El pasado 27/11/2012 realizamos un seminario online sobre lo fácil que es lanzarse al e-Commerce y crear una tienda online. Esta es la presentación y este es el vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=7nrJNfr0XdE

1. E-commerce Classroom:
Lánzate al e-Commerce
en Navidad
Fecha: 27/11/2012

2. Online Business Training
Online Business Producto
Introducción: Anie Spengler de Nominalia
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3. ¡Síguenos!
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4. Speaker: Noemí Casas
Empresa proveedora de la solución
de e-Commerce de Nominalia
• Noemí trabaja en el departamento de Marketing de ePages
para España
• Periodista de formación. Experta en e-Commerce, Social Media
y Comunicación corporativa.
• Trabajó en PayPal (Irlanda) durante 4 años en Contenido Web
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5. 5

6. Qué veremos en este webinar:
1. Introducción al e-Commerce
2. Los primeros pasos paras tener
tu tienda online configurada:
• Página de inicio
• Diseño, Productos y Categorías
• Entrega, pago y gestión de pedidos
• Herramientas de marketing
3. Preguntas abiertas

7. El e-Commerce en España:
El e-Commerce está en crecimiento en España, buenas oportunidades:
En España hemos registrado crecimientos alrededor del 30% en los últimos
dos años:
Evolución del e-Commerce en España
Fuente: Informe trimestral Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
El 50%* de los internautas españoles compran por la Red.

8. El e-Commerce en España:
Aprovecha la época de Navidad para lanzar tu tienda
online, ¡no es tarde!
• El 25% de las ventas anuales por Internet tienen lugar entre noviembre y
diciembre
• Las compras online crecieron un 20% en España durante la campaña
navideña de 2011 comparado con las ventas de 2010

9. ¿Qué es una tienda online?
Podemos pensar en una tienda online como una tienda física,
con un menor coste y mayor facilidad de gestión

10. ¿Qué es una tienda online?
El escaparate La página de inicio
Las estanterías Los productos por
categorías
La caja Tarjetas y métodos
registradora de pago
Promoción Marketing online
tradicional

11. Todo lo necesario para la tienda online
¡Con un poco de trabajo puedes conseguir una tienda
realmente profesional!
Algunos ejemplos de tiendas:
Iluminación: http://www.luciluz.es/
Ropa de niños: http://www.ifulistore.com/
Artículos de basket (nicho): http://www.basketspirit.com
Bicicletas de racing (nicho): http://www.racingtrials.es/
Telescopios (nicho): http://tienda.squimo.es/
Pastelería: http://tienda.pasteleriagomez.com/
Mercado de nicho: con gran potencial en e-Commerce

12. 1. Introducción a la administración:
• Asistente de configuración
• Descripción de apartados principales: Pedidos, Clientes,
Productos, Contenido, Diseño, Marketing, Opciones
• Panel de control: con widgets muy útiles para el día a día
de tu tienda

13. 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos
• Diseño rápido:
Podemos modificar el pre-diseño para que sea Navideño (colores,
banners, fondo…)
• Diseño avanzado:
Insertar elementos de página interesantes (cesta de la compra, métodos
de pago…)

14. 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos
• Contenido /Categorías:
Es recomendable pensar primero en cómo queremos estructurar nuestra
tienda.
En Contenido > Vista previa se pueden añadir fácilmente nuevas
categorías y páginas de la tienda. Mostrar distribución (texto, imágenes,
etc.)

15. 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos
Ejemplo de estructura de la tienda:
Guantes y bufandas
MIS COMPLEMENTOS Gorros
Página Inicio:
Cinturones
- Ofertas
- Especial Navidad
Bolsos
Bisutería
Otros

16. 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos
• Productos:
Una vez acabadas de definir categorías, estructura, diseño, etc.,
tendremos que entrar los productos y sus opciones.
Cuando definimos los productos, es importante introducir Keywords.
Algunas keywords de Navidad:
- regalo Navidad, regalo Navidades, regalos Navidad 2012…
- cupón descuento Navidad
- ideas de regalos Navidad
- qué regalo para Navidad
- regalos Navidad empresa

17. 3. Retoques finales y promoción: entrega, pago y
marketing
• Entrega y pago:
Opciones > Entrega y pago > Formas de entrega: Por defecto las formas
de entrega son entrega estándar, urgente y recogida del cliente en
tienda.
En Formas de pago, también tenemos algunas por defecto, pero
podemos añadir formas de pago muy utilizadas por los compradores en
España: PayPal, 4B o Servired.

18. 3. Retoques finales y promoción: entrega, pago y
marketing
• Gestión de Pedidos:
En la sección de pedidos veremos las compras que se han hecho con los
detalles del pago, dirección del comprador, etc.
Desde aquí también podemos crear albaranes o facturas para la gestión
de nuestra tienda.

19. 3. Retoques finales y promoción: entrega, pago y
marketing
• Marketing:
Comparación de productos: Mercamanía
Venta cruzada: Clientes que compraron esto, compraron también… (Productos >
Opciones de producto)
Cupones de descuento: que se pueden ofrecer en Navidad, aunque es mejor
para las rebajas de enero
Redes Sociales: Puedes activar que todos los productos incluyan botones para
redes sociales.
Más info: En el blog de ePages
Campañas de Adwords: Tened en cuenta que los adwords se disparan de
precio unos días antes de Navidad.

20. 4. Ayuda y atención al cliente:
• En la administración de tu tienda:
En la columna de la derecha tienes acceso directo a la sección de Ayuda:
- Tutoriales
- Ayuda online
- Blog de usuario
- Forums de la Comunidad de usuarios
• En Nominalia:
- Puedes contactar con la Atención al Cliente de Nominalia
en el 902 501 444.
- También puedes acceder a FAQs y temas de Ayuda en
http://www.nominalia.com/support/

21. ¡Gracias por tu participación!
¿PREGUNTAS?

22. ¡Síguenos!
Todo el material de este webinar
estará disponible en:
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