e
                                                                             o la l departam rarquía).
                                                                                   ínea
                                                                                          de fo entos dif
                                                                                               rma e        e
                                                                                                     strict rentes qu
                                                                                                           a            e se
cuando alguien suma a las
                                                                   cuando alguien suma a las
                                                                   competencias
                                                                   competencias        las
                                                                                        las    facultades
                                                                                               facultades
                                                                   personales, actitudes, aptitudes,
                                          DEFINICION
                                          DEFINICION               “curriculum”,             habilidades,
                                                                   originalidad, es precisamente las
                                                                   originalidad, es precisamente las
                                                                   características del ocupante del rol la
                                                                                   del ocupante del rol la
                                                                   que se legitima.
            AUTORIDAD
            AUTORIDAD
                                              TIPOS
                                              TIPOS
                                                                        AUTORIDAD DE
                                                                          PERSONAL
        AUTORIDAD DE LINEA
        AUTORIDAD DE LINEA
                                                       Conforme las organizaciones se hacen más grandes
                                                       Conforme las organizaciones se hacen más grandes
Es la que tiene un administrador para
Es la que tiene un administrador para                  y complejas, los administradores de línea
dirigir el trabajo de un subordinado. Es la
dirigir el trabajo de un subordinado. Es la            encuentran que no tienen el tiempo con la
                                                       encuentran
relación de autoridad superior -                       experiencia ni lo recursos para realizar bien su
                                                       experiencia ni lo recursos para realizar bien su
subordinado que se extiende de la cima de
subordinado que se extiende de la cima de              trabajo. En respuesta crean funciones de autoridad
                                                                   respuesta crean funciones de autoridad
la organización al escalón mas bajo
la organización al escalón mas bajo                    para apoyar, aconsejar y en general reducir
siguiendo la llamada cadena de mano
siguiendo la                                           algunas de las cargas informales que tienen.
                                                       algunas de las cargas informales que tienen.
FUENTES DE PODER
                PODER
                                                         PODER DE EXPERTO

                  DEFINICION                   Es aquella influencia que uno obtiene
                                              como resultado de su experiencia,
                                              habilidad especial o conocimiento.


se refiere a la capacidad individual o           PODER REFERENTE O DE REFERENC
grupal de imponer su propia voluntad
                                             Se basa en la identificación con una pers
dentro de una relación. Toda relación de     que tiene los recursos o rasgos que uno c
poder lleva implícita una relación de        son deseables, surge de la admiración de
mando-obediencia, las que se construyen      y del deseo de ser como esa persona.
en función a un orden que se define por el
objetivo o fin determinado por la                       PODER DE RECOMPENSA
organización.
                                             El poder también puede ser producto de
                                             capacidad de una persona para otorgar
                                             recompensa.

     PODER LEGÍTIMO O DEL PUESTO
                                                         PODER COERCITIVO
 Es idéntico a la autoridad, representa el
 poder que uno recibe como resultado de      Es el de castigar, ya sea despidiendo a s
 su posición en una jerarquía formal.        subordinado o negando el reconocimien
                                             de sus méritos.
DIRECCION                           Principios o pautas más
                                            importantes de la
                                                dirección

       Es       el     planeamiento,                      Principio de armonía de
       organización,    dirección  y                             objetivos
       control de las operaciones de
                                                           Cuidar metas individuales
       la Organizaciones, a fin de
                                                             con las de la entidad.
       lograr los objetivos que esta
       persigue y así mismo, los
       pueda alcanzar.                                     Principio de motivación

                                                            Implantar una estructura
      Principio de integridad de la                             de recompensas
             comunicación

      Coherencia      en   mensajes                            Principio de liderazgo
      escritos y orales.
                                                           Hay que encontrar la guía
                                                          motivacional de los subordinados
                                                          y saber como operan.

Principio de uso complementario de la
        organización informal:                                 Principio de claridad de
                                                                    comunicación
 Es una forma de comunicación rápida y
debe de ser aprovechada para corregir                      Debe de ser clara cuando se
desinformación.                                            expresa en un lenguaje y se
                                                           transmite en forma tal que el
                                                           receptor la comprenda.
El proceso de formulación de una              Es importante porque mediante el empleo de
                                              un buen juicio, la Toma de Decisiones nos
toma de decisión se inicia con la             indica que un problema o situación es valorado
identificación de la situación                y considerado profundamente para elegir el
problema en términos generales, se            mejor camino a seguir según las diferentes
identifica el contexto del mismo, se          alternativas y operaciones. También es de
                                              vital importancia para la administración ya
determinan metas y se generan                 que contribuye a mantener la armonía y
alternativas de acción (política              coherencia del grupo, y por ende su
organizacional).                              eficiencia.




                                TOMA DE
 DEFINICION                    DECISIONES                            IMPORTANCIA



                    se podría visualizar de la siguiente manera




                          1.   Elaboración de premisas.
                          2.   Identificación de alternativas.
                          3.   Evaluación de alternativas en
                               términos de la meta deseada.
                          4.   Elección de una alternativa, es
                               decir, tomar una decisión.

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1elementos do pr

  • 1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO Vice Rectorado Académico Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración
  • 2. el pr oc desde eso de t e ra Se pu requie l emisor ha nsmisión d r s de sig carac iera consi por p e tanto la ta el recep teríst d arte d tor, e nificados icas, erar que u éste el rec comprensió ne tales n a)El m como a comunic eptor como n del l que se e : ación la res mensaje aprop nsaje que es ef iados se de ectiv puest a de b)b) L p s a cua ndo a con ara recibi ea comun recep secue rlos. icar l t o r. ncia lega c) Cu de la a la p an comu erson aog envia do no es nicac rupos do (m unila ión e tanto ensaj teral s el c c como e de , sino ambi d) Cu saber retor que e o de an no), ya qu stimula la condu cta DEFIN e) Cu do existe hablar. e es i re t ro ICION ando coher se ha e gualm ente alime n escog ncia entr id o e e impo tación al rtant l mom el lengu e sab ento, aj e e las pa verbal y ORGA COMUNIC labra el c o NIZA A s y la actitu rpora l. CION CIÓN d ap r AL IN opia F OR M AL COMU NICAC IÓN Comu n Organ icación te es izaci onal tilo d la e e relacio s n rquía pontaneid es está ba , sur g ad, s C al e no e ado ORGA OMUNICA ntre e de la n la NIZA C intera La co rrollo del los m iemb cción CION IÓN AL FO m las p a ros RMAL aque unicación lla y de organ al erson fecto o as a l instit q iza ucion ue insta cion pued , la comu mistad e cultu es y uran icar bene nicac ió n ra o for a la fi c i •Com empr de su man part e em u esas s nor e de plee. empresa ar , se o •Com nicación d forma ex m gún unica escen l e in iste la c as. En pres ción dent id as e forma l. omun icaci •Com encia de l cendente (de la dir unica a em ( de l p ec •Com ci pre erson ción o ge unica ón horizo sa) al h a r cruza c nt cia la encia hac ia n), n ión diagon al (entre direc o ne c e ción, el person g e re n al). esaria al (entre m l persona ment l cia e cub iembros d de igual j riend e e o la l departam rarquía). ínea de fo entos dif rma e e strict rentes qu a e se
  • 3. cuando alguien suma a las cuando alguien suma a las competencias competencias las las facultades facultades personales, actitudes, aptitudes, DEFINICION DEFINICION “curriculum”, habilidades, originalidad, es precisamente las originalidad, es precisamente las características del ocupante del rol la del ocupante del rol la que se legitima. AUTORIDAD AUTORIDAD TIPOS TIPOS AUTORIDAD DE PERSONAL AUTORIDAD DE LINEA AUTORIDAD DE LINEA Conforme las organizaciones se hacen más grandes Conforme las organizaciones se hacen más grandes Es la que tiene un administrador para Es la que tiene un administrador para y complejas, los administradores de línea dirigir el trabajo de un subordinado. Es la dirigir el trabajo de un subordinado. Es la encuentran que no tienen el tiempo con la encuentran relación de autoridad superior - experiencia ni lo recursos para realizar bien su experiencia ni lo recursos para realizar bien su subordinado que se extiende de la cima de subordinado que se extiende de la cima de trabajo. En respuesta crean funciones de autoridad respuesta crean funciones de autoridad la organización al escalón mas bajo la organización al escalón mas bajo para apoyar, aconsejar y en general reducir siguiendo la llamada cadena de mano siguiendo la algunas de las cargas informales que tienen. algunas de las cargas informales que tienen.
  • 4. FUENTES DE PODER PODER PODER DE EXPERTO DEFINICION Es aquella influencia que uno obtiene como resultado de su experiencia, habilidad especial o conocimiento. se refiere a la capacidad individual o PODER REFERENTE O DE REFERENC grupal de imponer su propia voluntad Se basa en la identificación con una pers dentro de una relación. Toda relación de que tiene los recursos o rasgos que uno c poder lleva implícita una relación de son deseables, surge de la admiración de mando-obediencia, las que se construyen y del deseo de ser como esa persona. en función a un orden que se define por el objetivo o fin determinado por la PODER DE RECOMPENSA organización. El poder también puede ser producto de capacidad de una persona para otorgar recompensa. PODER LEGÍTIMO O DEL PUESTO PODER COERCITIVO Es idéntico a la autoridad, representa el poder que uno recibe como resultado de Es el de castigar, ya sea despidiendo a s su posición en una jerarquía formal. subordinado o negando el reconocimien de sus méritos.
  • 5.
  • 6. DIRECCION Principios o pautas más importantes de la dirección Es el planeamiento, Principio de armonía de organización, dirección y objetivos control de las operaciones de Cuidar metas individuales la Organizaciones, a fin de con las de la entidad. lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda alcanzar. Principio de motivación  Implantar una estructura Principio de integridad de la de recompensas comunicación Coherencia en mensajes Principio de liderazgo escritos y orales.  Hay que encontrar la guía motivacional de los subordinados y saber como operan. Principio de uso complementario de la organización informal: Principio de claridad de comunicación  Es una forma de comunicación rápida y debe de ser aprovechada para corregir Debe de ser clara cuando se desinformación. expresa en un lenguaje y se transmite en forma tal que el receptor la comprenda.
  • 7. El proceso de formulación de una Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos toma de decisión se inicia con la indica que un problema o situación es valorado identificación de la situación y considerado profundamente para elegir el problema en términos generales, se mejor camino a seguir según las diferentes identifica el contexto del mismo, se alternativas y operaciones. También es de vital importancia para la administración ya determinan metas y se generan que contribuye a mantener la armonía y alternativas de acción (política coherencia del grupo, y por ende su organizacional). eficiencia. TOMA DE DEFINICION DECISIONES IMPORTANCIA se podría visualizar de la siguiente manera 1. Elaboración de premisas. 2. Identificación de alternativas. 3. Evaluación de alternativas en términos de la meta deseada. 4. Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.