Dokumen tersebut membahas tentang perancangan sistem informasi promosi untuk restoran Hana Sushi. Restoran ini ingin mengembangkan bisnisnya dengan membuat website untuk mempromosikan menu, lokasi, dan layanan pesan antar secara online. Dokumen ini menganalisis sistem promosi saat ini, kebutuhan sistem baru, desain use case, activity diagram, dan class diagram untuk website yang diusulkan.
Perancangan E-Customer Relationship Managemenet Pada Perusahaan Bidang Jasa P...
OPTIMASI BISNIS
1. 1. Latar Belakang
Saat ini alat komputer bukan lagi hanya digunakan sebagai media untuk mengetik,
namun fungsinya saat ini telah menjadi luas yakni sebagai media untuk berkomunikasi.
Dengan adanya internet yang terpasang pada komputer, maka kegiatan komunikasi antar
pengguna yang saling terkoneksi dapat berjalan dengan secara mudah tanpa harus bertatap
muka secara langsung. Begitupun dengan kegiatan bisnis, pada era informasi dan teknologi
ini, sudah banyak perusahaan dari berbagai bidang memanfaatkan internet untuk melakukan
transaksi jual beli maupun sekedar memperkenalkan perusahaan mereka kepada khalayak
luas.
Hana Sushi merupakan restoran sushi yang baru didirikan sekitar pertengahan tahun
2012. Restoran ini satu group dengan sushi tei yang telah sejak lama menjadi primadona bagi
penikmat sushi di Indonesia dan Asia. Meskipun masih satu group dengan Sushi Tei, namun
Hana Sushi membawa aroma baru bagi penikmat sushi khususnya di Indonesia. Ada
beberapa hal yang menjadi keunggulan dari restoran Jepang Hana Sushi ini, diantarannya
adalaha Hana Sushi memiliki harga yang lebih murah dibandingkan dengan sushi tei,
harganya cukup terjangkau bagi masyarakat Indonesia pada umumnya sehigga dapat
dinikmati oleh berbagai lapisan masyarakat. Selain itu cita rasa menu makanan di Hana Sushi
tidak kalah dibandingan dengan seniornya yakni sushi tei. Hana Sushi memiliki cita rasa khas
Indonesia, bahan yang digunakan dalam pembuatan Hana Sushi telah disesuaikan dengan
selera lidah orang Indonesia sehingga tidak membuat penikmat masakan Jepang asal
Indonesia ini merasa asing ketika menyicip menu di restoran ini. Walaupun range harga
menu makanan di Restoran Hana Sushi ini tergolong murah, bukan berarti bahan-bahan yang
dipakai tidak higienis dan jelek. Bahan segara dan berkualitas tetap menjadi pilihan restoran
ini.
Restoran Hana Sushi ini baru berdiri sehingga masih terdapat kendala dalam
melakukan promosi kepada pengunjung dikarenakan sumber daya manusia yang masih
sedikit. Hana Sushi hanya memiliki 8 pegawai, 1 pegawai bertindak sebagai manajer
lapangan, 1 orang manajer pemasaran yang juga masih berstatus manajer pemasaran di Sushi
Tei, 2 orang juru masak, dan 3 orang pelayan. Dalam kegiatan pemasaran, pegawai sushi
yang juga bertindak sebagai pelayan harus menyebarkan banner maupun pamflet ke daerah-daerah
sekitar restoran berdiri. Hal ini tentunya membutuhkan waktu dan energi dalam
mempromosikan menu makanan yang terdapat pada Hana Sushi dan dapat menyebabkan
ketidakefektifan dalam pelayanan kepada pelanggan. Bentuk pelayanan optimal kepada
pelanggan juga akan diterapkan pada proses bisnis restoran ini. Diversivikasi bisnis tersebut
1
2. adalah dengan menerapkan sistem pesan antar (delivery order) kepada pelanggan. Di
Indonesia saat ini belum ada restoran Jepang yang juga menerapkan sistem delivery order
kepada pelanggannya. Tentu saja ada beberapa aturan dimana kegiatan delivery order ini
dapat berjalan dengan baik, diantarannya adalah pesanan hanya dapat diantar apabila jarak
antara rumah pelanggan dengan restoran tidak lebih dari 10 km. Layanan pesan antar yang
telah berjalan di restoran Hana Sushi masih menggunakan media konvensional yakni telepon
dimana pelanggan tidak bisa memilih menu apa saja yang tersedia di restoran.
Agar kegiatan bisnis berjalan lebih efektif dan efisien, maka diperlukan suatu media
promosi untuk mengembangkan bisnis, memperluas jaringan restoran dan pelayanan yang
lebih optimal kepada pelanggan. Salah satu langkah yang di ambil oleh manajemen Hana
Sushi adalah dengan membuat website restoran yang tidak hanya digunakan sebagai media
promosi, namun juga sebagai media komunikasi dengan pelanggan dan sistem delivery order
secara terkomputerisasi. Dengan adanya website Hana Sushi, diharapkan masyarakat lebih
mengenal restoran yang baru didirikan ini,mampu mengurangi biaya promosi yang biasanya
dilakukan dengan cara menyebarkan banner, serta pelanggan dapat langsung memesan menu
dengan bantuan website yang sangat interaktif.
2. Analisis
2.1 Analisis Masalah
Pada tahap analisis ini akan diuraikan mengenai hasil analisis sistem yang
diantaranya adalah:
a. Analisis sistem yang berjalan, yaitu uraian mengenai sistem yang berjalan
berkaitan dengan alur penanganan gangguan pelanggan. Pada tahap analisis
ini menggunakan UML (Unified Model Language) beserta uraiannya.
b. Analisis persyaratan sistem, yaitu uraian mengenai persyaratan-persyaratan
informasi yang dibutuhkan dalam perancangan website Hana Sushi.
Analisis persyaratan sistem dilakukan dengan mengidentifikasikan
functional requirement.
1) Functional requirement
Merupakan persyaratan yang mengenai aktivitas dan layanan yang harus
diberikan atau disediakan oleh sebuah sistem (Whitten, 2004). Berikut
functional requirement pada sistem yang akan dibangun antara lain:
a) Sistem menampilkan content seperti login untuk admin maupun
pelanggan,Kategori menu, menu makanan berdasarkan kategori,
2
3. Tentang Hana Sushi, Promo, Kegiatan, Detail Lokasi, FAQ,
Informasi, Contact US, Our Stores, dan lain sebagiannya.
2.2 Flowchart Sistem Berjalan
3
4. 2.3 Kebutuhan Sistem
Gambaran kebutuhan Sistem Informasi Promosi Hana Sushi. Dalam sistem ini yang
dibutuhkan adalah sebuah sistem yang mampu melaksanakan login untuk admin dan
member, melihat menu makanan, tentang Hana Sushi, Lokasi, Promo, Kegiatan, Berita,
Hubungi Kami yang mencakup sistem yang dapat terintegrasi dengan sosial media,
seperti facebook, twitter, dan RSS.
1. Login Admin
Login admin merupakan suatu area yang digunakan oleh bagian administrator website
untuk dapat mengakses website dan maintenance website. Apabila proses login
berhasil, maka admin dapat melakukan tindakan-tindakan pada website, seperti
memasukan menu baru, menambah promo dan kegitan, dan lain sebagainya.
2. Login Member
Login member merupakan suatu fasilitas yang diberikan oleh pihak Hana Sushi bagi
konsumen yang telah mendaftar di website Hana Sushi. Anggota Hana Sushi akan
meperoleh berbagai fasilitas diantaranya adalah penawaran promo terbaru dari menu
di Hana Sushi, discount bagi anggota, dan berbagai penawaran lainnya yang akan
dikirim ke email pelanggan yang telah terdaftar melalui newslatter.
4
5. 3. Menu Makanan
Menu makanan merupakan suatu fitur yang terdapat di Hana Sushi yang digunakan
oleh pelanggan untuk melihat menu makanan apa saja yang tersedia di Hana Susi.
Menu makanan terbagi atas 5 kategori diantaranya adalah makimono, donburi,
moriawase, sushi gunkan, dan dessert.
4. Tentang Hana Sushi
Tentang Hana Sushi berisi informasi terkait restoran Hana Sushi, seperti sejarah
terbentuknya Hana Sushi, tentang perusahaan Hana Sushi, dan pemilik restoran Hana
Sushi.
5. Promo
Promo berisi apa saja promo yang ditawarkan oleh pihak Hana Sushi ke pelanggan.
Seperti card promotion dan apa saja manfaat yang akan diterima pelanggan dari
penawaran tersebut.
6. Kegiatan
Kegiatan ini berisi kegiatan yang dilaksanakan di Hana Sushi, seperti program all you
can eat, Hana Sushi Cooking Festival, dan Food Championship.
7. Detail Lokasi
Lokasi berisi informasi mengenai outlet restoran Hana Sushi, peta lokasi Hana Sushi,
dan rute yang ditempuh untuk mencapai lokasi tersebut.
8. FAQ (Frequently Asked Question)
Merupakan kolom yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan oleh
pelanggan kepada restoran Jepang, khususnya Restoran Hana Sushi.
9. Our Stores
Our Stores memberikan informasi mengenai alamat beserta nomor telepon, email, dan
fax yang dapat digunakan oleh pelanggan untuk dapat berkomunikasi dengan pihak
Hana Sushi dan waktu dimana Restoran Hana Sushi beroperasi
10. Contact Us
Saran dan Kritik berisi form untuk pengunjung untuk menyalurkan aspirasi mereka
terkait pelayanan Hana Sushi. Haalaman yang dikirim oleh pelanggan kemudian akan
ditindaklanjuti oleh manajemen Hana Sushi.
11. Follow Us
Pada kolom hubungi kami juga terdapat suatu sistem yang dapat langsung terintegrasi
dengan jejaring sosial seperti facebook, twitter, dan RSS.
5
6. 2.3.1 Entitas Data
Sistem Informasi Promosi Hana Sushi harus memiliki catatan
mengenai entitas yang berkaitan. Setiap entitas harus memiliki beberapa
atribut.
2.3.1.1 Login Member
Sistem harus menyimpan data login yang bersangkutan :
· e-mail Address
· password
2.3.1.2 Personal Information dari Member
Sistem harus menyimpan data pelanggan yang telah menjadi anggota resmi
Hana Sushi, diantaranya adalah :
· id_member
· title
· first_name
· last_name
· e-mail
· current password
· new password
· confirmation
· date_birth
· newsletter
· special_offer
2.3.1.3 Admin
Sistem harus menyimpan data admin yang bersangkutan, diantaranya adalah :
· id_admin
· nama
· tgl_lahir
· jenis_kelamin
6
7. · alamat
· no_telp
· email
· tgl_masuk
· departemen
2.3.1.4 Kategori Menu
· id_kategori
· description
· image
2.3.1.5 Menu Makanan
Sistem harus menyimpan data mengenai menu makanan beserta harga yang
terdapat pada Hana Sushi.
· id_menu
· id_kategori
· nama_menu
· detail_menu
· ukuran
· saos_sushi
· reference
· quantity
· availability
· price
· more_info
· comments
· wishlist
· image
· add_cart
7
8. 2.3.1.6 Tentang Hana Sushi
Sistem harus menyimpan data tentang Hana Sushi.
· id_tentang
· judul
· description
· image
2.3.1.7 Detail Lokasi
Sistem harus menyimpan data mengenai lokasi outlet Hana Sushi.
· id_lokasi
· alamat
· image
· rute
2.3.1.8 Promo
Sistem harus menyimpan data mengenai promo Hana Sushi.
· id_promo
· promo
· image
2.3.1.9 Kegiatan
Sistem harus menyimpan data mengenai kegiatan yang akan dilaksanakan di
restoran Hana Sushi.
· id_kegiatan
· kegiatan
· image
2.3.1.10 FAQ
Sistem harus menyimpan data mengenai pertanyaan dan jawaban pada
restoran Hana Sushi.
· id_faq
8
9. · question
· answer
2.3.1.11 Our Stores
· id_stores
· alamat
· jam_buka
· image
2.3.1.12 Contact Us
Sistem harus menyimpan data mengenai pesan yang akan diajukan pelanggan
kepada restoran Hana Sushi
· id_msg
· subject_head
· email_add
· order_ref
· product
· attach_file
· message
2.3.1.10 Shopping Cart
Sistem harus menyimpan data shopping cart pelanggan
· id_cart
· id_menu
· description
· ref
· unit_price
· qty
· total
· shipping
· total_tax
9
10. 2.3 Rich Picture
Manajemen Pemasaran merancang Memberikan desain
rancangan ke desain pamflet/leaflet percetakan
Menyerahkan hasil leaflet/pamflet Membuat desain leaflet/pamflet
yang telah jadi secara terkomputerisasi
10