http://8p.ua/ 14.07.2012, Odessa

1. 14 июля, Одесса
728 человек
КОНФЕРЕНЦИЯ
«Интернет-маркетинг для бизнеса»
43 докладчика
9 стран
Читать
«Конспект
на коленке»

2. Андрей Добрынин
CEO «Slando» (г. Лондон)
«Slando: от стартапа до лидера Уанета»
Объявление — вторая тема, которая интересует людей после чтения локальных Максимально откладывайте процесс монетизации своих проектов —
новостей и общения. это позволит максимально увеличить вашу целевую аудиторию и в
долгосрочной перспективе вы заработаете больше денег. Если есть
Хорошее упражнение — сравнить свой сайт с лидерами в тематике из разных стран.
пространство для роста, отложите идею заработать больше, просто
Это даст понимание, где ты находишься и куда нужно двигаться.
растите.
Сайты объявлений во многом обходят торговые площадки. Пример: eBay.fr vs.
leboncoin.fr
Мы считаем, что в будущем торговые
площадки будут вытеснены сайтами
объявлений.
В leboncoin.fr работают 50 человек, сайт
имеет маржу 70%, сайт зарабатывает 60
млн. евро в год и растет каждый год на 20
млн. евро.
Сайт объявлений в Украине может
получать 60 млн долларов в год.
Очередной мыльный музырь — люди делают проекты за свои/чужие
Важно не делать сайт для всего мира — деньги для того, чтобы их продавать. Даже если вы делаете проект
растите постепенно. Другая крайность — на продажу, относитесь к нему так, будто он создан для себя (так
оставаться в своей зоне комфорта — больше шансов его продать) — это видно в долгосрочности и
быть интересными небольшому кругу лиц стратегии, а также отношении к деньгам.
и не больше.
Когда придет успех, будьте готовы к недоброжелателям. Думайте о
Нужно искать ниши и сильно отличаться от других. Задумайтесь над вопросом: что вам
том, как бороться с негодяями.
мешает мыслить шире?
Не бойтесь делать ошибки.
Фокус — антипод перфекционизма. Нужно делать только важное, расставляя
приоритеты.
Если мы получаем 100 пользовательских жалоб, мы отвечаем лишь на 20 важных. Если
мы будем делать все 100%, мы в этом увязнем и перестанем двигаться дальше.
1

3. Андрей Юнисов
Генеральный директор агентства WebProfiters (г. Москва)
«Веб-аналитика для интернет-магазинов. Только реальные кейсы»
Большинство серьезных проблем сайтов в области конверсии лежат не в области Следующая вещь — доверие к сайту.
глубокого копания в системах веб-анатилитики, а, скорее, в области применения
здравого смысла в планировании рекламной кампании и настройки этих Если в поиск вписать домен интернет-магазина и слово «отзывы»,
кампаний и многих других вещах. можно быстро получить информацию о репутации проекта.
Пользователи покупают, как правило, со второго и более захода.
Для того, чтобы эффективно работать с конверсией, в Google Analytics нужно
Нельзя позволять негативному отзыву оказываться в выдаче — это
смотреть всего лишь 3 отчета:
очень занижает конверсию.
результат тестирования;
В России пользователи могут совершать покупки в
оценка трафика — смотрите на источники трафика по отказам; Яндекс.Маркете без перехода на ваш сайт. Он не видит
многоканальные последовательности. посадочную страницу, но он оценивает количество звезд и
отзывы о вашем магазине на Яндекс.Маркете.
Конверсия — КПД сущности интернет-маркетинга (сайта, сегмента страницы и пр.).
У интерфейса есть кривая насыщения — есть предел, после которого
Конверсия — это не когда заказ поступил в корзину, это когда товар уже доставлен. То, любые изменения не влияют на конверсию.
как поговорил менеджер по телефону, тоже влияет на конверсию.
Большинство проблем можно выявить при помощи здравой логики.
Ассоциированная конверсия — крайне важное понятие. Рассматривать рекламные Используйте «Принцип Ozon'a» — берите пример по оформлению
кампании без учета ассоциированных конверсий ни в коем случае нельзя. корзины и других страниц.
Есть факторы, на которые не может повлиять интернет-маркетолог: цена, сезонность, Нужно выявить «потолок роста» — т.е. увеличения конверсии.
экономика, конкуренты. С остальными факторами можно поработать: рекламный Манипуляции с интерфейсом дают, как правило, 20-30% роста.
трафик, доверие к сайту/бренду, работа операторов, контент и подача, интерфейс сайта
Основные бюджеты нужно инвестировать в доверие людей.
и дистрибуция.
Первая фатальная вещь — в области дистрибуции.
Некоторые контекстные объявления ведут на посадочные страницы, на которых
сказано, что искомого товара нет в наличии. Такие ошибки нельзя допускать.
Ozon.ru в таких ситуациях не оставляет пустую страницу — появляется кнопка
«сообщить о поступлении». В данный момент конверсия потеряна, но в будущем она
может совершиться.
2

4. Сергей Снегирёв
Продакт менеджер компании «Новая Почта». Направление интернет-логистика (г. Киев)
«Доставка товара как составляющая процесса покупки. Качественная доставка = довольный клиент интернет-магазина»
Что ожидают клиенты?
Оперативности. Если мы говорим о покупке в местном интернет-магазине, товар
должен быть доставлен в течение дня, если во всеукраинском — завтра или
послезавтра.
Все хотят получить свой товар в целости и сохранности. Важно уделить внимание
качеству упаковки.
Разумная цена. Цена доставки играет важную роль.
Комфортно и удобно. Вежливое общение, готовность помочь и пр.
На качество товара при доставке очень сильно влияет качество упаковки. Во многих
случаях даже заводская упаковка не защищает товар. К тому же, играют роль перегрузы
— из машины в машину, например.
В качестве вывода: организация собственной службы доставки и
аутсорсинг этих услуг среднему интернет-магазину в столице
обходится одинаково.
3

5. «Доставка товара как составляющая процесса покупки. Качественная доставка = довольный клиент интернет-магазина»
Если доставка осуществляется по модели склад-склад, а клиентам
потом требуется заказать дополнительную доставку домой, им
придется написать заявление об этом. На некоторых сайтах указано,
что это можно уладить по телефону. Не вводите клиентов в
заблуждение. Кстати, о сроках, если заказываете услугу
переадресации, — товар будет доставлен только на следующий
день.
Касательно документов — чтобы получить товар в транспортной
компании нужно предоставить паспорт или водительские права —
другие документы, даже с фотографиями не принимаются во
внимание.
Если ваш бизнес работает по всей Украине, лучше отдать логистику
на аутсорс.
Логистика — отдельный бизнес, если вы решитесь организовать службу доставки,
изучайте матчасть и учитывайте дополнительные затраты.
В большинстве случаев на сайтах интернет-магазинов в разделе «доставка» указана
мягко говоря неверная информация.
Что должно быть:
Варианты доставки.
Cтоимость услуги (если нельзя точно, то хотя бы укажите минимальную или
среднюю стоимость).
Время доставки.
Если вы работаете с компанией-перевозчиком — укажите их сайт, контактную
информацию.
4

6. Алексей Борщ
Ведущий интернет-маркетолог «Netpeak» (г. Одесса)
« Вы — то, что вы гуглите. Т.е. это то, что происходит у нас в голове»
О недавних событиях: Google Penguin не затронул
зарубежные сайты наших
в выдачу «подсовываются» сайты, которые заинтересовали ваших друзей и
клиентов. Такое впечатление,
знакомых — тех, кто находится в ваших социальных кругах.
что там ничего не произошло,
Google ввели социальный граф — нас изучают со всех сторон, чтобы еще более и проблемы возникли только в
«точечно» показывать контекстную рекламу. Скоро выкатят и граф знаний — Рунете: проседание по
энциклопедическую информацию по самым разным запросам сразу в выдаче. трафику, по позициям.
События и персоны называются сущностями. Сейчас в Google есть информация о Как увести вредные ссылки со
более, чем двухста миллионах сущностей. Поисковой системе выгодно задержать своего сайта? Западные
пользователя на своих страницах. Скажем, по запросу известного американского коллеги советуют перенести
сериала внизу выдачи вы видите фотографии актеров и под ними ссылки — они ведут контент на другой url, а с
на поисковые запросы об этих людях. Таким образом, среднестатистический зафильтрованного url нужно
пользователь проведет какое-то время в Google, потом перейдет на какое-то сделать 301 редирект на
контекстное объявление и на этом все. Это своего рода удар по трафику. новую страничку.
О восстановлении сайта после Google Penguin не писал только
ленивый — 5 230 000 страниц в поиске (!)
2 ссылки с сайта stanford.edu стоят 200 у.е. — у
лаборантов и студентов есть свои страницы на этом
домене и они там пишут статьи и могут поставить
ссылку на ваш сайт.
Для долгосрочных «белых» проектов нужно получить ссылки с тех
ресурсов, где обитает трафик. Появились интересные биржи — social
spark. Продавая ссылки там, веб-мастера прикручивают
веб-аналитику — таким образом, сразу можно оценить трафик. Но с
social spark ссылки ставятся все в nofollow и с редиректами.
Они вводят фильтры, чтобы мы не мешали зарабатывать им на контекстной рекламе.
Только в мае было 39 изменений в алгоритме.
5

7. Роман Доброновский
Руководитель отдела продвижения западных проектов компании Promodo (г. Харьков)
«Видео как способ продвижения сайта: инструменты, методы, результат»
3 золотых правила перед стартом: К концу первой минуты отсеивается значительная часть зрителей. В
одном конкретном случае ролик досмотрели 25-30%.
Анализ конкурентов — залог успеха.
Внимание человека через 3-4 минуты рассеивается. У человека
Видео должно быть интересным. должны быть варианты, куда дальше перейти.
Содержание должно совпадать с названием. Конкурентный анализ дает понимание того, какой ролик нужно снять.
Методы продвижения достаточно стандарты, а вот каким роликом мы
заинтересуем аудиторию — это важно.
Как бы банально не звучало, неинтересное видео нет смысла размещать. В поисковой
выдаче потенциальный клиент может кликнуть на ваше видео, начать просмотр и потом
решив, что оно неинтересно, закрыть его и никогда не перейти на ваш сайт.
Используйте ключевые слова. Используйте
подсказки в реальном времени в YouTube.
Оптимизируйте видео под один, максимум 2-3
запроса.
Видео должно решать какую-то конкретную задачу, давать пользователю что-то, чего
раньше у него не было. Название должно быть кратким — желательно
ограничить 55-ю символами. Можно использовать
У посетителя должна быть очень веская причина, чтобы смотреть видеоролик, длиной
спецсимволы — это привлекает внимание
более 5 минут. Образно говоря, в одном видеоролике нужно отвечать на 1 конкретный
пользователей. Желательно использовать слово
вопрос.
"видео" в названии
6

8. «Видео как способ продвижения сайта: инструменты, методы, результат»
Используйте 3-4 тега — избегайте переоптимизации. Чем Маленькие хитрости: хозяйке на заметку
меньше, тем лучше.
старайтесь отвечать в комментариях к своему видео
Используйте расшифровки текста — синхронизируйте с
видео. Поисковые системы любят текст! если есть время и силы — комментируйте и другие видео в
данной тематике
Размещайте видео на YouTube и Vimeo. Можно разместить на
сервисах закладок и прогнать по каталогам. если в видео фигурируют люди — старайтесь выбирать
привлекательных индивидуумов
По возможности максимально персонализируйте видео
Места воспроизведения:
на станице в YouTube
встроенных проигрователях на сторонних сайтах
на моб. платформах
7

9. Константин Леонович
Менеджер по работе с ключевыми партнерами Sape.ru (г. Москва)
«Так ли страшен Пингвин?»
В Google Penguin — проблема с анкорами ссылок. Были сделаны замеры, по которым «Прежде всего, важно уяснить, что алгоритм «Панда» призван
стало ясно, что сайты, у которых большинство анкоров содержало точное вхождение бороться с поисковым спамом, в то время как «Пингвин» «заточен»
ключевого слова, очень сильно просели по позициям — до 38 позиций. Другая часть исключительно на борьбу с неестественными (т.е. коммерческими)
сайтов, которая имела менее 50% вхождений точных анкоров просела в среднем на 5 исходящими ссылками, переполнением страниц сайтов ключевыми
позиций. Была еще одна часть сайтов, которая поднялась — это те сайты, у которых словами, а также призван искоренять абсолютно любые попытки
мене 25% точных вхождений. Соответственно, необходимо разбавлять анкоры манипулирования выдачей. (с) Питер Янг, глава отдела
неточными вхождениями и прямыми ссылками. регионального SEO в компании Mediacon.
Вывод на основе исследования sape.ru: в Украине по-прежнему работают короткие
высокочастотные точные вхождения в большинстве продвигаемых сайтах и это дает
достаточно интересный процент вывода в топ (от 70 до 80).
Ссылки для продвижения должны быть с близкотематических ресурсов (не грешите
беспрорядочными ссылочными связями).
Сильнее всего «просели» сайты, у которых превалировали ссылки с «денежными
анкорами» (самыми дорогими высокочастотными запросами).
«Google пытается отказаться от учета анкорного текста или понизить его важность,
взамен на учет «тематической/контентной релевантности ссылающихся сайтов» в
качестве основного показателя качества ссылок». (с) Питер Мейерс
Google любит привязку сайта к картам, соц. сетям и прочему.
8

10. Станислав Поломарь
Руководитель направления продвижения «Web-It» (г. Москва)
«SEO: основы, методология, организация»
Работа оптимизатора реализует две цели:
помощь поисковым системам;
обман поисковых систем (накрутка факторов, которые влияют на позиции).
2-3 года назад светлая сторона занимала примерно чертверть — она была значительно
меньше темной стороны. В эффективной поисковой оптимизации светлая сторона
побеждает.
Факторы влияния не только важны при накрутке, но и при помощи поисковой системе.
Есть несколько десятков факторов, применительно к разным объектам. 3 объекта
влияния: хост, документ и документ-запрос.
6 основных групп факторов: текстовые, URL-вые, ссылочные, поведенческие,
социальные, региональные.
Что еще должен знать оптимизатор? У различных факторов есть своя скорость насыщения — т.е. есть
точка, после которой накручить факторы не очень целесообразно.
скорость учета;
весомость вклада;
связанность факторов;
антиспам ПС;
текущие правила игры (санкции).
9

11. «SEO: основы, методология, организация»
Работа оптимизатора реализует две цели:
10

12. Юрий Титков
Основатель «WebPromoExpert» (г. Киев)
«SEO = PR & Inbound Marketing»
Если мы будем думать, что мы продвигаем сайты исключительно белыми методами и Успешный бизнес в интернете — значит, в первую очередь правильно
откроем Google Webmaster guidelines, мы увидим, что там есть строчка с фразой: любая выбранная SEO-стратегия. Можно потратить много денег, но не
ссылка, которая передает page rank — это плохо. Получается, что если вы связались с получить возврата инвестиций — SEO будет невыгодно.
каким-то интернет-сми и разместили там свою ссылку — вы поступили плохо. Ссылка
Не забывайте про социальные сети — они отлично помогают
должна была быть nofollow, т.к. вы манипулируете своими позициями.
продвигаться.
Не существует чисто белых и чисто черных методов — мы все серенькие. Любой трафик, который приходит, может быть «трешевым»
относительно вашей коммерции — не забывайте анализировать.
Совет: двигаться в сторону темных методов — это принесет больший доход. Крупные
компании не так уж и честны. Белые методы обходятся в миллионные бюджеты.
11

13. Антон Сорокопуд
SEO-эксперт компании Artjoker (г. Харьков)
«SEO Вконтакте. Принципы продвижения сообществ в поиске социальной сети ВКонтакте»
Речь будет идти о продвижение во внутреннем поиске соц. сети «Вконтакте». Можно оптимизировать сообщество (лишь одну страницу) Вконтакте (к
слову, очень трастового сайта) и появиться в топе Google. Особенно
По данным на июль 2012 г. — 33% аудитории Вконтакте используют поиск.
просто это сделать, если вы развиваете бизнес исключительно на
33% — это 11 миллионов человек. просторах этой соц сети — т.е. в запросе вашего интернет-магазина
будет фигурировать слово "Вконтакте".
На примере с запросом "Музыка" — в топе находятся все группы с названием "Музыка".
Ранжируются они исключительно по количеству участников в сообществах. Полезно размещение на картах — зарегистрируйтесь в Google Places
и добавьте кроме сайта ссылку на сообщество в соц. сети.
По запросу «Одесса» на первых местах — группы с наибольшим количеством
участников, в названии которых не фигурирует строго точное вхождение. Возможно, поиск вскоре станет геозависимым. Держите руку на
пульсе!
Вы можете «обойти» любую группу в поиске, если у вас на 80% больше участников в
группе, чем у конкурента.
Гораздо легче пробиться в топ, если ваше сообщество верифицировано.
12

14. Лилия Горелая
Управляющий партнер Маркетинг-группы OS-Direct (г. Киев)
«Одноклассники. Кто там есть и как на этом заработать»
"Мой мир" и "Одноклассники" интегрированы. Рост дневной аудитории за год составил 70% дохода этой соц сети составляют деньги, оставленные
265% пользователями платных сервисов.
В социальной сети "Мой мир" пользователи в основном развлекаются и играют в игры. Лилия предложила провести параллель между социальными сетями и
"Вконтакте" больше всего характеризует потребление аудиовизуального контента, направлениями музыки. Так, она считает, что Facebook — джаз или
драйвовое общение. Facebook — безусловно мировой технологический лидер. электронная музыка, Вконтакте — R'n'B, а Одноклассники — это
попса.
По мнению Лилии Горелой, в Одноклассниках происходит душевное общение между
людьми, знакомыми лично. Единственная страна, где нет "одноклассников" — острова Питкерн.
Среднее количество друзей в Одноклассниках соответствует числу Домана — 80. Лилия Горелая в докладе рассказала, что есть даже один человек в
Ватикане, который регулярно заходит в соц. сеть "Одноклассники" (!)
В июне 2012 появилась англоязычная версия соц сети, в июле —
украиноязычная. Появляются и все новые локализации мобильного
приложения.
13

15. «Одноклассники. Кто там есть и как на этом заработать»
Места воспроизведения:
таргетированная медийка;
баннерное размещение (если баннер ведет на группу или приложение в
Одноклассниках, будет хороший дисконт);
создать приложение (если устроить продажу товаров, то нужно делиться процентом);
действия пользователя видят его друзья, что вызывает цепную реакцию;
сообщества связаны между собой, что обеспечивает перекрестный трафик.
14

16. Юрий Гладкий
СЕО в GRAPE Ukraine (г. Киев)
«Как создавать успешные социальные приложения»
Диджитал агентства зачастую выступают некими барменами, которые работают для Есть пять основных этапов создания приложений:
людей. Любая социальная платформа должна строиться на трех постулатах: контент,
активации и интерактив. Если с контентом все понятно, то активациями мы называем подготовка;
все то, что помогает стимулировать и активировать события от бренда (различные
производство;
конкурсы). Интерактив — это все созданные социальные приложения, которые
направлены на вовлечение людей, которые есть в нашем сообществе и на
старт;
взаимодействие с любым сообщением, которое мы закладываем в основу этого
приложения. поддержка;
Приложения бывают разными по функционалу.
результат.
В Grape Ukraine есть условие: стоимость привлечения одного фана не
должна превышать 10 грн.
15

17. «Как создавать успешные социальные приложения»
Еще один шаг: оптимизация. Важно понимать, как можно повлиять на
результат. Существуют контракты, где агентство гарантирует
достижение минимально обозначенной аудитории.
Важная история: модерация и техническая поддержка. Кто-то
непременно будет искать "лазейку".
Определяйте статистику так, чтобы вы могли предсказать возможное
вирусное распространение вашего приложения, чтобы ваша команда
отмечала и фильтровала те данные, которые вы сможете
использовать в будущем.
Кейсы — эталон качества работы агентства. Работа должна быть
оформлена в четкий понятный документ. Видеокейсы — не только для
агентства, но и для клиентов, часто они показывают их на своих
внутренних собраниях.
Многие агентства не понимают необходимость
создания прототипа.
Важно хорошо расписать правила и алгоритмы конкурсов — обязательно найдутся
люди, которые будут придираться к мелочам, особенно те, кто по каким-то причинам не
победили. Внимательно относитесь к текстовому изложению.
Следующие шаги: дизайн, верстка, программирование, тестирование.
Приложение должно работать с любых платформ.
Важно сделать хорошее промо (афиши в самом сообществе, контекстная реклама в
соц. сети).
16

18. Александр Федотов
Руководитель отдела комплексных проектов компании «Ашманов и Партнеры Украина» (г. Киев)
«Доверительный интернет-маркетинг. Почему аудитория хочет быть участником процесса»
Нет доверия без социальных доказательств. Интернет-магазину доверяют по Многие доверяют не компаниям, а личностям. Примеры:
рекомендациям — это самый первый фактор. Мы доверяем друзьям и знакомым. Тиньков, Игорь Ашманов, Брюс Уиллис (для рекламы одного
банка).
К отзывам на вашем сайте не такое доверие, как к отзывам на «третьих» ресурсах
— к примеру, в прайс-агрегаторах и соц. медиа. Раньше в социальных медиа все хотели быть под никнеймами.
Интернет меняется. За последние 10 лет все резко захотели
Как доверять компании, которую нельзя найти по брендовому запросу? То же
сообщать о том, где находятся, что едят на завтрак и прочем.
касается и высокочастотных запросов.
Google при помощи соц. сети Google+ позволяет повышать
SMM — это не только Facebook, это еще и Google+. Когда в выдаче я вижу доверие к тем или иным сайтам еще до того, как вы кликните на
сообщение «90 человек это нравится», я по-другому отношусь к этой странице. спиппет. «Собственно, в выдаче я вижу фотографию автора, а
иногда — даже то, сколько у него друзей, и делаю вывод, что
Специальными доказательствами служат отзывы и обзоры. Используйте
это известный человек». Внедряется это очень быстро — это
микроразметку и микроформаты и вам будут доверять еще до перехода на сайт.
называется микроформатами.
Любопытно, когда показывают количество людей купивших тот или иной товар, к
Чем больше совершается контактов по меньшей цене, тем
примеру, на прошлой неделе — так за меня, как потенциального покупателя, как
больше вы доверяете (медийная реклама, PR во всех формах и
бы делают выбор.
видах).
Когда мы не находим отзывы, мы не знаем, почему стоит выбрать тот или иной
С одной стороны доверяют личностям, с другой — брендам. Вы
магазин. Это так же, как и с книгами — мы ведь доверяем тем, кого мы считаем
видели, какая конверсия у вашего брендового трафика? Она
экспертами.
выше, чем у любого другого покупного.
Наверное, все любят, когда их приглашают на дни рождения, но многие наверняка
Раньше, когда вы искали в Google «Киевстар», 6 или 7 страниц
не любят выбирать подарки. Но даже если мы (украинцы) выбираем подарки в
были размещены на домене kyivstar.net или kyivstar.ua. Да и
интернет-магазине, мы предпочитаем сразу звонить, уточнять заказ. Это, кстати,
сейчас, если у вас трастовый сайт, вы занимаете больше места
отличает нас от Запада и от России.
в выдаче.
Есть огромная группа людей, которые будут доверять вам, если у вас есть
Отличная «фишка»: создать кнопку «сообщить, когда цена
«офлайн» — городской телефон, которые виден на каждой странице, ваше
снизится» — так пользователь сообщает, что товар интересен и
реальное местонахождение на картах в Google и Яндекс. Кстати, фотографии
ждет, чтобы купить его в подходящий момент.
сотрудников и фотография офиса повышают доверие.
И «бонусный» 16-й совет: прочтите книгу «How brands grow» –
она поможет понять, как «растут» бренды.
17

19. Евгений Введенский
Коммерческий директор дизайн-студии 4Press (г. Одесса)
«Особенности работы в social media с малыми бюджетами»
SMM тем хорош, что он растет изнутри. Может, не такой быстро, как хотелось бы, но Еще одна особенность — мобильность: быстрое принятие и
для региональных групп 10 000 фанов — не цель. внедрение решений. Если вы работаете с небольшой компанией,
вы можете многие вопросы улаживать по телефону.
Что называть малым бюджетом? До 10 000 гривен ежемесячно — это посильная
сумма для малого и среднего бизнеса. Интересный вопрос про креатив и уникальность — многим
клиентам простые техники и механики кажутся очень
интересными, инсайдеры же ориентируются на кейсы с мировой
известностью. Если вы предложили интересный приз за
активность — это многих заинтересует.
Малый и средний бизнес вникают в вопросы SMM. По факту
компания оказывает консалтинг.
Хорошо партнерить с кем-то — находить хорошие раскрученные
площадки, проводить там акции на взаимовыгодных условиях.
Активность в соц. сетях приводит качественных посетителей на
сайт компании.
"10 000 гривен вы вряд ли эффективно потратите на
традиционные каналы рекламы, лучше отдайте их в SMM и
получите неоспоримые преимущества".
Вывод: 14% малого и среднего бизнеса не "обработаны". К тому
же, клиенты растут (и завтра смогут позволить себе большие
бюджеты или откроют еще один бизнес и обратятся к вам).
Золото SMM: таргетинг и контекстная реклама.
Таргетинг: демотаргетинг, геотаргетинг, поведенческий таркетинг. С помощью SMM мы решили множество проблем бизнеса.
Владельцы, как правило, ранее не сталкивались с мнениями и
отзывами клиентов.
В "4пресс" контракты заключаются на 6 месяцев.
18

20. Мария Кравчук
Генеральный директор компании UpSale (г. Москва)
«Практика интернет-магазинов. Как достичь высокого процента конверсии в социальных медиа»
Стратегия должна быть прибыльной. Количество участников в вашем сообществе должно
соответствовать количеству ваших клиентов.
В Европе не считают контекстную рекламу выгодной. Все идет к тому, что многие в
будущем не смогут ее себе позволить. Если мы будем привлекать клиента на На дополнительных товарах нужно делать сверхнаценку. Компания
одноразовую покупку при помощи контекстной рекламы, мы будем платить высокую из примера Марии продает основной свой товар в убыток себе — с
цену за этого клиента и в результате не будем получать прибыль, так как реклама будет 10% скидкой, тратя больше всех денег на рекламу на рынке.
слишком дорогой.
В социальных сетях можно осуществлять дополнительные продажи — увеличивать
средний чек. Ориентироваться следует на ту аудиторию, которая уже совершала
покупки в магазине. Наша цель состоит не в том, чтобы набить участников в группы —
нам нужно сформировать аудиторию вокруг магазина, в который будут приходить и
покупать.
Причины, по которым вы посещаете одни и те же магазины, можно воссоздать в
социальных сетях. Вы публикуете информацию о скидках и акциях, ваши
потенциальные клиенты читают её, находясь в своем аккаунте соц. сети и переходят на
сайт. Ваша работа направлена на то, чтобы возвращать людей в интернет-магазин.
19

21. Олег Демчик
Директор по маркетингу Trinetix Solutions (г. Киев)
«S.M.A.R.T.- клиент или «Хочу, чтобы было круто!»
Когда клиент заказывает крутое или красивое мобильное предложение, нужно прежде
всего понять его систему координат и разделить его ценности. Бриф не всегда дает
понимание того, что требуется. Часто подрядчики должны "вытягивать" информацию.
Если клиент не может сформулировать, спросите "на что это похоже?", пусть
предоставит примеры. Проводите параллели с другими проектами. Нужно "влезть в
шкуру клиента" и посмотреть его глазами.
Когда вы поняли, чего хочет клиент, загоняйте его в S.M.A.R.T. модель.
20

22. Павел Башмаков
Директор «Stanfy» (г. Киев)
«Неисследованный mobile, реклама и ROI»
Первый вопрос должен касаться ценности бизнеса — зачем нужно создавать 23% времени люди проводят со смартфоном, при этом 1%
мобильное приложение. Бизнес должен приносить прибыль. Мобильное приложение и бюджета тратится на мобайл.
другие «примочки» могут помогать приносить больше прибыли. Не нужно делать что-то
Мобильные пользователи не любят рекламу (несколько другая
только для того, чтобы быть в тренде или «содрать» у соседа.
ситуация, чем на вебе). Посещаемость резко падает, когда
Что касается рынка, мы сейчас находимся в прыжке и ближайшие 3-4 года всё будет появляется реклама. Реклама должна быть интересной и полезной,
активно развиваться (за счет роста количества пользователей гаджетов и в частности тогда она воспринимается иначе.
мобильного интернета).
Десктопов продается всё меньше — мы движемся в мобайл.
Украинские клиенты приходят и говорят, что 5-10% трафика — пользователи
мобильных устройств Несколько советов:
Думайте о различных устройствах и экспериментируйте.
Не копируйте большой сайт. Интернет-подходы не работают.
Не обязательно проводить рекламные кампании для
продвижения — важно сделать удобный и полезный продукт,
тогда им будут пользоваться и возникнет нетворкинг-эффект.
Нет отдельно дизайна, маркетинга и разработки — всё это
взаимосвязано.
Дизайн — это не про красоту и картинку. Дизайнер должен понимать
пользователя.
В фокусе — проблема и пользователь. Инвестируйте в это свое
время.
21

23. КОНФЕРЕНЦИЯ
«Интернет-маркетинг для бизнеса»
13 июля 2013
http://8p.ua