E-Merchandising
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L’E-merchandising
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• Enjeu n°1 : Faciliter LA RECHERCHE

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CA
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> N°3
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Quels outils pour quels enjeux ?
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Stratégique

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Office

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Nicolas Labé
nlabe@atecna.fr
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– Conseil & Ingénierie E-Bu...
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Overview de l'E-Merchandising en 2013- Table ronde EBG

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Découvrez un tour d'horizon du E-Merchandising en 2013, qui vous aidera à définir vos objectifs, à connaitre les solutions existantes et comment construire son projet.

Découvrez le périmètre fonctionnel du E-Merchandising:
- Moteur de recherche
- Navigation à facette
- Ranking
- Mise en avant de produits, de contenus
- Cross / Up Selling

Plus d'informations: http://bit.ly/1bwDswi

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  • INTRODUCTION : Présentation Nicolas + Atecna : Responsable cellule e-marketing / e-merchandising AtecnaAtecna : Prestataire de conseil en ingénierie e-business : tous métiers du web
  • Rappel Objectifs de la Conférence : Répondre à vos interrogations en matière emerch, parce que quand on parle d’emerch on pense à tout ça !!!C’est quoi emerch ? Quelle VA ? Quels prérequis ? Quels acteurs ? Limites ? Comment ça se met en place ?
  • Emerch c’est levier de perf commercialeAu même titre que acquisition de trafic ou de la fid, l’objectif de emerch c’est BUSINESSIl sert les autres leviers : SEO, TTC & Fid
  • INTRODUCTION : Présentation Nicolas + Atecna : Responsable cellule e-marketing / e-merchandising AtecnaAtecna : Prestataire de conseil en ingénierie e-business : tous métiers du web
  • INTRODUCTION : Présentation Nicolas + Atecna : Responsable cellule e-marketing / e-merchandising AtecnaAtecna : Prestataire de conseil en ingénierie e-business : tous métiers du web
  • On va pas parler Specs / Maquettes / Planning / Cahier des charges…Mais parler des spécificités MERCH : D’abord définir la cible ! Stratégique merchandising
  • Overview de l'E-Merchandising en 2013- Table ronde EBG

    1. 1. E-Merchandising De quoi parle t-on ? – Conseil & Ingénierie E-Business
    2. 2. Analytics Transformation Up Selling Base de données Facettes Navigation Recommandation Clients Rayons Ranking Automatisation Recherche Chiffre d’Affaires Produits Fiche Produit Tête de gondole Cross Personnalisation Selling Offre Pages Listes Conversion Productivité – Conseil & Ingénierie E-Business
    3. 3. L’E-merchandising est l’art d’améliorer la performance commerciale d’un site par tous les leviers d’organisation et de présentation de l’offre – Conseil & Ingénierie E-Business
    4. 4. L’E-merchandising est l’art d’améliorer la performance commerciale d’un site par tous les leviers d’organisation et de présentation de l’offre – Conseil & Ingénierie E-Business
    5. 5. ACQUISITION DE TRAFIC SEO SEM Emailing Affiliation Réseaux sociaux Retargeting … OPTIMISATION SITE Web Design Ergonomie Fonctionnel A/B test EMERCHANDISING FIDELISATION CRM Animation commerciale Qualité de Service … – Conseil & Ingénierie E-Business
    6. 6. Périmètre Fonctionnel • Moteur de recherche • Navigation à facette • Ranking • Mise en avant de produits, de contenus • Cross / Up Selling – Conseil & Ingénierie E-Business
    7. 7. Objectifs Business… mais pas uniquement ! – Conseil & Ingénierie E-Business
    8. 8. issu de la grande distribution – Conseil & Ingénierie E-Business
    9. 9. • Enjeu n°1 : Faciliter LA RECHERCHE – Conseil & Ingénierie E-Business
    10. 10. • Enjeu n°2 : Optimiser L’ESPACE – Conseil & Ingénierie E-Business
    11. 11. • Enjeu n°3 : Susciter LE BESOIN – Conseil & Ingénierie E-Business
    12. 12. CA = VISITES x TAUX DE TRANSFORMATION x PANIER MOYEN OBJECTIFS > N°3 > N°1 > N°2 – Conseil & Ingénierie E-Business
    13. 13. Solutions Quels outils pour quels enjeux ? – Conseil & Ingénierie E-Business
    14. 14. – Conseil & Ingénierie E-Business
    15. 15. • Solution spécifique … ou générique … • • • • • • • • • • • • • • • • Adobe Target Antidot Celebros Compario Exalead Fact Finder FredHopper Google Commerce Search Intuition Sinequa Netwave Nuukik Oracle Endeca Pertimm Rich Relevance Target2Sell … – Conseil & Ingénierie E-Business
    16. 16. LEURS DIFFERENCES Périmètre fonctionnel Prise en main métier Volumétrie de données Méthodes d’intégration Hébergement Coûts – Conseil & Ingénierie E-Business
    17. 17. MOTEUR DE RECHERCHE MOTEUR DE REGLES MOTEUR DE RECOS • • • • • • • • • • • • • • • • • • Antidot Celebros Exalead Fact Finder Google CS Intuition Sinequa Pertimm … Adobe Target Compario Fredhopper Oracle Endeca … – Conseil & Ingénierie E-Business Netwave Nuukik Rich Relevance Target2Sell …
    18. 18. PROJET – Conseil & Ingénierie E-Business
    19. 19. Approche Stratégique Besoin Choix de la Solution Gestion de projet – Conseil & Ingénierie E-Business Exploitation
    20. 20. Approche Stratégique Besoin Choix de la Solution Gestion de projet Exploitation VISION BASE DE DONNEES MESURE ORGANISATION – Conseil & Ingénierie E-Business
    21. 21. Approche Stratégique Besoin Choix de la Solution Gestion de projet Contraintes techniques Besoins fonctionnels Coûts – Conseil & Ingénierie E-Business Exploitation
    22. 22. Approche Stratégique Choix de la Solution Besoin Gestion de projet MOTEUR DE REGLES Front Office Front Office Front Office Moteur de règles Structuration data Indexation PRODUIT CRM METRICS – Conseil & Ingénierie E-Business Exploitation
    23. 23. Approche Stratégique Besoin Choix de la Solution Gestion de projet MOTEUR DE RECOS Front Office Front Office Moteur de règles Indexation PRODUIT – Conseil & Ingénierie E-Business Exploitation
    24. 24. Approche Stratégique Besoin Choix de la Solution Gestion de projet Webdesign Sémantique Catalogue Positionnement de l’Enseigne – Conseil & Ingénierie E-Business Exploitation
    25. 25. Les clés de succès 1. Stratégie Emerchandising adaptée au contexte • • • • • Offre Client Site Concurrence Organisation 2. Pilotage Projet 360° • • • • Business / Offre E-marketing AMOA SI 3. Maîtrise de la Solution en exploitation • • Paramétrage Métier en testing permanent Pilotage permanent basé sur des données pointues de Web Analyse / Data Analyse – Conseil & Ingénierie E-Business
    26. 26. CAS PRATIQUES Recherche – Conseil & Ingénierie E-Business
    27. 27. – Conseil & Ingénierie E-Business
    28. 28. – Conseil & Ingénierie E-Business
    29. 29. – Conseil & Ingénierie E-Business
    30. 30. – Conseil & Ingénierie E-Business
    31. 31. – Conseil & Ingénierie E-Business
    32. 32. – Conseil & Ingénierie E-Business
    33. 33. – Conseil & Ingénierie E-Business
    34. 34. – Conseil & Ingénierie E-Business
    35. 35. – Conseil & Ingénierie E-Business
    36. 36. – Conseil & Ingénierie E-Business
    37. 37. – Conseil & Ingénierie E-Business
    38. 38. – Conseil & Ingénierie E-Business
    39. 39. CAS PRATIQUES Facettes – Conseil & Ingénierie E-Business
    40. 40. – Conseil & Ingénierie E-Business
    41. 41. – Conseil & Ingénierie E-Business
    42. 42. – Conseil & Ingénierie E-Business
    43. 43. – Conseil & Ingénierie E-Business
    44. 44. – Conseil & Ingénierie E-Business
    45. 45. – Conseil & Ingénierie E-Business
    46. 46. – Conseil & Ingénierie E-Business
    47. 47. – Conseil & Ingénierie E-Business
    48. 48. – Conseil & Ingénierie E-Business
    49. 49. CAS PRATIQUES Ranking – Conseil & Ingénierie E-Business
    50. 50. – Conseil & Ingénierie E-Business
    51. 51. – Conseil & Ingénierie E-Business
    52. 52. – Conseil & Ingénierie E-Business
    53. 53. – Conseil & Ingénierie E-Business
    54. 54. – Conseil & Ingénierie E-Business
    55. 55. Merci ! A votre disposition pour vos questions : Nicolas Labé nlabe@atecna.fr 06.88.14.47.97 – Conseil & Ingénierie E-Business

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