1. VER PARA ENTENDER
Testeos de usabilidad

2. ¿Cuánto vale un error que demore 3 minutos diarios
la operatoria de una persona?
¿Cuánto vale un cliente insatisfecho?
¿Cuál es el costo de una mala
interfaz?

3. Algunos datos…
“Los proyectos que invierten un 10% de sus presupuestos en
usabilidad y lo aplican a un rediseño, generan un incremento del
135% de media en las métricas deseadas”. (Nielsen, 2003)
“La usabilidad demuestra reducciones del ciclo de desarrollo de
los productos de 33-50%.” (Bosert 1991).
“Lo sitios de e-comerce pierden casi la mitad de sus ventas
potenciales debido a usuarios que no puede usar el sitio. En otras
palabras, con una mejor usabilidad el promedio de ventas del sitio
podría aumentar en un 79%.” (Nielsen, 2001).

4. Interfaz de usuario es lo que ve el usuario
del producto digital. No es el producto en sí,
sino su puesta en escena.
La interfaz tiene como objetivo hacer “usables”
las aplicaciones digitales.

5. 5 componentes que definen la usabilidad
de una interfaz
1. Facilidad de aprendizaje ¿Resulta fácil completar tareas
por primera vez?
2. Eficiencia ¿Con qué rapidez se puede completar las tareas?
3. Memorización ¿Resulta fácil volver a utilizar la interfaz
después de un tiempo?
4. Errores ¿Cuántos errores genera el usuario? ¿Es fácil
recuperarse y continuar la navegación?
5. Satisfacción ¿El uso de este diseño es agradable?

6. 3 errores comunes de diseño de interfaz
1. Basarse en conjeturas para interpretar métricas,
en lugar de hacer pruebas de usabilidad personalizadas.
Debemos observar para comprender la causa
2. No tener en cuenta modelos mentales de los usuarios.
Experiencias previas aprendidas que definen el
comportamiento de nuestro target
3. Medir la usabilidad sólo con técnicas de satisfacción.
Medimos tiempo para resolver objetivos y tareas, cantidad
y tipo de errores cometidos

7. UX (User Experience)
Es la ciencia de diseñar un producto que sea
fácil de usar, cumpla con las expectativas
de los usuarios y alcance los objetivos
comerciales propuestos
No se trata de que el usuario tenga una buena impresión sobre el
producto, sino que lo reconozca como medio para conseguir un fin

8. ¿Cuáles son los beneficios de incorporar
metodologías UX?
+ Conversiones
+ Registros de usuarios
- Abandonos
- Reclamos
+ Visitas recurrentes
+ Ahorro de tiempo (usuarios y desarrolladores)
- Errores que resolver

9. ¿Qué es una Evaluación Heurística?
Método basado en la observación y el análisis por parte
de un experto en usabilidad en base a ciertos parámetros
¿Qué es un Test de Usabilidad?
Técnica para obtener una medida concreta y objetiva de la
usabilidad de una herramienta o sistema tomada a partir de
usuarios reales, realizando tareas reales

10. El Test de Usabilidad comprende
atributos cualitativos y cuantitativos
A través de ciertas metodologías, se obtiene
la medida de la efectividad, eficiencia y
satisfacción con la cual determinados usuarios
pueden alcanzar determinados objetivos en un
entorno particular con dicha interfaz.

11. Métricas de testeo
5,00
3,75
2,50
1,25
0
Estadío
1
Estadío
2
Estadío
3
Efec%vidad
Eficiencia
Sa%sfacción
(Proto&po
con
ajustes
de
Estadío
1)
(Ul&mo
test
con
ajustes
programados)

12. “Calidad es lo que nuestros usuarios valoran.
Todo lo demás es desperdicio”
(Lean Software Development)
“Si no medimos, no hay calidad.
Punto y aparte”
(Sebastián Fernández Quezada)

13. Medir nos permite…
ü Comparar alternativas de manera objetiva
ü Analizar en lugar de opinar
ü Detectar problemas
ü Identificar oportuidades

14. ¿Cómo te podemos ayudar?
• Relevamos información de valor sobre la
experiencia que tienen los usuarios cuando
interactúan con su producto
• Hacemos pruebas de usabilidad
• Evaluamos heurísticamente los proyectos
• Relevamos contextualidad
• Hacemos entrevistas cualitativas
• Desarrollamos análisis comparativos (Benchmark)

15. ¿Dónde estás ahora?
¿Dónde queres estar?
¿Cuándo?

16. Te proponemos empezar con un
informe sin cargo
¡Contactanos!

17. nmaskin@gmail.com
154.448.9834
ü Lic. en Publicidad, Universidad de Palermo.
ü Diseño Multimedial, Escuela Da Vinci.
ü Coaching profesional y gestión de liderazgo,
Capacitarte UBA.
ü Desde 2005 he trabajado en agencias de
publicidad, en el área digital.
ü He diseñado, he programado y he trabajado
como PM para grandes cuentas.
ü En mis últimos 3 años de carrera en agencia me
he desarrollado como Directora de Cuentas
brindando a mis clientes, principalmente, el servicio
de planeamiento estrategico.
ü Lic. Comunicación Social, UBA
ü Master en Administración de Empresas
Esc. de Negocios de la Cámara Argentina de
Comercio –Univ. Autónoma de Madrid.
ü Postgrado de Marketing Estratégico
Esc. de Negocios de la Cámara Argentina de
Comercio Univ. Autónoma de Madrid.
ü Desde 2001 he trabajado en agencias de
publicidad, en el área digital, como PM,
Coordinadora y Directora de cuentas
internacionales.
ü Los ultimos 2 años realizo consultorías y
capacitaciones para PYMES.
verosturla@hotmail.com
153.312.6402