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Les réseaux sociaux une composante incontournable d'une stratégie web marketing (by emencia)

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LES RESEAUX SOCIAUX, COMPOSANTE
INCONTOURNABLE D'UNE STRATEGIE
WEBMARKETING?
Au fil des années, Internet a été à l'origine de nombreux changements dans nos modes
de consommation et communication. Ces nouvelles habitudes ont donné naissance au web
marketing, dont l'utilisation des réseaux sociaux en est la dernière innovation. Encore peu
exploités par les entreprises françaises, les réseaux sociaux ont pourtant une portée
considérable. Qui sont ces « Social Medias » et quelle est leur utilité web marketing ?

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Les réseaux sociaux une composante incontournable d'une stratégie web marketing (by emencia)

  1. 1. Les Réseaux Sociaux une composante incontournable d’une stratégie web marketing ? Emencia, SARL au capital de 7500 € 1 1 rue Lacuée 75012 Paris www.emencia.com
  2. 2. LES RESEAUX SOCIAUX, COMPOSANTE INCONTOURNABLE DUNE STRATEGIE WEBMARKETING? Au fil des années, Internet a été à lorigine de nombreux changements dans nos modesde consommation et communication. Ces nouvelles habitudes ont donné naissance au webmarketing, dont lutilisation des réseaux sociaux en est la dernière innovation. Encore peuexploités par les entreprises françaises, les réseaux sociaux ont pourtant une portéeconsidérable. Qui sont ces « Social Medias » et quelle est leur utilité web marketing ?« Social Medias »Le principe des réseaux sociaux est de mettre en relation des personnes, se connaissant ounon, dans le but de se créer un cercle damis, de rester en contact, de mettre en place despartenariats commerciaux, ou autres.Caractériser les réseaux sociaux n’est pas tache facile, du fait de leur nombre important et deleur aspect polymorphe, on peut toutefois les distinguer selon leurs diverses fonctions : • Blogs • Réseaux de partage de vidéos comme YouTube, DailyMotion et Viddyou • Réseaux de partage de photos comme Flickr • Réseaux sociaux « personnel comme Facebook ou Myspace • Réseaux de micro-blogage ou « microblogging » comme Twitter • Réseaux professionnels comme Viadeo et LinkedIn Emencia, SARL au capital de 7500 € 2 1 rue Lacuée 75012 Paris www.emencia.com
  3. 3. Réseaux sociaux et Web marketingLe web marketing sur les réseaux sociaux est une façon rentable de faire connaître sesproduits et services ou de rester en contact avec des clients existants. Cet outil est gratuit etaccessible à toutes les structures, de la PME aux grandes entreprises. Ils nécessitent cependantun investissement en terme de temps, les mises à jour sur ces médias doivent être régulières,qualifiées et pertinentes, si l’on veut capter l’attention des consommateurs.Interactivité, proximitéLe marketing sur les réseaux sociaux permettra à lentreprise dêtre plus proche de ses clientsou contacts. En effet, ils permettent détablir une relation de proximité, plus humaine avec lesclients en offrant une interactivité inédite. Un dialogue plus naturel peut sinstaurer, conférantune image innovante, dynamique et réactive de lentreprise. Les réseaux sociaux confrontentdirectement les marques à leur marché. Prenons lexemple du profil Twitter de Jet BlueAirlines. La compagnie aérienne américaine sen sert quotidiennement pour avertir ses clients,en temps réel de certains problèmes ou retards.Les médias de « Social networking » peuvent également initier un bouche à oreillenumérique, avec l’avantage d’une information relayée par les internautes, les prescripteurssont donc des connaissances, facteur de crédibilité.RéférencementUne présence au sein de ces nouveaux médias permet désormais daméliorer le référencementde manière significative. Le positionnement du site d’une entreprise dans les résultats desmoteurs de recherche est déterminant, car il définit le degré de visibilité de la société sur lenet et donc le volume de visiteurs quelle attirera sur son site.Certains réseaux sociaux sont à présent indexés par le moteur de recherche Google.Aujourd’hui lorsquun internaute effectue une recherche portant sur le nom de la marque,Google affiche non seulement le site institutionnel mais également les profils Twitter,Facebook, etc. en deuxième ou troisième position en fonction de la fréquence des mises àjours.Résultats mesurablesGrâce à toutes les informations quils rassemblent sur leurs membres, les réseaux sociaux sontdevenus de véritables bases de données, facilitant le ciblage dune population.Enfin, les retombées des actions marketing et promotions sur les réseaux sociaux sontaisément quantifiables. Dell, par exemple, annonce avoir généré un million de dollars derecettes grâce à Twitter en 2008, dont la moitié par le biais dalertes promotionnelles.Cela est aussi valable pour les PME et les petits commerces de proximité. Cest ainsi quunepetite pizzeria de quartier à la Nouvelle-Orléans a vu ses ventes augmenter de façonsignificative. Une expérience réalisée sur une journée a montré quune promotion lancée surTwitter avait fait augmenter ses ventes de 15%, ventes réalisées pour la plupart par denouveaux clients. Les exemples de ce genre ne manquent pas. Il ne faut donc pas négliger lepouvoir de viralité de ces réseaux sociaux, notamment Twitter : même si lentreprise nest pas Emencia, SARL au capital de 7500 € 3 1 rue Lacuée 75012 Paris www.emencia.com
  4. 4. une marque reconnue, le bouche à oreille numérique peut contribuer à faire augmentersensiblement son image de marque et sa notoriété.Les réseaux sociaux sont aujourd’hui au cœur de nos vies quotidiennes et représentent doncdes opportunités web marketing significatives pour les entreprises qui ont choisi de s’yintégrer. E-notoriété, réactivité, interactivité, autant d’atouts qui justifie cet attrait croissantpour ces nouveaux médias.Article inspiré du mémoire de Sophie Bergeret, étudiante à lUniversité de Nancy2http://twitterfacts.blogspot.com/search?q=franceEnquête menée par TNS, TRU & Marketing Evolution en 2007.http://storage.canalblog.com/79/29/201884/16443286.pdfSocial Media Starfish : http://scobleizer.com/2007/11/02/social-media-starfish/ Emencia, SARL au capital de 7500 € 4 1 rue Lacuée 75012 Paris www.emencia.com

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