Workshop over I wish there was door Saskia Relker op Zelfmanagement 2.0; ehealth congres van de NPCF op 1 december 2009

1. Saskia Relker
01 December 2009

2. Web 2.0 heeft de toekomst
• De patiënt centraal
• Zorgaanbieders gaan steeds meer klantgericht/commercieel denken
• Open innovatie en co-development niet langer uitzondering
• Het gebruik van Internet en online netwerken neemt nog steeds toe, ook
binnen de zorg
• Groeiende behoefte aan kosteneffectieve methoden om inzicht te krijgen in
de behoeften van de klant

3. Hét platform voor praktische problemen en
oplossingen in de zorg
• Was er maar...
• Plaats een wens, vind een oplossing
• Fabrikanten of aanbieders van zorg kunnen de wensen gebruiken voor:
– het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten;
– het of verbeteren van bestaande producten en diensten.
• Draag bij aan een het verbeteren van de zorg!

6. Brug tussen eindgebruikers en aanbieders
Leden: Aanbieders:
• plaats wens • bekijk wensen
• vind oplossingen • bied oplossingen
• bied oplossingen • genereer statistieken
• stem • contacteer leden
• chat • vind inspiratie
• privé e-mail • chat
• focus groepen • focus groepen
• contact met industrie • test concepten
IWTW brengt eindgebruikers en aanbieders met elkaar in contact

7. Voordelen voor eindgebruikers
• Mogelijkheid om snel een oplossing te vinden voor een praktisch probleem.
• Contact met lotgenoten.
• Wens kan bijdragen aan een structurele verbetering in de zorg.
• Rechtstreeks contact met producenten mogelijk.

8. Voordelen voor aanbieders van zorg(producten)
• Wensen door eindgebruikers zelf geschreven.
• Gegevens zijn spontaan verkregen, dus geen sturing
• Alle data zijn meteen, altijd en overal, 24/7 beschikbaar
• Goedkoop en snel inzicht in de behoeften van de klant.
• Rechtstreeks contact met de consument mogelijk

9. Wat is nodig om zelfmanagement (2.0) te versterken
• Samenwerking tussen organisaties
• Denken in oplossingen ipv afschermen
• Creëren van een ‘ja’ cultuur

10. www.iwishtherewas.com/zorg
info@iwishtherewas.com
Telefoon: 06-45820162