Übersicht zu den Normen EN 13850 und EN 14534 zur Messung der Service-Qualität und Laufzeit für postalische Dienstleistungen.
Dienstqualität - Messung der Durchlaufzeit von Einzelbriefsendungen mit Vorrang und Einzelbriefsendungen erster Klasse von Ende zu Ende.
Die EN 13850:2012 ist verpflichtend für die Leistungskontrolle von Einzelsendungen mit Vorrang und Sendungen erster Klasse, welche unter den Universaldienst fallen.
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Übersicht zu den Normen EN 13850 und EN 14534 zur Laufzeitenmessung postalischer Dienstleistungen
1. we monitor it.
„You can‘t manage, what you can‘t measure.“
Peter F. Drucker, Economist
CEN Normen für Postalische Dienstleistungen
Dresden, 02/04/2014
Sabine Frahm, Spectos GmbH
Verfahren der Laufzeitenmessung End-to End
für Einzel- und Massensendungen