chekeo aprendices

1. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
GUIA DE APRENDIZAJE MEMORANDOS
1. IDENTIFICACION
Regional: CAQUETA
Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
Responsable (s) de la Evaluación
Fecha Nombres Cargo y rol
ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor
Responsable (s) y fecha de la elaboración
Fecha Nombres Cargo
01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR
ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN
GESTION ADMINISTRATIVA 299277
MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones
administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
2. ESTRUCTURA DE LA GUIA MEMORANDOS.
No. de OBSERVACION
VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE
Orden ES
1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO
La guía identifica:
 Elaboración de Memorandos
Identifica de forma precisa:
 Objetivo
 Definiciones
 Clasificación
* Bloque
* Bloque extremo
 Requisitos
 Zonas
 Denominación del Documento
 Numero o Referencia
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2. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
INTRODUCCIÓN
2.
Apreciadas aprendices:
En esta guía encontraran las pautas y requisitos
establecidos para la elaboración de memorandos, de
acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas
técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del
SENA, deben ser competentes en la elaboración y
producción de documentos administrativos, y
reconocer con exactitud cuando un documento no
aplica la norma exigida.
La elaboración y producción de memorandos aplica a
casos en los cuales deseamos transmitir una
información de carácter interno de una empresa, alas
dependencias locales, regionales, nacionales o
internacionales.
El memorando (del latín memorándum, algo que debe
tenerse en memoria) es para la Real Academia una
comunicación que se usa en diplomacia. Es menos
solemne que la memoria y la nota, generalmente sin
firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y
circunstancias que han de tenerse presentes ante la
consideración de un asunto importante o grave.
En la redacción de un memorando evite:
- Expresarse en primera persona del singular.
- Incluir algo que no venga al caso.
- Utilizar la construcción negativa.
- Emplear circunloquios o rodeos de palabras.
- Acumular oraciones difusas.
- Ser oscuro en las expresiones.
- Escribir oraciones largas que obstaculizan el
mensaje.
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3. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
 Fecha
 Encabezamiento
 Diligenciamiento de los datos del Destinatario y
Remitente
 Remitente o destinatario no titular
 Asunto
 Texto
 Paginas Subsiguientes
 Despedida
 Remitente
 Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del
transcriptor
3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:
A. Socialización y explicación de la guía de
aprendizaje.
B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la
elaboración y producción de Memorandos, por
parte de la señorita Maribel Charry Rincón a sus
demás compañeras.
C. Reconocimiento visual mediante una sopa de
letras de las mas representativas dentro de todo
el proceso de la Exposición las cuales están
contenidas como pares fundamentales de un
memorando.
D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la
exposición, mediante un cuestionario de
presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una
de las aprendices debe resolver en forma
individual.
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4. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Organiza las actividades de forma coherente y
ordenada.
 Están orientadas hacia el logro de los resultados del
aprendizaje
Propician:
 El aprendizaje individual
 El trabajo en equipo
 El desarrollo de la autonomía
 El trabajo en pequeños grupos
 El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje
 La construcción de conocimientos conceptuales
 La construcción de conocimientos procedímentales
 La construcción de conocimientos actitudinales
Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:
 Observaciones
 Conceptualizaciones
 Análisis
 Empleo ingenioso de modelos
 Solución de problemas
 Ejercicios prácticos
 Estudio de casos
 El refinamiento y profundización del conocimiento
 La aplicación de lo aprendido
 La transferencia a nuevos contextos
Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:
 Mapas conceptuales
 Ensayos
 Resúmenes
 Análisis
 UVE Heurística
 Preguntas contextualizadas
 Otras
Cuáles
En las actividades se estimula:
 El desarrollo de la creatividad
 El desarrollo de la iniciativa
 La innovación
4. CRITERIOS DE EVALUACION
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5. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y
sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la
21060100101 elaboración y presentación de documentos Comerciales y las de gestión de la calidad.
 Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y
destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los signos de puntuación, las
reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas Y acrónimos, de acuerdo con el orden
21060100102 de la solicitud.
 Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de
compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas
21060100103 vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la
organización y las de Gestión de la calidad.
 Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la
legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.
21060100104
5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS
Se precisa respecto a :
 El ambiente de aprendizaje aula 11 centro
 Los Medios y recursos didácticos.
6.  Carteles.
 Tablero.
 Marcadores.
 Computadores del aula de sistemas.
7. GLOSARIO
Memorando: Comunicación escrita de carácter interno de una empresa, que se utiliza
para transmitir información, orientaciones y pautas a las dependencias locales,
regionales, nacionales o internacionales.
Anexo: Documento o elemento que acompaña al memorando.
Asunto: Síntesis de contenido del memorando.
Copia: Fiel reproducción de un documento
Despedida: Palabra o frase final de cortesía.
Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.
Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.
Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del
documento.
Espacio: Distancia horizontal de escritura.
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6. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el memorando.
Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.
Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.
Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.
Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.
Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona
natural o jurídica.
Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación
de su papelería.
Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.
Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.
Remite: Nombre y Apellido del firmante.
Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.
Texto: Cuerpo del mensaje.
Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.
Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o
escritos.
8. BIBLIOGRAFIA
NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA
ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.
 PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com
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7. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
GUIA DE APRENDIZAJE CARTAS COMERCIALES
1. IDENTIFICACION
Regional: CAQUETA
Centro de Formación: TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
Responsable (s) de la Evaluación
Fecha Nombres Cargo y rol
ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor
Responsable (s) y fecha de la elaboración
Fecha Nombres Cargo
01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR
ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN
GESTION ADMINISTRATIVA 299273
MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones
administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
2. ESTRUCTURA DE LA GUIA CARTAS COMERCIALES.
No. de OBSERVACION
VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE
Orden ES
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8. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
GUIA DE APRENDIZAJE CIRCULARES
1. IDENTIFICACION
Regional: CAQUETÁ
Centro de Formación: centro tecnológico de la amazonia
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9. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Responsable (s) de la Evaluación
Fecha Nombres Cargo y rol
ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor
Responsable (s) y fecha de la elaboración
Fecha Nombres Cargo
-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR
ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN
GESTION ADMINISTRATIVA 299273
MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones
administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
2. ESTRUCTURA DE LA GUIA CIRCULARES.
No. de OBSERVACION
VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE
Orden ES
1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO
La guía identifica:
 Elaboración de Circulares
Identifica de forma precisa:
 Objetivo
 Definiciones
 Clasificación
* Bloque
* Bloque extremo
 Requisitos
 Zonas
 Denominación del Documento
 Numero o Referencia
INTRODUCCIÓN
2.
Apreciadas aprendices:
En esta guía encontraran las pautas y requisitos
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10. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
establecidos para la elaboración de circulares, de
acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas
técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del
SENA, deben ser competentes en la elaboración y
producción de documentos administrativos, y
reconocer con exactitud cuando un documento no
aplica la norma exigida.
La elaboración y producción de circulares, aplica a
casos en los cuales deseamos transmitir una
información de carácter interno de una empresa, alas
dependencias locales, regionales, nacionales o
internacionales.
Las circulares, es para la Real Academia una
comunicación que se usa en diplomacia. Es menos
solemne que la memoria y la nota, generalmente sin
firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y
circunstancias que han de tenerse presentes ante la
consideración de un asunto importante o grave.
En la redacción de una circular evite:
- Expresarse en primera persona del singular.
- Incluir algo que no venga al caso.
- Utilizar la construcción negativa.
- Emplear circunloquios o rodeos de palabras.
- Acumular oraciones difusas.
- Ser oscuro en las expresiones.
- Escribir oraciones largas que obstaculizan el
mensaje.
 Fecha
 Encabezamiento
 Diligenciamiento de los datos del Destinatario y
Remitente
 Remitente o destinatario no titular
 Asunto
 Texto
 Paginas Subsiguientes
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11. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
 Despedida
 Remitente
 Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del
transcriptor
3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:
A. Socialización y explicación de la guía de
aprendizaje.
B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la
elaboración y producción de Circulares, por parte
de los aprendices Alexander Rivera y Helena
Bastidas a sus demás compañeras.
C. Reconocimiento visual mediante una sopa de
letras de las mas representativas dentro de todo
el proceso de la Exposición las cuales están
contenidas como pares fundamentales de una
Circulares.
D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la
exposición, mediante un cuestionario de
presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una
de las aprendices debe resolver en forma
individual.
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12. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Organiza las actividades de forma coherente y
ordenada.
 Están orientadas hacia el logro de los resultados del
aprendizaje
Propician:
 El aprendizaje individual
 El trabajo en equipo
 El desarrollo de la autonomía
 El trabajo en pequeños grupos
 El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje
 La construcción de conocimientos conceptuales
 La construcción de conocimientos procedímentales
 La construcción de conocimientos actitudinales
Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:
 Observaciones
 Conceptualizaciones
 Análisis
 Empleo ingenioso de modelos
 Solución de problemas
 Ejercicios prácticos
 Estudio de casos
 El refinamiento y profundización del conocimiento
 La aplicación de lo aprendido
 La transferencia a nuevos contextos
Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:
 Mapas conceptuales
 Ensayos
 Resúmenes
 Análisis
 UVE Heurística
 Preguntas contextualizadas
 Otras
Cuáles
En las actividades se estimula:
 El desarrollo de la creatividad
 El desarrollo de la iniciativa
 La innovación
4. CRITERIOS DE EVALUACION
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13. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y
sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la
21060100101 elaboración y presentación de documentos Comerciales y las de gestión de la calidad.
 Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y
destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los signos de puntuación, las
reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas Y acrónimos, de acuerdo con el orden
21060100102 de la solicitud.
 Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de
compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas
21060100103 vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la
organización y las de Gestión de la calidad.
 Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la
legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.
21060100104
5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS
Se precisa respecto a :
 El ambiente de aprendizaje AULA No.11
 Los Medios y recursos didácticos.
6.  Carteles.
 Tablero.
 Marcadores.
 Computadores del aula de sistemas.
7. GLOSARIO
Circulares: Comunicación interna o externa de carácter general o normativo con el
mismo texto o contenido dirigida a varios destinatarios.
Anexo: Documento o elemento que acompaña a una circular.
Asunto: Síntesis de contenido de la circular.
Copia: Fiel reproducción de un documento
Despedida: Palabra o frase final de cortesía.
Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.
Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.
Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del
documento.
Espacio: Distancia horizontal de escritura.
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14. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el memorando.
Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.
Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.
Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.
Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.
Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona
natural o jurídica.
Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación
de su papelería.
Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.
Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.
Remite: Nombre y Apellido del firmante.
Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.
Texto: Cuerpo del mensaje.
Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.
Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o
escritos.
8. BIBLIOGRAFIA
NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA
ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.
 PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com
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15. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
GUIA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACION
Regional: CAQUETA
Centro de Formación: TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
Responsable (s) de la Evaluación
Fecha Nombres Cargo y rol
ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor
Responsable (s) y fecha de la elaboración
Fecha Nombres Cargo
01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR
ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN
GESTION ADMINISTRATIVA 299273
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16. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones
administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
2. ESTRUCTURA DE LA GUIA CONSTANCIAS Y CERTIFICADOS.
No. de OBSERVACION
VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE
Orden ES
1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO
La guía identifica:
 Elaboración de Memorandos
Identifica de forma precisa:
 Objetivo
 Definiciones
 Clasificación
* Bloque
* Bloque extremo
 Requisitos
 Zonas
 Denominación del Documento
 Numero o Referencia
INTRODUCCIÓN
2.
Apreciadas aprendices:
En esta guía encontraran las pautas y requisitos
establecidos para la elaboración de Constancias y
Certificados, de acuerdo a los parámetros exigidos en
las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como
aprendices del SENA, deben ser competentes en la
elaboración y producción de documentos
administrativos, y reconocer con exactitud cuando un
documento no aplica la norma exigida.
La elaboración y producción de Constancias y
Certificados, aplica a casos en los cuales deseamos
transmitir una información de carácter interno de una
empresa, alas dependencias locales, regionales,
nacionales o internacionales.
Las Constancias y Certificados, es para la Real
Academia una comunicación que se usa en
diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la
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17. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan
los hechos, razones y circunstancias que han de
tenerse presentes ante la consideración de un asunto
importante o grave.
En la redacción de Constancias y Certificados evite:
- Expresarse en primera persona del singular.
- Incluir algo que no venga al caso.
- Utilizar la construcción negativa.
- Emplear circunloquios o rodeos de palabras.
- Acumular oraciones difusas.
- Ser oscuro en las expresiones.
- Escribir oraciones largas que obstaculizan el
mensaje.
 Fecha
 Encabezamiento
 Diligenciamiento de los datos del Destinatario y
Remitente
 Remitente o destinatario no titular
 Asunto
 Texto
 Paginas Subsiguientes
 Despedida
 Remitente
 Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del
transcriptor
3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:
A. Socialización y explicación de la guía de
aprendizaje.
B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la
elaboración y producción de Constancias y
Certificados, por parte de los aprendices Tanía
Constanza Javela, Nohemí torres y Adriana
Torrejano a sus demás compañeras.
C. Reconocimiento visual mediante una sopa de
letras de las mas representativas dentro de todo
el proceso de la Exposición las cuales están
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18. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
contenidas como pares fundamentales de las
Constancias y Certificados.
D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la
exposición, mediante un cuestionario de
presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una
de las aprendices debe resolver en forma
individual.
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19. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Organiza las actividades de forma coherente y
ordenada.
 Están orientadas hacia el logro de los resultados del
aprendizaje
Propician:
 El aprendizaje individual
 El trabajo en equipo
 El desarrollo de la autonomía
 El trabajo en pequeños grupos
 El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje
 La construcción de conocimientos conceptuales
 La construcción de conocimientos procedímentales
 La construcción de conocimientos actitudinales
Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:
 Observaciones
 Conceptualizaciones
 Análisis
 Empleo ingenioso de modelos
 Solución de problemas
 Ejercicios prácticos
 Estudio de casos
 El refinamiento y profundización del conocimiento
 La aplicación de lo aprendido
 La transferencia a nuevos contextos
Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:
 Mapas conceptuales
 Ensayos
 Resúmenes
 Análisis
 UVE Heurística
 Preguntas contextualizadas
 Otras
Cuáles
En las actividades se estimula:
 El desarrollo de la creatividad
 El desarrollo de la iniciativa
 La innovación
4. CRITERIOS DE EVALUACION
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20. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica,
morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas
21060100101 colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos
Comerciales y las de gestión de la calidad.
 Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de
habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los
21060100102 signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas
Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.
 Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del
proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las
21060100103 normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y
presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de
Gestión de la calidad.
 Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la
legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.
21060100104
5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS
Se precisa respecto a :
 El ambiente de aprendizaje AULA No.11 centro
 Los Medios y recursos didácticos.
6.  Carteles.
 Tablero.
 Marcadores.
 Computadores del aula de sistemas.
7. GLOSARIO
Constancias y certificados: Documento de carácter probatorio, público o privado, que
asegura la veracidad y la legalidad de un hecho o un acto solemne (acontecimiento
acompañado de formalidades necesarias para la validez de un acto judicial, ceremonia,
juramento o norma).
Anexo: Documento o elemento que acompaña la constancia y certificado.
Asunto: Síntesis de contenido del la constancia y certificado.
Copia: Fiel reproducción de un documento
Despedida: Palabra o frase final de cortesía.
Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.
Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.
Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del
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21. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
documento.
Espacio: Distancia horizontal de escritura.
Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el la constancia y
certificado.
Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.
Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.
Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.
Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.
Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona
natural o jurídica.
Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación
de su papelería.
Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.
Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.
Remite: Nombre y Apellido del firmante.
Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.
Texto: Cuerpo del mensaje.
Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.
Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o
escritos.
8. BIBLIOGRAFIA
NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA
ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.
 PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com
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22. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
GUIA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACION
Regional: CAQUETA
Centro de Formación: TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
Responsable (s) de la Evaluación
Fecha Nombres Cargo y rol
ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor
Responsable (s) y fecha de la elaboración
Fecha Nombres Cargo
01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR
ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN:TECNICO EN
ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS
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23. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones
administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
2. ESTRUCTURA DE LA GUIA ACTAS ADMINISTRATIVAS.
No. de OBSERVACION
VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE
Orden ES
1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO
La guía identifica:
 Elaboración de Memorandos
Identifica de forma precisa:
 Objetivo
 Definiciones
 Clasificación
* Bloque
* Bloque extremo
 Requisitos
 Zonas
 Denominación del Documento
 Numero o Referencia
INTRODUCCIÓN
2.
Apreciadas aprendices:
En esta guía encontraran las pautas y requisitos
establecidos para la elaboración de Actas
Administrativas, de acuerdo a los parámetros exigidos
en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como
aprendices del SENA, deben ser competentes en la
elaboración y producción de documentos
administrativos, y reconocer con exactitud cuando un
documento no aplica la norma exigida.
La elaboración y producción de Actas Administrativas,
aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una
información de carácter interno de una empresa, alas
dependencias locales, regionales, nacionales o
internacionales.
 Fecha
 Encabezamiento
 Diligenciamiento de los datos del Destinatario y
Remitente
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24. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
 Remitente o destinatario no titular
 Asunto
 Texto
 Paginas Subsiguientes
 Despedida
 Remitente
 Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del
transcriptor
3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:
A. Socialización y explicación de la guía de
aprendizaje.
B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la
elaboración y producción de Actas
Administrativas, por parte de los aprendices
Carlos Ernesto Guerra y Carlos Andrés Trujillo
a sus demás compañeras.
C. Reconocimiento visual mediante una sopa de
letras de las mas representativas dentro de todo
el proceso de la Exposición las cuales están
contenidas como pares fundamentales de las
Actas Administrativas.
D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la
exposición, mediante un cuestionario de
presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una
de las aprendices debe resolver en forma
individual.

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25. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Organiza las actividades de forma coherente y
ordenada.
 Están orientadas hacia el logro de los resultados del
aprendizaje
Propician:
 El aprendizaje individual
 El trabajo en equipo
 El desarrollo de la autonomía
 El trabajo en pequeños grupos
 El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje
 La construcción de conocimientos conceptuales
 La construcción de conocimientos procedimentales
 La construcción de conocimientos actitudinales
Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:
 Observaciones
 Conceptualizaciones
 Análisis
 Empleo ingenioso de modelos
 Solución de problemas
 Ejercicios prácticos
 Estudio de casos
 El refinamiento y profundización del conocimiento
 La aplicación de lo aprendido
 La transferencia a nuevos contextos
Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:
 Mapas conceptuales
 Ensayos
 Resúmenes
 Análisis
 UVE Heurística
 Preguntas contextualizadas
 Otras
Cuáles
En las actividades se estimula:
 El desarrollo de la creatividad
 El desarrollo de la iniciativa
 La innovación
4. CRITERIOS DE EVALUACION
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26. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica,
morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas
21060100101 colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos
Comerciales y las de gestión de la calidad.
 Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de
habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los
21060100102 signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas
Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.
 Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del
proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las
21060100103 normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y
presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de
Gestión de la calidad.
 Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la
legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.
21060100104
5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS
Se precisa respecto a :
 El ambiente de aprendizaje CENTRO
TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
 Los Medios y recursos didácticos.
6.  Carteles.
 Tablero.
 Marcadores.
 Computadores del aula de sistemas.
7. GLOSARIO
Actas Administrativas: documento en el que se consta lo sucedido, tratado y acordado
en uno reunión.
.
Anexo: Documento o elemento que acompaña la acta administrativa.
Asunto: Síntesis de contenido del acta administrativa.
Copia: Fiel reproducción de un documento
Despedida: Palabra o frase final de cortesía.
Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.
Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.
Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del
documento.
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27. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Espacio: Distancia horizontal de escritura.
Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman la acta
administrativa.
Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.
Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.
Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.
Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.
Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona
natural o jurídica.
Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación
de su papelería.
Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.
Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.
Remite: Nombre y Apellido del firmante.
Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.
Texto: Cuerpo del mensaje.
Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.
Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o
escritos.
8. BIBLIOGRAFIA
NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA
ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.
 PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com
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28. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
GUIA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACION
Regional: CAQUETA
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29. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
Responsable (s) de la Evaluación
Fecha Nombres Cargo y rol
ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor
Responsable (s) y fecha de la elaboración
Fecha Nombres Cargo
01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR
ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN
GESTION ADMINISTRATIVA
MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones
administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
2. ESTRUCTURA DE LA GUIA HOJA DE VIDA.
No. de OBSERVACION
VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE
Orden ES
1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO
La guía identifica:
 Elaboración de Memorandos
Identifica de forma precisa:
 Objetivo
 Definiciones
 Clasificación
* Bloque
* Bloque extremo
 Requisitos
 Zonas
 Denominación del Documento
 Numero o Referencia
INTRODUCCIÓN
2.
Apreciadas aprendices:
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30. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
En esta guía encontraran las pautas y requisitos
establecidos para la elaboración de Hoja de vida, de
acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas
técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del
SENA, deben ser competentes en la elaboración y
producción de documentos administrativos, y
reconocer con exactitud cuando un documento no
aplica la norma exigida.
La elaboración y producción de Hoja de vida, aplica a
casos en los cuales deseamos transmitir una
información de carácter interno de una empresa, alas
dependencias locales, regionales, nacionales o
internacionales.
Las Hoja de vida, es para la Real Academia una
comunicación que se usa en diplomacia. Es menos
solemne que la memoria y la nota, generalmente sin
firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y
circunstancias que han de tenerse presentes ante la
consideración de un asunto importante o grave.
En la redacción de Hoja de vida evite:
- Expresarse en primera persona del singular.
- Incluir algo que no venga al caso.
- Utilizar la construcción negativa.
- Emplear circunloquios o rodeos de palabras.
- Acumular oraciones difusas.
- Ser oscuro en las expresiones.
- Escribir oraciones largas que obstaculizan el
mensaje.
 Fecha
 Encabezamiento
 Diligenciamiento de los datos del Destinatario y
Remitente
 Remitente o destinatario no titular
 Asunto
 Texto
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31. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
 Paginas Subsiguientes
 Despedida
 Remitente
 Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del
transcriptor
3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:
A. Socialización y explicación de la guía de
aprendizaje.
B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la
elaboración y producción de Hoja de vida, por
parte de los aprendices a sus demás
compañeras.
C. Reconocimiento visual mediante una sopa de
letras de las mas representativas dentro de todo
el proceso de la Exposición las cuales están
contenidas como pares fundamentales de las
Actas Administrativas.
D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la
exposición, mediante un cuestionario de
presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una
de las aprendices debe resolver en forma
individual.

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32. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Organiza las actividades de forma coherente y
ordenada.
 Están orientadas hacia el logro de los resultados del
aprendizaje
Propician:
 El aprendizaje individual
 El trabajo en equipo
 El desarrollo de la autonomía
 El trabajo en pequeños grupos
 El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje
 La construcción de conocimientos conceptuales
 La construcción de conocimientos procedimentales
 La construcción de conocimientos actitudinales
Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:
 Observaciones
 Conceptualizaciones
 Análisis
 Empleo ingenioso de modelos
 Solución de problemas
 Ejercicios prácticos
 Estudio de casos
 El refinamiento y profundización del conocimiento
 La aplicación de lo aprendido
 La transferencia a nuevos contextos
Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:
 Mapas conceptuales
 Ensayos
 Resúmenes
 Análisis
 UVE Heurística
 Preguntas contextualizadas
 Otras
Cuáles
En las actividades se estimula:
 El desarrollo de la creatividad
 El desarrollo de la iniciativa
 La innovación
4. CRITERIOS DE EVALUACION
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33. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica,
morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas
21060100101 colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos
Comerciales y las de gestión de la calidad.
 Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de
habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los
21060100102 signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas
Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.
 Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del
proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las
21060100103 normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y
presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de
Gestión de la calidad.
 Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la
legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.
21060100104
5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS
Se precisa respecto a :
 El ambiente de aprendizaje aula No.4 centro
 Los Medios y recursos didácticos.
6.  Carteles.
 Tablero.
 Marcadores.
 Computadores del aula de sistemas.
7. GLOSARIO
Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.
Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del
documento.
Espacio: Distancia horizontal de escritura.
Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman la acta
administrativa.
Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.
Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.
Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.
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34. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.
Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona
natural o jurídica.
Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación
de su papelería.
Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.
Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.
Remite: Nombre y Apellido del firmante.
Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.
Texto: Cuerpo del mensaje.
Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.
Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o
escritos.
8. BIBLIOGRAFIA
NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA
ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.
 PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com
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35. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
GUIA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACION
Regional: CAQUETA
Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
Responsable (s) de la Evaluación
Fecha Nombres Cargo y rol
ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor
Responsable (s) y fecha de la elaboración
Fecha Nombres Cargo
01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR
ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN:TECNOLOGO EN
GESTION ADMINISTRATIVOS 299273
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36. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones
administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
2. ESTRUCTURA DE LA GUIA INFORME ADMINISTRATIVO EXTENSO.
No. de OBSERVACION
VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE
Orden ES
1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO
La guía identifica:
 Elaboración de Memorandos
Identifica de forma precisa:
 Objetivo
 Definiciones
 Clasificación
* Bloque
* Bloque extremo
 Requisitos
 Zonas
 Denominación del Documento
 Numero o Referencia
INTRODUCCIÓN
2.
Apreciadas aprendices:
En esta guía encontraran las pautas y requisitos
establecidos para la elaboración de Informe
Administrativo extenso, de acuerdo a los parámetros
exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC,
ustedes como aprendices del SENA, deben ser
competentes en la elaboración y producción de
documentos administrativos, y reconocer con
exactitud cuando un documento no aplica la norma
exigida.
 La elaboración y producción de Informe
Administrativo extenso, aplica a casos en los
cuales deseamos transmitir una información de
carácter interno de una empresa, alas
dependencias locales, regionales, nacionales o
internacionales.
El Informe Administrativo extenso, es para la Real
Academia una comunicación que se usa en
diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la
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37. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan
los hechos, razones y circunstancias que han de
tenerse presentes ante la consideración de un asunto
importante o grave.
En la redacción del Informe Administrativo extenso
evite:
- Expresarse en primera persona del singular.
- Incluir algo que no venga al caso.
- Utilizar la construcción negativa.
- Emplear circunloquios o rodeos de palabras.
- Acumular oraciones difusas.
- Ser oscuro en las expresiones.
- Escribir oraciones largas que obstaculizan el
mensaje.
 Fecha
 Encabezamiento
 Diligenciamiento de los datos del Destinatario y
Remitente
 Remitente o destinatario no titular
 Asunto
 Texto
 Paginas Subsiguientes
 Despedida
 Remitente
 Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del
transcriptor
3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:
A. Socialización y explicación de la guía de
aprendizaje.
B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la
elaboración y producción Informe Administrativo
extenso, por parte de los aprendices Fabio Díaz
Valdés, Ana Jazmín Galindo y Tania Rojas a
sus demás compañeras.
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38. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
C. Reconocimiento visual mediante una sopa de
letras de las mas representativas dentro de todo
el proceso de la Exposición las cuales están
contenidas como pares fundamentales de las
Informe Administrativo extenso.
D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la
exposición, mediante un cuestionario de
presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una
de las aprendices debe resolver en forma
individual.

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39. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Organiza las actividades de forma coherente y
ordenada.
 Están orientadas hacia el logro de los resultados del
aprendizaje
Propician:
 El aprendizaje individual
 El trabajo en equipo
 El desarrollo de la autonomía
 El trabajo en pequeños grupos
 El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje
 La construcción de conocimientos conceptuales
 La construcción de conocimientos procedímentales
 La construcción de conocimientos actitudinales
Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:
 Observaciones
 Conceptualizaciones
 Análisis
 Empleo ingenioso de modelos
 Solución de problemas
 Ejercicios prácticos
 Estudio de casos
 El refinamiento y profundización del conocimiento
 La aplicación de lo aprendido
 La transferencia a nuevos contextos
Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:
 Mapas conceptuales
 Ensayos
 Resúmenes
 Análisis
 UVE Heurística
 Preguntas contextualizadas
 Otras
Cuáles
En las actividades se estimula:
 El desarrollo de la creatividad
 El desarrollo de la iniciativa
 La innovación
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Página 39 de 62

40. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica,
morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas
21060100101 colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos
Comerciales y las de gestión de la calidad.
 Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de
habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los
21060100102 signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas
Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.
 Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del
proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las
21060100103 normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y
presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de
Gestión de la calidad.
 Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la
legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.
21060100104
5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS
Se precisa respecto a :
 El ambiente de aprendizaje aula No.4 centro
 Los Medios y recursos didácticos.
6.  Carteles.
 Tablero.
 Marcadores.
 Computadores del aula de sistemas.
7. GLOSARIO
Anexo: Documento o elemento que acompaña al informe administrativo extenso.
Asunto: Síntesis de contenido informe administrativo extenso.
Copia: Fiel reproducción de un documento
Despedida: Palabra o frase final de cortesía.
Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.
Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.
Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del
documento.
Espacio: Distancia horizontal de escritura.
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41. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el informe
administrativo extenso.
Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.
Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.
Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.
Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.
Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona
natural o jurídica.
Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación
de su papelería.
Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.
Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.
Remite: Nombre y Apellido del firmante.
Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.
Texto: Cuerpo del mensaje.
Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.
Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o
escritos.
8. BIBLIOGRAFIA
NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA
ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.
 PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com
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42. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
GUIA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACION
Regional: Caquetá
Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
Responsable (s) de la Evaluación
Fecha Nombres Cargo y rol
Alberto Gaviria Davila Instructor
Responsable (s) y fecha de la elaboración
Fecha Nombres Cargo
ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN
GESTION ADMINISTRATIVA 299273
MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones
administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
2. ESTRUCTURA DE LA GUIA INFORME ADMINISTRATIVO CORTO.
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43. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
No. de OBSERVACION
VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE
Orden ES
1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO
La guía identifica:
 Elaboración de Memorandos
Identifica de forma precisa:
 Objetivo
 Definiciones
 Clasificación
* Bloque
* Bloque extremo
 Requisitos
 Zonas
 Denominación del Documento
 Numero o Referencia
INTRODUCCIÓN
2.
Apreciadas aprendices:
En esta guía encontraran las pautas y requisitos
establecidos para la elaboración de Informe
Administrativo Corto, de acuerdo a los parámetros
exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC,
ustedes como aprendices del SENA, deben ser
competentes en la elaboración y producción de
documentos administrativos, y reconocer con
exactitud cuando un documento no aplica la norma
exigida.
La elaboración y producción del Informe
Administrativo Corto, aplica a casos en los cuales
deseamos transmitir una información de carácter
interno de una empresa, alas dependencias locales,
regionales, nacionales o internacionales
El Informe Administrativo Corto, es para la Real
Academia una comunicación que se usa en
diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la
nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan
los hechos, razones y circunstancias que han de
tenerse presentes ante la consideración de un asunto
importante o grave.
En la redacción Informe Administrativo Corto evite:
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44. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
- Expresarse en primera persona del singular.
- Incluir algo que no venga al caso.
- Utilizar la construcción negativa.
- Emplear circunloquios o rodeos de palabras.
- Acumular oraciones difusas.
- Ser oscuro en las expresiones.
- Escribir oraciones largas que obstaculizan el
mensaje.
 Fecha
 Encabezamiento
 Diligenciamiento de los datos del Destinatario y
Remitente
 Remitente o destinatario no titular
 Asunto
 Texto
 Paginas Subsiguientes
 Despedida
 Remitente
 Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del
transcriptor
3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:
A. Socialización y explicación de la guía de
aprendizaje.
B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la
elaboración y producción Informe Administrativo
Corto, por parte de los aprendices Carlos
Eduardo Puentes a sus demás compañeras.
C. Reconocimiento visual mediante una sopa de
letras de las mas representativas dentro de todo
el proceso de la Exposición las cuales están
contenidas como pares fundamentales de las
Informe Administrativo extenso.
D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la
exposición, mediante un cuestionario de
presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una
de las aprendices debe resolver en forma
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45. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
individual.
Organiza las actividades de forma coherente y
ordenada.
 Están orientadas hacia el logro de los resultados del
aprendizaje
Propician:
 El aprendizaje individual
 El trabajo en equipo
 El desarrollo de la autonomía
 El trabajo en pequeños grupos
 El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje
 La construcción de conocimientos conceptuales
 La construcción de conocimientos procedímentales
 La construcción de conocimientos actitudinales
Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:
 Observaciones
 Conceptualizaciones
 Análisis
 Empleo ingenioso de modelos
 Solución de problemas
 Ejercicios prácticos
 Estudio de casos
 El refinamiento y profundización del conocimiento
 La aplicación de lo aprendido
 La transferencia a nuevos contextos
Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:
 Mapas conceptuales
 Ensayos
 Resúmenes
 Análisis
 UVE Heurística
 Preguntas contextualizadas
 Otras
Cuáles
En las actividades se estimula:
 El desarrollo de la creatividad
 El desarrollo de la iniciativa
 La innovación
4. CRITERIOS DE EVALUACION
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46. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica,
morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas
21060100101 colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos
Comerciales y las de gestión de la calidad.
 Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de
habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los
21060100102 signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas
Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.
 Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del
proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las
21060100103 normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y
presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de
Gestión de la calidad.
 Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la
legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.
21060100104
5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS
Se precisa respecto a :
 El ambiente de aprendizaje AULA No. 4 centro
 Los Medios y recursos didácticos.
6.  Carteles.
 Tablero.
 Marcadores.
 Computadores del aula de sistemas.
7. GLOSARIO
Anexo: Documento o elemento que acompaña al informe administrativo extenso.
Asunto: Síntesis de contenido informe administrativo extenso.
Copia: Fiel reproducción de un documento
Despedida: Palabra o frase final de cortesía.
Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.
Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.
Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del
documento.
Espacio: Distancia horizontal de escritura.
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47. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el informe
administrativo extenso.
Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.
Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.
Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.
Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.
Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona
natural o jurídica.
Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación
de su papelería.
Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.
Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.
Remite: Nombre y Apellido del firmante.
Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.
Texto: Cuerpo del mensaje.
Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.
Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o
escritos.
8. BIBLIOGRAFIA
NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA
ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.
 PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com
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48. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
GUIA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACION
Regional: CAQUETA
Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO
Responsable (s) de la Evaluación
Fecha Nombres Cargo y rol
ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor
Responsable (s) y fecha de la elaboración
Fecha Nombres Cargo
01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR
ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN:TECNOLOGO EN
GESTION ADMINISTRATIVA 299273
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49. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F02-6060-015 / 02-06
MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones
administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
2. ESTRUCTURA DE LA GUIA INFORME SOBRE COMERCIALES.
No. de OBSERVACION
VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE
Orden ES
1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO
La guía identifica:
 Elaboración de Memorandos
Identifica de forma precisa:
 Objetivo
 Definiciones
 Clasificación
* Bloque
* Bloque extremo
 Requisitos
 Zonas
 Denominación del Documento
 Numero o Referencia
INTRODUCCIÓN
2.
Apreciadas aprendices:
En esta guía encontraran las pautas y requisitos
establecidos para la elaboración de Sobre
Comerciales, de acuerdo a los parámetros exigidos
en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como
aprendices del SENA, deben ser competentes en la
elaboración y producción de documentos
administrativos, y reconocer con exactitud cuando un
documento no aplica la norma exigida.
La elaboración y producción de Sobre Comerciales,
aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una
información de carácter interno de una empresa, alas
dependencias locales, regionales, nacionales o
internacionales.
El Sobre Comerciales, es para la Real Academia una
comunicación que se usa en diplomacia. Es menos
solemne que la memoria y la nota, generalmente sin
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50. Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
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firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y
circunstancias que han de tenerse presentes ante la
consideración de un asunto importante o grave.
En la redacción Sobre Comerciales evite:
- Expresarse en primera persona del singular.
- Incluir algo que no venga al caso.
- Utilizar la construcción negativa.
- Emplear circunloquios o rodeos de palabras.
- Acumular oraciones difusas.
- Ser oscuro en las expresiones.
- Escribir oraciones largas que obstaculizan el
mensaje.
 Fecha
 Encabezamiento
 Diligenciamiento de los datos del Destinatario y
Remitente
 Remitente o destinatario no titular
 Asunto
 Texto
 Paginas Subsiguientes
 Despedida
 Remitente
 Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del
transcriptor
3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:
A. Socialización y explicación de la guía de
aprendizaje.
B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la
elaboración y producción de Sobre Comerciales,
por parte de los aprendices Juan Guillermo Mena
y Oscar Valencia a sus demás compañeras.
C. Reconocimiento visual mediante una sopa de
letras de las mas representativas dentro de todo
el proceso de la Exposición las cuales están
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de la Calidad
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contenidas como pares fundamentales de Sobre
Comerciales.
D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la
exposición, mediante un cuestionario de
presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una
de las aprendices debe resolver en forma
individual.
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