Le marketing automation

327 vues

Publié le

Petite presentation réalisée pour un cours en marketing.

Publié dans : Données & analyses
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
327
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
41
Actions
Partages
0
Téléchargements
7
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Le marketing automation

  1. 1. Le Marketing Automation Nahid Oulmi Samy Tchalabi
  2. 2. Définitions…  L’action d’automatiser certaines tâches marketing répétitives ou redondantes.  En Français : « Le Marketing programmatique »  Ce n’est pas un processus nouveau ! (Il est apparu au début des années 2000). Mais forte progression ces dernières années.
  3. 3. Quel lien avec notre formation ?
  4. 4. 3 composantes
  5. 5. Recueil de données utilisateur (navigation…), stockage et gestion de ces données.  Le process de « Inbound Marketing »  Générer des « leads » (prospects) de qualité : la base du marketing automation  Le scoring : évaluer la maturité des leads en fonction de leurs actions.  Etape anonyme
  6. 6. Un système de programmation informatique  Permet de déclencher un processus action/réaction. Opération Booléenne (« IF – THEN – ELSE »)  SI le prospect CLIQUE sur tel produit, ALORS lui ENVOYER une liste de produits analogues.
  7. 7. Déterminer un canal de communication client : mail, sms, téléphone…  Le principe de « Nurturing » (traduire « couver » en français) : Conserver et cultiver le lien avec le prospect en vue d’un achat
  8. 8. Les acteurs: Les logiciels:  Eloqua (Oracle),  -Neolane (Adobe), Marketo,  -Pardot (Salesforce), Salesfusion,  -Unica (IBM)  ainsi que par des acteurs français tels que ShopyMind, SendinBlue, Geer.io , Webmecanik, Aprimo, et Limber.
  9. 9. Les acteurs:  Les utilisateurs:  60% in companies with over $500M revenue,  10% in companies with $20M – $500M revenue,  5% in companies with $5M – $20M revenue,  3% in micro companies with less than < $5M revenue
  10. 10. Les acteurs:  Les Entreprises B to B:
  11. 11. Secteurs les plus équipés:  High-tech,  consulting,  l’industrie,  les média,  publicité,  secteur bancaire,  secteur de la santé, vente de détail  l’éducation
  12. 12. Les enjeux: Pour les utilisateurs: Augmenter le Retour sur Investissement!!!! $$$$$$$/£££££££/€€€€€€€
  13. 13. Comment? Les 5 levier du marketing automation: email marketing Lead scoring lead nurturing Utilisation du reporting Campagne multicanal
  14. 14.  Taking repetitive tasks out of marketers hands, allowing focus on new/more exciting projects (36%)  Better targeting of customers and prospects (30%)  Improving the customer experience (10%)  Better email marketing (9%)  Reduction of human error in campaigns (8%),  Lead management (4%) and multichannel marketing (3%)  – Redeye and TFM&A Insights “The Marketing Automation Report 2014” (2014)
  15. 15. Les enjeux: Pour les concepteurs logiciels: Un marché en pleine croissance
  16. 16.  65% of marketing executives plan to spend more money on marketing technology in the coming year, including 28% who plan to increase spending by more than 25%.  – Conductor 182 Marketing Executives Reveal Their 2015 Success Tactics (2015)
  17. 17. Conclusions…  “New research shows that as a result, many marketing automation investments fail. ” Et c’est sur le site de Hubspot ! Pour quelles raisons ?  Beaucoup de marketeurs n’ont pas assez de leads et n’ont pas une bonne stratégie inbound en amont  La pratique est devenue un mot valise  Beaucoup de marketeurs achètent encore des listes de mails (!)  On croit que l’automation est forcément l’automatisation complète des tâches
  18. 18. Alors que penser ?  Se poser les bonnes questions  Connaître ses objectifs
  19. 19.  Hubspot propose quelques questions intelligentes à se poser avant de se lancer :  Are you generating a steady flow of new and qualified leads?  Is your sales team overwhelmed with the number of quality leads you’re passing along to them?  Do you have an efficient content strategy mapped to your buyer’s journey?  Are you tracking your leads’ digital body language across every touch point and marketing channel (not just email)?  Do you have a proven lead nurturing strategy that you want to scale?
  20. 20. MERCI !
  21. 21. Lexique  Inbound Marketing : Concept de marketing qui consiste à faire venir le client à soi de par l’image et les contenus vehiculés. (Par opposition l’outbound marketing)  Leads : En anglais des « prospects », bien qu’on peut distinguer des nuances. Une bonne gestion de lead mène à une conversion (=un acte d’achat).  Scoring : Traiter les données utilisateurs récoltées afin d’obtenir des insights.  Insight : Expression d’une demande consommateur qui
  22. 22.  Opération Booléenne : Opération logique (facteurs, causes, conséquences…) intiée par le mathématicien George Boole en 1854.  Nurturing : Action de nourrir la relation client afin de marquer et fidéliser le client dans le « tunnel » de la conversion. Utilisé en B to B et dans les processus d’achat longs.
  23. 23. Références  http://www.hubspot.com/marketing-automation- information  http://www.emailmonday.com/marketing-automation- statistics-overview#benefits  http://blog.kinoa.com/2015/01/28/bien-choisir-outils-de- marketing-automation/  http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/57787/le s-5-etapes-d-une-campagne-marketing-automation- reussie.shtml  http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/58448/d e-l-effet-papillon-en-marketing---le-lead-nurturing.shtml

×