Conceptos Básicos del Marketing Online

Las 4 claves del
marketing online
www.ecommerceupv.com

Conceptos básicos del Marketing Online
18/11/13

Juan Seguí Moreno

Las 4 claves del marketing online

1.  SEO
2.  SEM
3.  Redes Sociales
4.  e-Mail Marketing

Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net

2

Las 4 claves del marketing online

•  Marketing online: técnicas de marketing en los medios digitales.

• 

Potenciar una marca

• 

Llegar a más clientes


3

1. SEO (Search Engine Optimization)
Posicionamiento Natural


4



5


También hay SEO dentro de SEM


6



7


•  El 90% de los usuarios observa el posicionamiento natural (SEO)
•  Los usuarios se fijan en los 3 primeros resultados de búsqueda.
•  Los enlaces patrocinados sólo reciben un 5% de clics de los posibles clientes
potenciales.
•  Los usuarios ponen el ojo en la parte superior izquierda.
•  Conclusión: intentar estar en las 3
primeras posiciones.


8


•  Mejorar la web à más comprensible para los buscadores.
•  Conseguir que nos enlacen
•  Buenos contenidos en la web
•  Relevancia


9

1. Indexabilidad

•  Problemas con algunas tecnologías.
•  Arquitectura web
•  Hojas de estilo
•  Alojamiento web
•  Dominios y subdominios


10

2. Relevancia

•  CONTENIDO en:

•  Palabras Clave
•  Títulos
•  Encabezados
•  Imágenes
•  URLs


11

2. Relevancia

Título

URL

Descripción

Google
Plus


12

2. Relevancia
• 

Está en el código de la página:

• 

Etiqueta Title

• 

Metatags o Metaetiquetas: description y keywords


13

3. Contenidos

•  Contenidos de calidad
•  Contenidos no duplicados
•  Contenidos originales
•  Contenidos relacionados con
la temática
•  EL CONTENIDO ES EL REY


14

4. Popularidad

Linkbuilding: construcción activa de enlaces
Enlaces de foros, blogs, directorios, ….

Linkbaiting: construcción pasiva de enlaces
Conseguir que los usuarios pongan un enlace en su web, redes sociales,
blog, etc.


15

Ventajas y Desventajas del SEO
SEO
Ventajas
•

Es posible aparecer en los primeros
resultados del buscador.

•
•
•

Desventajas
•

El usuario suele prestar más atención a estos
resultados. Más confianza.

El tiempo que hay que esperar para ver
resultados, mínimo entre 6 y 9 meses,
dependiendo del sector y de la competencia.

•

Coste reducido. No hay que pagar a Google,
tan solo a un profesional SEO.

Llegar a otros mercados (importancia del
lugar geográfico de la página o dominio).

•

Seguro. La Posición ganada es duradera en el
tiempo.

Problemas con algunas tecnologías de
programación web (Flash, Java,..).

•

Requiere páginas muy bien desarrolladas.

•

Difícil de medir la evolución.

•

Se necesitan conocimientos de técnicas SEO.

•

Genera valor añadido a una página web. (+
tiempo ! + relevancia)

•

Mejora la imagen de marca.

•

Más rentable.


16

2. SEM (Search Engine Marketing)
Marketing en buscadores

•  SEM es marketing en buscadores
•  Engloba muchos aspectos: promoción y aparición en buscadores
•  Pago por click, pago por acción, pago por venta.


17



18



19



20

Ventajas y desventajas del SEM
SEM
Ventajas

Desventajas

•

Es posible aparecer en los primeros
resultados del buscador.

•

Coste muy elevado (dependiendo del Sector y
temporada).

•

Muy rápido, Resultados inmediatos. No
necesita tiempo para aparecer en los mejores
resultados.

•

No genera Valor Añadido a nuestro Sitio. Por
tanto no tiene durabilidad en el tiempo.

•

No tiene en cuenta la calidad de las Web que
se anuncian.

•

Puede resultar muy caro (si hay mucha
competencia).

•

Requiere constante supervisión.

•

Falsos clics.

•
•

•

Cuanto más
apareceremos.

paguemos,

más

arriba

Llegar a otros mercados en los que es más
difícil posicionarnos, como los de habla
inglesa, francesa, etc.
Manipulable.


21

¿Cuándo SEO y cuándo SEM?
•  SEM

• 
• 

Dar visibilidad rápidamente a un sitio web
Conseguir resultados que duren en el tiempo

•  SEO

• 
• 

Lanzar una campaña de publicidad
Consolidar una marca en Internet


22

3. Redes Sociales
Mejora de la presencia en redes sociales y marketing en redes sociales


23

¿Qué pueden aportar a la empresa?
3. Redes Sociales

•  Difusión rápida y económica
•  Sin límites
•  Soluciones creativas
•  Mejorar la imagen de marca
•  Conseguir nuevos clientes
•  Fidelizar clientes
•  Hacer nuevos contactos


24

YouTube
3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
•  Compartir contenido
•  Campañas virales
•  Mejorar el SEO: títulos, descripciones
y enlaces
•  Tutoriales y demostraciones


25

YouTube


26

Facebook

•  Estar donde están los clientes
•  Crear una página de empresa
•  Conseguir más visitas en la web
•  Lanzar promociones y ofertas
•  Recibir comentarios y sugerencias

27

Facebook


28

Twitter

•  Crear una red de seguidores
•  Promocionar productos o servicios
•  Lanzar promociones y eventos
•  Mantener contacto con clientes
•  Obtener feedback
•  Analizar a la competencia


29

Twitter


30

Linkedin

•  Obtener información de empleados y
clientes
•  Conocer / colaborar con otras empresas
•  Mostrar productos y servicios
•  Mejora de imagen de marca
•  Encontrar proveedores adecuados


31

Linkedin


32

Google Plus

•  Mejora el posicionamiento web en
Google
•  Participar en comunidades
•  Se puede segmentar el público
•  Lanzar ofertas y eventos


33

Google Plus


34

Pinterest

•  Aspecto visual
•  Difusión de productos y servicios
•  Mejorar imagen de marca
•  Catálogo de productos
•  Viralidad


35

Pinterest


36

Otras redes sociales


37

Otras redes sociales


38

Conclusiones
3. Redes Sociales

•  Estudiar las redes sociales más interesantes para la empresa
•  Ver qué puede aportar
•  Ver qué hacen otras empresas, cómo utilizan esa red social
•  Siempre aportan algo al SEO
•  Fundamental para saber qué dicen los usuarios


39

4. E-Mail Marketing


40

¿Qué es el e-Mail Marketing?
4. E-Mail Marketing

Realizar acciones de Marketing utilizando el correo electrónico como
medio.

Objetivo:
•  Captar clientes
•  Fidelizar clientes


41

Factores a tener en cuenta
4. E-Mail Marketing

1. Base de datos
•  Listado de e-mails
2. Herramienta de envío de correos masivos

• 

Aplicación e-mail marketing
•  No enviar correos a muchos contactos con un
programa como Gmail, Outlook o Thunderbird

3. Contenido

• 
• 

De calidad
Que llame la atención


42

Indicadores E-Mail Marketing
4. E-Mail Marketing -> Base de datos

1.  La tasa de apertura

• 

Cuántas personas han abierto el correo: debería ser del 25%
o más

2.  La tasa de clicks

• 

Si exiten enlaces, cuántas personas han hecho click:
debería ser del 4%-5% o más


43

Aplicaciones de e-Mail Marketing
4. E-Mail Marketing -> Herramienta de envío de correos masivos


44

Aplicaciones de e-Mail Marketing
4. E-Mail Marketing -> Herramienta de envío de correos masivos


45

Contenido
4. E-Mail Marketing -> Contenido

1.  La importancia del ASUNTO
2.  El remitente - ¿Es genérico? ¿Es una persona?
3.  Tipo de comunicación

• 
• 
• 

E-mailing: promoción
Newsletter: subscripción a envíos periódicos
Video E-mailing: impacto


46

Contenido


47

Contenido


48

Marketing Online
Hay que empezar cuanto antes

SEO + SEM + Redes Sociales + e-mail Marketing

Es lo que necesita tu web, tu tienda o tu blog para tener ÉXITO

49

DOMANDE – SESSIONE APERTA

IMMAGINE DI 2 GRUPPI DI PROFESSIONISTI CHE COMUNICANO.

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Speaker: Francesco Magnano

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