Auf den Adobe Digital Marketing Days 2015 zeigten unsere Referenten, wie Adobe Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce eingesetzt werden kann und wie Sie mit einem einfachen und integrierten Commerce-System grösserer Nutzen aus Ihrer Plattform schöpfen können.
SBD 15: Kundenerwartungen im Fokus - die drei grössten Herausforderungen der ...
AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce
1. Namics.
AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
Sebastian Immer. Senior Sales Consultant.
Markus Tressl. Senior Principal Consultant.
2. Namics.
Agenda.
Namics vorgestellt.
Adobe Experience Manager als Digital Hub für
Marketing und E-Commerce.
AEM als Integrationsplattform.
E-Commerce mit Elastic Path.
Fragen.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.2
4. Namics.
Namics auf den Punkt gebracht.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.4
500 20
C
TK
6
Namics vorgestellt.
5. Namics.
Unsere Spezialisierungen.
Namics vorgestellt.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.5
Online Kommunikation
E-Commerce &
PIM-Systeme
Web
Anwendungen
Content
Management
Mobile Web
Performance
Intranet &
E-Collaboration
6. Namics.
Adobe Experience Manager als Digital Hub für Marketing
und E-Commerce.
AEM als Integrationsplattform.
05.03.2015 6 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.
7. Namics.
Intro und Definition.
Digital Hub
Eine Plattform, welche mich in allen Aspekten des
Marketing und E-Commerce unterstützt
Integration
Fremdsysteme technisch integrieren und Informationen
und Inhalte zur weiteren Nutzung zur Verfügung stellen
Experience
Kundenerlebnis, welches dem Endnutzer im Browser oder
auf dem Mobile Device präsentiert wird
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.7
Integrationstiefe
Digital Experience
8. Namics.
Franke: AEM als Integrationsplattform.
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.8
9. • Produktdatenimport über Schnittstellen aus zentralen Produkt–
Informations-Management-Systemen
• Einzelne Produkt-Kataloge erlauben länderspezifische Rollouts
12. Namics.
Franke.
AEM als Digital Hub
Divisions- und länderspezifische Auftritte des Franke
Konzerns
Produktvisualisierung als digitaler Katalog zur Darstellung
des Portfolio
Einheitliche Suche über den gesamten Inhalt
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.12
Integrationstiefe
Digital Experience
13. Namics.
Nobel Biocare: AEM als Integrationsplattform.
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 13 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.
14. • Content und E-Commerce unter einem Hut
• Anbindung der Shop-Lösung Magento an die neue
AEM Website
15. • Content und E-Commerce unter einem Hut
• Anbindung der Shop-Lösung Magento an die neue
AEM Website
16. • Integration des CRM Salesforce ermöglicht ein auf Kunden
abgestimmtes und personalisiertes Content-Erlebnis
• Zentrales Login, das beide Plattformen verbindet
18. Namics.
Nobel Biocare.
AEM als Digital Hub
Shop Integration “light”
bietet eine einheitliche Benutzerexperience über Content
und Commerce hinweg
CRM Integration erlaubt personalisierte Inhaltsdarstellung
für den Nutzer
Geschlossener Bereich für segmentspezifische und
fokussierte Kundenansprache
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.18
Integrationstiefe
Digital Experience
19. Namics.
SBB: AEM als Integrationsplattform.
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 19 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.
20. • Nutzerbedürfnis Fahrplan und Billetverkauf im Fokus
• Tiefe Integration der Applikationen zur schnellen Information
für den Endkunden
21. • Integration der Freizeitangebote und der Bahnhofsdatenbank
• Cross- und Upselling Potenzial insbesondere im
Wachstumsmarkt Freizeit
22. • Integration der Freizeitangebote und der Bahnhofsdatenbank
• Cross- und Upselling Potenzial insbesondere im
Wachstumsmarkt Freizeit
23. Namics.
SBB.
AEM als Digital Hub
Nahtlose Integration der Applikationen Fahrplan und
Ticketshop sowie Freizeitangebote und Bahnhöfe
Kunde erfährt einen einheitlichen nach aussen voll
integrierten Auftritt
Persönlicher Login bietet Zugriff auf Kaufhistorie
Personalisierte Experience als nächster Schritt
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.23
Integrationstiefe
Digital Experience
24. Namics.
Phonak: AEM als Integrationsplattform.
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 24 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.
25. • Integration von CRM, ERP und Business Warehouse in die
AEM Plattform
• Sales-App greift auf CRM, ERP, CMS Inhalte zu
26. • CMS dient als Integrations- und Content-Deliveryplattform und
stellt den Sales-App Clients die Daten zur Verfügung
27. Namics.
Phonak / Sales-App.
AEM als Digital Hub
Tiefe Integration der geschäftskritischen Umsysteme
Integration und Auslieferung der durch CRM, ERP und
Business Warehouse personalisierten Inhalte in einer
Mobile-Anwendung
Unterstützung des Vertriebs im Beratungsgespräch, aber
auch bei der Vor- und Nachbereitung
Aggregations-, Aufbereitungs-, Informations- und
Kaufprozess komplett durch Plattform gelöst
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.27
Integrationstiefe
Digital Experience
28. Namics.
Adobe Experience Manager als Digital Hub für Marketing
und E-Commerce.
E-Commerce mit Elastic Path.
05.03.2015 28 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.
29. Namics.
Elastic Path. Virgin Media.
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.29
• Einführung von “quadruple play”
• Überzeugungsarbeit leisten
30.
31. Namics.
Elastic Path. Übersicht.
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.31
Elastic Path für die Adobe® Marketing Cloud
32.
33.
34. Namics.
Virgin Media / AEM-EP.
E-Commerce mit AEM/EP.
Keine Unterbrechung der Customer Experience
290.000 neue Abonnenten innerhalb von 12 Monaten
40% mehr Umsatz in Paket-Angeboten
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.34
Integrationstiefe
Digital Experience
35. Namics.
Elastic Path.
Was zeichnet Elastic Path aus?
Entwickelt, um die Adobe Marketing Cloud als Frontend zu
nutzen
Keine redundanten und doppelten Features
Auf der gleichen Technologie-Basis
Elastic Path und Adobe bieten eine nahtlos integrierte
Lösung
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.35
36. Namics.
Fazit.
Was haben wir Ihnen heute gezeigt?
Digital Hub = Integrationsplattform
Integration = Digital Experience
15 Jahre Adobe-Erfahrung, 20 Jahre Projektgeschäft
Experience Manager als Digital Hub für Marketing und E-Commerce.
05.03.2015 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.36
37. Namics.
Fragen?
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
sebastian.immer@namics.com
markus.tressl@namics.com
05.03.2015 37 AEM als Digital Hub für Marketing und E-Commerce. Seit 1995.
Notes de l'éditeur
MedTech:
Branchenfokus Namics
Header/Footer von AEM
Business data warehouse: cognos
App: native
Ein bisschen Powerpoint-Karaoke gefällig?? Auf dem deutschen Markt gibt es noch kein Elastic Path Project, daher darf ich Ihnen im Namen von Elastic Path den Virgin Media Case vorstellen.
Lassen Sie mich Ihnen daher eine kurze Geschichte erzählen:
Das erste Unternehmen in UK, das “quadruple play” anbietet: Fernsehen, Internet, Mobil und Festnetz
Braucht überzeugungsarbeit
Daher Costumer Experience besonders wichtig.
----
Um diese Experience mit viel Content darstellen zu können, entscheidet sich Virgin Media für Adobe, um zu bestellen und Abschlüsse zu generieren, auf Elastic Path, um so wenig Bruch wie möglich in der Costumer Journey zu haben.
----
Und wie sie sicher selber wissen, sind Verträge mit verschiedenen Bausteinen nicht einfach abzubilden. Daher...
Lassen Sie uns ein Bundle anschauen:
Alles passiert im Frontend von Adobe, doch wo kommt was her?
Produktdaten: PIM
Preis: EP
Bilder: DAM
Catergory Management, Prizing, Checkout, Warenkorb, Billing, ...
Besonderheit: EP ist ein headless System und hat kein Frontend
Außerdem ist EP eine Standardinstallation, funktioniert über API´s
Viele Informationen, de die Auswahl schwierig machen, da evtl. jede Kombination für sich sein Gutes hat.
Nach dem Sprung in den Checkout verändert sich lediglich die Navigation, so dass ich nicht die Übersicht verliere im Checkout.
Es gibt nichts, was sich nicht integrieren lässt.
Tiefe der Integration, je
Wir haben heute viele technischen