Benett Portage - 30 novembre & 1er décembre 2015
LES RÉSEAUX SOCIAUX AU SERVICE DU
CONSULTANT - 2
DÉFINITION DE SA
STRATÉGIE
Déterminer l’objectif et la stratégie pour sa
présence sur les réseaux sociaux
Pourquoi J’ai dé...
CONCEVOIR
UNEUNE
STRATÉGIE
3 ÉTAPES
#1 IDENTIFIER
#2 IMAGINER
#3 IMPLEMENTER
IDENTIFIER LE
PUBLIC
Rapport avec la
marque/personnalité
Niveau de connaissanceNiveau de connaissance
CSP
Centres d’intérêt
IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
Informer ?
Occuper le terrain ?
Construire une image ?
Se différencier ?Se différencier ?
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IMAGINER
Quels sujets aborder ?
Sous quel angle les traiter ?Sous quel angle les traiter ?
Quel ton utiliser ?
QUELS SUJETS
ABORDER ?
Quels sont vos domaines d’expertise ?
Comment voulez-vous vous différencier ?
Que voulez-vous mettr...
SOUS QUEL ANGLE
LES TRAITER ?
Choisir le bon angle :
Penser à ce que le public veut
Etonner, surprendre
Apporter des infor...
QUEL TON UTILISER ?
Neutre/engagé
Familier/proche/distant
Direct (tu, vous)/Indirect (on)
Impliqué (je, nous) / neutre (on...
IMPLÉMENTER
Quels processus :
De rédaction
D’approbation
De mise en ligneDe mise en ligne
De diffusion
PROCESSUS DE
RÉDACTION
Charte éditoriale et rédactionnelle
Réunions de rédaction
Rédacteurs
Briefings
Langues
PROCESSUS
D’APPROBATION
Responsable marketing/communication
Chef de produit/responsable du projet
Service légal
Si usage d...
PROCESSUS DE MISE
EN LIGNE
CMS
Responsable interne
Illustrations
Mise en ligneMise en ligne
PROCESSUS DE
DIFFUSION
Médias sociaux
« ambassadeurs »
Timing
Mesure de performanceMesure de performance
SPÉCIFICITÉS EN
BTOB
# Sortir du discours commercial classique
# Votre expertise devient votre campagne de promotion
# Cib...
LES ÉTAPES DE LA
STRATÉGIE BTOB
# Analyse concurrentielle
# Objectifs de présence
# Stratégies et réseaux à investir
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ORGANISATION
# Se structurer en interne
# Impliquer les salariés
# Créer un planning interne
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COMMENT GÈRE-
T-ON UNE
ÉCOUTER LES COMMUNAUTÉS
T-ON UNE
E-RÉPUTATION?
LA VEILLE !LA VEILLE !
Être attentif
à ce qui se passe
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Être attentif
à ce qui se passe
Être à l’écoute
de son
22
de son
environnement
En entreprise
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VeilleVeille
ConcurrentielleConcurrentielle
TechnologiqueTechnologiqueEtc.Etc.
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VeilleVeille
Image de
marque
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Ce n’est pas…Ce n’est pas…
25
Une perte de
temps
26
De l’espionnage
27
LES OUTILS
DE VEILLE
LES OUTILS
DE VEILLE
MENTION
FACEBOOK
TWITTER
Quel intérêt
en Rédaction
32
en Rédaction
Web ?
Trouver
des
informations
33
des
informations
à rédiger
Rédaction de blogs
d’entreprise
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Rédaction de blogs
d’entreprise
SCOOP.IT
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MERCI !MERCI !
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Les réseaux sociaux au service du consultant 2

  1. 1. Benett Portage - 30 novembre & 1er décembre 2015 LES RÉSEAUX SOCIAUX AU SERVICE DU CONSULTANT - 2
  2. 2. DÉFINITION DE SA STRATÉGIE Déterminer l’objectif et la stratégie pour sa présence sur les réseaux sociaux Pourquoi J’ai décidé de m’y afficher ? Quels sont les bénéfices attendus ?Quels sont les bénéfices attendus ? Quel prospect je veux contacter ? Pour lui délivrer quel message ? Pour réussir sur les réseaux sociaux il vous faudra faire preuve d’un certain nombre de qualités humaines : Humilité, Patience et Transparence
  3. 3. CONCEVOIR UNEUNE STRATÉGIE
  4. 4. 3 ÉTAPES #1 IDENTIFIER #2 IMAGINER #3 IMPLEMENTER
  5. 5. IDENTIFIER LE PUBLIC Rapport avec la marque/personnalité Niveau de connaissanceNiveau de connaissance CSP Centres d’intérêt
  6. 6. IDENTIFIER LES OBJECTIFS Informer ? Occuper le terrain ? Construire une image ? Se différencier ?Se différencier ? Augmenter sa notoriété ? … ?
  7. 7. IMAGINER Quels sujets aborder ? Sous quel angle les traiter ?Sous quel angle les traiter ? Quel ton utiliser ?
  8. 8. QUELS SUJETS ABORDER ? Quels sont vos domaines d’expertise ? Comment voulez-vous vous différencier ? Que voulez-vous mettre en avant ? Qu’est-ce qui intéresse votre public cible ? Pouvez-vous faire du « newsjacking » ?
  9. 9. SOUS QUEL ANGLE LES TRAITER ? Choisir le bon angle : Penser à ce que le public veut Etonner, surprendre Apporter des informations à forte valeur ajoutée Etablir des liens avec les valeurs de la marque
  10. 10. QUEL TON UTILISER ? Neutre/engagé Familier/proche/distant Direct (tu, vous)/Indirect (on) Impliqué (je, nous) / neutre (on)Impliqué (je, nous) / neutre (on) Humour/légèreté/sérieux
  11. 11. IMPLÉMENTER Quels processus : De rédaction D’approbation De mise en ligneDe mise en ligne De diffusion
  12. 12. PROCESSUS DE RÉDACTION Charte éditoriale et rédactionnelle Réunions de rédaction Rédacteurs Briefings Langues
  13. 13. PROCESSUS D’APPROBATION Responsable marketing/communication Chef de produit/responsable du projet Service légal Si usage de plusieurs langues, validation de la traduction
  14. 14. PROCESSUS DE MISE EN LIGNE CMS Responsable interne Illustrations Mise en ligneMise en ligne
  15. 15. PROCESSUS DE DIFFUSION Médias sociaux « ambassadeurs » Timing Mesure de performanceMesure de performance
  16. 16. SPÉCIFICITÉS EN BTOB # Sortir du discours commercial classique # Votre expertise devient votre campagne de promotion # Ciblage, tracking et analyse très précis 16
  17. 17. LES ÉTAPES DE LA STRATÉGIE BTOB # Analyse concurrentielle # Objectifs de présence # Stratégies et réseaux à investir 17
  18. 18. ORGANISATION # Se structurer en interne # Impliquer les salariés # Créer un planning interne 18
  19. 19. COMMENT GÈRE- T-ON UNE ÉCOUTER LES COMMUNAUTÉS T-ON UNE E-RÉPUTATION?
  20. 20. LA VEILLE !LA VEILLE !
  21. 21. Être attentif à ce qui se passe 21 Être attentif à ce qui se passe
  22. 22. Être à l’écoute de son 22 de son environnement
  23. 23. En entreprise : 23 :
  24. 24. VeilleVeille ConcurrentielleConcurrentielle TechnologiqueTechnologiqueEtc.Etc. 24 VeilleVeille Image de marque Image de marque JuridiqueJuridiqueSanitaireSanitaire e-Réputatione-Réputation
  25. 25. Ce n’est pas…Ce n’est pas… 25
  26. 26. Une perte de temps 26
  27. 27. De l’espionnage 27
  28. 28. LES OUTILS DE VEILLE LES OUTILS DE VEILLE
  29. 29. MENTION
  30. 30. FACEBOOK
  31. 31. TWITTER
  32. 32. Quel intérêt en Rédaction 32 en Rédaction Web ?
  33. 33. Trouver des informations 33 des informations à rédiger
  34. 34. Rédaction de blogs d’entreprise 34 Rédaction de blogs d’entreprise
  35. 35. SCOOP.IT 35
  36. 36. MERCI !MERCI ! 36

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