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Réinventer l’interaction avec la technologie:
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En France : 500 000...
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L'évolution rapide des investissements pour
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Un allié dans l’organisation du service
1. En journée, édition de CR préliminaires disponibles, corrigés
et validés par le senior responsable
2. Revue des examens...
Pour les secrétaires : + de temps consacré
aux patients
1. Amélioration de la qualité de l’accueil des patients
2. Moins d...
1. Peu d’erreurs
2. Précise même pour des locuteurs avec un débit très rapide ou avec un
accent
3. Un dictionnaire radiolo...
Les clés du succès
Dialogue Formation Personnalisation
Des conseils
Visites de services
déjà équipés en RV
S’assurer en amont de
l’adhésion des radiologues
Pour amorcer la transformation,
contactez-nous !
www.nuance.fr
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En route pour la transformation avec la reconnaissance vocale de Nuance intégrée au Carestream Vue PACS : Le service d’imagerie du CHR d’Orléans

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Le Docteur Gilles Debillon, chef du pôle imagerie du CHR d’Orléans et chef de projet fonctionnel du PACS (installé depuis 2010), a joué un rôle central dans le déploiement de la reconnaissance vocale. La solution intégrée Carestream Vue PACS et reconnaissance vocale Nuance a permis d’accélérer et de simplifier le workflow. Elle diminue le délai de mise à disposition des comptes rendus d’examens augmentant ainsi la rapidité de la décision médicale et la qualité de prise en charge des patients. En outre, la diminution du travail de frappe, permet de consacrer davantage de temps à l’accueil, à l’information des patients et à la réponse téléphonique.

Publié dans : Santé
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  • Aujourd’hui je ne pourrai me passer de la reconnaissance vocale
    La RV est aujourd‘hui performante, ergonomique et fonctionnelle
    Il n’y a pas de mise en page
    Le dictionnaire orienté radiologie est exhaustif
    L’ajout de mots nouveaux se fait en temps réel.
    La RV commet peu d’erreurs
    La RV procure une certaine indépendance
    <number>
  • Amener la plupart des médecins à utiliser la RV en phase de test pour garantir leur adhésion au projet
    Avoir un Leader ou REFERENT (qui sera la locomotive de l’adoption de l’outil)
    Etre accompagné par son partenaire dans la phase de formation des utilisateurs
    Recourir à la création de comptes rendus types, standardisés mais aussi personnalisables pour faciliter l’appropriation de la RV par les médecins
    <number>
  • Programmer une visite de site pour appréhender sur le terrain les bénéfices de la RV
    S’assurer de l’adhésion des autres radiologues avant de lancer votre projet
    <number>
  • En route pour la transformation avec la reconnaissance vocale de Nuance intégrée au Carestream Vue PACS : Le service d’imagerie du CHR d’Orléans

    1. 1. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 1 Réinventer l’interaction avec la technologie: La reconnaissance vocale intégrée au Carestream Vue PACS
    2. 2. Le service d’imagerie du CHR d’Orléans accélère la production des comptes rendus d’examens
    3. 3. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 3 Réinventer l’interaction avec la technologie En France : 500 000 utilisateurs 10 000 établissements de santé
    4. 4. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 4 L'évolution rapide des investissements pour les dossiers de santé électroniques dans l'ensemble de l’Europe est en train de transformer le paysage médical. Ils donnent aux patients et aux professionnels de santé un accès instantané aux antécédents médicaux, améliore la sécurité et de la transparence des soins et réduit les erreurs.
    5. 5. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 5 Accès instantané à l’information Transparence des soins Réduction des erreurs Implication plus forte des patients L’Art de la médecine dans un monde numérique
    6. 6. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 6 Selon une étude réalisée en 2013 par RAND Corporation, 43 % des médecins déplorent que le Dossier Patient Informatisé (DPI) les ralentit et 36 % qu’il interfère avec les soins et les consultations.
    7. 7. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 7 Plus de temps passé derrière l’ordinateur à saisir les données médicales Un DPI qui interfère avec les soins et les consultations Des échanges plus courts avec les patients Des tâches administratives en perpétuelle augmentation L’Art de la médecine dans un monde numérique Source : Etude Nuance la Santé du Point de Vue Patient - 3 000 personnes interrogées aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne
    8. 8. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 8 La reconnaissance vocale en radiologie RV: 1 radiologue sur 3 CR < 1 heure après l’examen (50%) + Productivité / - coûts de transcription (60%) + confort de travail accru (pour ¾ d’entre eux)
    9. 9. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 9 Résultat : Une meilleure qualité de la prise en charge du patient de son accueil par la secrétaire jusqu’à la fin de l’examen délivré par le médecin
    10. 10. Partenaires radiologie
    11. 11. Retour d’expérience: Le service radiologie du CHR d’Orléans Dr Gilles Debillon Chef de Pôle Imagerie & Chef de Projet fonctionnel du PACS
    12. 12. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 12 Le service radiologie du CHR d’Orléans 3scanners 64 barettes dont 1 au SAU 2IRM1,5T prochainement + 1 IRM 3T 10salles de radiologie standards 2sites distants ≥ 4500actes pour chaque IRM 29000actes pour les 3 scanners dont 15500actes sur le scanner du SAU +20 radiologues 8 internes +10 secrétaires
    13. 13. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 13 « Je ne pourrais plus me passer de la reconnaissance vocale car cette technologie donne une grande indépendance. Lorsque ma vacation est finie, je n’ai plus l’obligation de consacrer du temps à la relecture et à la signature des comptes rendus »
    14. 14. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 14 Votre postulat de départ AVANT : De J+1 à J+3 AUJOURD’HUI : De 10 à 40 min après l’examen pour 50% des CR Réduire le délai de mise à disposition des comptes rendus
    15. 15. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 15 Avant la reconnaissance vocale Images non rattachées au patient = risque d’erreurs Délai de mise à disposition des CR dépendant de la disponibilité des secrétaires Retour pour le radiologue au secrétariat pour validation des CR du matin ou de la veille
    16. 16. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 16 Auparavant, les médecins utilisaient la dictée numérique du RIS pour rédiger leur CR. Les secrétaires dactylographiaient et imprimaient les CR grâce au fichier son transmis via le réseau informatique. Ils étaient retournés aux médecins pour correction et signature. Enfin, la secrétaire devait valider via une coche dans le RIS pour que ceux-ci puissent être partagés dans le PACS.
    17. 17. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 17 Avant la reconnaissance vocale DPI RIS  PACS Dictée numérique Validation Correction Signature ImpressionFrappe
    18. 18. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 18 Les avantages de la reconnaissance vocale Un gain de temps indéniable pour une meilleure productivité du service Affichage simultané des images = meilleure concentration sur le cas du patient pour des CR plus précis Mise à disposition IMMEDIATE du CR pour tous les praticiens de l’hôpital (depuis le PACS et le DPI)
    19. 19. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 19 Avec la reconnaissance vocale DPI Signature numérique  PACS Reconnaissance vocale Nuance Des computes rendus édités, validés et signés dans le PACS en temps réel par le radiologue ! Vue PACS +++ Remise du CR et du CD de l’examen à tous les patients adressés en externe par un médecin de ville
    20. 20. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 20 « Le conseil que je peux donner est de se rendre dans un établissement utilisant la reconnaissance vocale intégrée au PACS pour appréhender tous les bénéfices qu’apporte cet outil au quotidien.»
    21. 21. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 21 Un allié dans l’organisation du service NOMBRE DE COMPTES RENDUS EN RV DEPUIS JANVIER 2014 : 36 267 0 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 33 36 39 42 45 48 51 54 57 60 63 66 69 72 75 78 81 84 87 90 93 96 99 102 105 108 111 114 117 120 0 100 200 300 400 500 600 700 590 483 170 Temps en minutes de rédaction d'un CR Délai entre la dernière image et la validation du CR
    22. 22. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 22 140 à 160 CR édités par jour par une trentaine de radiologues (seniors et internes) + de 36 000 CR réalisés depuis le déploiement en janvier 2014 96% CR disponibles à J0 50% disponibles à 40’ après la fin de l’examen
    23. 23. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 23 Un allié dans l’organisation du service
    24. 24. 1. En journée, édition de CR préliminaires disponibles, corrigés et validés par le senior responsable 2. Revue des examens avec l’interne en même temps que le CR sur console PACS 3. En garde intérêt +++ : CR préliminaire immédiatement disponible pour l’urgentiste 4. Rapport de garde avec l’interne pour validation définitive du CR le lendemain Pour les internes : un meilleur encadrement
    25. 25. Pour les secrétaires : + de temps consacré aux patients 1. Amélioration de la qualité de l’accueil des patients 2. Moins d’appels téléphoniques perdus 3. + de temps consacré à la prise de rendez-vous 4. Des patients mieux informés
    26. 26. 1. Peu d’erreurs 2. Précise même pour des locuteurs avec un débit très rapide ou avec un accent 3. Un dictionnaire radiologie exhaustif 4. Ajout de nouveaux mots en temps réel 5. Une phase d’apprentissage limitée à 15mn La reconnaissance vocale , une technologie satisfaisante ?
    27. 27. Les clés du succès Dialogue Formation Personnalisation
    28. 28. Des conseils Visites de services déjà équipés en RV S’assurer en amont de l’adhésion des radiologues
    29. 29. Pour amorcer la transformation, contactez-nous ! www.nuance.fr www.twitter.com/voice4health

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