SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  21
Sleight of Mouth
Snežana Selaković
NLP Master
Jun 2014.
Sleight of mouth - Snezana Selakovic
Sleight of mouth - Snezana Selakovic
Šta je Sleight of Mouth?
Moćan niz jezičkih obrazaca, koji čine set
pitanja i komentara sa namenom da:
• učvrste uverenja;
• promene uverenja; ili
• sagovornika uvere u nešto (rečima)
Uverenja
“Kako znaš da je tvoje
uverenje istinito?”
“A ti, Ljiljana, kako znaš da je
tvoje uverenje istinito?”
Normalizovana struktura
uverenja
A  B = C
“A uzrokuje B. B znači C.”
A  B “uzrok – posledica”
B = C “kompleksna ekvivalencija”
A B C
Primena u poslovnom
kontekstu
• “Zato što ne učestvuju političari, to neće niko
primenjivati, pa uzalud trošimo vreme i energiju.”
− “Zato što ne učestvuju političari, to neće niko primenjivati.”
− “To što neće niko primenjivati, ZNAČI da uzalud trošimo
vreme i energiju.”
• “Sve što sam činila, činila sam za dobrobit firme!”
• “To što sam izabrala nju za svoju zamenicu, ukazuje
da sam loša menadžerka.”
“To što sam izabrala nju za svoju zamenicu,
ukazuje da sam loša menadžerka.”
1. PREPOZNAVANJE NAMERE KOJA STOJI IZA UVERENJA
• Jasno je da je moja namera da budem dobra menadžerka,
zato je dobro da istražujem načine da to i budem.
2. REDEFINISANJE
• Nisam je ja izabrala. Situacija ju je nametnula. (UZROK)
• Naprotiv, to čak znači da sam odlična za donošenje odluka
pod pritiskom. Meni je život bio doveden u pitanje, a ja sam i
tada razmišljala šta je u tom momentu najbolje za firmu i
donela odluku. (POSLEDICA)
“To što sam izabrala nju za svoju zamenicu,
ukazuje da sam loša menadžerka.”
3. POSLEDICA
• Ko zna šta bi se sve desilo da to nisam uradila?! Verovatno bi
svi počeli za sve da se pitaju i niko ne bi radio svoj posao.
4. CHUNK DOWN
• Čekaj, kako to što je ona zaposlila Danijelu utiče na to da
sam ja loša menadžerka?
5. CHUNK UP
• Da li ja ovo sebi govorim da to što je neka osoba, koju sam ja
izabrala, tokom nekoliko meseci rada napravila jednu grešku,
da ja više nikada ne treba da budem menadžerka niti jednog
tima?
“To što sam izabrala nju za svoju zamenicu,
ukazuje da sam loša menadžerka.”
6. KONTRA PRIMER
• Pa, čoveče, i Jasminka je imala toliko loših izbora, a i u NARR-u, a i
njeni osnivači je ocenjuju kao veoma uspešnu menadžerku.
7. METAFORA ILI ANALOGIJA
• Da li je Đinđić bio loš predsednik vlade ako mu je Mihajlović bio
ministar policije?
8. SUPROTSTAVLJANJE KRITERIJUMA SAMOM SEBI
• Žena izabrala sebi zamenicu?! Svaka joj čast! (UZROK)
• Ne, nego upravo to što ocenjujem svoje izbore ukazuje da nisam
loša. (POSLEDICA)
“To što sam izabrala nju za svoju zamenicu,
ukazuje da sam loša menadžerka.”
9. ALTERNATIVNI ISHOD
• Ma ne govorim ja o svojim izborima, i o tome da li sam dobra ili
loša menadžerka, meni je sada najvažnije da nemam puno posla i
da se posvetim pisanju romana.
10. HIJERARHIJA KRITERIJUMA
• Zar ne mislim da je važnije meriti sopstveni napredak preko
dostignuća, razvoja kompetencija, nego ocenjivati sebe na skali
koja sadrži samo dve ocene: dobar i loš?
11. REFRAMING KONTEKSTA
• A kad zamislim da smo u nekoj nevladinoj organizaciji ili drugoj
firmi koja nema tako krutu strukturu - ona bi svakako bila odličan
izbor
“To što sam izabrala nju za svoju zamenicu,
ukazuje da sam loša menadžerka.”
12. META FRAME
• Kažem sebi: Ma, slušaj, sve to govoriš zato što imaš prevelika
očekivanja od sebe!
13. MODEL SVETA
• I, uostalom, u kom to modelu poslovanja ljudi ne prave greške i
pogrešne izbore? Moj muž, koji je bio uspešan direktor firme od
preko hiljadu zaposlenih, a sada godinama uspešno vodi našu malu
privatnu firmu, kaže: “Samo onaj ko ne bira, ne može da napravi
pogrešan izbor.”
14. STRATEGIJA REALNOSTI
• Uostalom, kako ja to tačno znam da je ovo istina? Kako bih
prepoznala da nije?
I još nešto za kraj
• Usaglašenost
• “Sporazumni okvir”
• Veznik “i”
MODELOVANJE
Sposobnost pregovaranja (1)
MODELI KONTROLNI SUBJEKT
TELESNI STAV (GESTIKULACIJA)
Sede opušteno, ramena blago pognutih, sa
ispravljenim leđima.
Glavu pomeraju neprimetno levo i desno.
To su uglavnom mikro pokreti.
Sve vreme gestikuliraju. Šake drže ispred
sebe, otvorene ka sagovorniku, okrenute
na gore.
Sedi sa prekrštenim nogama. Ruke
drži isped sebe.
Ramena se često spuštaju duboko,
kao da ima nameru da “utone” u
stolicu.
Često gestikulira, pri čemu su šake
okrenute ka njemu. Prsti su ukočeni.
POZICIJA OČIJU
Kad odgovaraju na pitanja koja se odnose
na iskustvo – Vz
Dok pričaju, uglavnom gledaju pravo
ispred sebe ili u sagovornika.
Kad odgovara na pitanja koja se
odnose na iskustvo – Vz.
Dok priča, uglavnom gleda pravo
ispred sebe ili u sagovornika.
PREDIKATI
Reputacija, poverenje, odgovornost,
sigurnost, stručnost, znanje, iskrenost,
pouzdanost, stav, reference
Videti, neodređeno, neizvesno,
ispucati, konkretno, emocije, detalji,
povređen
Sposobnost pregovaranja (2)
MODELI KONTROLNI SUBJEKT
META MODEL
Neodređeni glagoli; nominalizacije;
čitanje misli; obrasci mogućnosti;
uzrok-posledica; kompleksne
ekvivalencije; nominalizacije
Univerzalna generalizacija; obrasci
mogućnosti; obrasci neophodnosti; čitanje
misli; uzrok-posledica; kompleksna
ekvivalencija; pretpostavke;
nominalizacije; neodređene reference;
neodređeni glagoli
METAPROGRAMSKI OBRASCI
Smer delovanja: prema;
Način delovanja: proaktivni;
Polje delovanja: opšta slika;
Smer pažnje: drugi;
Percepcija: i sličnosti i razlike;
Strategija uveravanja: vidi i čuje
dokaze;
Organizacija: fokus na ljude;
Vremenski fokus: sadašnjost
od;
reflektivni;
detalji;
ja;
sličnosti;
potrebno mu je da čuje;
fokus na stvari i procese;
prošlost
Sposobnost pregovaranja (3)
MODELI KONTROLNI SUBJEKT
NLN
Sistem: “Znam da će ovaj posao uticati
pozitivno na njihovo poslovanje, a takođe
će i meni otvoriti nova “vrata”.”
Identitet: “Ja sam samouverena osoba.”
Vrednosti i uverenja: “Imam stav.”
“Dobar/-ra sam za njih.” “Svaki klijent je
poseban.”
Sposobnosti i strategije: “Ulazim u
pregovore samo za poslove koje znam i
želim da uradim.”
Identitet: “Loš sam pregovarač.”
Uverenja i vrednosti: “Ne mogu da
ga “pobedim”.”
Sposobnosti i strategije: “Važno mi
je da znam kako to treba da uradim.”
Ponašanje: “Važno mi je da znam šta
ću konkretno raditi.”
Okruženje: “Potrebno mi je da se
definiše kad i gde ćemo to raditi.”
KLJUČNI KOGNITIVNI OBRASCI
Brzo razmišljaju – iskazuju svoje mišljenje
odmah nakon postavljenog pitanja od
strane sagovornika; svoje znanje i iskustvo
iskazuju kroz primere koji imaju veze sa
problemima sagovornika;
Potrebno mu je da poznaje sve
detalje; ne može da iskaže mišljenje
kada ga neko “napada”; svoje ideje,
znanje najbolje predstavlja kroz
crteže
Sposobnost pregovaranja (4)
MODELI KONTROLNI SUBJEKT
REPREZENTATIVNI SISTEMI I SUBMODALITETI
Prevashodno: vizuelni
Film od slika, uramljenih, u koloru,
svetle
Vizuelni i kinestetički
Slike sa puno detalja, uokvirene
neprekidno vodi unutrašnji dijalog
PERCEPTUALNA POZICIJA
Najviše se nalaze u drugoj poziciji.
Dešava im se da ulaze u 3.poziciju.
Sve vreme je u prvoj poziciji.
TIME FRAME
Kroz vreme Kroz vreme
METAFORA
“Imam kratke veze u glavi.” “Imam utisak kao da drži (= sagovornik)
dezintegrator u ruci i da će njegov
dezintegrišući zrak da usmeri ka meni.”
Sposobnost pregovaranja (5)
MODELI KONTROLNI SUBJEKT
KLJUČNI ZNACI
Jak fokus na druge (sagovornika).
Usaglašenost im je sastavni deo procesa.
Veoma im je važno da sagovornik (klijent)
stekne poverenje i sigurnost u njih, da se
predstave kao odgovorni i pouzdani.
Tokom pregovora veoma kratko borave u
prvoj perceptualnoj poziciji, uglavnom su
u drugoj i ponekad u trećoj.
Brzo razmišljaju – iznose brzo i jasno svoje
mišljenje, koncizno predstavljaju svoje
znanje.
Razmišljaju u slikama. Velikim, svetlim.
Veoma su prisutni u sadašnjosti. U
primerima koje navode veoma lako koriste
iskustva iz prošlosti kako bi predstavili
pozitivne ishode u budućnosti.
Fokusiran na sebe i svoje emocije.
Ima poteškoća prilikom
uspostavljanja usaglašenosti.
Najvažnije mu je da pregovori teku u
prijatnoj atmosferi. “Samo da ne
budem povređen.”
Važni su mu detalji, dogovori o
konkretnim stvarima.
Sve vreme je u prvoj perceptualnoj
poziciji.
Unutrašnji dijalog neprekidno traje.
Jaka fokusiranost na prošlost.
Veoma fokusiran na procese .
Sličnost mu je dominantan
metaprogram percepcije.

Contenu connexe

Similaire à Sleight of mouth - Snezana Selakovic

Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenihLiderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenihMiodrag Kostic, CMC
 
Regrutacija ppt
Regrutacija pptRegrutacija ppt
Regrutacija pptVuk Kosic
 
Nlp i lični kompas identiteta - Manuela Stamatović
Nlp i lični kompas identiteta - Manuela StamatovićNlp i lični kompas identiteta - Manuela Stamatović
Nlp i lični kompas identiteta - Manuela StamatovićNLP Centar Beograd
 
Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka Miodrag Kostic, CMC
 
Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej
Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej   Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej
Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej NLP Centar Beograd
 
Primena Modela Neurologickih Nivoa U Hr U
Primena Modela Neurologickih Nivoa U Hr UPrimena Modela Neurologickih Nivoa U Hr U
Primena Modela Neurologickih Nivoa U Hr UNLP Centar Beograd
 
Takmicenje, saradnja, konflikti na radu
Takmicenje, saradnja, konflikti na radu Takmicenje, saradnja, konflikti na radu
Takmicenje, saradnja, konflikti na radu Profpsiholog
 
PCM assessment tool in preparation for coaching - Coaching Conference - Play ...
PCM assessment tool in preparation for coaching - Coaching Conference - Play ...PCM assessment tool in preparation for coaching - Coaching Conference - Play ...
PCM assessment tool in preparation for coaching - Coaching Conference - Play ...Atria Group SEE
 
Violeta Kovačević - Uspešno upravljanje kompanijom je nemoguće bez controllin...
Violeta Kovačević - Uspešno upravljanje kompanijom je nemoguće bez controllin...Violeta Kovačević - Uspešno upravljanje kompanijom je nemoguće bez controllin...
Violeta Kovačević - Uspešno upravljanje kompanijom je nemoguće bez controllin...Menadžment Centar Beograd
 
Poslovna Komunikacija Valentina Grbic
Poslovna Komunikacija   Valentina GrbicPoslovna Komunikacija   Valentina Grbic
Poslovna Komunikacija Valentina Grbicbsckragujevac
 
Liderstvo 1.pdf prva knjga, nastavak sledik
Liderstvo 1.pdf prva knjga, nastavak sledikLiderstvo 1.pdf prva knjga, nastavak sledik
Liderstvo 1.pdf prva knjga, nastavak sledikVojislavDanilovic1
 
Viktor Kunovski - Koucing
Viktor Kunovski - KoucingViktor Kunovski - Koucing
Viktor Kunovski - Koucingbsckragujevac
 
Liderski stilovi
Liderski stiloviLiderski stilovi
Liderski stilovijanasubotic
 
Napredni reframing - Aleksandra Janković
Napredni reframing - Aleksandra JankovićNapredni reframing - Aleksandra Janković
Napredni reframing - Aleksandra JankovićNLP Centar Beograd
 
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaTrening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaMiodrag Kostic, CMC
 
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...Marko Burazor
 
NadežDa TošIć - Menadžerske veštine
NadežDa TošIć - Menadžerske veštineNadežDa TošIć - Menadžerske veštine
NadežDa TošIć - Menadžerske veštinebsckragujevac
 

Similaire à Sleight of mouth - Snezana Selakovic (20)

Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenihLiderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
Liderstvo delegiranje grupno donošenje odluka inspirisanje zaposlenih
 
Regrutacija ppt
Regrutacija pptRegrutacija ppt
Regrutacija ppt
 
Nlp i lični kompas identiteta - Manuela Stamatović
Nlp i lični kompas identiteta - Manuela StamatovićNlp i lični kompas identiteta - Manuela Stamatović
Nlp i lični kompas identiteta - Manuela Stamatović
 
Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka
 
Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej
Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej   Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej
Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej
 
Primena Modela Neurologickih Nivoa U Hr U
Primena Modela Neurologickih Nivoa U Hr UPrimena Modela Neurologickih Nivoa U Hr U
Primena Modela Neurologickih Nivoa U Hr U
 
Takmicenje, saradnja, konflikti na radu
Takmicenje, saradnja, konflikti na radu Takmicenje, saradnja, konflikti na radu
Takmicenje, saradnja, konflikti na radu
 
PCM assessment tool in preparation for coaching - Coaching Conference - Play ...
PCM assessment tool in preparation for coaching - Coaching Conference - Play ...PCM assessment tool in preparation for coaching - Coaching Conference - Play ...
PCM assessment tool in preparation for coaching - Coaching Conference - Play ...
 
Violeta Kovačević - Uspešno upravljanje kompanijom je nemoguće bez controllin...
Violeta Kovačević - Uspešno upravljanje kompanijom je nemoguće bez controllin...Violeta Kovačević - Uspešno upravljanje kompanijom je nemoguće bez controllin...
Violeta Kovačević - Uspešno upravljanje kompanijom je nemoguće bez controllin...
 
Poslovna Komunikacija Valentina Grbic
Poslovna Komunikacija   Valentina GrbicPoslovna Komunikacija   Valentina Grbic
Poslovna Komunikacija Valentina Grbic
 
Liderstvo 1.pdf prva knjga, nastavak sledik
Liderstvo 1.pdf prva knjga, nastavak sledikLiderstvo 1.pdf prva knjga, nastavak sledik
Liderstvo 1.pdf prva knjga, nastavak sledik
 
Viktor Kunovski - Koucing
Viktor Kunovski - KoucingViktor Kunovski - Koucing
Viktor Kunovski - Koucing
 
Javni nastup za zrenjanin handouts
Javni nastup za zrenjanin handoutsJavni nastup za zrenjanin handouts
Javni nastup za zrenjanin handouts
 
Liderski stilovi
Liderski stiloviLiderski stilovi
Liderski stilovi
 
Napredni reframing - Aleksandra Janković
Napredni reframing - Aleksandra JankovićNapredni reframing - Aleksandra Janković
Napredni reframing - Aleksandra Janković
 
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaTrening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
 
Strategije i modelovanje
Strategije i modelovanjeStrategije i modelovanje
Strategije i modelovanje
 
NLP principi
NLP principiNLP principi
NLP principi
 
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...
Trening - Liderstvo - Kako biti uspesan lider? Kako biti uspesan menadzer? Ka...
 
NadežDa TošIć - Menadžerske veštine
NadežDa TošIć - Menadžerske veštineNadežDa TošIć - Menadžerske veštine
NadežDa TošIć - Menadžerske veštine
 

Plus de NLP Centar Beograd

NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacijaNLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacijaNLP Centar Beograd
 
Nadežda Nedić - NLP Master sertifikacija
Nadežda Nedić - NLP Master sertifikacijaNadežda Nedić - NLP Master sertifikacija
Nadežda Nedić - NLP Master sertifikacijaNLP Centar Beograd
 
Tatjana Stanković - NLP Master sertifiakcija
Tatjana Stanković - NLP Master sertifiakcijaTatjana Stanković - NLP Master sertifiakcija
Tatjana Stanković - NLP Master sertifiakcijaNLP Centar Beograd
 
Ivana Luković - NLP Master sertifikacija
Ivana Luković - NLP Master sertifikacijaIvana Luković - NLP Master sertifikacija
Ivana Luković - NLP Master sertifikacijaNLP Centar Beograd
 
Marija Nemec - NLP Practitioner sertifikacija
Marija Nemec - NLP Practitioner sertifikacijaMarija Nemec - NLP Practitioner sertifikacija
Marija Nemec - NLP Practitioner sertifikacijaNLP Centar Beograd
 
2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center
2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center
2015 Sep - NLP Workshop - NLP CenterNLP Centar Beograd
 
Neuromarketing - Uglješa Atanacković
Neuromarketing - Uglješa AtanackovićNeuromarketing - Uglješa Atanacković
Neuromarketing - Uglješa AtanackovićNLP Centar Beograd
 
Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...
Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...
Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...NLP Centar Beograd
 
Sleight of Mouth - Nikola Isailović
Sleight of Mouth - Nikola IsailovićSleight of Mouth - Nikola Isailović
Sleight of Mouth - Nikola IsailovićNLP Centar Beograd
 
Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...
Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...
Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...NLP Centar Beograd
 
Magija Virdžinije Satir Moj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic
 Magija Virdžinije SatirMoj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic Magija Virdžinije SatirMoj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic
Magija Virdžinije Satir Moj put ka Samoliderstvu - Ljiljana RsumovicNLP Centar Beograd
 
Vrednosti - Ljiljana Jovanovic
Vrednosti - Ljiljana JovanovicVrednosti - Ljiljana Jovanovic
Vrednosti - Ljiljana JovanovicNLP Centar Beograd
 
Napredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic Stankovic
Napredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic StankovicNapredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic Stankovic
Napredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic StankovicNLP Centar Beograd
 
Strategije - ALEKSANDAR PETRIĆ
Strategije - ALEKSANDAR PETRIĆStrategije - ALEKSANDAR PETRIĆ
Strategije - ALEKSANDAR PETRIĆNLP Centar Beograd
 
Neuro-lingvističko programiranje - Kečo Nedžad
Neuro-lingvističko programiranje - Kečo NedžadNeuro-lingvističko programiranje - Kečo Nedžad
Neuro-lingvističko programiranje - Kečo NedžadNLP Centar Beograd
 
Kako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana Pjevcevic
Kako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana PjevcevicKako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana Pjevcevic
Kako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana PjevcevicNLP Centar Beograd
 
Moje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena Mihailović
Moje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena MihailovićMoje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena Mihailović
Moje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena MihailovićNLP Centar Beograd
 
Nova spoznaja - Nevena Adamović
Nova spoznaja - Nevena AdamovićNova spoznaja - Nevena Adamović
Nova spoznaja - Nevena AdamovićNLP Centar Beograd
 

Plus de NLP Centar Beograd (20)

Međuljudski odnosi
Međuljudski odnosiMeđuljudski odnosi
Međuljudski odnosi
 
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacijaNLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
 
Nadežda Nedić - NLP Master sertifikacija
Nadežda Nedić - NLP Master sertifikacijaNadežda Nedić - NLP Master sertifikacija
Nadežda Nedić - NLP Master sertifikacija
 
Tatjana Stanković - NLP Master sertifiakcija
Tatjana Stanković - NLP Master sertifiakcijaTatjana Stanković - NLP Master sertifiakcija
Tatjana Stanković - NLP Master sertifiakcija
 
Ivana Luković - NLP Master sertifikacija
Ivana Luković - NLP Master sertifikacijaIvana Luković - NLP Master sertifikacija
Ivana Luković - NLP Master sertifikacija
 
Marija Nemec - NLP Practitioner sertifikacija
Marija Nemec - NLP Practitioner sertifikacijaMarija Nemec - NLP Practitioner sertifikacija
Marija Nemec - NLP Practitioner sertifikacija
 
2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center
2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center
2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center
 
Neuromarketing - Uglješa Atanacković
Neuromarketing - Uglješa AtanackovićNeuromarketing - Uglješa Atanacković
Neuromarketing - Uglješa Atanacković
 
Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...
Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...
Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...
 
Sleight of Mouth - Nikola Isailović
Sleight of Mouth - Nikola IsailovićSleight of Mouth - Nikola Isailović
Sleight of Mouth - Nikola Isailović
 
Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...
Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...
Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...
 
Magija Virdžinije Satir Moj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic
 Magija Virdžinije SatirMoj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic Magija Virdžinije SatirMoj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic
Magija Virdžinije Satir Moj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic
 
Vrednosti - Ljiljana Jovanovic
Vrednosti - Ljiljana JovanovicVrednosti - Ljiljana Jovanovic
Vrednosti - Ljiljana Jovanovic
 
Napredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic Stankovic
Napredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic StankovicNapredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic Stankovic
Napredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic Stankovic
 
Strategije - ALEKSANDAR PETRIĆ
Strategije - ALEKSANDAR PETRIĆStrategije - ALEKSANDAR PETRIĆ
Strategije - ALEKSANDAR PETRIĆ
 
Neuro-lingvističko programiranje - Kečo Nedžad
Neuro-lingvističko programiranje - Kečo NedžadNeuro-lingvističko programiranje - Kečo Nedžad
Neuro-lingvističko programiranje - Kečo Nedžad
 
Kako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana Pjevcevic
Kako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana PjevcevicKako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana Pjevcevic
Kako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana Pjevcevic
 
Ja jesam ja - Nina Marković
Ja jesam ja - Nina MarkovićJa jesam ja - Nina Marković
Ja jesam ja - Nina Marković
 
Moje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena Mihailović
Moje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena MihailovićMoje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena Mihailović
Moje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena Mihailović
 
Nova spoznaja - Nevena Adamović
Nova spoznaja - Nevena AdamovićNova spoznaja - Nevena Adamović
Nova spoznaja - Nevena Adamović
 

Dernier (8)

OIR4-L2.pptx
OIR4-L2.pptxOIR4-L2.pptx
OIR4-L2.pptx
 
OIR6-L1.pptx
OIR6-L1.pptxOIR6-L1.pptx
OIR6-L1.pptx
 
SEKTE - lovci na duse, vrste i funkcionisanje.ppsx
SEKTE - lovci na duse, vrste i funkcionisanje.ppsxSEKTE - lovci na duse, vrste i funkcionisanje.ppsx
SEKTE - lovci na duse, vrste i funkcionisanje.ppsx
 
OIR4-L3.pptx
OIR4-L3.pptxOIR4-L3.pptx
OIR4-L3.pptx
 
OIR4-L1.pptx
OIR4-L1.pptxOIR4-L1.pptx
OIR4-L1.pptx
 
OIR-V3.pptx
OIR-V3.pptxOIR-V3.pptx
OIR-V3.pptx
 
OIR5-L1.pptx
OIR5-L1.pptxOIR5-L1.pptx
OIR5-L1.pptx
 
OIR5-L2.pptx
OIR5-L2.pptxOIR5-L2.pptx
OIR5-L2.pptx
 

Sleight of mouth - Snezana Selakovic

  • 1. Sleight of Mouth Snežana Selaković NLP Master Jun 2014.
  • 4. Šta je Sleight of Mouth? Moćan niz jezičkih obrazaca, koji čine set pitanja i komentara sa namenom da: • učvrste uverenja; • promene uverenja; ili • sagovornika uvere u nešto (rečima)
  • 6. “Kako znaš da je tvoje uverenje istinito?”
  • 7. “A ti, Ljiljana, kako znaš da je tvoje uverenje istinito?”
  • 8. Normalizovana struktura uverenja A  B = C “A uzrokuje B. B znači C.” A  B “uzrok – posledica” B = C “kompleksna ekvivalencija” A B C
  • 9. Primena u poslovnom kontekstu • “Zato što ne učestvuju političari, to neće niko primenjivati, pa uzalud trošimo vreme i energiju.” − “Zato što ne učestvuju političari, to neće niko primenjivati.” − “To što neće niko primenjivati, ZNAČI da uzalud trošimo vreme i energiju.” • “Sve što sam činila, činila sam za dobrobit firme!” • “To što sam izabrala nju za svoju zamenicu, ukazuje da sam loša menadžerka.”
  • 10. “To što sam izabrala nju za svoju zamenicu, ukazuje da sam loša menadžerka.” 1. PREPOZNAVANJE NAMERE KOJA STOJI IZA UVERENJA • Jasno je da je moja namera da budem dobra menadžerka, zato je dobro da istražujem načine da to i budem. 2. REDEFINISANJE • Nisam je ja izabrala. Situacija ju je nametnula. (UZROK) • Naprotiv, to čak znači da sam odlična za donošenje odluka pod pritiskom. Meni je život bio doveden u pitanje, a ja sam i tada razmišljala šta je u tom momentu najbolje za firmu i donela odluku. (POSLEDICA)
  • 11. “To što sam izabrala nju za svoju zamenicu, ukazuje da sam loša menadžerka.” 3. POSLEDICA • Ko zna šta bi se sve desilo da to nisam uradila?! Verovatno bi svi počeli za sve da se pitaju i niko ne bi radio svoj posao. 4. CHUNK DOWN • Čekaj, kako to što je ona zaposlila Danijelu utiče na to da sam ja loša menadžerka? 5. CHUNK UP • Da li ja ovo sebi govorim da to što je neka osoba, koju sam ja izabrala, tokom nekoliko meseci rada napravila jednu grešku, da ja više nikada ne treba da budem menadžerka niti jednog tima?
  • 12. “To što sam izabrala nju za svoju zamenicu, ukazuje da sam loša menadžerka.” 6. KONTRA PRIMER • Pa, čoveče, i Jasminka je imala toliko loših izbora, a i u NARR-u, a i njeni osnivači je ocenjuju kao veoma uspešnu menadžerku. 7. METAFORA ILI ANALOGIJA • Da li je Đinđić bio loš predsednik vlade ako mu je Mihajlović bio ministar policije? 8. SUPROTSTAVLJANJE KRITERIJUMA SAMOM SEBI • Žena izabrala sebi zamenicu?! Svaka joj čast! (UZROK) • Ne, nego upravo to što ocenjujem svoje izbore ukazuje da nisam loša. (POSLEDICA)
  • 13. “To što sam izabrala nju za svoju zamenicu, ukazuje da sam loša menadžerka.” 9. ALTERNATIVNI ISHOD • Ma ne govorim ja o svojim izborima, i o tome da li sam dobra ili loša menadžerka, meni je sada najvažnije da nemam puno posla i da se posvetim pisanju romana. 10. HIJERARHIJA KRITERIJUMA • Zar ne mislim da je važnije meriti sopstveni napredak preko dostignuća, razvoja kompetencija, nego ocenjivati sebe na skali koja sadrži samo dve ocene: dobar i loš? 11. REFRAMING KONTEKSTA • A kad zamislim da smo u nekoj nevladinoj organizaciji ili drugoj firmi koja nema tako krutu strukturu - ona bi svakako bila odličan izbor
  • 14. “To što sam izabrala nju za svoju zamenicu, ukazuje da sam loša menadžerka.” 12. META FRAME • Kažem sebi: Ma, slušaj, sve to govoriš zato što imaš prevelika očekivanja od sebe! 13. MODEL SVETA • I, uostalom, u kom to modelu poslovanja ljudi ne prave greške i pogrešne izbore? Moj muž, koji je bio uspešan direktor firme od preko hiljadu zaposlenih, a sada godinama uspešno vodi našu malu privatnu firmu, kaže: “Samo onaj ko ne bira, ne može da napravi pogrešan izbor.” 14. STRATEGIJA REALNOSTI • Uostalom, kako ja to tačno znam da je ovo istina? Kako bih prepoznala da nije?
  • 15. I još nešto za kraj • Usaglašenost • “Sporazumni okvir” • Veznik “i”
  • 17. Sposobnost pregovaranja (1) MODELI KONTROLNI SUBJEKT TELESNI STAV (GESTIKULACIJA) Sede opušteno, ramena blago pognutih, sa ispravljenim leđima. Glavu pomeraju neprimetno levo i desno. To su uglavnom mikro pokreti. Sve vreme gestikuliraju. Šake drže ispred sebe, otvorene ka sagovorniku, okrenute na gore. Sedi sa prekrštenim nogama. Ruke drži isped sebe. Ramena se često spuštaju duboko, kao da ima nameru da “utone” u stolicu. Često gestikulira, pri čemu su šake okrenute ka njemu. Prsti su ukočeni. POZICIJA OČIJU Kad odgovaraju na pitanja koja se odnose na iskustvo – Vz Dok pričaju, uglavnom gledaju pravo ispred sebe ili u sagovornika. Kad odgovara na pitanja koja se odnose na iskustvo – Vz. Dok priča, uglavnom gleda pravo ispred sebe ili u sagovornika. PREDIKATI Reputacija, poverenje, odgovornost, sigurnost, stručnost, znanje, iskrenost, pouzdanost, stav, reference Videti, neodređeno, neizvesno, ispucati, konkretno, emocije, detalji, povređen
  • 18. Sposobnost pregovaranja (2) MODELI KONTROLNI SUBJEKT META MODEL Neodređeni glagoli; nominalizacije; čitanje misli; obrasci mogućnosti; uzrok-posledica; kompleksne ekvivalencije; nominalizacije Univerzalna generalizacija; obrasci mogućnosti; obrasci neophodnosti; čitanje misli; uzrok-posledica; kompleksna ekvivalencija; pretpostavke; nominalizacije; neodređene reference; neodređeni glagoli METAPROGRAMSKI OBRASCI Smer delovanja: prema; Način delovanja: proaktivni; Polje delovanja: opšta slika; Smer pažnje: drugi; Percepcija: i sličnosti i razlike; Strategija uveravanja: vidi i čuje dokaze; Organizacija: fokus na ljude; Vremenski fokus: sadašnjost od; reflektivni; detalji; ja; sličnosti; potrebno mu je da čuje; fokus na stvari i procese; prošlost
  • 19. Sposobnost pregovaranja (3) MODELI KONTROLNI SUBJEKT NLN Sistem: “Znam da će ovaj posao uticati pozitivno na njihovo poslovanje, a takođe će i meni otvoriti nova “vrata”.” Identitet: “Ja sam samouverena osoba.” Vrednosti i uverenja: “Imam stav.” “Dobar/-ra sam za njih.” “Svaki klijent je poseban.” Sposobnosti i strategije: “Ulazim u pregovore samo za poslove koje znam i želim da uradim.” Identitet: “Loš sam pregovarač.” Uverenja i vrednosti: “Ne mogu da ga “pobedim”.” Sposobnosti i strategije: “Važno mi je da znam kako to treba da uradim.” Ponašanje: “Važno mi je da znam šta ću konkretno raditi.” Okruženje: “Potrebno mi je da se definiše kad i gde ćemo to raditi.” KLJUČNI KOGNITIVNI OBRASCI Brzo razmišljaju – iskazuju svoje mišljenje odmah nakon postavljenog pitanja od strane sagovornika; svoje znanje i iskustvo iskazuju kroz primere koji imaju veze sa problemima sagovornika; Potrebno mu je da poznaje sve detalje; ne može da iskaže mišljenje kada ga neko “napada”; svoje ideje, znanje najbolje predstavlja kroz crteže
  • 20. Sposobnost pregovaranja (4) MODELI KONTROLNI SUBJEKT REPREZENTATIVNI SISTEMI I SUBMODALITETI Prevashodno: vizuelni Film od slika, uramljenih, u koloru, svetle Vizuelni i kinestetički Slike sa puno detalja, uokvirene neprekidno vodi unutrašnji dijalog PERCEPTUALNA POZICIJA Najviše se nalaze u drugoj poziciji. Dešava im se da ulaze u 3.poziciju. Sve vreme je u prvoj poziciji. TIME FRAME Kroz vreme Kroz vreme METAFORA “Imam kratke veze u glavi.” “Imam utisak kao da drži (= sagovornik) dezintegrator u ruci i da će njegov dezintegrišući zrak da usmeri ka meni.”
  • 21. Sposobnost pregovaranja (5) MODELI KONTROLNI SUBJEKT KLJUČNI ZNACI Jak fokus na druge (sagovornika). Usaglašenost im je sastavni deo procesa. Veoma im je važno da sagovornik (klijent) stekne poverenje i sigurnost u njih, da se predstave kao odgovorni i pouzdani. Tokom pregovora veoma kratko borave u prvoj perceptualnoj poziciji, uglavnom su u drugoj i ponekad u trećoj. Brzo razmišljaju – iznose brzo i jasno svoje mišljenje, koncizno predstavljaju svoje znanje. Razmišljaju u slikama. Velikim, svetlim. Veoma su prisutni u sadašnjosti. U primerima koje navode veoma lako koriste iskustva iz prošlosti kako bi predstavili pozitivne ishode u budućnosti. Fokusiran na sebe i svoje emocije. Ima poteškoća prilikom uspostavljanja usaglašenosti. Najvažnije mu je da pregovori teku u prijatnoj atmosferi. “Samo da ne budem povređen.” Važni su mu detalji, dogovori o konkretnim stvarima. Sve vreme je u prvoj perceptualnoj poziciji. Unutrašnji dijalog neprekidno traje. Jaka fokusiranost na prošlost. Veoma fokusiran na procese . Sličnost mu je dominantan metaprogram percepcije.