Esimiesten rooli työyhteisöjen luottamuksen rakentajina on tärkeä. Esityksessä konkretisoidaan mitä ihmisten välinen luottamus on, mitkä ovat sen edellytykset ja millaisia konkreettisia keinoja esimeihillä on luottamuksen lisäämiseksi.

1. LUJA LUOTTAMUS TYÖSSÄ
– esimiehet luottamuksen
rakentajina
FT Nina Laine
Taurus Kehityspalvelut Oy
taurus.fi

2. IHMISTEN VÄLINEN LUOTTAMUS
•Tunne, jonka kohdistamme
ihmiseen, johon luotammeLuottamus
•Riippuu omasta
käytöksestämme, kuinka
luotettavasti toimimme
Luotettavuus
•Yksilön kyky luottaa muihin,
intrapersoonallinen
ominaisuus, opittavissa
Luottavaisuus
Laine: Miten työpaikan luottamussuhteet saa toimimaan. 2009.

3. taurus.fi
ESIMIEHET,
JOHTO
TYÖKAVERIT
ORGANISAATIO
-strategiat
-toimintaedellytykset
-henkilöstöpolitiikka
Mukaeltu Costigan & al. 1998: Luottamus organisaatiossa.
YKSILÖ/
TYÖNTEKIJÄ
Vertikaalinen
luottamus
Horisontaalinen
luottamus

4. LUOTTAMUSTA LISÄÄVÄ
ESIMIESTYÖ
1. Käyttäydy luotettavasti
2. Kunnioita toisten tunteita
3. Osoita työntekijöille tukea
4. Keskustele työntekijöiden kanssa
5. Järjestä aikaa ihmisten johtamiseen
6. Osoita luottamusta työntekijöihisi
7. Kerro itsestäsi (vastavuoroisuus)
Laine 2009
taurus.fi

5. VALLAN VAIKUTUS
LUOTTAMUKSEEN
Esimiehen ja alaisen välinen valtasuhde
on epäsymmetrinen. Alaisilla on
luottamus, esimiehillä luottamus ja
kontrolli.
Erilaiset keinot toimimattomien
luottamussuhteiden lopettamiseksi
Esimiehet luottavat alaisiinsa enemmän
kuin alaiset esimiehiinsä
Riskinä viestinnän niukkuus ja
tilanteiden peittely
taurus.fi

6. LUOTTAMUKSEN
EDELLYTYKSET
hyvä tahto
osaaminen, kyvykkyys
riski, vapaus, autonomia
Tschannen-Moran 2004, Misztal, 1996, Hardin 2002,
Ullmann-Margalit 2004, Gambetta 1988, Laine 2008
taurus.fi

7. MITÄ LUOTTAMUS ON IHMISTEN
VÄLILLÄ?
•kokemusperäistä tietoa ja tunnetta
luottamusta ei voi käskeä
luottamus vaatii aikaa ja
tahtotilaa
kohdistuu eri asioihin
(kolmen suhde A> B > C)
Laine 2008, Solomon & Flores 2001, Hardin 2004
taurus.fi

8. SOSIAALINEN PÄÄOMA
Oksanen 2009
Luottamus
ja vasta-
vuoroisuus
Aktiivinen
toiminta
yhteiseksi
hyväksi
Yhteisöl-
liset arvot
ja normit
taurus.fi

9. VUOROVAIKUTUKSEN TASOT
Yhteistoiminnallisuus
Yhteistyösuhde
Pelisuhde
Sosiaalinen vaikuttaminen
Tilanteessa oleminen
Vasta-
vuoroisuuden
ja
luottamuksen
kasvu
Mukaeltu Carl Couch 1986, Laine 2009 taurus.fi

10. LUOTTAMUS ON OPPIMISTA
VUOROVAIKUTUKSESSA
AIKA
L
U
O
T
T
A
M
U
S
Merkityksellinen tieto
hyväntahtoisuudesta
ja osaamisesta 
Laine 2008 taurus.fi

11. LUOTTAMUKSEN
RAKENTAMINEN TYÖSSÄ
Työyhteisöjen luottamusta voi
tietoisesti luoda, rakentaa ja
uudistaa
Luottamuksen perusta
luodaan varhaislapsuudessa,
mutta sen jälkeenkin voi oppia
luottamaan ja luotettavaksi
Haaste on rakentaa
luottamusta pettymysten
jälkeen, mutta se
kannattaa
taurus.fiLaine 2009

12. JULKAISUT NINA LAINE
Luja luottamus. Miten työpaikan
luottamussuhteet saa toimimaan?
Taurus Media, 2010. 2. täydennetty painos,
39 €.
Luottamus esimiehen ja työntekijän välillä.
Miten työyhteisön luottamussuhteita
rakennetaan? Kuntien eläkevakuutus, 2009.
 Väitöskirja Trust in Superior-Subordinate
Relationship , Tampereen yliopisto, 2008.
Surakka & Laine: Käsikirja ammattimaiseen
esimiestyöhön. Taurus Media, 2013. 2.
täydennetty painos, 48 €.
 Ilmaista materiaalia verkossa:
luottamusblogi.fi ja taurus.fi

13. YHTEYSTIEDOT
FT Nina Laine
PUH 010 666 5451 | 045 631 8772
nina.laine@taurus.fi
Taurus Kehityspalvelut Oy
Taurus Mentor & Taurus Media
PL 495, 33101 Tampere
www.taurus.fi
www.ninalaine.fi
www.luottamusblogi.fi