Conférence : La Transformation numerique, vers l'entreprise 2.0

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S'il n'est plus la peine de convaincre les entreprises de relever le défi du numérique, reste qu'avec la meilleure des volontés, elles rencontrent des difficultés pour s'adapter à cet enjeu. La transformation vers l'entreprise 2.0 promet de nombreux avantages : agilité, compétitivité, productivité, des atouts précieux quand l'entreprise se doit de rester continuellement dynamique.

Devant la multitude d'offres et le nombre de chantiers qu'elles doivent entreprendre, quels sont les outils dont elles disposent pour être plus dynamique ? A quels freins font-elles face ? Pour comprendre les motivations et difficultés liées à l'impact de la transformation numérique, NextFormation accueillait Jean-Pierre Blanger, Directeur des Offres de Service chez Ricoh France.

Venir aux événements NextFormation, c'est assister tous les mois à une soirée enrichissante et participative sur une thématique porteuse animée par un expert pour :

+ Trouver des clés
+ Développer son réseau
+ Enrichir sa curiosité
+ Découvrir de nouvelles pistes
+ Acquérir des méthodes

Participez à nos prochaines conférences : http://formation.nextformation.com/evenements

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Conférence : La Transformation numerique, vers l'entreprise 2.0

  1. 1. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Transformation numérique : vers l'entreprise 2.0  Formation continue contrat de professionnalisation Formation en congé individuel de formation Mise a niveau artistique et informatique Master Infographiste Multimédia  Avec la participation de Jean-Pierre BLANGER, Directeur Marketing des Offres de Service Ricoh France
  2. 2. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Les conférences NextFormation Depuis 6 ans NextFormation créé des événements destinés à tous les professionnels. Ces rencontres s’inscrivent dans la gamme de nos séminaires participatifs vous permettant de découvrir des sujets porteurs autour d'un domaine technique ou organisationnel. Ils se déroulent dans un cadre privilégié animé par un expert reconnu. Les objectifs + Trouver des clés + Développer son réseau + Enrichir sa curiosité + Découvrir de nouvelles pistes + Acquérir des méthodes Prochains événements / Dates et programmes sur http://formation.nextformation.com/evenements
  3. 3. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Où et quand ? 1 thématique différente tous les mois dans l’un de nos espaces situés à Paris et la région parisienne. Visitez notre site http://www.nextformation.com/ 3 espaces de formation 55 avenue Hoche, 75008 Paris 4 rue Auber, 75009 Paris 9 avenue de Paris, 94300 Vincennes
  4. 4. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 L’expert Après des études d'ingénieur, Jean-Pierre Blanger commence sa carrière en 1984 dans l'automatisation de chaînes documentaires de publications techniques. En 1992, il dirige sa propre entreprise BVA Myfra, pionnière dans l'Archivage électronique et la Gestion électronique de documents. Il préside l'APROGED en 2002 et 2003 et participe aux travaux de normalisation du PDF/A (ISO19005) auprès de l'AFNOR et de l'ISO. En 2004, il vend son entreprise au constructeur Ricoh qu'il rejoint pour occuper successivement le poste de Directeur R&D, puis de Directeur des Offres de Service. Il intervient dans des conférences sur le Digital en France et à l'étranger et est également vice-président de la fi-D&IM (Fédération internationale des Documents & Information Managers) et Administrateur Xplor (Association des métiers de l'éditique et du document multicanal). Prochains événements sur http://formation.nextformation.com/evenements
  5. 5. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Transformation numérique : vers l'entreprise 2.0 > Le Cloud : un gigantesque volume de données échangées Chaque jour, toutes les secondes circulent des milliards de données grâce à la multiplication des appareils mobiles (smartphones, tablettes et petits ordinateurs,…). S’ils sont de plus en plus puissants, ils sont paradoxalement de moins en moins de façon autonome. Ils doivent être connectés en permanence à Internet pour accéder au Web, aux messageries, et autres réseaux sociaux et sont également en relation constante avec des serveurs distants pour faire tourner des applications ou sauvegarder des données et des fichiers. Les données sont donc de plus en plus stockées dans le « Cloud ». Selon Gartner 36% des informations générées par les particuliers seront hébergées dans le Cloud en 2016 contre 7% en 2011. Voir l’image en grand http://blog.dbth.fr/wp-content/uploads/2014/08/60- secondes-sur-internet_DBTH.png
  6. 6. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Transformation numérique : vers l'entreprise 2.0 > Le Cloud : trois modèles techniques Dans le modèle classique, l’entreprise dispose de toute la gestion de ses données et infrastructures. Mais elle peut opter pour l’une des possibilités suivantes : • Le Cloud d’infrastructure (IaaS ou Infrastructure as a Service), • Le Cloud applicatif (PaaS ou Platform as a Service) • Le logiciel à la demande (SaaS ou Software as a Service). Tous présentent des caractéristiques différentes. La majorité des entreprises en sont à ce stade - De 10% des entreprises en sont à ce stade. Modèle de Google Les entreprises choisissent de délocaliser leur infrastructure informatique L’entreprise garde la maîtrise des applications qu'elle peut elle-même installer, configurer et utiliser Voir l’image en grand http://www.sqli- group.com/technologies-ebusiness/files/2012/11/schema- cloud-computing.jpg
  7. 7. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Transformation numérique : vers l'entreprise 2.0 > Le Cloud : des avantages ou des contraintes ? L’accessibilité : les données sont sur un serveur, consultables à n’importe quel moment et où que l’on soit via une simple connexion Internet. Partage et travail collaboratif : on peut également partager nos ressources et permettre ainsi un travail à plusieurs. Économique : le prestataire gère complètement les aspects techniques du service et des coûts engendrés. Il n’y a pas besoin d’investir en matériel car on ne paye que ce qu’on consomme. Fiabilité : les services basés sur des infrastructures performantes possédant des politiques efficaces de tolérance aux pannes. Connexion Internet obligatoire : sans celle-ci, inutile d’espérer pouvoir accéder aux ressources. Transportabilité des données : les données peuvent être prisonnières du service auxquelles elles sont liées. Le retour à un service informatique « internalisé » est souvent couteux et complexe. Sécurité et intégrité des données : en regroupant des ressources sur Internet on perd une partie du contrôle sur celles-ci. Dès lors que des données, même chiffrées, transitent sur Internet, le risque de piratage est bien plus présent que sur une utilisation locale.
  8. 8. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Transformation numérique : vers l'entreprise 2.0 > Le Cloud : les questions à se poser • Quelles sont ses garanties en termes de disponibilité ? Les temps d’arrêt et les failles de sécurité donnent-ils lieu à des indemnisations ? • À quelles normes de sécurité répond-il ? Est-il en conformité avec les dispositions réglementaires propres à votre secteur d’activité ? • Mes données seront-elles chiffrées dans ses data centers ? Où seront-elles concrètement stockées ? • Quelles sont les autres mesures de sécurité appliquées (authentification renforcée, contrôle des collaborateurs, etc.) ? • À qui appartiennent mes données ? Sous quelles conditions puis-je résilier mon abonnement et transférer mes données chez un autre fournisseur ? • Le fournisseur est-il stable financièrement ?
  9. 9. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Transformation numérique : vers l'entreprise 2.0 > Des outils collaboratifs pour un travail collaboratif « Un travail qui n'est plus fondé sur l'organisation hiérarchisée traditionnelle, et plus spécifiquement un nouveau mode de travail où collaborent de nombreuses personnes grâce aux technologies de l'information et de la communication » Wikipedia « Le travail collaboratif est une situation dans laquelle plusieurs agents (dit partenaires) décident de coopérer, c'est- à-dire de produire et d'utiliser l'intelligence collective, dans le but de résoudre en commun un problème » Travail Collaboratif, http://www.travail-collaboratif.info/ « Le travail collaboratif, ou groupware, recouvre l’ensemble des moyens organisationnels et techniques permettant d’offrir à des groupes de personnes réunies autour d’une action ou d’un projet commun, la possibilité de communiquer, de coopérer, et de se coordonner. » Observatoire Technologies de l'Information et de la Communication, Typologie des systèmes d’information (.pdf)
  10. 10. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Transformation numérique : vers l'entreprise 2.0 > Collaboratif et coopératif sont complémentaires
  11. 11. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Transformation numérique : vers l'entreprise 2.0 > Les outils collaboratifs Le mode coopératif résulte sur une division des tâches en actions qui seront attribuées entre des individus qui vont agir de façon relativement autonome. Les interactions se limitent à l’organisation, la coordination et le suivi de l’avancement (souvent sous la responsabilité d’un individu chargé de s’assurer de la performance individuelle de chacun). La responsabilité de chacun est limitée à garantir la réalisation des actions qui lui incombent : c’est la concaténation progressive et coordonnée du fruit de l’action de chacun qui permet d’atteindre l’objectif. Le travail coopératif n’est pas le travail collaboratif. Dans le cas d’un travail collaboratif, il n’y a pas de répartition des rôles a priori : les individus s’organise en un groupe qui devient une entité à part entière. La responsabilité est globale et collective. Tous les membres du groupe restent en contact régulier, chacun apporte au groupe dans l’action, chacun peut concourir à l’action de tout autre membre du groupe pour en augmenter la performance, les interactions sont permanentes : c’est la cohérence du collectif qui permet d’atteindre l’objectif.
  12. 12. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Transformation numérique : vers l'entreprise 2.0 > Le Cloud et les outils collaboratifs • Calendrier • Carnet d’adresse • Documents (ressources organisées) • Messagerie • Forums • Gestionnaire de tâches • Bloc note • Gestionnaire de favoris • Système de publication • Recherche • Liens • Création de contenu • Upload • Download • Tagging • Commentaires • Recommandations • Alertes • Flux • Partage • Indicateur de présence • … Les outils collaboratifs doivent au moins proposer certaines fonctionnalités
  13. 13. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Transformation numérique : vers l'entreprise 2.0 > Principaux apports des outils collaboratifs Des réseaux sociaux d'entreprises aux wikis en passant par les systèmes de chat ou de visioconférence, les outils issus du Web participatif sont de plus en plus utilisés dans l'entreprise. En mettant en réseau les collaborateurs, ils permettent de gagner en efficacité, de mobiliser tous les équipes et de doper l'innovation. Mais leur utilisation optimale se heurte encore à une culture de la hiérarchie qui laisse peu d'autonomie aux employés.
  14. 14. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Transformation numérique : vers l'entreprise 2.0 > Les freins à l’adoption des outils collaboratifs Le choix de la SI et de l’infrastructure informatique a des conséquences sur l’ensemble de la transformation • E-réputation • Structuré vs non structuré • Sécurité (Google n’est pas ISO 27001) • Prix au forfait ou prix au volume • Scope fonctionnel • Serveurs redondants • Niveaux de service • Faire abstraction du Cloud • … Le contrat est la meilleure des précautions. Tous les acteurs de l’entreprise doivent être impliqués pour réussir la transition. Un accompagnement est souvent nécessaire car la transformation ne s’arrête pas qu’à la technique, elle impacte l’entreprise dans son organisation et ses processus. La formation au numérique des salariés est un enjeu crucial pour leur permettre d’évoluer au même rythme que l’entreprise.
  15. 15. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Transformation numérique : vers l'entreprise 2.0 > Des leviers pour l’entreprise • Transformation de l’organisation interne • Transformation des méthodes de travail • Transformation du Management • Transformation du modèle d’activité • Transformation du Système d’Information • Transformation de l’agilité de l’entreprise • Transformation de la structure de coût • Transformation de la relation client Le cloud et ses outils collaboratifs constituent un levier de croissance pour l’entreprise mais ils ne se sont pas encore démocratisés. Voir l’image en grand http://i1.wp.com/askmedia.fr/blog/wp- content/uploads/2014/04/Tribune-eve-OK-ELSA1.jpg
  16. 16. nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 4 Rue Auber 75009 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Tel : 01 42 03 77 00 Formation « Utiliser un espace de travail collaboratif », 2 jours à Paris + Consultez le programme en ligne Prochaine session : contactez Jessica Bleuse jbleuse@nextformation.com Aller plus loin Dans le prolongement des événements, retrouvez des actions de formation en adéquation avec la thématique de la soirée et pouvant répondre à vos besoins. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pour échanger ou vous accompagner dans votre projet.
  17. 17. Toujours plus d’actualités et de rendez-vous sur www.nextformation.com Entreprise : nextformation

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