Wima Tage organisationstypen-im_intranet_namics
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Gute Intranet-Lösungen unterstützen Unternehmen bei ihrer täglichen Arbeit und bei der Organisationsentwicklung. Jesko Arlt und Evelyne Kopf zeigten an den Stuttgarter Wissensmanagement Tage vom 16. November 2010, mit welchen Methoden Unternehmen bzw. Unternehmensteile speziellen Organisationstypen zugeordnet werden können und welche Lösungen sich für das Intranet anbieten. Ergebnisse aus einer aktuellen Studie zeigen die Stärken und Schwächen des Modells auf.
![Ihre Referenten. Jesko Arlt Soziologe Konzeption & Beratung seit 2003 Kunden wie: Astellas, Burger King, StudiosusReisen, Microsoft, TÜV SÜD, E.ON Wima-Tage 2010. Evelyne Kopf ,[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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- 1. Intranet. Passend zur Organisation. Entwicklung für die Organisation. Vorgehen. Wima-Tage. Namics. Jesko Arlt. Principal Consultant. Evelyne Kopf. Senior Consultant. November 2010
- 3. Kunden wie: Europäisches Patentamt, Evonik, Siemens, Techniker Krankenkasse16.11.2010 2
- 4. Agenda. Das A & O: Von „App“ bis „Organisation“. Unternehmen verstehen mit System. Ausblick Wima-Tage 2010. 16.11.2010 3
- 5. Ziel. Nach 25 Minuten wissen Sie: Welchen Nutzen die Betrachtung des Organisationstyps von Unternehmen für die Konzeption und Entwicklung von Intranets bietet. Wie Sie Ihre Sicht auf Unternehmen verbessern können. Wie Sie erkennen, welcher Organisationstyp welche Intranetlösungbraucht. Wima-Tage 2010. 16.11.2010 4
- 6. Das A & O: Von „App“ bis „Organisation“. Von der Vielzahl der Möglichkeiten, Kommunikation im Unternehmen digital zu unterstützen, der Konzentration auf Personas und dem impliziten Wissen um die Bedeutung der Organisation. Wima-Tage 2010. 16.11.2010 5
- 8. Die erste App Wima-Tage 2010.
- 9. System Die erste App Technik Mensch Wima-Tage 2010.
- 10. Customization Dialog orientation Social Media Identity 2.0 Realtime Web eCollaboration Conversional UI PlatformConvergence KnowledgeSharing LocationBased Services Unified Communication Cloud Computing Gadget & Devices AugmentedReality WebTV ImprovedSearch
- 11. Welche Apps passen am besten zu mir und wie viele sollten es sein? System Die erste App Technik Mensch Wima-Tage 2010.
- 12. Zusammenarbeit von Agentur und Unternehmen. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Mitarbeiter Organisation Kommunikations-Kultur Interviews, Workshops Akzeptanz- und Usabilitytest Unternehmensstrategie, Briefing Technik Agentur 16.11.2010 11
- 13. Mit User-Orientierungund Personaskommen wir der Lösung doch sehr nah …
- 15. Personas aus Mitarbeiterperspektive definieren. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Mitarbeiter Organisation ??? Kommunikations-Kultur Interviews, Workshops Akzeptanz- und Usabilitytest Unternehmensstrategie, Briefing Technik Agentur 16.11.2010 14
- 16. Kommunikationskultur im Unternehmen!! Idee Bauchgefühl
- 18. Personas aus Organisationsperspektive definieren. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Mitarbeiter Organisation ??? Kommunikations-Kultur Interviews, Workshops Akzeptanz- und Usabilitytest Unternehmensstrategie, Briefing Technik Agentur 16.11.2010 17
- 20. These 2:Die Akzeptanz von Intranets steigt, wenn neben dem individuellenNutzen auch die Organisationsperspektive berücksichtigt wird16.11.2010 18
- 21. Unternehmen verstehen mit System. Wie Unternehmen schnell kategorisiert werden können und welche Intranet-Lösungen angemessen sind. Wima-Tage 2010. 16.11.2010 19
- 22. Wie finden wir heraus, mit welchem Organisationstyp wir es zu tun haben? Reicht die Untersuchung nach Komplexität der Organisation schon aus? … oder welche Dimensionen müssen wir als Agentur noch berücksichtigen? Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Unternehmen A Unternehmen B Organisationskomplexität tief Organisationskomplexität hoch Darstellung basiert auf der Quelle: Unic AG. http://www.slideshare.net/Unic/klassisches-intranet-oder-enterprisewiki-oder-beides 16.11.2010 20
- 23. Welche Werkzeuge stehen und zur Verfügung? Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Organisations- typen Strategische Zielsetzungen Analyse- Schema User- Stereotypen 16.11.2010 21
- 24. Wima-Tage 2010. Intranet & Organisationstypen. Analyse-Schema für Organisationstypen. High CommitmentOrganisationen Stablinien-Organisation Matrix-Organisation Strategisches Ziel: Operational Excellence Orientierung*: Strategisches Ziel: Business Excellence, Kundenpartnerschaft Orientierung*: Strategisches Ziel: Produkt- und Innovationsführer Orientierung*: Einzelkämpfer Beispiele: Inhabergeführte Unternehmen Erfolgssucher Beispiele: Vertriebsorientierte Unternehmen Möglichkeiten- sucher Beispiele: Innovationsführer Beratung Loyale Beispiele: Bürokratische Unternehmen Teamplayer Beispiele: Dienstleistungs-orien. Unternehmen Globalisten Beispiele: Innovationsführer Produkte *Basis: Wertesystem von Claire Graves: http://www.die-wertemanager.de/pdf/Graves%20Modell.pdf 16.11.2010 22
- 25. Welche Werkzeuge stehen und zur Verfügung? Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Organisations- typen Strategische Zielsetzungen Analyse- Schema User- Stereotypen Intranet- Lösungen 16.11.2010 23
- 26. Entscheidende Ausprägungen für das Intranet.Eine Matrix. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Kommunikation 1-way, Top-Down Feedback Omni-direktionaler Dialog Omni-directional Konversion & Kollaboration Content nicht finalisiert und kollektive Ownerships Content Publikation Generierung Kollaboration Schicken und speichern Workspaces Verbindende Funktionen Verlinkte Silos Ent.-Search, SSO Alles verbunden/vernetzt Menschen Phone Directory My Site Aktivitäten im Netzwerk Kultur Reflektiert Status Quo Ermöglicht Veränderung Treiber für Veränderung Prozesse Self Service Werte kreieren Agile Prozesse 16.11.2010 24
- 27. Organisationstyp: Stablinien-Organisation im Intranet. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Stablinien Organisation Strategisches Ziel: Operative Excellence Orientierung: Einzelkämpfer Beispiele: Inhabergeführte Unternehmen Loyale Beispiele: Bürokratische Unternehmen Motivation & Werte:Recht des Stärkeren Im Intranet: One-to-Many-Kommunikation, Selbstdarstellung Motivation & Werte:Disziplin, Titel, Ordnung Im Intranet: Dokumenten-verzeichnis, Organigramm 16.11.2010 25
- 33. Publikation erfolgt durch wenige
- 34. Gute Services für Effizienz-SteigerungQuelle: Nielsen Norman Group: Intranet Design Annual 2010
- 37. Information zur Person und ihrer „Verortung in der Organisation.
- 38. Aber nicht: Weiche Informationen über den MitarbeiterQuelle: Nielsen Norman Group: Intranet Design Annual 2010
- 39. Organisationstyp: Matrix-Organisation im Intranet. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. MatrixOrganisation Strategisches Ziel: Operative Excellence, Kundenpartnerschaft Orientierung: Erfolgssucher Beispiele: Vertriebsorientierte Unternehmen Teamplayer Beispiele: Dienstleistungsorien. Unternehmen Motivation & Werte:Wettbewerb, Gewinn, Effektivität Im Intranet: Mitarbeiter des Monats, Erfolgszahlen Motivation & Werte: Gemeinsamkeit, Teilnahme, Integration Im Intranet: Erfahrungslernen, Austausch Dialog, Work-Life-Balance, Teambereiche 16.11.2010 30
- 41. Klare Visibilität der beitragenden Mitarbeiter
- 43. Prominente Aufforderung zur Teilnahme und Einreichen von FeedbackQuelle: Nielsen Norman Group: Intranet Design Annual 2010
- 46. Klare Visibilität der beitragenden MitarbeiterQuelle: Nielsen Norman Group: Intranet Design Annual 2010
- 48. Oder wie hier dem „Mitarbeiter des Monats“ Quelle: Nielsen Norman Group: Intranet Design Annual 2010
- 54. Aber alle zugänglich und durchsuchbarQuelle: : Unic AG. http://www.slideshare.net/
- 57. Änderungsanfragen können durch alle Mitglieder eingereicht werden
- 58. Alle Änderungsanfragen können mit Kommentar unterstützt oder abgelehnt werden. Siemens webweb* und das Request Tool wurden vonder Virtual Identity AG im Auftrag der Siemens AG konzipiert und umgesetzt
- 60. Änderungsanfragen können durch alle Mitglieder eingereicht werdenQuelle: Nielsen Norman Group: Intranet Design Annual 2010
- 61. Organisationstyp: High Commitment Organisation im Intranet. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. High CommitmentOrganisationen Strategisches Ziel: Produkt- und Innovationsführer Orientierung: Möglichkeiten- sucher Beispiele: Innovationsführer Beratung Globalisten Beispiele: Innovationsführer Produkte Motivation & Werte:Best Practice, Selbstorganisation Im Intranet: Innovations- & Themenbereiche, Hilfe zur Selbsthilfe: Bereitstellung von Infos, Freiheit Motivation & Werte:Ökologie, Ganzheitlichkeit Im Intranet: Themen- und teamübergreifende Kommunikationstools, Öko- und Zukunftschecks
- 63. Auflistung aller News aus dem Unternehmen, ohne organisatorische Zuordnung
- 64. Kennung nur durch den Autor der Nachricht16.11.2010 41
- 66. Erfahrungs- und WissensaustauschUnser CEO Techis / Grafiker Consultants.
- 68. Darstellung der Komplexität, die notwendig ist um Innovation zu befruchten. Quelle: Nielsen Norman Group: Intranet Design Annual 2010
- 69. High Commitment Organisationen im Intranet.Beispiele.Ideo Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010.
- 71. Zusammenfassung. Wima-Tage 2010. 16.11.2010 47
- 72. Was das für die Intranet-Konzeption? Klassisches Vorgehen nach Jesse James Garret Plus: Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Strategie Oberfläche Strategie Rahmen Strategie Struktur Strategie Priorisieren Analyse Visuelles Design Informationsdesign Interface Design Interaktionsdesign, Informations-architektur Funktionale Spezifikation, Umfang Inhaltsangebot Nutzerbedürfnisse Intranet Assessment Organisations-Assessment 16.11.2010 48
- 73. Personas aus Organisationsperspektive definieren Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Mitarbeiter Organisation ??? Kommunikations-Kultur Interviews, Workshops Akzeptanz- und Usabilitytest Unternehmensstrategie, Briefing Technik Agentur 16.11.2010 49
- 74. Zusammenarbeit von Agentur und Unternehmen Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Mitarbeiter Organisation Technik Agentur 16.11.2010 50
- 75. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. jesko.arlt@namics.comevelyne.kopf@namics.com © Namics Wima-Tage 2010. 16.11.2010 51
Notes de l'éditeur
- Um, Die Organisationsform des Kunden zu verstehenUnd damit die richtigen Schlussfolgerungen für die adäquaten Funktionen des zukünftigen Intranets zu ziehen?
- Einzelkämpfer: (Bis 4 Personen in der Führungsriege) > AldiLoyale: Staatsnahe unternehmen > Bahn, TÜV, Energieunternehmen, ÄmterErfolgssucher: Vertriebsorientierte Unternehmen > Versicherungen, RetailerTeamplayer: Dezentrale Organisation, Mehrere Sparten. > Global aufgestellte Unternehmen, z.B. Siemens, Wacker, GE, Möglichkeitensucher: Experten, die sich oft sehr spitz mit einem Thema auseinandersetzen > Komplexität, Systemdenken > U‘BeratungenGlobalisten: Globale Probleme, mit Globaler Lösung, Ganzheitliche Lösung > Google, NGOMöglichkeiten-sucherOffene Fragen bei hoher KomplexitätKomplexe Analyse und systematische LösungenSystemdenkenEs gibt viele Möglichkeitenund AnsätzeGlobalistenGlobale Problemeerfordern UmdenkenGanzheitlicheLösungenGlobalesDenkenAlles hängtzusammen!
- Nicht zwingend interviews, sondern einfach mal entlang des rasters These > Matrix unternehmen braucht keine Kollaborationstools, sondern nur workspaces…Werte kreiieren: Nicht feste struktur sondern ein Wert, der die grundrichtung erlaubt und zu.b. eine veränderung der struktur zulässt. Menschen: Strukturiertes telefonnummer mit basisdaten. My Site: Eine Site, die ich ausführlich mit meinen Hobbies etc pflegen kann. Gesamtes netzwerk: MySite wird durch alle meine Aktivitäten im Netzwerk vervollständigt, alle Aktivitäten getrackt und das Netzwerk kann meine Seite auch vervollständigen. Beispiel Spalte 1: TÜV SÜD / EPOBeispiel Spalte 2: SiemensBeispiel Spalte 3: Google
- ‘Effective knowledge sharing is a social activity that’s enabled by technology’. This key insight, and its reverse (‘Technology alone will not increase knowledge sharing’) guided the design team throughout the implementation phase of the project.The focus of “The Tube” (IDEO’s intranet) are people and projects, and connecting the two. This includes:seamlessly integrating a range of social tools creating rich staff profiles (shown above) producing engaging and interactive project sites (over 1,000 at last count) providing rich search tools that allow, for example, staff to be found who a) have specific skills b) are based in a certain office; and c) are free for a minimum of 20 hours in the required period delivering intranet content to display screens in cafeterias globally
- ‘Effective knowledge sharing is a social activity that’s enabled by technology’. This key insight, and its reverse (‘Technology alone will not increase knowledge sharing’) guided the design team throughout the implementation phase of the project.The focus of “The Tube” (IDEO’s intranet) are people and projects, and connecting the two. This includes:seamlessly integrating a range of social tools creating rich staff profiles (shown above) producing engaging and interactive project sites (over 1,000 at last count) providing rich search tools that allow, for example, staff to be found who a) have specific skills b) are based in a certain office; and c) are free for a minimum of 20 hours in the required period delivering intranet content to display screens in cafeterias globally
- ‘Effective knowledge sharing is a social activity that’s enabled by technology’. This key insight, and its reverse (‘Technology alone will not increase knowledge sharing’) guided the design team throughout the implementation phase of the project.The focus of “The Tube” (IDEO’s intranet) are people and projects, and connecting the two. This includes:seamlessly integrating a range of social tools creating rich staff profiles (shown above) producing engaging and interactive project sites (over 1,000 at last count) providing rich search tools that allow, for example, staff to be found who a) have specific skills b) are based in a certain office; and c) are free for a minimum of 20 hours in the required period delivering intranet content to display screens in cafeterias globally