Les grandes tendances du e-commerce Où en est le Québec ? Najoua Kooli Directrice de projet, CEFRIO 11 novembre 2009
Quelques signes avant-coureur…
Les québécois sont sur Internet <ul><li>En 2009 ,  72 %  ( 4,5 millions)   des adultes québécois utilisent Internet réguli...
Internet : la principale source d’information avant achat Source : NETendances 38 % 34 % 30 % 28 %
Des consommateurs à l’affût des offres sur Internet ! Source : NETendances 27 %  des Québécois consultent les offres promo...
Le paiement en ligne plébiscité par les internautes Source : NETendances 45 %   des Québécois jugent que les paiements par...
44 %  (2,7 millions) de  e-bankers  au  Québec  en 2009 Source : NETendances Les transaction bancaires en ligne ont décoll...
Popularité croissante des sites d’annonces classées <ul><li>En 2008,  18 %  des adultes québécois ont utilisé Internet pou...
Le commerce électronique au Québec Quelques chiffres …
Le e-commerce <ul><li>Intro sur le CE </li></ul>
En 9 mois,  1,2 million  de québécois ont acheté pour  2,6 milliards de $  (2009) Source : Indice du commerce électronique...
C’est en moyenne,  20 %  de québécois qui  achètent tous les mois sur le web   Janvier à septembre 2009 Source : Indice du...
Une croissance pas à pas de la proportion de cyberacheteurs  2001 6% 2002 2003 2004 2005 2008 2009 7% 9% 12% 13% 2006-2007...
Une croissance soutenue du chiffre d’affaires sur Internet Entre janvier et septembre 2009,  2,6 milliards $  ont été dépe...
Saisonnalité des dépenses totales réalisées en ligne  Janvier à septembre 2009 Source : Indice du commerce électronique au...
La valeur moyenne du panier d’achats décroît à peine de 9% Source : Indice du commerce électronique au Québec Entre janvie...
Les cyberacheteurs québécois :  Qui sont-ils ? <ul><li>Des hommes </li></ul>Source : Indice du commerce électronique au Qu...
Qu’achètent-ils ? Source : Indice du commerce électronique au Québec 14 % 11 % 10 % 9 %
Qu’achètent les femmes ? … et les hommes? Source : Indice du commerce électronique au Québec
Les PME québécoises n’offrent pas la possibilité d’acheter sur le Net Source : NetPME En 2009,  45 %  des PME québécoises ...
Les dépenses en lignes fuient à l’étranger Source : Indice du commerce électronique au Québec En 2008,  532 millions de $ ...
Le commerce électronique aux  États-Unis Source : eMarketer (août 2009) .                                                 ...
Le commerce électronique en France Source : Journal du Net (octobre 2009) <ul><li>Le 3 e  trimestre de 2009 a connu une au...
Principaux constats <ul><li>De plus en plus de cyberacheteurs (+33%) </li></ul><ul><li>De plus en plus de $$$ dépensés en ...
 
Questions <ul><li>CEFRIO à Montréal   </li></ul><ul><ul><li>550, rue Sherbrooke Ouest Bureau 471, Tour Ouest </li></ul></u...
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  • Les québécois sont sur Internet Les ¾ d’entre eux seurfent sur la toile regulierement (c’est-à-dire au moins une fois par semaine) seulement
  • Que consultent les québécois avant d’acheter? Internet (e-circulaires, sites Web, catalogues en ligne, etc.) = 38 % Circulaire ou catalogue PAPIER = 34 % Conseils de l’entourage (famille, amis) = 30 % Médias traditionnels = 28 % Chez les internautes : Internet = 45% Circulaire ou catalogue PAPIER = 41 % Conseils de l’entourage (famille, amis) = 36 % Médias traditionnels = 34 % En France - INTERNAUTES Internet = 22 % TV = 21 % Presse = 19 % Radio = 14 % Publicités en magasin = 13 % Affichage extérieur = 11 %
  • Le niveau de confiance envers l’achat en ligne est en hausse
  • Alors que le nombre d’internautes pour la même période n’a augmenté que de 5%
  • Trimestre après trimestre, les chiffres démontrent que les consommateurs québécois ont totalement intégré Internet dans leurs habitudes d&apos;achat. Depuis le début de l’année 2009, les Québécois ont acheté pour près de 2,6 milliards de dollars sur Internet. Compte tenu de la situation économique actuelle, il s’agit là d’un indice très positif.
  • Les vêtements sont le produit qui s’achète le plus sur Internet au Québec Ce sont surtout des jeunes (18-24) et des femmes (4 fois plus que les hommes) qui les achètent Les billets de spectacles sont surtout achetés par les femmes (2x) Les jouets et les jeux également La parité est là pour les voyages ainsi que pour la lecture L’informatique et l’électronique restent des bastions masculins Vêtements, bijoux, accessoires = 14 % Livres, revues, journaux = 14 % Appareils électroniques grand public = 11 % Matériel d’ordinateur = 10 % Billets de spectacles ou de divertissement = 10 % Arrangement de voyage = 9 % Musique = 9 % Pic de saisonnalité Voir la feuille avec les détails (ancienne présentation)
  • FEMMES : Vêtements, bijoux, accessoires = 19 % Livres, revues, journaux = 18 % HOMMES : Appareils électroniques grand public = 14 % Matériel d’ordinateur = 14 % Produits automobiles = 7 %
  • Bien que les estimations prévoient une en baisse du commerce électronique aux États-Unis (-3.1 %), les ventes de détails de commerce électronique devraient tout de même atteindre 128G$ en 2009
  • Les dépense en ligne au 3 e trimestre de 2009 ont atteint 4,5G€ (7,1 M$ CDN) Le 3 e trimestre de 2009 a connu une augmentation de 36 % par rapport au même trimestre en 2008 La valeur moyenne du panier d’achat : 93 € (147 $CND)
  • Commerce électronique infopresse 11 novembre 2009 v3 nk

    1. 1. Les grandes tendances du e-commerce Où en est le Québec ? Najoua Kooli Directrice de projet, CEFRIO 11 novembre 2009
    2. 2. Quelques signes avant-coureur…
    3. 3. Les québécois sont sur Internet <ul><li>En 2009 , 72 % ( 4,5 millions) des adultes québécois utilisent Internet régulièrement, </li></ul><ul><li>Dont 8 sur 10 à la haute vitesse </li></ul>Source : NETendances
    4. 4. Internet : la principale source d’information avant achat Source : NETendances 38 % 34 % 30 % 28 %
    5. 5. Des consommateurs à l’affût des offres sur Internet ! Source : NETendances 27 % des Québécois consultent les offres promotionnelles qu’ils reçoivent par courriel
    6. 6. Le paiement en ligne plébiscité par les internautes Source : NETendances 45 % des Québécois jugent que les paiements par carte de crédit en ligne sont assez ou très sécuritaires
    7. 7. 44 % (2,7 millions) de e-bankers au Québec en 2009 Source : NETendances Les transaction bancaires en ligne ont décollé Le «  gain de temps  » est le principal levier (57%)
    8. 8. Popularité croissante des sites d’annonces classées <ul><li>En 2008, 18 % des adultes québécois ont utilisé Internet pour vendre des biens et services à titre personnel sur des sites d’annonces classées (ex e-Bay) au cours des trois mois précédant le sondage </li></ul>Ils étaient 9% à l’avoir fait en 2007 Source : NETendances
    9. 9. Le commerce électronique au Québec Quelques chiffres …
    10. 10. Le e-commerce <ul><li>Intro sur le CE </li></ul>
    11. 11. En 9 mois, 1,2 million de québécois ont acheté pour 2,6 milliards de $ (2009) Source : Indice du commerce électronique au Québec
    12. 12. C’est en moyenne, 20 % de québécois qui achètent tous les mois sur le web Janvier à septembre 2009 Source : Indice du commerce électronique au Québec Le nombre de cyberacheteurs est en croissance (+ 25%) comparativement à 2008 Ils étaient 16 % à le faire en 2008
    13. 13. Une croissance pas à pas de la proportion de cyberacheteurs 2001 6% 2002 2003 2004 2005 2008 2009 7% 9% 12% 13% 2006-2007 15% 16% 20% Source : NETendances et l’indice du commerce électronique du Québec En 4 ans les achats sur le Net ont doublé
    14. 14. Une croissance soutenue du chiffre d’affaires sur Internet Entre janvier et septembre 2009, 2,6 milliards $ ont été dépensés sur le Web Source : Indice du commerce électronique au Québec La valeur totale des achats réalisés en ligne est en croissance (+ 18%) comparativement à 2008 À pareille date en 2008 , La valeur totale des achats était de 2,2 milliards
    15. 15. Saisonnalité des dépenses totales réalisées en ligne Janvier à septembre 2009 Source : Indice du commerce électronique au Québec Dépenses totales réalisées en ligne : 2,6 milliards $
    16. 16. La valeur moyenne du panier d’achats décroît à peine de 9% Source : Indice du commerce électronique au Québec Entre janvier et septembre 2009, la valeur moyenne du panier d’achats par cyberacheteurs québécois est de 270$ À pareille date en 2008 , la valeur moyenne du panier d’achats était de 298$
    17. 17. Les cyberacheteurs québécois : Qui sont-ils ? <ul><li>Des hommes </li></ul>Source : Indice du commerce électronique au Québec <ul><li>Des personnes de 18-44 ans </li></ul><ul><li>Des Montréalais </li></ul><ul><li>Des professionnels et des étudiants </li></ul><ul><li>Des diplômés universitaires </li></ul><ul><li>Des ménages avec enfants </li></ul><ul><li>Des ménages à revenu moyen : 80 000 $ annuellement </li></ul>
    18. 18. Qu’achètent-ils ? Source : Indice du commerce électronique au Québec 14 % 11 % 10 % 9 %
    19. 19. Qu’achètent les femmes ? … et les hommes? Source : Indice du commerce électronique au Québec
    20. 20. Les PME québécoises n’offrent pas la possibilité d’acheter sur le Net Source : NetPME En 2009, 45 % des PME québécoises réalisent des achats en ligne… ... alors que seulement 12 % font de la vente sur Internet
    21. 21. Les dépenses en lignes fuient à l’étranger Source : Indice du commerce électronique au Québec En 2008, 532 millions de $ dépensés sur Internet sont faits sur des sites étrangers (41%)
    22. 22. Le commerce électronique aux États-Unis Source : eMarketer (août 2009) .                                                                          
    23. 23. Le commerce électronique en France Source : Journal du Net (octobre 2009) <ul><li>Le 3 e trimestre de 2009 a connu une augmentation de 36 % par rapport au même trimestre en 2008 </li></ul>
    24. 24. Principaux constats <ul><li>De plus en plus de cyberacheteurs (+33%) </li></ul><ul><li>De plus en plus de $$$ dépensés en ligne (+18%) </li></ul><ul><li>Une mondialisation des achats (41%) </li></ul><ul><li>De plus en plus de sites e-commerce </li></ul><ul><li>De plus en plus confiance (45%) </li></ul>
    25. 26. Questions <ul><li>CEFRIO à Montréal </li></ul><ul><ul><li>550, rue Sherbrooke Ouest Bureau 471, Tour Ouest </li></ul></ul><ul><ul><li>Montréal (Québec) H3A 1B9 </li></ul></ul><ul><ul><li>Tél. : 514-840-1245 </li></ul></ul><ul><li>CEFRIO à Québec </li></ul><ul><ul><li>888, rue Saint-Jean, bureau 575 </li></ul></ul><ul><ul><li>Québec (Québec) G1R 5H6 </li></ul></ul><ul><ul><li>Tél. : 418-523-3746 </li></ul></ul>www.cefrio.qc.ca [email_address]

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