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                           Ya Comienza …
Kety Esquivel


      Influencia Digital: los medios sociales
                      reinan
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                       en un contexto multicultural


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Un Enfoque Integrado a los Medios de Comunicación Social
3/21/12




Kety Esquivel
Vice President
@KetyE
Kety.Esquivel@ogilvy.com
Los Medios de Communicación Social
cambian la forma que obtenemos
información y decidimos entre una
cosa u otra.

En Social@Ogilvy nosotros usamos un
profundo entendimiento de cómo los medios
de communicación social y la ciencia de
influencia y word of mouth trabaja para
generar valor.




                                            3
El Filtro de Nuestros
Amigos



                        Más de 845 millones de
                        usuarios a finales de
                        diciembre del 2011
                        compartiendo enlaces,
                        fotografías,
                        vídeos y blogs al mes…
                                       Fuente: Statisticas de Facebook




                                                                         4
Medios de Comunicación
Social




                  …crecen dramáticamente en todo el mundo




                                                            5
Esperamos tener acceso en todas
partes y en cualquier momento


                                              Usarios de
                                              Internet Móvil

                                              Usuarios de
                                              Internet




            Source: Morgan Stanley Research                 6
Los medios de comunicacion social han
resultado en el empoderamiento

de miles de partidarios y detractores por igual.
Tenemos acceso a los medios

de comunicación social a través de

nuestros teléfonos, a través de Google, a

través del internet. Es un poder que rivaliza
con los medios tradicionales.

Este es nuestro nuevo mundo de oportunidad.




                                                   7
Requiere Cambio



Movimiento de mercadotecnia y comunicaciones a un modelo propietario,
ganado, pagado…
Incrementar la colaboración entre mercadotecnia, comunicaciones,
legal, recursos humanos y servicio al cliente
Darle un valor al cliente y abogacía a las personas interesadas, no solo
ventas…
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                                                                           8
Entregamos experiencias
notables y relaciones que
inspiran la promoción y acción
10
El arte y la Ciencia de Medios
de Comunicación Social
Diferente Modelos de Influencia




            Basado en: Roper Starch, Nina Mishra/Microsoft, Duncan Watts   12
Nuestro Modelo




                 13
La Ciencia de
Influencia


                Si las marcas ofrecen valor a personas influyentes, ellos corresponden


                Las personas quieren ser consistentes con un compromiso público


                Si otras mujeres, que son como ella utilizan un producto, ello lo probara


                Si otras personas que son de su agrado la invitan a probar un
                producto, ella lo probara

                Incluso las personas desconocidas con autoridad nos importan


                Las oportunidades exclusivas (ofertas de producto, eventos) conducen
                la acción

                                           Basado en Robert Cialdini’s “Influence: Science & Practice”




                                                                                                   14
7 elementos criticos



 1    ¿Tenemos una buena historia?

 2     ¿Las personas pueden DEMONSTRAR su participación de manera visible?

 3    ¿Ofrecemos algo nuevo de qué hablar?

 4    ¿Dejamos que nuestros seguidores sean creativos?

 5    ¿Invitamos a la gente a participar?

 6    ¿Les ofrecemos algún valor?

 7    ¿Les recordamos a difundir la palabra?


                                                                       Adaptado de Emanuel Rosen




                                                                                              15
Nuestra Vision



Escuchar                   Planear                          Activatar          Amplificar               Administrar




                                                                                            Publicidad
                                                                                            de “Compromiso”


                                              Administración
         Perspicacia de                       de los Influyentes
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                                Activación                                                    Sindicación de
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           de Medición                     Administración                 Social                                 Rendimiento
                                          de la Comunidad




                                                                                            Relaciones con los
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Social Integrado




                                                        ctivando las personas
                                      Administración    influyentes indicadas
                                      de Influyentes
    La creación de
contenido excelente   Activación de
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                                       Administración
                                      de la Comunidad   Activando las
                                                        communidades para
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            20
Social Grassroots




                    21
Medición



           Conocimiento

                          01. Alcance
             Evaluación


           Engagement
                          02. Preferencia
             Conversión


                Lealtad   03. Acción


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Preguntas?
Muchas gracias!




             Programa Ejecutivo en Marketing Digital
                      Inicio 26 de marzo 2012

 Más info:
 http://oml.cc/ProgramaEjecutivoMarketingDigital




                                                                       24

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Webinario Influencia Digital - Kety Esquivel de social@ogilvy

  • 1. En Twitter usa #omlatam Ya Comienza … Kety Esquivel Influencia Digital: los medios sociales reinan Un nuevo escenario de influencias. Cómo llevar adelante estrategias en medios sociales en un contexto multicultural 1
  • 2. Un Enfoque Integrado a los Medios de Comunicación Social 3/21/12 Kety Esquivel Vice President @KetyE Kety.Esquivel@ogilvy.com
  • 3. Los Medios de Communicación Social cambian la forma que obtenemos información y decidimos entre una cosa u otra. En Social@Ogilvy nosotros usamos un profundo entendimiento de cómo los medios de communicación social y la ciencia de influencia y word of mouth trabaja para generar valor. 3
  • 4. El Filtro de Nuestros Amigos Más de 845 millones de usuarios a finales de diciembre del 2011 compartiendo enlaces, fotografías, vídeos y blogs al mes… Fuente: Statisticas de Facebook 4
  • 5. Medios de Comunicación Social …crecen dramáticamente en todo el mundo 5
  • 6. Esperamos tener acceso en todas partes y en cualquier momento Usarios de Internet Móvil Usuarios de Internet Source: Morgan Stanley Research 6
  • 7. Los medios de comunicacion social han resultado en el empoderamiento de miles de partidarios y detractores por igual. Tenemos acceso a los medios de comunicación social a través de nuestros teléfonos, a través de Google, a través del internet. Es un poder que rivaliza con los medios tradicionales. Este es nuestro nuevo mundo de oportunidad. 7
  • 8. Requiere Cambio Movimiento de mercadotecnia y comunicaciones a un modelo propietario, ganado, pagado… Incrementar la colaboración entre mercadotecnia, comunicaciones, legal, recursos humanos y servicio al cliente Darle un valor al cliente y abogacía a las personas interesadas, no solo ventas… Preparar a empleados como embajadores, no sólo como trabajadores… Integración de medios sociales en toda la empresa 8
  • 9. Entregamos experiencias notables y relaciones que inspiran la promoción y acción
  • 10. 10
  • 11. El arte y la Ciencia de Medios de Comunicación Social
  • 12. Diferente Modelos de Influencia Basado en: Roper Starch, Nina Mishra/Microsoft, Duncan Watts 12
  • 14. La Ciencia de Influencia Si las marcas ofrecen valor a personas influyentes, ellos corresponden Las personas quieren ser consistentes con un compromiso público Si otras mujeres, que son como ella utilizan un producto, ello lo probara Si otras personas que son de su agrado la invitan a probar un producto, ella lo probara Incluso las personas desconocidas con autoridad nos importan Las oportunidades exclusivas (ofertas de producto, eventos) conducen la acción Basado en Robert Cialdini’s “Influence: Science & Practice” 14
  • 15. 7 elementos criticos 1 ¿Tenemos una buena historia? 2 ¿Las personas pueden DEMONSTRAR su participación de manera visible? 3 ¿Ofrecemos algo nuevo de qué hablar? 4 ¿Dejamos que nuestros seguidores sean creativos? 5 ¿Invitamos a la gente a participar? 6 ¿Les ofrecemos algún valor? 7 ¿Les recordamos a difundir la palabra? Adaptado de Emanuel Rosen 15
  • 16. Nuestra Vision Escuchar Planear Activatar Amplificar Administrar Publicidad de “Compromiso” Administración Perspicacia de de los Influyentes Busqueda y Social Activación Sindicación de de Contenido Experiencia Contenidos Medida de Parámetros de Medición Administración Social Rendimiento de la Comunidad Relaciones con los Medios Digitales Optimizacion 16
  • 17. Marco de Planificación Social Integrado ctivando las personas Administración influyentes indicadas de Influyentes La creación de contenido excelente Activación de contenido Administración de la Comunidad Activando las communidades para promover y tomar acción 17
  • 20. Contenido 20
  • 22. Medición Conocimiento 01. Alcance Evaluación Engagement 02. Preferencia Conversión Lealtad 03. Acción 22
  • 24. En Twitter usa #omlatam Influencia digital: los medios sociales reinan Webinarios OM Latam Academy Preguntas? Muchas gracias! Programa Ejecutivo en Marketing Digital Inicio 26 de marzo 2012 Más info: http://oml.cc/ProgramaEjecutivoMarketingDigital 24