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3Comment la société Office Depot peut-elle le savoir?Office Depot utilise les mêmes protocoles de test ISO queles fabrican...
4Les toners pour imprimantes laser Office Depot sont développéset construits sur les sites de fabrication certifiés ISO 90...
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7Si la personne chargée du service de votre imprimante vous dit:“Si vous n’utilisez pas une cartouche originale, cela annu...
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  1. 1. Tout ce quevous devezsavoir sur lescartoucheset tonersOffice DepotLes cartouches et toners Office Depot: une excellentealternative et de considérables économies
  2. 2. 21234Des économies considérables par rapportaux produits de marqueDes économies sensibles par rapport aux cartouches desmarques d’origine, sans pour autant nuire à la qualitéd’impression. Les cartouches Office Depot offrent aumoins le même rendement, la même qualité et la mêmedurée de vie que les cartouches des grandes marques.Une alternative de haute qualité aux produits demarqueLes cartouches Office Depot sont fabriquées en respectantles normes de qualité les plus strictes. Toutes lescartouches d’encre et tous les toners sont fabriqués dansle respect des normes de qualité ISO 9001. Les cartoucheset toners remanufacturés Office Depot sont démontés etnettoyés, toutes les pièces usagées sont remplacées ettous les produits sont testés post-production.Satisfaction 100% garantieNous sommes tellement certains de la qualité de nosproduits que nous garantissons l’aabsence de défautsmatériels ou de fabrication dans ttoutes nos cartouchesOffice Depot.CompatibilitéNos cartouches peuvent être utilisées directementà la place du produit fourni d’origine par le fabricantde l’imprimante. En effet, nous garantissons que noscartouches égalent et même déppassent le rendement desproduits des marques d’origine.Respect de l’environnementL’utilisation de cartouches remanufacturées aide àréduire le nombre de cartouches jetées dans les lieuxde décharge. Les cartouches remanufacturées OfficeDepot sont composées de pièces neuves et de piècesrecyclées et tout ce qui ne peut pas être réutilisé est misau rebut dans le respect le plus total de l’environnement.La protection de l’environnement est l’une de nospréoccupations. Nous fournissons une enveloppe deretour gratuite avec chaque cartouche d’encre et desboîtes de collecte gratuites pour vos toners, afin deveiller à leur bon recyclage. Les partenaires de fabricationd’Office Depot sont des entreprises certifiées ISO 14001.Une gamme de toners Office Depot est certifiée NordicSwan. Toutes les cartouches d’encre Office Depot sontemballées dans des étuis biodégradables.55 bonnes raisonsd’acheter des cartouches d’encreet des toners Office DepotISO9001ISO14001Remanufacturé Biodégradableconformément àDIN33870
  3. 3. 3Comment la société Office Depot peut-elle le savoir?Office Depot utilise les mêmes protocoles de test ISO queles fabricants d’origine pour déterminer le rendement de sescartouches en nombre de pages imprimées. Ces procédures detest sont ISO 19752 pour les toners monochromes et ISO 19798pour les toners couleur.En qualifiant nos produits en utilisant les mêmes procédures detest ISO que les fabricants d’origine, nous pouvons garantir quenos cartouches imprimeront autant de pages qu’une cartouchede marque d’origine, et parfois plus.Dans le cadre de notre programme de développement dedes tests intensifs sont réalisés sur les produits desproduits,d’origine. Ces tests incluent la mesure du rendement enmarquesde pages imprimées et respectent les mêmes procéduresnombre dO que celles utilisées par les fabricants d’origine. Notrede test ISce nous a appris que certaines cartouches des marquesexpériencimprimaient plus de pages que le nombre indiqué.d’origineon de cette méthode de test nous a permis de vérifierL’utilisatioment annoncé par les fabricants d’origine. Et de ce fait,le rendemuvons garantir à nos clients un produit parfaitementnous pount.équivalenQuel rendement puis-je espérer?Le nombre de pages que vous pouvez imprimer avec unecartouche dépend fortement de ce que vous imprimez. Lerendement que nous annonçons est le standard ISO pour untaux de couverture de 5% pour les pages A4. Dans la réalité, lesdocuments présentent rarement un taux de couverture exactde 5%. C’est pourquoi, dans la vie réelle, la durée de vie d’unecartouche peut différer des résultats annoncés et mesurés.De nombreuses imprimantes sont en mesure de vous indiquerune estimation du taux de couverture moyenne des pages devos tâches d’impression. Pour en savoir plus à ce propos, veuillezconsulter le mode d’emploi de votre imprimante ou le siteInternet de son fabricant.Q. Une cartouche Office Depot permet-elle d’imprimerautant de pages qu’une cartouche de la marque d’origine?R. Oui ! Le rendement d’une cartouche Office Depot estidentique à celui d’une cartouche de marque d’origine.Vérifions-nous régulièrement les rendements?adre de nos processus de contrôle qualité certifiés ISO,Dans le catons constamment le rendement de nos cartouches.nous testCe processus reste en place pendant toute la durée de vie d’unproduit.Par exemple, en cas d’impression d’un arrière-plan entièrement coloré, onatteindra un taux de couverture de 100%. Et dans ce cas, une cartoucheannonçant un rendement de 6 000 pages sera vide au bout de 300 impressions.Cette version de présentation commerciale ne possède pas d’arrière-plan. Le tauxde couverture de la page est donc réduit à environ 10%. La durée de vie de lacartouche augmente et passe à 3 000 pages, c’est-à-dire dix fois plusQu’est-ce que la norme ISO 19752?e ISO 19752 définit les protocoles utilisés pourLaLa normeer le rendement des toners monochromes en nombreddééd terminimprimées. Elle est fondée sur l’impression d’une pageddede pagesrédéfinie en utilisant plusieurs cartouches et plusieursdde test prntes, dans diverses conditions et sur un certain nombreimprimande cartouche et imprimante.de cyclesRendement en nombre depages d’une cartoucheAussi long qu’une cartouche de marque?
  4. 4. 4Les toners pour imprimantes laser Office Depot sont développéset construits sur les sites de fabrication certifiés ISO 9001:2008les plus avancés de l’industrie du point de vue technologique. Ledépartement d’ingénierie utilise ses équipements automatiséset les méthodes de test de l’ASTM pour assurer à chaque tonersfabriqué les performances les plus élevées. Tous les produits laserd’Office Depot sont soumis à un processus de fabrication brevetéen 10 étapes extrêmement rigoureux. Les toners de la marqueOffice Depot sont conçus pour égaler les performances destoners des fabricants d’origine. Les normes de contrôle qualitéextrêmement strictes et l’utilisation d’équipement automatiséappartenant au département d’ingénierie, sont un gage dequalité supérieure.Un rendement équivalent à celui des grandes marquesSeuls du toner et des composants de la plus haute qualité sontutilisés dans la fabrication des cartouches Office Depot, et cedans le but de garantir une qualité d’impression optimale destextes et des dessins.• Notre équipement de remplissage automatisé à la pointede la technologie permet d’assurer un poids de remplissageuniforme pour chaque cartouche.• Des tests réalisés par des tiers ont prouvés que les cartouchesOffice Depot fonctionnent parfaitement pendant toute leurdurée de vie et qu’elles permettent d’imprimer en moyenne20% de pages de plus que les cartouches des marquesd’origine.• Des équipes internes d’ingénierie assurent que nos produitségalent ou même dépassent les spécifications des fabricantsd’origine en termes de rendement et de qualité d’impression,grâce à la définition et à l’application de pratiques dédiéesau développement de produits propriétaires, de normes defabrication, de protocoles d’automatisation et de tests deperformances.• Office Depot utilise les mêmes protocoles de test ISO queles fabricants d’origine pour déterminer le rendement de sescartouches en nombre de pages imprimées. Ces procéduresde test sont ISO 19752 pour les toners monochromes et ISO19798 pour les toners couleur.• En qualifiant nos produits en utilisant les mêmes procéduresde test ISO que les fabricants d’origine, nous pouvons garantirque nos cartouches imprimeront autant de pages qu’unecartouche de marque d’origine, et même 20% de plus danscertains cas.QualitéPrincipaux points:1. Recours aux tests de référence desfabricants d’origine2. Conception, développement et qualificationdes composants3. Procédure extensive de qualification duprocessus4. 100% des cartouches testées postproduction5. Processus de production documentés6. Équipement et opérations automatisés7. Remplissage automatique numérique8. Les produits laser couleur utilisentuniquement des toners chimiques pourégaler les performances optimales descartouches d’origine des fabricants9. Utilisation à 100% de tambours et lames denettoyage neufs10. Les performances des produits sont testéeset mesurées pour s’assurer qu’elles égalent oumême dépassent celles des cartouches d’origine
  5. 5. 5Comment intégrons-nous dans chaqueproduit la qualité que vous exigez?La qualité ne tolère aucun raccourci. Chaquecartouche de rechange que nouscommercialisons doit d’abord être passée par unprocessus complet en 10 étapes pour assurerqu’elle respecte vos exigences les plus élevées.Les 10 étapesdu processus d’assurance qualité des toners78910123456Inspection des matériaux brutsentrantsTous les matériaux, tambours, toners,lames, rouleaux de charge primaire,rouleaux magnétiques, etc. sont vérifiéspour s’assurer qu’ils sont conformes auxnormes très strictes qui sont les nôtresavant d’atteindre les ateliers de production.Tri et évaluationTous les emballages de toner vides sonttriés et évalués. Seuls les emballages videsde qualité supérieure sont utilisés dans nosproduits. Cela permet d’assurer la qualitéoptimale de nos produits finis.RecyclageTous les matériaux d’emballage usagés,les trémies usagées et les composantsnon conformes sont démontés et recycléspour contribuer à la protection de notreenvironnement.Démontage et nettoyageLes emballages vides de qualité supérieuresont démontés et nettoyés en respectantnotre procédure exclusive, à la pointe dela technologie. Grâce à l’automatisationdu processus, nous pouvons séparer avecla plus grande précision la trémie de tonergrâce à un équipement de séparationspécialement conçu, et la préparer pour laphase de scellement.Remplissage automatiquenumériqueNous utilisons un équipement deremplissage automatisé à la pointe dela technologie afin d’assurer le respectdu poids de remplissage de chaquecartouche. Les trémies de toner sontremplies de toners de la plus haute qualitésélectionnés pour être parfaitementadaptés aux divers photoconducteursorganiques OPC (tambours), dans le butd’assurer des rendements et performancesd’impression optimaux.ScellementChaque trémie de toner est scellée avec unproduit de scellement équivalent à celuides marques d’origine. Notre processusde scellement de haute qualité garantitl’obtention de cartouches sans fuites etfaciles à installer pour le consommateur.AssemblageNos techniciens formés en usineassemblent toutes les cartouches avecdes composants compatibles avec lesproduits des marques d’origine (jusqu’à75 % de composants neufs sont utilisésdans chaque cartouche). Le processusd’assemblage comprend l’installation detambours, lames de nettoyage, lamesd’encrier, rouleaux de charge primaire etrouleaux magnétiques préalablementqualifiés.100% testé post-productionChaque cartouche est testée post-production par le biais d’essaisd’impression standards dans l’industrieafin d’en assurer les performances et laqualité d’exception.EmballageToutes les cartouches font l’objet d’uneinspection finale afin de s’assurer qu’ellessont conformes à nos standards dequalité. Les cartouches sont nettoyées,polies, scellées à chaud dans un sacrésistant à l’électricité statique puisrangées dans des boîtes. Un livretd’instructions complet ainsi que desinformations relatives à la garantie sontinclus dans l’emballage.Contrôle de la qualitéChaque étape de notre processus defabrication est surveillée par des expertsdu contrôle qualité dont c’est la mission.Chaque étape de notre processus deproduction fait l’objet d’inspectionsrégulières et ponctuelles afin d’assurerque nos produits répondent aux attentesdu consommateur.
  6. 6. 6Qu’est-ce qu’une cartouche remanufacturée?Les cartouches remanufacturées sont des cartouches qui ont étérecyclées et retraitées à partir du noyau vide d’une cartouched’un fabricant d’origine. Le processus diffère d’un fabricantà l’autre et selon les matériaux utilisés, avec des résultatsvariables en termes de qualité et de rendement. Nos cartouchesremanufacturées sont fabriquées en conformité avec des normesde contrôle qualité très strictes, en utilisant des composantstestés en laboratoire dans le but d’assurer des performanceséquivalentes à celles des marques d’origine.Quel est le processus utilisé?Le processus de fabrication typique inclut l’inspection et leremplacement des composants clés en fonction des besoins,notamment le tambour photoconducteur organique (OPC), lalame de nettoyage, le rouleau de charge primaire (PCR) et lerouleau magnétique. L’une des pièces les plus sensibles d’unecartouche est le tambour OPC. De nouveaux tambours derechange sont conçus spécialement pour les entreprises dereconditionnement, pour avoir une surface plus dure et plusdurable que la cartouche de la marque d’origine. Nous utilisonsexclusivement des tambours neufs dans nos cartouches afind’assurer des résultats equivalents à ceux des marques d’origine.Les cartouches remanufacturées sont-elles inférieures auxcartouches neuves?Avec une cartouche correctement remanufacturée, il nedevrait pas y avoir de différence ni de qualité d’impression nide rendement. Nos cartouches contiennent exclusivement destoners de qualité qui fonctionnent bien avec le tambour OPC etles autres pièces de rechange afin d’égaler les performances desmarques d’origine.Que faire si je rencontre des problèmes de qualitéd’impression?Si une cartouche ne répond pas à vos attentes, il vous suffit d’eninformer un représentant du service clientèle et de renvoyerla cartouche dans son emballage d’origine accompagnéed’un échantillon de page imprimée pour illustrer le problèmed’impression. La cartouche pourra ainsi être évaluée etéventuellement remplacée. Pour plus de détails, veuillez consulternotre Garantie produit.L’utilisation de cartouches remanufacturées peut-elleannuler la garantie de mon équipement?La loi interdit aux fabricants d’annuler leur garantie si unconsommateur n’a pas utilisé leurs cartouches de rechanged’origine.Pourquoi n’y a-t-il pas plus d’entreprises qui recyclent lescartouches?C’est principalement dû à un manque d’éducation. L’industriedu reconditionnement des fournitures de bureau existe depuisenviron 15 ans. Mais nous travaillons ardemment pour éduquerles clients et leur faire prendre conscience de la valeur descartouches remanufacturées et des progrès technologiques quiont été faits dans ce domaine. Grâce aux relations publiques et àl’attention croissante accordée aux marchés publics écologiques,de plus en plus d’utilisateurs comprennent la valeur ajoutéeque représentent les cartouches remanufacturées et leur qualitécomparable.Est-ce que j’aide vraiment l’environnement en utilisant descartouches remanufacturées?Assurément. Chaque cartouche mise au rebut représente presque1,3 kilogramme de déchets inutiles ajoutés à nos décharges,déchets qui mettront plus de 1 000 ans à se décomposer. Onestime la production annuelle de toners pour imprimantes laser à100 millions et celle de cartouches pour imprimantes jet d’encre à400 millions. Si l’on reconditionne ces 500 millions de cartouches,on économisera dans les décharges un volume estimé à 113 000mètres cubes. L’industrie du reconditionnement des fournituresde bureau a déjà eu un impact très positif sur l’environnement etl’économie et cela ne va pas s’arrêter là.Foire aux questionsÀ propos des cartouches de toner remanufacturées
  7. 7. 7Si la personne chargée du service de votre imprimante vous dit:“Si vous n’utilisez pas une cartouche originale, cela annule votre garantie.”OU“Cet appel sera payant puisque vous n’utilisez pas nos cartouches.”Ne vous laissez pas intimiderVous craignez qu’une cartouche compatible annule votre garantie?Ou que l’on vous fasse payer la réparation de votre imprimante si vousn’avez pas utilisé une cartouche originale?En réalité, vous pouvez utiliser la cartouche compatible de votre choix dans votre imprimante.En d’autres termes, un fabricant d’imprimantes n’a pas le droit d’exiger que vous achetiez ouutilisiez une marque particulière de cartouches. Toute personne chargée de la vente ou duservice qui vous dira autre chose essaie de vous intimider et de vous induire en erreur. Unfabricant de matériel original ne peut annuler votre garantie parce que vous exercez votredroit de choisir une marque préférée de cartouche d’imprimante. N’ayez pas peur de dire cecià la personne chargée du service ou au représentant du fabricant qui entrave votre droit dechoisir la cartouche laser de votre choix. Votre satisfaction est garantie sur toutes les cartouchesremanufacturées d’Office Depot.Notre garantie – notre promesse...Tous les consommables d’impression Office Depot sont conçus pour atteindre ou dépasser les performances des cartouches de marque (OEM) et ontune garantie de 2 ans à compter de la date d’achat.La garantie Office Depot couvre:La qualité d’impression (*): nous utilisons uniquement de l’encre et de la poudre de toner de haute qualité afin d’assurer la même qualité d’impressionque celle des OEM. Rendement de pages (*): nous garantissons l’atteinte ou le dépassement du rendement OEM. Compatibilité (*): nos cartouchespeuvent être utilisées afin de remplacer directement le produit initialement fourni par le fabricant de l’imprimante. Sans risque: en plus de la garantieOffice Depot, nous pouvons également vous assurer qu’un fabricant d’équipement original ne peut en aucun cas annuler la garantie de votre imprimanteparce que vous utilisez une cartouche de marque alternative. (*) Garanti par le rapport du laboratoire indépendant - Bureau Veritas Consumer ProductsServices. Nous sommes si confiants de la qualité des cartouches jet d’encre et toners Office Depot que nous les remplacerons immédiatement oueffectuerons un avoir si celles-ci ne correspondent pas à vos attentes. Voir notre garantie ci-dessous pour plus de détails.Les cartouches Office Depot (ci-après « cartouche(s) ») sont garanties contre tout défaut de fabrication pour une période de 24 mois à compter dela date d’achat, dans la mesure où elles sont stockées, installées et utilisées dans des conditions normales. Si une cartouche s’avère défectueuse aucours de la période de garantie, elle sera remplacée ou un avoir sera accordé, au choix de l’acheteur, conformément à notre politique de retour dematériel. Le remplacement de la cartouche ne prolongera, ni ne réduira la durée de garantie. Nous garantissons que ces cartouches n’abîmerontni la tête d’impression, ni le mécanisme d’impression, si elles sont stockées, installées et utilisées conformément aux procédures recommandéespar nous ou par le fabricant de l’imprimante. En cas de dommages causés à une tête d’impression ou à un mécanisme d’impression, uniquementet directement liés à l’usage de la cartouche, Office Depot payera le coût raisonnable de service et de réparation de la tête d’impression ou dumécanisme d’impression endommagés de la sorte, à condition que l’acheteur : 1. Nous informe de tels dommages par écrit, sous trente jours àcompter de la survenance du dommage. 2. Nous présente un rapport de service par écrit, signé par des représentants autorisés du personnel duservice technique, permettant d’identifier la cartouche comme étant uniquement et directement à l’origine du dommage et nous fournisse deséchantillons d’impression ainsi que les pièces endommagées ou remplacées (accompagnées de la facture le cas échéant). Le remboursement seraétabli seulement après analyse par Office Depot de la cartouche et des pièces endommagées ou remplacées.Cette garantie remplace toute autre garantie antérieure, ecrite ou implicite et enonce le recours de l’acheteur dans le cadre de cette garantieconventionnelle. Office Depot ne sera en aucun cas responsable des dommages consecutifs, indirects ou accessoires, notamment de toute perte debénéfices, de perte de données ou de perte d’usages liés à l’utilisation ou non-utilisation de cette cartouche. La responsabilité d’Office Depot placéesous cette garantie, se limite au remplacement ou au remboursement de la cartouche ou de l’imprimante comme détaillé ci-dessus. La garantieci-dessus ne s’applique qu’à l’acheteur et toutes les demandes relatives à ladite garantie doivent être faites par l’acheteur.Votre garantie restegarantie!100% sans risqueNous garantissons que laqualité de nos cartoucheset toners égale ou mêmedepasse les résultats desgrands marques. Le meilleurchoix qualité et prix.
  8. 8. Office Depot GmbHSägestrasse 50-525600 LenzburgTéléphone: 0844 11 00 10Téléfax: 0844 11 00 01E-mail: service@officedepot.chInternet: www.officedepot.chRéférence 6600213COAL13

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