"Señoría, no sé qué ha pasado en mi sistema" - Joseba Enjuto

Señoría, no sé qué ha
pasado en mis
sistemas…

Joseba Enjuto
Responsable de Control Corporativo y Cumplimiento Legal

jenjuto@nextel.es

6/4/12

ÍNDICE

!   Introducción

!   La primera vez

!   Cogiendo experiencia

!   Contratando los servicios de profesionales

!   Lo que podría haber sido

!   Conclusiones

Nextel S.A.

!   www.nextel.es

!   PYME – 1XX personas

!   País Vasco (Bilbao/Vitoria/Donostia) – Madrid – Sevilla

!   Ingeniería y Consultoría

!   Especialización en seguridad y gestión TIC

!   Sistemas de Gestión (ISO 27001, ISO 20000, …).

!   Leyes relacionadas con la seguridad (LOPD, ENS, Infraestructuras
Críticas, …).

!   Evidencias electrónicas y peritaje informático

Disclaimer

Todos los ejemplos que se van a
presentar son completamente
ficticios.
Cualquier parecido con la realidad
es pura coincidencia.

Disclaimer

De todos modos…
No habrá muchos parecidos,
verdad?

Pérez Asesores, S.L. (2008)

!   Asesoría financiera para empresas

!   Sede en Barcelona

!   12 trabajadores
!   Sr. Pérez, Director General Sr.
Perez

!   2 comerciales
!   9 asesores financieros
Comerciales
Asesores

!   Infraestructura TIC:
!   Acceso a Internet
!   PCs para los asesores
!   Portátiles para director y comerciales
!   Servidor corporativo
!   Servidor de correo
!   Backup (disco duro externo)

Los preliminares

!   Visitante: La benemérita

!   Asunto: SPAM farmacéutico

!   Los hechos:
!   Venta de productos farmacéuticos ilegales
!   Formato: Distribución masiva de publicidad por e-mail
!   Dirección IP Origen: Pérez Asesores

!   Requerimientos:
!   Comparecencia del Sr. Pérez como imputado
!   Incautación del equipamiento informático

El acto

!   Señoría, yo no he hecho nada.

!   Señoría, no sé qué ha pasado en mis sistemas.

!   Señoría, no volverá a ocurrir.

El clímax

!   Veredicto:
!   El Sr. Pérez es Inocente

!   Los hechos (reales):
!   El Sr. Pérez se lleva el portátil a casa
!   El portátil no tiene antivirus ni está actualizado
!   Los hijos del Sr. Pérez usan su portátil
!   El equipo se infecta al descargar un juego en flash
!   El Sr. Pérez conecta el portátil en la red de la oficina
!   El virus envía SPAM a través del servidor de correo de Pérez
Asesores
!   La red se ralentiza

Aprendiendo de la experiencia

!   Hace falta más seguridad:
!   Antivirus (actualizado)
!   Anti-SPAM
!   Actualizaciones
!   …

!   Hace falta más conocimiento de lo que pasa en los sistemas:
!   Análisis de sistemas
!   Análisis de red
!   …

Pérez Asesores S.L. (2010)

!   Nuevas sedes: Valencia y Madrid

!   Mayor equipo
!   Más comerciales
!   Más asesores financieros
!   Dirección de organización Sr.
Perez

!   Incluye área de informática
Comerciales
Asesores
Organización

!   Mejor Infraestructura TIC: Informá8ca

!   Conexiones entre sedes vía Internet, con VPN
!   Servidor de organización
!   Servidores en cada sede
!   Backup cruzado
!   Servidor de correo con antivirus/antiSPAM
!   Antivirus en cada PC / Portátil

Una nueva oportunidad

!   Un asesor poco trabajador

!   Una posibilidad de ajuste de plantilla
!   “Esta vez SÍ voy a saber qué ha pasado en mis sistemas”
!   El área de informática recopila pruebas
!   Tras su marcha, acceden al PC del asesor
!   Comprueban el historial de navegación
!   Guardan pantallazos en un *.doc
!   Comprueban “Mis Documentos”
!   Copian en un PenDrive 2GB de fotos y vídeos
!   El Sr. Pérez entrega al asesor la carta de despido procedente
!   Presenta las pruebas recopiladas

!   El asesor denuncia el despido por improcedente

Un nuevo acto

!   Señoría, este empleado se dedicaba a ver chicas en horas
de trabajo.
!   Pero… es obvio que eso no se puede hacer, no?

!   Señoría, tengo muchas pruebas que lo demuestran.
!   Pero… por qué no valen mis pruebas?

Un resultado decepcionante

!   Veredicto:
!   El despido es Improcedente

!   Pero… si esta vez sí que sabía lo que había pasado en mis
sistemas!!!


!   La seguridad técnica no basta:
!   Políticas de seguridad
!   Normas de actuación
!   …

!   Las trazas tienen que ser admisibles:
!   Traza =/= Evidencia =/= Prueba
!   Validez del procedimiento (adquisición / tratamiento)
!   Validez de las evidencias
!   …

Pérez Asesores S.L. (2011)

!   2011: Un año duro
!   Menos clientes
!   Más presión

!   Cambios internos:
!   Reglamento de régimen interno
!   Política de Seguridad
!   Firmados a regañadientes por todo el personal

!   Cambios en el marco jurídico
!   Nuevo código penal
!   Culpa in-vigilando?

Un nuevo problema

!   Reducción de plantilla
!   Incluye personal de área informática

!   Un día después de la firma de finiquitos…
!   El servidor de organización no arranca
!   Contabilidad interna
!   Nóminas
!   …
!   La base de datos de clientes tiene errores XJZF$#K

!   Parece no funcionar bien

!   Sabotaje?

Una nueva solución

!   Necesidad de ayuda especializada
!   Conocimientos técnicos
!   Conocimientos jurídicos
!   Experiencia en juicios

Solicitud de colaboración a

!   Solución propuesta: Peritaje de los sistemas afectados
!   Servidor de organización
!   Servidor de delegación

Procedimiento seguido (I)

!   Aviso a un notario
!   Certificación del procedimiento

!   Conservación del entorno

!   Extracción
!   Apagado brusco
!   Aislamiento lógico
!   Extracción de unidades de memoria
!   Copia doble de unidades de memoria

!   Restablecimiento
!   Restauración de los sistemas
!   Desde 0
!   Pruebas de los backups
!   Restauración de los backups

Procedimiento seguido (II)

!   Primera copia
!   Sellado y entrega al notario

!   Segunda copia
!   Creación de tercera copia
!   Sellado y conservación de la segunda

!   Tercera copia
!   Copia para estudio
!   Sectores de arranque
!   Registro
!   Archivos de sistema
!   Servicios y Aplicaciones
!   Sistema de archivos
!   Archivos de log
!   …

Procedimiento seguido (III)

!   Metodología de estudio
!   Uso de software específico
!   Preservación de “Cadena de custodia”
!   Conservación
!   Tratamiento
!   Bitácora del estudio
!   Quién
!   Qué
!   Cuándo
!   Hasta cuándo

!   Informe de Conclusiones
!   Línea de tiempo
!   Medidas de seguridad
!   Hipótesis

Un nuevo juicio

!   Conclusiones preliminares:
!   Bomba lógica en el servidor de organización
!   Puerta trasera mal configurada en servidor de delegación
!   Autoría probable: administrador de sistemas despedido

!   Presentación de denuncia

!   Juicio: nuevas diligencias
!   Accesos remotos a puerta trasera
!   Colaboración de Telcos
!   Investigación de contexto

!   Presentación de evidencias recopiladas
!   Aceptación como pruebas

Un final satisfactorio

!   Resultado:
!   Pruebas admitidas
!   Hipótesis de autoría aceptada

!   Veredicto:
!   El acusado es Culpable
!   Debe indemnizar por daños y perjuicios


!   Claves para un buen resultado:
!   Procedimiento fiable (y legal)
!   Resultados verificables
!   Hipótesis creíble
!   Defensa entendible

!   A tener en cuenta:
!   Prevenir >> Curar
!   Y si no se hubieran podido obtener resultados
suficientes?

Necesidades

!   Retos:
!   Existencia de logs
!   Logs evidenciables
!   Gestión confiable

!   Confiabilidad: la triple pareja
!   Autenticidad e integridad
!   Disponibilidad y completitud
!   Calidad y Gestión

Plataforma de gestión de evidencias electrónicas

!   Retos: Existencia y confiabilidad de logs

!   Solución: Plataforma de gestión de evidencias electrónicas
!   Análisis previo
!   Estudio
!   Diseño inicial
!   Integración de la plataforma
!   Auditoría inicial
!   Bastionado de sistemas
!   Integración de HIDS
!   Integración de gestor de logs
!   Integración de soluciones de certificación
!   Auditoría final

Sistema de gestión de evidencias electrónicas

!   Retos: Gestión confiable

!   Planteamiento: Ciclo PDCA
!   [P]: Determinación del alcance
!   [P]: Definición de la Política
!   Recursos
!   Responsabilidades
!   [P]: Metodología de gestión y conservación de logs
!   [P]: Metodología de extracción y tratamiento de evidencias
!   [D]: Despliegue de la plataforma de gestión de evidencias
!   Medidas de seguridad aplicadas
!   [D]: Formación
!   [C]: Revisión y auditoría
!   [A]: Mejora continua

Conclusiones

!   Cada vez hay más evidencias electrónicas

!   Estamos (de verdad) preparados para su uso?

!   Antes de necesitarlas:
!   Políticas y normativas
!   Solución tecnológica

!   Sistemática de gestión

!   Después de necesitarlas:
!   Análisis forense (peritaje)
!   Conocimiento técnico y jurídico
!   Presentación  Admisibilidad como prueba

Dudas y preguntas

FIN

Joseba Enjuto
Responsable de Control Corporativo y
Cumplimiento Legal
@JosebaEnjuto

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