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Quelle visibilité locale                       pour les TPE et PME ?  • Etre Vu, Lu, Connu, Reconnu sur le web            ...
Vu sur Google• Google Local (Adresses, Maps, Street view)• Google + entreprises : une page à exploiter• Google Analytics :...
Vu sur annuaires et plateformes                                Annuaires locaux                                  Recherche...
Vu sur Solocal groupe           • 5 000 collaborateurs           • Plus de 100 000 sites              créés en 3 ans      ...
Lu sur le web  Par les robots   • Respecter les règles de bases du SEO   • Soigner les fichiers robots.txt et sitemaps   •...
Pour être Connu sur le Web                                            Réseaux                                             ...
Connu sur les réseaux sociaux               Nombre dutilisateurs mondiauxInstagram      Pinterest       Foursquare    0%  ...
Connu en images et en videosPlus forte croissance en 2012                                                Pinterest        ...
Connu sur les plateformes d’avisRépartition des                                1%commentaires                             ...
Connu via un Blog                      • + 3 millions de blogs dans le monde chaque mois                      • Création d...
Connu sur les réseaux                                   professionnels         Réseau de                          Réseaux ...
Reconnu sur le web local                                         Odile Crepy‐Courau26 mars 2013          14               ...
Reconnu par ses communautés                Géolocalisées : Yelp, Dismoiou, Presse locale,                         Amis : F...
En synthèse …                                                        Content                                              ...
Quels besoins pour les TPE/PME?      B to C      Attention            Intérêt            Désir           Achat         B t...
Quelles solutions B to C ?                             Social marketing                A                              Comm...
Quelles solutions B to B ?                      Produits                       Métier                                     ...
B to C       En synthèse …               Recommandations                     Avis sur réseaux thématiques           Cercle...
La presquîle guérandaise                                                                         Enquête : surtout des TPE...
Des entreprises B to C                                                    Services à la       Hébergement   Restauration  ...
Initiatives institutionnelles                        Départemental                          Un soutien                 Loc...
Initiatives locales26 mars 2013                            Odile Crepy‐Courau                    24           Thèse profes...
Opportunités et challenges              Le tourisme :  un potentiel au travers des réseaux sociaux pour les TPE           ...
Questions/réponses ?                  Suivez‐moi  sur :               • @OCCourau               • www.scoop.it/t/visibilit...
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Visibilité locale sur le Web des TPE PME

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Thèse professionnelle sur la Visibilité locale des TPE PME dans le cadre du MBA Marketing Commerce sur Internet 2012

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Visibilité locale sur le Web des TPE PME

  1. 1. MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet MCI PART TIME 2011/2012 THESE PROFESSIONNELLE Odile Crepy‐Courau TPE‐PME : VISIBILITE LOCALE SUR LE WEBLa presquîle guérandaise : approches spécifiques Odile Crepy‐Courau Thèse professionnelle 2012
  2. 2. En introduction … Visibilité Référencement, SEO  Confiance et  géolocalisation Local TPE 2/3 des PME ont un site Seulement 37% des TPESources : http://www.widoobiz.com/emissions/acteur‐innovation/tpe‐pme‐la‐france‐est‐elle‐en‐retard‐sur‐le‐numerique/30027 http://www.opinion‐way.com/pdf/opinionway_‐_ebp_informatique_‐_barometre_des_usages_numeriques_professionnels_‐_octobre_2012.pdf 2 Odile Crepy‐Courau 26 mars 2013 Thèse professionnelle 2012
  3. 3. Quelle visibilité locale  pour les TPE et PME ? • Etre Vu, Lu, Connu, Reconnu sur le web • VU : sur Google, annuaires et plateformes d’avis • LU : structure et contenus adaptés • CONNU : 400 00 réseaux dans le monde  • RECONNU : la parole aux « utilisauteurs » • Quels besoins et quelles solutions pour quelles  entreprises ? • Approches spécifiques de la presqu’île guérandaise Odile Crepy‐Courau26 mars 2013 3 Thèse professionnelle 2012
  4. 4. Vu sur Google• Google Local (Adresses, Maps, Street view)• Google + entreprises : une page à exploiter• Google Analytics : gratuit et indispensable• Google Adwords : une stratégie à définir Search Display • Ciblage géographique • Ciblage par catégories et  sujets de sites • CPC uniquement • CPC ou CPM  • 95 caractères en 3 lignes • Adwords Express • Possibilité d’extensions  d’annonces Odile Crepy‐Courau26 mars 2013 4 Thèse professionnelle 2012
  5. 5. Vu sur annuaires et plateformes Annuaires locaux Recherche  Annuaires  par Lieu  Plateformes et  d’ entreprises + portails d’avis Activité  Annuaires  « métiers » Odile Crepy‐Courau26 mars 2013 5 Thèse professionnelle 2012
  6. 6. Vu sur Solocal groupe • 5 000 collaborateurs • Plus de 100 000 sites  créés en 3 ans • ZoomOn / Facebook Mobilité et  Proximité26 mars 2013 Odile Crepy‐Courau 6 Thèse professionnelle 2012
  7. 7. Lu sur le web Par les robots • Respecter les règles de bases du SEO • Soigner les fichiers robots.txt et sitemaps • Mettre  à jour les contenus Mobiles et tablettes Par les internautes • Réfléchir le plan du site en fonction des objectifs • Soigner les accroches  • Enrichir les contenus (texte, images, videos, quiz, ...) • Privilégier pertinence et qualité • Etre  lisible sur tous supports (Responsive design) Odile Crepy‐Courau26 mars 2013 7 Thèse professionnelle 2012
  8. 8. Pour être Connu sur le Web Réseaux  sociaux Réseaux  Images et  professionnels videos • Netlinking • Emailing • Offline Blogs et  Plateformes  groupes  d’avis Odile Crepy‐Courau26 mars 2013 8 Thèse professionnelle 2012
  9. 9. Connu sur les réseaux sociaux Nombre dutilisateurs mondiauxInstagram Pinterest Foursquare 0% 1% 1% Google +  FacebookLinked‐In 18% 36% 6% Viadeo 2% Youtube 29% Twitter 7% Sources : Le blog du modérateur et medias sociaux.fr Odile Crepy‐Courau 26 mars 2013 9 Thèse professionnelle 2012
  10. 10. Connu en images et en videosPlus forte croissance en 2012 Pinterest Instagram FlickR Partages YOUTUBE 4 milliards  de  vues/jour VINE Mobiles Twitter Odile Crepy‐Courau26 mars 2013 10 Thèse professionnelle 2012
  11. 11. Connu sur les plateformes d’avisRépartition des  1%commentaires  47% 2%en France 50%Des avis plus fiables sur les plateformes de réservation Source : Nomao Odile Crepy‐Courau 26 mars 2013 11 Thèse professionnelle 2012
  12. 12. Connu via un Blog • + 3 millions de blogs dans le monde chaque mois • Création de contenu régulière = ressources • Relais sur d’autres réseauxSource : http://frenchweb.fr/infographie‐3‐millions‐de‐blogs‐crees‐chaque‐mois‐dans‐le‐monde/ Odile Crepy‐Courau 26 mars 2013 12 Thèse professionnelle 2012
  13. 13. Connu sur les réseaux  professionnels Réseau de  Réseaux  partenaires  « Métiers » Vocation  locaux et  internationale et géolocalisés institutionnels  ou régionaux Odile Crepy‐Courau26 mars 2013 13 Thèse professionnelle 2012
  14. 14. Reconnu sur le web local Odile Crepy‐Courau26 mars 2013 14 Thèse professionnelle 2012
  15. 15. Reconnu par ses communautés  Géolocalisées : Yelp, Dismoiou, Presse locale, Amis : Facebook, Google + Plateformes d’avis : TripAdvisor, Pages jaunes,  Communautés d’intérêts : Twitter, Scoop.it,  Réseaux professionnels : Viadeo, … Odile Crepy‐Courau26 mars 2013 15 Thèse professionnelle 2012
  16. 16. En synthèse … Content  marketing SEO Géolocalisation Search Social  marketingSOLOMO Engagement Ambassadeurs Social Odile Crepy‐Courau 26 mars 2013 16 Thèse professionnelle 2012
  17. 17. Quels besoins pour les TPE/PME? B to C Attention Intérêt Désir Achat B to B Métier/Produits Partenaires Qualité26 mars 2013 Odile Crepy‐Courau 17 Thèse professionnelle 2012
  18. 18. Quelles solutions B to C ? Social marketing  A Communautés I Cross canal D Webtostore A26 mars 2013 Odile Crepy‐Courau 18 Thèse professionnelle 2012
  19. 19. Quelles solutions B to B ? Produits Métier Veille Curation Partenaires GIE, Viadeo,  Réseaux pros Content marketing Qualité26 mars 2013 Odile Crepy‐Courau 19 Thèse professionnelle 2012
  20. 20. B to C En synthèse … Recommandations Avis sur réseaux thématiques Cercles d’amis/Jeux/Viralité et générationnels Communautés Centres d’amis d’intérêt Groupements d’entreprises Présence sur annuaires et  Avis sur réseaux professionnels plateformes  « métiers » Source : www.etresurleweb.fr B to B Odile Crepy‐Courau26 mars 2013 20 Thèse professionnelle 2012
  21. 21. La presquîle guérandaise Enquête : surtout des TPE Saisonnalité Tourisme :  B to C Soutiens institutionnels Besoins en formationSource : http://ores.paysdelaloire.fr/Geoclip_atlas/carto.php?lang=fr 26 mars 2013 Odile Crepy‐Courau 21 Thèse professionnelle 2012
  22. 22. Des entreprises B to C Services à la  Hébergement Restauration Artisanat personne26 mars 2013 Odile Crepy‐Courau 22 Thèse professionnelle 2012
  23. 23. Initiatives institutionnelles Départemental Un soutien  Local institutionnel Régional National26 mars 2013 Odile Crepy‐Courau 23 Thèse professionnelle 2012
  24. 24. Initiatives locales26 mars 2013 Odile Crepy‐Courau 24 Thèse professionnelle 2012
  25. 25. Opportunités et challenges Le tourisme :  un potentiel au travers des réseaux sociaux pour les TPE Forte croissance des retraités en une décennie : nouveaux marchés Région nantaise proche , dynamique dans le domaine des TIC Initiatives  hétéroclites en formation web  Méfiance vis‐à‐vis du Web et des réseaux sociaux 4000 3000 2000 1000 0 2009 2009 1999 Evolution démographique  de GuérandeSources : http://www.recensement.insee.fr/chiffresCles http://www.semply‐social.com/ 26 mars 2013 Odile Crepy‐Courau 25 Thèse professionnelle 2012
  26. 26. Questions/réponses ? Suivez‐moi  sur : • @OCCourau • www.scoop.it/t/visibilite‐locale‐sur‐le‐web www.etresurleweb.fr26 mars 2013 Odile Crepy‐Courau 26 Thèse professionnelle 2012

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