1. Negocios en Internet:
Sector Inmobiliario

2. Antes de empezar…
Noemí Roig – Septiembre 2013
noeroig@gmail.com
Twitter: @noemix
Web: enlanubeblog.com

3. Contenidos
Noemí Roig – Septiembre 2013
El e-commerce y el sector Inmobiliario
Marketing en Buscadores
Captar y fidelizar clientes
Marketing de contenidos
Construir confianza

4. 1: Sector inmobiliario e Internet
Noemí Roig – Septiembre 2013
Cómo se ha adaptado el sector: fases de implantación
Web estática
•Escaparate
•Información
•Mercado ampliado
Web
interactiva
•Buscadores
internos
•Visitas virtuales
•Extranet
Web
transaccional
•Auge del
sector
•Web social
•Redes de
clasificados
Portales de
agencias y
promotoras
•Redes de
empresas
•Ampliación
mercados
•Compartir
recursos

5. 1: Sector inmobiliario e Internet
Noemí Roig – Septiembre 2013
Fuente:
archive.org

6. 1: Sector inmobiliario e Internet
Noemí Roig – Septiembre 2013

7. 1: Sector inmobiliario e Internet
Noemí Roig – Septiembre 2013
Pros y contras, Oportunidades, Riesgos, Amenazas…
Más
competencia
Más visibilidad

8. 1: Sector inmobiliario e Internet
Noemí Roig – Septiembre 2013
Proceso del negocio inmobiliario en Internet: el usuario
3 maneras de que el
usuario visite nuestra
página:
• A través de un
buscador (P. 2: Mkt
en buscadores)
• A través de un
enlace (P. 3 y 4: E-
mail Mkt/Mkt
contenidos)
• Al escribir la URL en
su navegador
(Creación Marca)
El usuario consulta
nuestra página y:
• Deja sus datos
(transacción) 
espera una respuesta
(Punto 3: captación y
fidelización)
• Decide que no le
convencemos (de
momento) y se va
El usuario vuelve:
• por un anuncio
• por otra búsqueda
• porque hemos
conseguido
impactarle
• etc… (Puntos 2, 3, 4
y 5)

9. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
Paso 1: El usuario nos encuentra a través de un buscador
En sitios web consolidados puede llegar al 80%
Funcionamiento:
Ejemplo: Renfe y [viajeros]
SEO: Search Engine Optimisation: posicionamiento
natural
SEM: Search Engine Marketing: Pago por Click (PPC)
Índice (Keywords
/ enlaces)
Algoritmo Resultados (SERP)

10. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013

11. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
1ª página: 91% de clics
1r. resultado: +30 % de clicks.
Más visibilidad  Más clientes.

12. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
• Si tenemos influencia en las decisiones de la empresa: aconsejar cuidar al
máximo el SEO:
• contratar una agencia especializada seria (resultados a largo plazo)
• crear departamento en la empresa
• formar a los profesionales
• Etc.
• Si tenemos influencia en los contenidos de la página web:
• pedir formación específica para redactores
• ayudar a la empresa con redacción para SEO y optimización
• formarse uno mismo
• Etc.
• Si somos autónomos, la formación sobre SEO puede marcar la diferencia en
nuestra trayectoria profesional.
Qué hacer para mejorar la posición de nuestra página web?

13. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
Qué hacer para mejorar la posición de nuestra página web?
Vídeo: http://moz.com/blog/whiteboard-friday-the-seo-fundamentals-pyramid

14. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
Un concepto importante: Keywords /palabras clave locales
[apartamentos]: resultados vinculados a España.
[departamentos]: resultados vinculados a Latinoamerica.
[departamentos Cancún] y [departamentos Cancun]: resultados diferentes.
Keywords genéricas (1 palabra o 2): Mucha competencia. Generan mucho tráfico pero
mucho rebote
Keywords locales y específicas: son más efectivas. Operación + Tipo de vivienda + Situación
Ordenación lógica: Renta departamento en Monterrey ≠ Monterrey en Renta Departamento
Posicionar con ROI (páginas más rentables)
Evitar errores ortográficos

15. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
Práctica
• 3 grupos de 2 personas
• Elegir una de estas páginas:
1. http://bit.ly/1a1mQvF
2. http://bit.ly/173G4PT
3. http://bit.ly/15tj3ZI
• Definir 7-10 keywords (palabras o combinaciones de palabras)
• Utilizar Google Trends para depurarlas (http://www.google.com/trends)
• Sacar conclusiones y presentarlas
Una vez definidas las keywords a posicionar, deberemos redactar contenido
teniéndolas en cuenta (pero sin abusar) en las páginas web que queramos
optimizar, en sitios jerárquicos y siguiendo consejos SEO.

16. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
Enlaces interesantes
Referentes en posicionamiento: www.seomoz.org
Guías de Google:
https://support.google.com/webmasters/answer/35291?hl=es
http://seoblog.es/
Elegir palabras clave: https://support.google.com/adwords/answer/2453981?hl=es-
419&ref_topic=3122865
Consejos para elegir Keywords: http://www.netdebugger.com/blog/consejos-para-
la-eleccion-de-palabras-clave/04/2005/)

17. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
SEM con Google: Google Adwords
Campaña SEM: Anuncios que aparecen en la página de resultados de un buscador.

18. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
Ejemplo de anuncio
Título: 25 carácteres
URL visible: 35 carácteres
Texto del anuncio: 2
lineas de 35
caracteres cada una
Palabra clave: palabra (o grupos de palabras) que el usuario busca y por las que
se muestra el anuncio. En este caso: “apartamentos Benidorm”

19. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
SEM con Google: Google Adwords
CPC máximo: cantidad máxima de dinero que estaríamos dispuestos a pagar por
cada clic en el anuncio.
Puja: Sistema que ordena los anuncios:
• en función de su CPC máximo
• su nivel de calidad
• el del los del resto de anunciantes
• Los clics que recibe
• ...
PPC
Sistema SEM en el que sólo se paga cuando
el público clica

20. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
Práctica individual
Haced una búsqueda en Google que os interese:
1: telescopio segunda mano
2: bolsos carolina herrera
3: dvd serie lost
4: curso marketing digital
5: curso japones
6: pendientes tous
Mirad los anuncios y elegid el que clicaríais
Explicad en clase los motivos

21. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
Palabra clave Alquiler apartamento Benidorm : ¿Qué anuncio os parece mejor? ¿Por qué?

22. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
Consejos para redactar anuncios
Añadir la palabra clave en el título del anuncio
Investigar el resto de anuncios y diferenciarse
Añadir llamada a la acción (compre, llame, alquile...)
Explicar algún beneficio del producto
Ser específico (no genérico)
Incluir palabras que llamen la atención (Nuevo, gratis, venta, barato, oferta,
trucos, etc.)
Incluir una oferta
Incluir palabras que lleven a la urgencia (sólo hoy, descargue ahora, compre
hoy...)

23. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
SEM con Google: Cómo crear campañas publicitarias
Cuenta Google Adwords
Campaña Ventas
• Grupo de
anuncios 1: Venta
pisos económicos
• Grupo de
anuncios 2: Venta
pisos de lujo
• Grupo de
anuncios 3: ...
Campaña
Alquileres
• Grupo de
anuncios 1:
Alquiler pisos
económicos
• Grupo de
anuncios 2:
Alquiler pisos de
lujo
Campaña Alquiler
verano
• Grupo de
anuncios 1: Pisos
playa
• Grupo de
anuncios 2: Pisos
Yucatán

24. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
SEM con Google: Google Adwords en 5 pasos
1. Crear una cuenta Google Adwords:
• Si tienen cuenta Gmail: http://goo.gl/eFH2ED
• Si no tienen cuenta / cuenta personal : https://mail.google.com
2. Configurar cuenta: país (México), zona horaria y moneda ($)
3. Crear campaña: Marcar
• Sólo red de búsqueda
• Ubicación: México
• Estrategia de oferta: Automática – Adwords
• Presupuesto: 5 $
4. Crear anuncios: Poner ofertas, llamada a la acción, keywords
específicas
5. Elegir palabras clave y las negativas (opcional)

25. 2: Marketing en Buscadores
Noemí Roig – Septiembre 2013
SEM con Google: Google Adwords en 5 pasos

26. 3: Captar y fidelizar clientes online
Noemí Roig – Septiembre 2013
• En la web:
• Información de valor para el cliente
 descripciones interesantes: ¿Qué servicios tiene el vecindario?
 trucos para valorar un piso
 informes de evolución de precios en una zona
 noticias de interés
 Glosarios
• Documentos accesibles por e-mail (opt-in)
• Campañas de e-mail marketing – newsletter
• En redes sociales del sector/personales:
• Participación: + información – productos
• Información sutil en perfiles personales (enlace “trabajo actual”)
• Promoción corporativa (Páginas, cuentas de Twitter, canal en Youtube,etc.)
• Blog
Ofrecer información de valor – Centrarse en el usuario

27. 3: Captar y fidelizar clientes online
Noemí Roig – Septiembre 2013
Filtros usables. Mapas interactivos
www.donpiso.com

28. 3: Captar y fidelizar clientes online
Noemí Roig – Septiembre 2013
Alertas de anuncios similares
www.habitaclia.com

29. 3: Captar y fidelizar clientes online
Noemí Roig – Septiembre 2013
Comparador de hipotecas
http://hipotecas.fotocasa.es/comparador-facil-de-hipotecas

30. 3: Captar y fidelizar clientes online
Noemí Roig – Septiembre 2013
Entretener siempre es bueno
http://www.idealista.com/labs/el-precio-susto.htm

31. 4: Marketing de contenidos
Noemí Roig – Septiembre 2013
La información como herramienta de fidelización
Proceso enfocado a atraer y retener a los clientes mediante la creación
de contenido de valor, que consiga vincular los clientes a la marca.
Información original
Información de calidad Capacita al cliente Fideliza
Herramientas Genera confianza Consigue reputación
Post César Villasante: Eres el experto pero ellos no lo saben: http://bit.ly/13abLGB

32. 4: Marketing de contenidos
Noemí Roig – Septiembre 2013
Estrategia de contenidos: Dinámica de grupo

33. 4: Marketing de contenidos
Noemí Roig – Septiembre 2013
Estrategia de contenidos: Solución
1 • Definir objetivo/s: venta? Reputación? nuevos clientes?
2 • Precisar público objetivo
3 • Concretar necesidades/intereses del público objetivo
4 • Especificar comunicación: mensajes clave, tono, estilo, etc.
5 • Elegir canales donde publicar y difundir: blog, redes sociales, etc.
6 • Decidir formatos: videos, imágenes, tutoriales, e-books, artículos…
7 • Establecer periodicidad realista y factible
8 • Crear y publicar contenidos
9 • Difundir contenidos
10 • Monitorizar impacto

34. 5: Generar confianza
Noemí Roig – Septiembre 2013
Certificados
de
confianza
Fotos
del
personal
Atención
al cliente
Imagen
corporativa
: valores Testimonios
de usuarios
Política de
privacidad
de datos
explícita
Sección de
Información
Corporativa
Servicio
post-
venta
Responder
los correos
Contenido
actualizado
Contenido
accesible

35. Fin de la primera sesión
Noemí Roig – Septiembre 2013