Презентация с выступления на конференции «iForum 2015» Докладчик: Артем Бородатюк – CEO Netpeak.

1. [SEO 2.0]: мастхев набор простых и понятных
инструментов для повышения продаж
Артем Бородатюк

2. Что будет в этом докладе?
Конкретные и простые инструменты, использование которых прямо или косвенно
улучшает то, чего вы ждете от SEO, – продажи. Все это – часть того, что мы
называем [SEO 2.0].

3. Инструмент №1.
Работа с посетителями
уходящими с сайта.

4. Что можно сделать, когда посетитель уходит?

5. Как выглядят спецпредложения?

6. Кому показываем?

7. Кейс #1: работа с системой Stopexit - сайт оптовой
продажи женских платьев

8. Какое объявление остановит пользователя лучше?
15% 2% 18%

9. Результаты
1. На 6.12% снизился показатель отказов (с 37,37% до 35,08%).
2. На 8,28% увеличилась средняя длительность сеанса (с 6:49 до 7:23).
3. 5 транзакций в месяц ( без учета звонков) - 2% от всех.

10. Кейс #2: работа с системой Stopexit - сервис поиска
квартиры для посуточной аренды

11. Какое объявление остановит пользователя лучше?
5% 17%

12. Какие есть публичные сервисы?
rightconversions.com
bounceexchange.com
popu.ps
zoomanalytics.co
exitmonitor.com
exitintel.com
picreel.com

13. Инструмент №2.
Активация посетителей
сайта на звонок.

14. Кейс #1: работа с системой Callback от
Callbackhunter.com – кейс свадебного салона

15. Принцип работы

16. Работа с системой Callbackhunter (данные за 1 месяц)
Траты:
1. 67 у.е. - абонентская плата.
2. 38 минут программиста на внедрение.

17. Результат – 68 звонков
Из них:
1. Менеджер не взял трубку: 22.
2. Пользователь сайта не взял трубку: 14.
3. Нет данных: 2.
4. Успешных звонков: 30.

18. Результат – доход и ROI
1. Три заказа общей суммой в $1282.
2. 8 заявок на примерку (конвертация в покупки здесь неизвестна).
3. Валовая прибыль (маржа = 25%): 1282 x 0,25 = $320,5.
4. ROI = (320 - 67)/67 x 100 = 378%.

19. Соотношение типов звонков по часам

20. Соотношение типов звонков по дням
Понедельник установлен как выходной, звонки в этот день не учитываются.

21. Доля источников трафика
По результатам прослушивания записей звонков составлены рекомендации
для клиента и менеджера проекта.

22. Дополнительно
Функционал системы позволяет анализировать и оценивать в
административной панели качество обработки звонка менеджером:

23. Что клиенту было рекомендовано, чтобы поднять
продажи?
1. Оператор не представляется сам и не сообщает откуда он звонит, просто говорит "вы заказали звонок с сайта".
2. Оператор никогда не спрашивает как зовут клиента. Следует спрашивать.
3. Оператор часто не уверен на какой день и время можно записаться на примерку: "у нас наверное на субботу
свободно или воскресенье. ой, в эти дни занято. наверное на понедельник. да на понедельник" что-то типа такого
происходит.
4. Когда клиент называет номер платья, оператор переспрашивает бренд - клиент называет бренд и оператор снова
переспрашивает номер. Но номер клиент уже называл и оператор мог бы просто записать его ручкой, чтобы
несколько раз не переспрашивать.
5. Оператор никогда не предлагает прийти на примерку, а говорит "вы можете". Следует четко говорить: «давайте я
запишу вас на примерку в такой то день в такое то время и вы посмотрите все наши платья и выберите то, что вам
понравится».
6. Часто оказывается, что платье, которое хочет клиент уже продано, и ему просто говорят, что "у нас много других
платьев". Следует самостоятельно предложить что-то конкретное.
7. Иногда клиента просят перезвонить позже, вместо того, чтобы самостоятельно ему перезвонить.

24. Кейс #2: работа с системой Callback от Ringostat.com:
сайт экспедиторской компании

25. Результаты – данные за 2 недели
1. 193 (36,21%) посетителя нажали на виджет.
2. 32 (16,6% из нажавших или 6% от всех) посетителя заказали звонок.
3. По данным клиента 65% звонков было обеспечено данной системой.
4. За анализируемый период было отправлено лишь 5 заявок через
контакты компании и 3 заявки на перевозку через форму заказа на
сайте.

26. Инструмент №3.
Получение полезных
действий от зрителей
видео.

27. Работа с системой vintom.com

28. Возможности vintom.com
1. Разрешить просмотр видео после определенного действия:
• оставить e-mail;
• заполнить регистрационные данные (имя, фамилия, телефон,
почта и другие);
• поделиться ссылкой на страницу в Facebook или Linkedin.
2. Действие после просмотра видео: появляется всплывающее окно
после окончания воспроизведения видеоролика (в функционал
добавляется возможность поставить Like профиля компании в
Facebook).

29. Как это выглядит для пользователя?

30. Результаты (количество видео на всех страницах сайта - 38) за 2 недели:
1. Суммарное количество попыток просмотров: 244
2. Количество полученных email адресов: 132
3. Итог: конверсия в email - 54,09%
Кейс: работа с системой vintom.com – интернет-
магазин семян и растений

31. При работе с системой эффективнее использовать функцию “share” как
“плату” за просмотр видео, так как данное действие проще для выполнения
посетителем, чем процедура регистрации и использования кода для
активации просмотра видео.
Совет по работе с vintom.com #1

32. Совет по работе с vintom.com #2
Видео с “громкими” заголовками привлекают пользователя намного больше.

33. Инструмент №4.
Комментарии для
товаров интернет-
магазина.

34. Кейс: работа с системой Disqus: интернет-магазин
семян и растений
450 товаров

35. Как это выглядит?

36. Что может дать блок других комментариев?
Данные за 30 дней

37. Итого

38. Выводы
[SEO 2.0] – это про продажи. Поэтому не ограничивайтесь «внутренней
оптимизацией» - влияйте на продажи вообще.
Тюнингуйте свой сайт пусть даже очевидными инструментами и меряйте
отдачу.
Делайте это постоянно. Никогда не останавливайтесь.
Не перебарщивайте.

39. World Россия Қазақстан Україна
netpeak.net netpeak.ru netpeak.kz netpeak.ua
Артем Бородатюк
CEO Netpeak Global
Спасибо за внимание!