1. De wereld van IT binnen de ING
Bouwen aan Strategische competenties………
Amir Arooni
Ron van Kemenade

2. ING in Nederland
• ING Nederland maakt deel uit van ING Groep en met ruim 8,9
miljoen rekeninghouders is ING één van de meest
toonaangevende financiële dienstverleners van Nederland
• Onze klanten kunnen zonder gedoe op een slimme en
professionele manier hun bankzaken regelen. Zelf als het kan en
met persoonlijk en deskundig advies als zij dat willen.
• 15.000 medewerkers zetten 8,2 mln particuliere en 660.000
zakelijke klanten centraal
• Met meer dan 4.500 IT professionals is ING NL één van de
grootste IT-bedrijven in Nederland.
2

3. Snel, eenvoudig en tegen lage kosten

4. IT is de bank en de bank is IT

5. Roadmap om van Connected naar Predictive
Bank te komen
ING bevindt zich
op dit moment hier
Real-Time
Enterprise
(Real-time
onderneming)
Integrated
Enterprise
(Geïntegreerde
onderneming)
Connected
Enterprise
(Verbonden
onderneming)
Predictive
Enterprise
(Voorspellende
onderneming)

6. De grote thema’s in de IT worden uitgelegd door
Gartner’s Nexus of Forces
Nexus of Forces: de
samensmelting en
wederzijdse versterking
van 4 key trends in de IT:
social, mobile, cloud en
big data

7. IT-landschap is continu aan het veranderen.
Tempo en flexibiliteit IT-ontwikkelingen (faster & faster)
Wegwerken van legacy systemen

8. Technologische ontwikkeling
Connected devices en Wearables
Biometrics voice
Predictive analytics (Akka, R, Scala)

9. Nua

10. Computable 2011:
“Ron van Kemenade is de programmeertaal Java aan het leren…. Ik
wil als CIO investeren in kennis en kunde van mensen en vind zelf
iets maken interessanter dan mensen die erop toezien dat iets
gemaakt wordt….”

11. Co Sourcing
We investeren in kennisgebieden
die we belangrijk vinden voor
interactie met onze klanten. We
partneren met externe partijen:
1) Om flexibel te kunnen schalen
2) Lagacy kennisgebieden uit te
faseren
3) Gebruik maken van betere
beschikbaarheid van kennis in
andere landen.

12. We investeren in de
kennis en kunde van
onze mensen
 IT academy om de nieuwste
technologie, tooling en
methoden te leren;
 Java community om te
experimenteren met nieuwe
(open source) technologie;
 Hackathons om te laten zien
wat we ermee kunnen
presteren.

13. 13

14. We gebruiken de
methodes die het
meest door
engineers
gewaardeerd
worden
 we werken volgens
het agile manifesto
 we ontwikkelen via
scrum
 we bouwen, testen
en deployen in
continuous delivery
 we zijn volledig
georganiseerd in
DevOps teams.

15. We betalen onze
top engineers
even goed als
onze managers
We waarderen de
prestaties van
onze mensen
We kiezen elk
kwartaal de beste
engineering
prestaties en laten
de engineers zelf
de “engineer of the
year” kiezen.

16. We waarderen de
prestaties van
onze mensen

17. Weg met zware IT-processen:
Excellente IT-processen leiden niet tot excellente klantervaring.
Excellente teams wel.
Weg met “silo’s”:
Cross functional teams leiden tot bredere en diepere engineering
skills en het resultaat is een product waar je trots op bent.
Weg met grootschalige en langlopende projecten:
Teams die direct een product opleveren aan de klanten hebben
verantwoordelijkheid en mandaat.
Weg met traditionele industrie standaarden:
Open source leidt tot lagere kosten en hogere engagement van de
IT-ers.
Weg met top down aansturing van teams:
Maximale benutting van collectieve intelligentie en continu
verbeteren leiden tot “Top Employer”.
17

18. Vragen?
Twee sessies:
1) Danny Wijnand en Henk Kolk – 10:50
een kijkje in de keuken van innovaties die door
teams van engineers bij ING en de road ahead.
2) Jos Klompe en Roy Bos – 16:40
over continuous delivery en hoe je hoge kwaliteit
software delivert.
Amir.Arooni@mail.ing.nl
1
8