15. Informeret & Fokuseret Eksekvering!
Nedbryd Organisatoriske Siloer!
Støtte fra Topledelsen!
3 Ambitions for Responding Companies
16. The NBI Mapping Framework
Business Functions:
Sales & Marketing
Service & Support
PR & Communications
Innovation (R&D)
Human Resources
Leadership & Management
Technologies:
Web
Social Media
Mobile
Cloud
Data Analytics
17. The NBI Mapping Framework
Business Functions:
Sales & Marketing
Service & Support
PR & Communications
Innovation (R&D)
Human Resources
Leadership & Management
Technologies:
Web
Social Media
Mobile
Cloud
Data Analytics
22. Technology
Business Value
Organisation
Demografi
Governance
Culture
Resources
Adoption
Intra/inter silo
coordination
Barriers and drivers to
investment
Technologies used
Platforms and devices
Data management
Architecture
Investment in technology
• Impact of technologies
• Business value created
• Influence on strategic goals
The NBI Mapping Framework
23. FAQ
•Data sikkerhed
•Er det de rigtige spørgsmål??
•Er anbefalingerne de rigtige?
•Hvordan får man adgang til platformen?
29. Tre årsager til at Magnetix blev partner
1. Rebiz
2. Newbiz
3. Marketing
30.
31. Partner FAQ
• Hvad så nu, hvor der ikke er meget data til benchmark?
• Spørgsmålene I sig selv giver læring
• Italesætter uberørte områder
• Giver jeg ikke mine leads væk?
• Kun de anonyme data bliver “givet væk”
• Dine leads forbliver dine leads
• Hvor lang tid tager det?
• 15 min – Sign-up, send ud
• Dagevis - Lave events, whitepapers, m.m.
• Hvorfor bede kunderne svare på spørgsmål om områder, vi ikke leverer på?
• Du sætter selv rammen
• Kan kaste lys over vigtige afhængigheder til dine projekter
32. ”Det handler ikke om at sælge noget.
Det handler om at komme med noget!”
Billedkilde: BT http://www.bt.dk/sites/default/files-dk/node-images/966/4/4966469-blachman.jpg
36. The Department of IT management
Institut for IT-ledelse
Jan Damsgaard, department head and professor
www.cbs.dk/en/staff/jditm
37. Institut for IT-ledelse
• 40 forskere og undervisere indenfor spændingsfeltet mellem IT og forretning
• Forskningsmæssigt
• Association of Information Systems - verdensomspændende organisation for IS
forskere - har udpeget 8 tidsskrifter som værende de førende
• ITM er 22. bedst i verden (sidste fem år)
• ITM er 3. bedst i Europa (kun overgået af LSE og WB)
• Undervisningsmæssigt
• BA(IM), HA(IT) og Cand. Merc. IT med 100vis af studerende
• Ebuss som et særligt tiltag overfor studerende fra andre felter
• En minor i Business Analytics for Cand Merc studerende (efterår 2015)
• Mange andre uddannelser på CBS (mba, cand merc, og ha)
38. Samskabe viden
• 5 Forskningstemaer
• Sociale Media Management
• Det kontantløse samfund
• Big Data
• Internet of Things
• IT i fusioner
• Boblere
• Dele-økonomien
• MOOCS – Massive Online Open Courses
39. Samarbejdet med NBI
• Kryds-fertilisere viden på begge sider
• Det at systematisere det tilfældige møde mellem NBI og
• Forskere også vores gæster
• PhD studerende
• Specialer
• Studerende generelt
• Foredrag – både give og tage
• En øjeblikkelig virkelighedstest af nye ideer
• Ravi Vatrapu som ildsjælen på CBS bag projektet
• Udbygge samarbejdet med Sitecore, Dansk Erhverv samt Dansk Industri
40. Head of IT and Digitalisation,
Dansk Erhverv- Janus
Sandsgaard
42. NBI LaunchAdam Lebech 18. feb. 15
Digitalisering skal styrke virksomhedernes
produktivitet
Adam Lebech
Branchedirektør
43. NBI Launch 18. feb. 15Adam Lebech
50
DI ITEK – branchefællesskabet for it, tele,
elektronik og kommunikation
•Repræsenterer 300 virksomheder i DI inden for it, tele, elektronik og
kommunikation
•Arbejder for de bedste mulige rammevilkår for konkurrence,
investeringer og vækst på teknologiområdet
•Etablerer netværk og videndeling mellem virksomheder på
teknologiområdet
44. NBI Launch 18. feb. 15Adam Lebech
Medlemmer i DI ITEK
51
46. NBI Launch 18. feb. 15Adam Lebech
DI: Produktiviteten skal løftes
53
Mål:
2.500 af DI’s medlemsvirksomheder forholder sig til
produktivitetsudvikling – eksempelvis ved at
benytte et eller flere af DI’s værktøjer
1.000 af DI’s medlemsvirksomheder igangsætter et
produktivitetsudviklingsforløb i 2014 og opnår
målbare resultater
48. NBI Launch 18. feb. 15Adam Lebech
DI-survey: Teknologi og produktivitet
55
di.dk/teknologiscoreboard
En del af DI's produktivitetsindsats
En del af NBI-platformen
57. Top Five Barriers
(Besides Technology)
1. Lacking a model or process
2. Restricted budget
3. Pressured for short term gains
4. Lacking resources
5. Managing change
58.
59.
60.
61. What we accomplished
• 172 partners (Agencies, Universities, Trade associations, Networks)
• 175.000 company employees invited to respond
• 5000+ replies.
• 400+ media mentions
• 100+ events held by partnering companies.
• 20.000 Downloads
• 15.000 Hard copies
• No marketing budget
• Primarily volunteer effort
63. NBI
Consortium
NBI
Consortium
NBI
Consortium
NBI
Consortium
DK NO UK Etc.
[ Feedback & dialogue instruments ] + Guides, Templates & Recommendations
NBI
DOMAIN EXPERTS
Partners
RC
Experts
[ Feedback & dialogue instruments ] + Guides, Templates & Recommendations
NBI
Opperations
A
B
C
D
F
Local Host Local Host Local Host Local Host
Partners
RC
Experts
Partners
RC
Experts
Partners
RC
Experts
E
64. What we want to accomplish
• Platform: Build the Networked Business Intelligence
Dashboard (NBID)
• Create industry standards and index for networked
technologies
• Cocreated: Engage 3500 partners, 250.000 companies
in 20 countries
• Funding of 2M EUR (reached 1M EUR by 2014)
65.
66. Q & A
Nu – Uge 12 Partner signup
Uge 12 DK udsending
Q2 NORDEN (FI, SE,NO)
Q3 Benelux + UK + AU
Q4 USA
Q1 ‘16 NBI V2
Editor's Notes
Digirati – those companies that are mature in both dimensions i.e. digital intensity, is investment in technology-enabled initiatives to change how the company operates and transformation management intensity, are creating
the leadership capabilities necessary to drive digital transformation in the
organization.
Digirati – those companies that are mature in both dimensions i.e. digital intensity, is investment in technology-enabled initiatives to change how the company operates and transformation management intensity, are creating
the leadership capabilities necessary to drive digital transformation in the
organization.
Informed (data driven) decision making!
What is our potential? Where are our strengths and weaknesses?
Breaking down organizational silos! Digitalizing is a cross-organizational discipline. Getting all the functions involved.
C-Level sponsorship!
What does this mean for our company’s competitiveness? How do we stack up against our competitors?
Contextual relevance!
What is important in our country, industry, company size, business function?
Focused ... Radar
Informeret & Fokuseret Eksekvering!
Nedbryd Organisatoriske Siloer!
Støtte fra Topledelsen!
De rigtige spørgsmål??
Framework
Vær med til at skabe v2
Er anbefalingerne de rigtige?
Det er jer som partnere Digitale Konsulenter og Leverandører der giver anbefalingerne
Data sikkerhed
Hvordan får man adgang til platformen?
Via partnere
Data sharing – Academics, etc.
De rigtige spørgsmål??
Framework
Vær med til at skabe v2
Er anbefalingerne de rigtige?
Det er jer som partnere Digitale Konsulenter og Leverandører der giver anbefalingerne
Data sikkerhed
Hvordan får man adgang til platformen?
Via partnere
Første indskydelse – “det siger jeg ikke”
Ved nærmere eftertanke:
Jo flere brugere, jo bedre data – også til mine kunder
Drive markedet – at der bliver investeret i Digital forretningsudvikling – på tværs af forretningsfunktioner og teknologiområder
Rebiz – en lejlighed til at tage en snak med eksisterende kunder omkring områder, de ikke selv bringer op. ”Gud kan I også det?”
En ikke sælgende måde at tale om det store billede inden for digitalisering.
Newbiz – pitches, der er baseret på indsigt, vinder.
NBI giver mulighed for at møde op til pitch med unikke tal på, hvordan digital modenhed ser ud for kunder i samme branche eller lignende brancher. Til at starte med i DK – på sigt i hele Europa. Enten har kunden taget surveyen – ellers er der som minimum branchetallene.
Marketing – Glæder mig til at skrive historien til hjemmesiden, der fortæller, at Magnetix’ kunder er x% mere modne end gennemsnittet. Dataene giver baggrund og indhold til et utal af artikler og whitepapers omkring digitalisering på tværs af brancher, forretningsfunktioner og teknologiområder. Bestemmer selv, hvor meget du vil lægge i det. Også det mere simple setup – opret jer som partner, køb nogle adwords og få nogle besvarelser. Bed om data hos respondenterne og indled en meningsfuld dialog.
DI ITEK repræsentere mere end 300 medlemmer.
Både små og store
DI’s Produktivitetsindsats løber over 2014-2015.
DI har ikke løsningerne. Det har virksomhederne selv. Og selvom mange virksomheder allerede er i gang med at forbedre deres produktivitet, så viser tallene, at der er mere at gøre. DI's Produktivitetsindsats skal understøtte, at virksomhederne inspirerer hinanden til at komme endnu længere med at forbedre produktiviteten.
Følg os på Twitter under hashtag'et #ioffensiven og #produktivitet, hvor DI's medarbejdere live-tweeter fra relevante begivenheder og oploader links til relevante nyheder og analyser.
DI tilbyder en række services og værktøjer som kan hjælpe DI’s medlemsvirksomheder med at måle og sætte fokus på egen produktivitet og indtjening.
DI har bl.a. lanceret tre forskellige scoreboards der fungerer som et elektroniske spørgeskema, som måler og benchmarker virksomhedens arbejde med henholdsvis ledelse, innovation og teknologi.
Ledelsesscoreboard: få indsigt i hvordan det ledelsesmæssige landskab ser ud i din virksomhed.
Teknologiscoreboard: få indblik i din virksomheds grad af digitalisering og automation
Innovationsscoreboard: afdækker din virksomheds arbejde med innovation, herunder hvordan I inddrager kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere i udviklingsprocessen, og sammenhængen mellem innovationen og de resultater, der skabes.
DI har samtidig oprettet et ambassadørkorps af 140 produktivitetsambassadører. DI produktivitetsambassadører er topledere der har skabt resultater i egen virksomhed, og som er placeret over hele landet og har sagt ja til at deltage i DI’s produktivitetsindsats som sparringspartnere (mentor), oplægsholdere på konferencer eller som indlægsholder på din strategidag. Ydermere opretter DI henover efteråret 2014 og foråret 2015 40 strategiske sparringsgrupper, hvor du kan få strategisk sparring om en konkret virksomhedsudfordring med fire andre direktører.
Virksomheder viser vejen består af 200 strategiske sparringsmøder på 200 virksomheder om konkrete produktivitetsudfordringer, 40 sparringsgrupper med 5 virksomhedsledere i hver gruppe samt 5 møder af to timer med virksomhedsledere.
DI’s ambassadørkorps kan bidrage med indlæg på konferencer, seminarer og workshops. Det er også muligt at trække på ambassadørkorpset til advisory boards, som mentorer m.v. Det kan være inden for emner som løn og overenskomst, ledelse, forretningsstrategi, digitalisering og teknologi, forsyningskæde og samarbejder, viden og udvikling og ressourcer.
DI’s Taskforce er et udrykningshold der kontakter og rådgiver vores medlemmer omkring løn, arbejdstid og overenskomst.
Taskforcen kan hjælpe med at gennemgå:
Hvordan arbejdet tilrettelægges, og hvordan arbejdstid og løn understøtter virksomhedens konkurrencebetingelser.
Hvilke muligheder der er i den overenskomst, I evt. er dækket af og anbefalinger til, hvordan arbejdet kan organiseres anderledes.
Hvordan man håndterer processen i forhold til at implementere taskforcens anbefalinger, og hvordan man informerer og inddrager medarbejderne (og evt. deres repræsentanter i virksomheden og fagforbundene).
DI’s benchmarkingværktøj sammenligner din virksomheds produktivitet med den øvrige branche. Alt man skal gøre er at indtaste virksomhedens økonomiske nøgletal. Så regner værktøjet virksomhedens produktivitet ud og sammenligner den med resten af branchens.
Værdibaseret kundesegmentering: Få en trin for trin vejledning til værdibaseret kundesegmentering, der sætter fokus på kundens behov fremfor f.eks. branche og størrelse.
Struktureret markedsudvælgelse: brug dette værktøj til at evaluere dine markedsmuligheder. I værktøjet foretages en grov-screening og en fin-screening af markedet, hvor du både får et overblik over potentialet og din egen konkurrencedygtighed.
Partnersøgning og partnerstyring: få værktøjer til både at vælge de rigtige partnere og til at etablere det gode samarbejde. De er en del af DI's toolbox til eksporterende virksomheder, om både salg og samarbejde.
Lean-rejsen: få succes med implementering af LEAN
I finder DIs teknologiscoreboard på di.dk/teknologiscoreboard
Teknologiscoreboardet henvender sig primært til virksomheder med 20 – 200 medarbejdere. Det er fleksibelt og kan matche virksomheder indenfor alle brancher – herunder rådgivere, service- og handelsvirksomheder samt produktionsvirksomheder.
Teknologiscoreboardet omhandler 11 dimensioner fordelt 60 indikatorer.
Teknologiscoreboardet overlapper delvist med de andre NBI-surveys, men det er det eneste som også fokuserer på håndtering af fysiske produkter.
Det tager 15-30 minutter at svare på spørgsmålene.
Målet med teknologiscoreboardet er at give dig inspiration til at vurdere, om din virksomhed udnytter mulighederne med it og automation til at blive mere produktiv.
Du kan benchmarke din virksomheds teknologianvendelse med virksomheder, der ligner din.
Scoreboardet åbner endvidere for sparring og videndeling blandt virksomheder
Placeholder slide. Will speak over this.
Research performed by Watermark Consulting found that, for the six-year period from 2007 to 2012, the customer experience leaders in the study outperformed the broader market, generating a total return that was three times higher on average than the S&P 500 Index.
Customer Experience Maturity Model.
The Sitecore Customer Experience Maturity Model is a 7 stage model or roadmap that can be used to transform from just having “same content fits all” strategy to being customer obsessed and where the focus is to create Lifetime Customers.
It starts at the initiate stage, where the characteristics for most organizations are having a static site, use Web Analytics where the focus tends to be visits and page views, emails are used for broadcasting sending the same message to everyone on your list – don’t using the data to segment campaigns.
The next stage is Radiate, where the focus is distributing content to the channels where your customers are – typical besides desktop it’s usually mobile and social to begin with.
Below you can see the three macro stages, that is which focus the organization have at being in the maturity stages on top – to begin with, the focus is Attract, meaning organizations in the first maturity stages usually focus on attracting traffic to their digital channels – the more visitors, the better.
Third stage is Align, Align is super important – this is where organizations align Strategic Objectives with Digital Objectives (Why does our Site, App etc. exists) – by aligning the focus change, from Attract to Convert – Because now it matters to get a conververion, as Digital Objectives are aligned with Strategic Objectives.
This also represent the fourth Stage Optimize, where the focus if to optimize the digital channels for more conversions – typical by using personalization and testing, but also optimize marketing initiatives by implementing a marketing taxonomy to spend the marketing budget where the outcome is highest.
Next stage is Nurture, where you evolve using more advanced optimization tecniques, like onsite behavioral targeting and starts to leverage cross channel automation.
The sixth stage is Engage, that is also business transformation – as this focus on connecting all customer data from different repositories to a single view of the customer – because only by having that single view avaliable in realtime, allows you to be responed relevantly to the customer in their preferred channel.
This also marks the shift in focus, where the focus is now on Advocacy, creating strong brand advocates.
The last and final stage are Lifetime Customers, where we use the Single View of the customer but add more intelligence and predictions to that – so we are able to anticipate the need of our customers.
Getting to that last stage is very tough and can’t be done without strong executive buy-in – but for organization, that are living in the Age of the Customer – that is what they aim for – some are there and very successfull.
It’s fairly easy getting to Optmize using our connected Platform.
We surveyed 1,094 organizations and found that an average of 86% are in the two first stages of the Maturity Model.
That’s why we have been very determined to help our customers overcome these, we have been investing in creating process, that helps you achieve a step into the age of the customer.
The platform is designed to map how the networked business technologies we are focusing on, is used and creates value in the context of specfic business functionswith specific objectives.
The platform is designed to map how the networked business technologies we are focusing on, is used and creates value in the context of specfic business functionswith specific objectives.
Imagine a database
Collecting data from more than 250.000 companies
Across 20 countries
And imagine than on top of this data base there is a dashboard showing these companies their own situation benchmarked against their industry or country, enabling them to make better strategic decisions.
That is basically what the NBI is.
The platform is designed to map how the networked business technologies we are focusing on, is used and creates value in the context of specfic business functionswith specific objectives.