Diagnostic Numérique

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UN ANT… C’EST QUOI ?

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Un ANT… C’est quoi ?
Une formation

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Tenter d’y voir clair…

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Un ANT… C’est quoi ?
Définition

« Personne qui combat la fracture numérique
en pratiquant le e-tourisme illustré et dé...
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Un ANT… C’est quoi ?
En Chiffres
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2011

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Un ANT… C’est quoi ?
Les « Monum’ANT Valley »

13 stagiaires, 6 en Indre-et-Loire
Objectif
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Un ANT… C’est quoi ?
Les missions

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les nouvelles tendances, les innov...
Le diagnostic numérique du territoire

LE NUMÉRIQUE, OÙ EN EST-ON ?

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Les pratiques

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44% des Français partis en vacances, soit 13,6 millions ont rés...
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Les chiffres clés du e-tourisme en 2013*
Le cycle du séjour

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Les chiffres clés du e-tourisme en 2013*
Les tendances en 2013

*Raffour Intéractif – Septembre 2013
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Le Responsive Design

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Le Numérique, où en est-on ?

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Les réseaux sociaux et nous
Panorama

J’aime les pommes
Je mange une #pomme
Regardez ! Une photo

« vintage » de ma #p...
Les réseaux sociaux et nous
En chiffres

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Les réseaux sociaux et nous
L’Office de Tourisme
 Une nouvelle page : Touraine

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Nature

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Les réseaux sociaux et nous
L’Office de Tourisme

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Les réseaux sociaux
Et vous ?
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Facebook (35%)
Google + (28%)
Youtube (11%)
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La Gestion de la relation Client
Les e-mails, vos clients et vous…

64 % d’entre vous possèdent une adresse mail spécifiq...
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La Gestion de la relation Client
Les e-mails, vos clients et vous…
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Le Numérique, où en est-on ?

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Soigner sa e-réputation
Les avis en ligne
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80% des français partis en vacances ont consulté des avis en ligne
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 Seuls 36% d’entre vous incitent à laisser des avis en ligne, le plus souve...
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Soigner sa e-réputation
Les avis en ligne

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Le Numérique, où en est-on ?

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Diagnostic numérique
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 Un territoire touristique en mutation.
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Quelles conclusions ?

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 Peu d’entre vous possèdent une Google Adresse...
LE Programme d’accompagnement

VOUS ACCOMPAGNER SUR LE
WEB
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LE Programme d’accompagnement
Le 2ème goûter Numérique

Les Goûter Numériques
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Demi-journée
Rencontre gratuite...
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LE Programme d’Ateliers
Le 2ème goûter Numérique

Mardi

11 Mars

On reprend les bases…
 Le e-tourisme en France
 Hi...
70

LE Programme d’Ateliers
Le 1er atelier pratique

Mardi

25 Mars

Créer et optimiser sa Google Adresse
 Que vous ayez ...
71

LE Programme d’Ateliers
Le 2ème atelier pratique

Mardi

8 Avril

Créer et animer sa page facebook
 Avec 26 millions ...
C’est l’heure du goûter ;-)

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Diagnostic numérique du territoire de Langeais & Castelvalérie

  1. 1. Diagnostic Numérique 1er Goûter Numérique 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  2. 2. 2 DiagnostiC numérique Au programme…  La mission d’Animateur Numérique de Territoire (ANT)  Le diagnostic numérique du territoire de Langeais & Castelvalérie  Le programme d’accompagnement  Echange et goûter 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  3. 3. LA MISSION D’ANIMATEUR Numérique DE TERRITOIRE UN ANT… C’EST QUOI ? 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 3
  4. 4. 4 Un ANT… C’est quoi ? Une formation 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  5. 5. 5 Un ANT… C’est quoi ? Tenter d’y voir clair… 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  6. 6. 6 Un ANT… C’est quoi ? Définition « Personne qui combat la fracture numérique en pratiquant le e-tourisme illustré et démystifié » Travail de fourmi = « travail humble qui demande beaucoup de persévérance » * *Travail également chronophage et invisible qui nécessite beaucoup de communication 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  7. 7. 7 Un ANT… C’est quoi ? En Chiffres  Lancement national par Offices de Tourisme de France ® en 2011 10 jours soit 70 heures étendue sur une année. Le réseaux des ANT compte environ 900 membres actifs. Octobre 2012, lancement de la formation en région Centre et naissance de la 1 promotion ANT, les « Monum’ANT Valley » Novembre 2013, remise des diplômes à Orléans.  Une formation de   ère  14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  8. 8. 8 Un ANT… C’est quoi ? Les « Monum’ANT Valley » 13 stagiaires, 6 en Indre-et-Loire Objectif Acquérir les clés pour veiller à la présence optimale de notre destination sur Internet 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  9. 9. 9 Un ANT… C’est quoi ? Les missions Le Savoir faire : Se former aux outils, connaître les nouvelles tendances, les innovations… Le Faire Faire : Former les acteurs afin qu’ils soient autonomes. Le Faire Savoir : Communiquer sur les actions menées, sortir de l’ombre… Une Fonction, pas un métier 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  10. 10. Le diagnostic numérique du territoire LE NUMÉRIQUE, OÙ EN EST-ON ? 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 10
  11. 11. Le Numérique, où en est-on ? 14/02/2014 11
  12. 12. Les chiffres clés du e-tourisme en 2013* Les pratiques  44% des Français partis en vacances, soit 13,6 millions ont réservé tout ou partie de leurs séjours sur Internet et payé en ligne.   73% des Français ayant préparé leur séjour en ligne ont ensuite réservé. 60% des personnes parties en vacances ont préparé leur séjour en ligne soit18,6 millions.  Parmi les e-touristes équipés, 35% ont utilisé leur téléphone pour préparer leurs vacances.  20% des e-touristes ont aussi consulté les réseaux sociaux pour préparer leur séjour soit 3,72 millions de Français partis. *Raffour Intéractif – Septembre 2013 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 12
  13. 13. 13 Les chiffres clés du e-tourisme en 2013* Le cycle du séjour Rêver Partager Rechercher Après Visiter Avant pendant Comparer Voyager Planifier Réserver 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  14. 14. Les chiffres clés du e-tourisme en 2013* Les tendances en 2013 *Raffour Intéractif – Septembre 2013 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 14
  15. 15. Le Numérique, où en est-on ? 14/02/2014 15
  16. 16. 16 diagnostic numérique : pourquoi / Comment ? Méthodologie Pourquoi ?  Evaluer la présence sur le Web de notre territoire.  Identifier les forces et les faiblesses de notre communication.  Mettre en place un plan d’action auprès : • • • • Des élus Des prestataires touristiques Des partenaires institutionnels du Tourisme Des salariés et bénévoles de l’Office de Tourisme Comment ?  En analysant les outils web du territoire via une grille d’évaluation.  En questionnant les partenaires institutionnels du tourisme (mail, téléphone).  En construisant un questionnaire à destination des prestataires touristiques du territoire. • 207 questionnaires envoyés • • • Web et papier Adhérents et non-adhérents Taux de retour : 34.78% (72 réponses) 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  17. 17. 17 diagnostic numérique : pourquoi / Comment ? Les répondants Êtes-vous adhérent à l'Office de Tourisme ? oui non Quel est votre domaine d'activité ? 32% 19% 13% 10% 11% 7% 3% 3% 0% 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 1% 1%
  18. 18. Le Numérique, où en est-on ? 14/02/2014 18
  19. 19. ADSL, 3G, 4G, Wifi… Sommes-nous connectés ? ADSL • 95% d’entre vous disposent d’une connexion Internet Si oui, quel type de connexion avez-vous ? 4% 7% Bas débit (Modem analogique) 89% Haut débit (ADSL,Cable,Satellite) Ne sait pas 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 19
  20. 20. ADSL, 3G, 4G, Wifi… Sommes-nous connectés ? 2G / 3G 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 20
  21. 21. ADSL, 3G, 4G, Wifi… Sommes-nous connectés ? 4G 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 21
  22. 22. ADSL, 3G, 4G, Wifi… Sommes-nous connectés ? Wifi  Pas de point Wifi dans les communes  Des bornes Internet en accès libre dans certaines communes (bibliothèque de Braye-sur-Maulne, Langeais…)  A l’Office de Tourisme : • Un accès Wifi gratuit (limité à 15min) • Une borne Internet (2€ pour 15min) • Prochainement… des tablettes ! 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 22
  23. 23. ADSL, 3G, 4G, Wifi… Sommes-nous connectés ? http://www.frotsicentre.c om/frotsi/principal/ledeveloppementnumerique/wifi-centre Wifi – la législation Proposez-vous une connexion wi-fi à vos clients ? 40% 41% 14% 5% De chez moi, on capte déjà des réseaux ouverts Non Oui, je partage ma propre connexion Oui, une connexion sécurisée Dans le cadre de la fourniture d’un accès internet WiFi au public et /ou à votre clientèle, la législation française impose :  De mettre en place des moyens permettant d’identifier techniquement et d’authentifier tous les utilisateurs qui fréquentent et se connectent sur votre borne wifi.  D’enregistrer les données techniques de trafic des utilisateurs se connectant depuis votre borne wifi (archivage sur 1 an) et d’être capable de fournir ces informations sur commission rogatoire ou réquisition judiciaire.  De se déclarer comme opérateur à l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) et de déclarer votre système d’authentification et d’archivage à la CNIL (Commission Nationale de l‘Informatique et des Libertés). 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 23
  24. 24. Le Numérique, où en est-on ? 14/02/2014 24
  25. 25. Ordinateurs, Smartphones, tablettes… Êtes-vous équipés ? 6 millions de tablettes vendues en France en 2013 23% de français équipés 45% des français sont équipés d’un Smartphone 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 25
  26. 26. 26 Ordinateurs, Smartphones, tablettes… Êtes-vous équipés ? 2h22 passées sur mobile pendants les vacances / jour 37% des français partent en vacances avec un ordinateur portable 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  27. 27. Ordinateurs, Smartphones, tablettes… Êtes-vous équipés ? 63 % possèdent un ordinateur fixe 70 % possèdent un ordinateur portable 38 % possèdent un Smartphone 19 % possèdent une tablette 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 27
  28. 28. Le Numérique, où en est-on ? 14/02/2014 28
  29. 29. 29 La présence de notre territoire sur le Web Site de l’Office de Tourisme 21 500 visiteurs www.tourisme-langeais.com 2006 14/02/2014 2012 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie Objectifs
  30. 30. 30 La présence de notre territoire sur le Web L’Office de Tourisme 2014 www.tourainenature.com V1 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  31. 31. La présence de notre territoire sur le Web L’Office de Tourisme 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 31
  32. 32. 32 La présence de notre territoire sur le Web Les gros porteurs 325 000 www.touraineloirevalley.com 14/02/2014 473 000 www.loireavelo.fr 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  33. 33. 33 La présence de notre territoire sur le Web PNR, CRT, OTF… Les gros porteurs 655 000 710 000 www.valdeloire.org loire-chateaux.org 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  34. 34. 34 La présence de notre territoire sur le Web Les communes 10 communes possèdent leur propre site Internet. 7 proposent une page dédiée au tourisme et aux prestataires touristiques. 4 proposent un lien vers le site de l’Office de Tourisme. 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  35. 35. 35 La présence de notre territoire sur le Web Réalisation Et vous ?  74% d’entre vous possèdent un site, 8% y réfléchissent  40% des sites ont 3 ans ou plus, 22% ont 1 an ou moins Les outils gratuits : Qui a réalisé votre site ? Wix, Jilmdo… 49% 23% 20% 8% j'ai utilisé un outil de conception web gratuit 14/02/2014 je l'ai créer moi-même un proche qui s'y connaît Une agence web 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  36. 36. 36 La présence de notre territoire sur le Web Mises à jour Et vous ? A quelle fréquence votre site web est-il mis à jour ? 32% 28% 17% 4% 2 à 3 fois par an 17% 2% il n'a jamais été mis à plusieurs fois par mois jour Plusieurs fois par semaine une fois par an • 26% d’entre vous ne possèdent pas de site web… pourquoi ? – Pour 36%, c’est par manque de temps – Pour 29%, « je ne sais pas comment faire » – Pour 14%, « c’est trop cher » 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie une fois par mois
  37. 37. 37 La présence de notre territoire sur le Web contenu Et vous ?  Que trouve-t-on sur vos sites ? • • • • • • • 98% contiennent des photos ou vidéos 79 % proposent une carte de localisation 82% présentent la destination 49% des sites traduits en au moins 1 langue 41% font un lien vers le site web de l’OT et 14% vers celui de l’ADT 34% proposent des outils de partage 7% paiement en ligne 14/02/2014  Pour les hébergeurs • • 43% affiches leurs dispo et 28% font de la résa en direct 52% laissent la possibilité de laisser un avis et 36% les affichent… 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  38. 38. 38 La présence de notre territoire sur le Web référencement Et vous ? 1- il peut s'agir de l'inscription du site web dans les moteurs de recherche et les annuaires, (= indexation) qui vont donc le «référencer» dans leur pages de résultats. 74% Êtes-vous présent sur le site… 61% 55% 53% 45% 36% 26% Label / groupement 14/02/2014 OT de Langeais Un autre OT D'autres prestataires ADT Annuaires Agence ou central de résa 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie Hébergeurs
  39. 39. 39 La présence de notre territoire sur le Web référencement Et vous ? 2- Le référencement correspond aussi à l'ensemble des actions et techniques visant à améliorer la position du site internet dans ces résultats de recherche ( =positionnement) et à en optimiser la visibilité. 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  40. 40. 40 La présence de notre territoire sur le Web référencement Et vous ? 39% d’entre vous disent travailler leur référencement naturel (1) 20% disent avoir recours à la publicité pour se faire connaître (adwords, bannières, etc.) (2) 2 1 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  41. 41. 41 La présence de notre territoire sur le Web Google adresse Et vous ? 38% possèdent une Google Adresse 21% ne savent pas s’ils en possèdent une  Vous êtes 45% à posséder un outils statistiques… 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  42. 42. 42 La présence de notre territoire sur le Web Google adresse Et vous ? http://www.google.fr/business/placesforbusiness/ 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  43. 43. 43 La présence de notre territoire sur le Web La Mobilité Et vous ? Le Responsive Design 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  44. 44. 44 La présence de notre territoire sur le Web La Mobilité Et vous ? Le Responsive Design 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  45. 45. 45 La présence de notre territoire sur le Web La Mobilité Et vous ? LeS Sites mobiles 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  46. 46. 46 La présence de notre territoire sur le Web La Mobilité Et vous ? Les applis mobiles 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  47. 47. 47 La présence de notre territoire sur le Web La Mobilité Et vous ?  Vous êtes 26% à affirmer posséder un site mobile ou adapté aux mobiles...  7% à déclarer posséder une application mobile… A nuancer… 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  48. 48. 48 La présence de notre territoire sur le Web Les QR Codes Et vous ? Connaissez-vous les QR Codes ? 60% 30% 10% Les QR, c'est quoi? Oui et j'en utilise Oui et je n'en utilise pas  Les QR Codes sont des code barres en 2 Dimensions qui peuvent stocker de l’information  Leur avantage est de contenir beaucoup d’informations tout en étant petits et faciles à scanner. 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  49. 49. 49 La présence de notre territoire sur le Web La Mobilité Et vous ?  Ils peuvent être placés sur tous types de produits du quotidien des particuliers ou des prestataires : carte de visites, affiches publicitaires ou encore plan de ville… Ils peuvent également contenir toutes formes d’informations : adresse mail, code secret, informations sur un produit, une entreprise ou même contenir une adresse web. Ils affichent directement les informations ou redirigent vers un site web. Il permettent également le paiement en ligne. Ils entraînent une dématérialisation du papier et un gain d’espace. 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  50. 50. 50 La présence de notre territoire sur le Web La Mobilité Et vous ? Il suffit de photographier le QR code avec son Smartphone ou sa tablette via une application. L’application, intégrée au téléphone, lit le QR code, le décrypte. Pour réaliser votre QR Code, rendez-vous sur www.unitag.fr Facile, rapide et gratuit ! 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  51. 51. Le Numérique, où en est-on ? 14/02/2014 51
  52. 52. 52 Les réseaux sociaux et nous Panorama J’aime les pommes Je mange une #pomme Regardez ! Une photo « vintage » de ma #pomme Voici une recette de tarte aux pommes Regardez-moi manger une pomme 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  53. 53. Les réseaux sociaux et nous En chiffres 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 53
  54. 54. 54 Les réseaux sociaux et nous L’Office de Tourisme  Une nouvelle page : Touraine 14/02/2014 Nature 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  55. 55. Les réseaux sociaux et nous L’Office de Tourisme 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 55
  56. 56. 56 Les réseaux sociaux Et vous ?  Les plus utilisés : • • • • Facebook (35%) Google + (28%) Youtube (11%) Twitter (8%) Vous n'êtes pas présent sur les réseaux sociaux ? Dîtes-nous pourquoi : 37% 26% 26% 9% 2% Je m'en méfie 14/02/2014 J'ai peur de courir un risque Les réseaux sociaux ? c'est pour mon image un truc d'ados non? Manque de temps Pas de stratégie 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  57. 57. Le Numérique, où en est-on ? 14/02/2014 57
  58. 58. La Gestion de la relation Client Les e-mails, vos clients et vous… 64 % d’entre vous possèdent une adresse mail spécifique à leur activité  35 % d’entre vous possèdent une adresse rattachée à leur nom de domaine  34% communiquent avec leur adresse personnelle  2% n’ont pas d’adresse mail 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 58
  59. 59. 59 La Gestion de la relation Client Les e-mails, vos clients et vous… 89% 67% 36% 31% 28% 4% 14/02/2014 6% La majorité d’entre vous possède une adresse mail et la consulte régulièrement (64% plusieurs fois par jour) Utilisation traditionnelle de l’e-mail (réponse aux demandes et confirmation des réservations). Pas ou peu de communication sur l’activité en elle-même. 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  60. 60. Le Numérique, où en est-on ? 14/02/2014 60
  61. 61. Soigner sa e-réputation Les avis en ligne     80% des français partis en vacances ont consulté des avis en ligne 67% se disent influencés par les avis Le client n’est pas dupe : il se méfie des faux avis et des avis extrêmes Au niveau national, 25% des prestataires répondent aux avis, positifs ou négatifs, alors que 71% des clients jugent la réponse de l’établissement importante 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 61
  62. 62. 62 Soigner sa e-réputation Les avis en ligne  Seuls 36% d’entre vous incitent à laisser des avis en ligne, le plus souvent en envoyant un mail après le départ du client (20%) Surveillez-vous ce qui se dit sur vous en ligne ? 14% oui 6% 35% non J'aimerais bien mais je n'ai pas le temps 45% 14/02/2014 euh... je fais comment? 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  63. 63. 63 Soigner sa e-réputation Les avis en ligne  72% d’entre vous déclarent tenir compte des avis en ligne  17% à tenir compte de ces avis s’ils sont justifiés Répondez-vous aux avis publiés sur votre prestation ? 10% j'aimerais mais ne sais pas comment faire 24% non jamais oui, seulement aux avis négatifs 12% 54% 14/02/2014 oui, toujours, à tous les avis 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  64. 64. Le Numérique, où en est-on ? 14/02/2014 64
  65. 65. 65 Diagnostic numérique Quelles conclusions ?  Un territoire touristique en mutation.  Prise de conscience tardive de l’importance du Web dans la communication touristique. Couverture réseaux  Moins de la moitié d’entre vous propose du Wifi à ses clients. La législation sur le Wifi n’est pas toujours respectée.  Une couverture Wifi publique inexistante et une couverture réseau à améliorer. Sites Web  Une majorité de sites Internet dédiés.  Des sites vieillissants et peu mis à jour. Peu de statistiques de fréquentation. Réseaux Sociaux  Une vraie curiosité et quelques gros communicants  De nombreux freins : méfiance, temps, méconnaissance… 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  66. 66. 66 Diagnostic numérique Quelles conclusions ? Des points d’amélioration…  Peu d’entre vous possèdent une Google Adresse  Politique d’échanges de liens à favoriser  Développer la relation client post-séjour Des freins…  Manque de temps  Méconnaissance des outils, des langages, des technologies  Manque de moyens Transposer votre métier de tous les jours dans un nouvel environnement : le numérique 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  67. 67. LE Programme d’accompagnement VOUS ACCOMPAGNER SUR LE WEB 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie 67
  68. 68. 68 LE Programme d’accompagnement Le 2ème goûter Numérique Les Goûter Numériques     Demi-journée Rencontre gratuite Ouverts à tous prestataires du territoire Lieux à définir 14/02/2014 Les ateliers du web  Demi-journée par petits groupes (8 à 10 personnes maximum)  15€ par atelier  Réservés aux adhérents  A l’Office de Tourisme  Nécessite de venir avec son matériel 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  69. 69. 69 LE Programme d’Ateliers Le 2ème goûter Numérique Mardi 11 Mars On reprend les bases…  Le e-tourisme en France  Histoire du Web et des Réseaux Sociaux • • • Gratuit et ouvert à tous En après-midi Lieu à définir 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  70. 70. 70 LE Programme d’Ateliers Le 1er atelier pratique Mardi 25 Mars Créer et optimiser sa Google Adresse  Que vous ayez ou non votre site Internet, la première action pour gagner en visibilité sur Internet est de se référencer sur l’annuaire pro de Google. • • • • 15€ En après-midi À l’Office de Tourisme Venir avec son matériel 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  71. 71. 71 LE Programme d’Ateliers Le 2ème atelier pratique Mardi 8 Avril Créer et animer sa page facebook  Avec 26 millions d’utilisateurs en France et + d’un milliard dabs la monde, Facebook est le réseau social incontournable de vos clients. Pourquoi s’en priver ? • • • • 15€ En après-midi A l’Office de Tourisme Venir avec son matériel 14/02/2014 1er Goûter Numérique Diagnostic Numérique du Territoire de Langeais & Castelvalérie
  72. 72. C’est l’heure du goûter ;-) 14/02/2014 72

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