Atelier Google+ Local et Yelp 2014

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Atelier Numérique du Lundi 07 Avril 2014 présentant Google+ Local et Yelp.
Création et modification des fiches.
Animation Numérique de Territoire Pays de Gourdon Tourisme.

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Atelier Google+ Local et Yelp 2014

  1. 1. «  Google  +  Local  »  et  «  Yelp  »   Lundi  07  Avril  2014   Office  de  Tourisme  -­‐  Pays  de  Gourdon   Atelier  Numérique  E-­‐tourisme  
  2. 2. Ø  On  se  présente  …  Petit  tour  de  table   Ø  On  s’intéresse  et  on  crée  notKe  fiche  «  Google  +  Local  »   Ø  Et  on  fait  de  même  avec  son  concurKent  «  Yelp  »  …   Aujourd’hui  …   Alors  c’est  parQi  !!!  
  3. 3. Cathy  MABOUT   Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon,   Chargée  de  l’Animation  Numérique  de  TerKitoire,  et  surQout   pas  webmaster,  communitZ  manager,  spécialiste  du   référencement,  …   ANT  :  ???   Qui  suis-­‐je  ?   L’Anima0on  Numérique  de  Territoire  c’est  …   Une  nouvelle  mission  pour  les  Offices  de  Tourisme  :  accompag]er  les   professionnels  du  Tourisme  dans  le  E-­‐tourisme       Pe0t  tour  de  table  …   Qui  êtes  vous  ?   Où  en  êtes  vous  avec  Google  et  Yelp  ?   ANT  :  en  anglais  ça  veut  dire  Fourmi  !  
  4. 4. Pourquoi  êtKe  sur  «  Google  +  Local  »  ?   ü  Google  :  le  N°1  absolu  des  moteurs  de  recherche  en  France   ü  +  de  9  visites  sur  10  se  font  sur  Google  en  France   ü  Une  place  de  choix  dans  les  résultats  de  recherche   ü  Accessible  depuis  les  terdinaux  fixes  et  mobiles   ü  C’est  Grateit,  simple  et  rapide   ü  C’est  la  plus  gKosse  base  de  données  Mondiale   ü  On  peut  personnaliser  avec  photos,  actealités,  vidéos   ü  Outil  d’itinéraire  :  geidage  GPS  
  5. 5. Optimiser  ma  visibilité,   mon  référencement  local   Tour  d’Horizon  !  
  6. 6. Tour  d’Horizon  !   ü  Google  Maps  :  carQogKaphie  du  monde  by  Google   ü  2011  :  ArKivée  du  Réseau  Social  de  Google  :  Google  +  avec  le   tKansferQ  des  «  Google  Adresses  »  (annuaire  pro  de  google)  vers  des   pages  «  Google  +  Local  »   ü  VotKe  «  Google  +  local  »  existe  :  soit  c’est  vous  qui  l’avez  créée  soit   c’est  Google  avec  des  infos  tKouvées  dans  les  annuaires   Google  Local      =      Géolocalisa.on  
  7. 7. ü  Dans  les  résultats  de  recherche  Google   quand  on  tape  un  mot  clé  associé  à  une   ville,  un  code  postal,  un  déparQement  …   ü  Sur  Google  Maps   ü  Sur  les  applications  mobiles   ApparaîtKe  dans  les  premiers  résultats  de  recherche  locale.   Google  +  Local  !  La  visibilité  créée  …  
  8. 8. Recherche  sur  Google  !  Décomposons  les  résultats   Référencement   Payant  -­‐  SEM   (Adwords)  -­‐  Liens  commerciaux   Référencement   Naterel  -­‐  SEO   Référencement   Local  :  Google+  Local  
  9. 9. Recherche  sur  Google  !  Eye-­‐tKacking  
  10. 10. Référencement  Local   •  Pour  nos  structures  touris.ques,  le   référencement  local  est  très  important   •  C’est  la  visibilité  de  notre  structure   quand  les  internautes  font  une   recherche  contenant  un  lieu   Une  recherche  Locale  =  une  recherche  avec  un  lieu  
  11. 11. L’Interaction  avec  Google  Maps  !   Résultats  sous   forme  de  liste,   d’une  recherche   sur  Google   Maps  
  12. 12. L’Interaction  avec  Google  Maps  !   Choix  d’une   fiche  «  Google  +   Local  »  
  13. 13. Google  +  Local  :  Une  page  dédiée  !   Bienvenue  dans  Google  +   Une  large  paleIe  d’ou.ls  !   •  Les  coordonnées   •  Calcul  d’i.néraire   •  Ajouter  un  avis   •  Ajouter  des  photos   •  Partager   •  Ajouter  à  nos  favoris   •  Les  coordonnées  avec  liens   •  Possibilité  de  réserver   •  Des  photos   •  Les  avis  Google   •  Les  autres  avis  
  14. 14. Google  +  Local  :  L’  ami  du  Mobile   !""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$
  15. 15. Google  +  Local  :  L’  ami  du  Mobile   !"#$#%&'(%)*(+&,-,(%.'%&-% /0/'%)'$1')$1'%.-2(% )*(+&,-,(%.'%&-% )'$1')$1' 3/".'%&#(,'4 -$$+'#&%-55&#%62.)"7. -$$+'#&%-55&#%#89 Accueil  de  l’appli   Androïd   Accueil  de  l’appli  iOS     Résultat  de  la   recherche   (mode  liste)   Voici  les  résultats   d’une  recherche  dans   l’applica.on  
  16. 16. Google  +  Local  :  L’  ami  du  Mobile   !"#$%&'#(#)!*+#,# -.#$/!'! -.#"!'%#012 -%#"!34+%# +56&-'.'6#7%#-.# +%8/%+8/% 93!7%#$-.": !"#$!%&%"'()!*(+",*-., 8-56#7%#'+* +%8/%+8/%6 .$$.+%"'5%6 Résultat  de  la  recherche   (mode  plan)  
  17. 17. Google+  Local  :  Visite  VirQeelle  !  
  18. 18. Google  StKeet  View  
  19. 19. Google  360°     !""!#$%&'(!""!#$%&'(!""!#$%&'(!""!#$%&'( !"##$%&'()'(*+%,-()./&0%112'%
  20. 20. Google  360°  !""!#$%&'(!""!#$%&'(!""!#$%&'(!""!#$%&'( !"#$%#&'%()*)+'%()$+#',,'%'&%-.%/'% ("+$'%0+12,)**'3'&+% !"#$%&'()*)&'# + ! ,$-./*)/$("$0123 45$-&6/$6'"$7)#)*"$7)/*6"88" ! 92$,$91$-:&*&#$("$7&*/"$;*.<8)##"="'* ! /"=)#"$("$92>$.6?$.(:;/"'*#$("#$@AA)%"#$("$5&6/)#="$ -./*"'.)/"#$B6)$8"$%&'*.%*"'* !C"$%&'*.%*"/$+$-"/)D&/()=.D"#E.&8F%&= !G&)/$%"$B6H)8$A.)*$+ I8)B6"J$)%) !"##$%&'()'(*+%,-()./&0%112'% ,$-./*)/$("$0123 45$-&6/$6'"$7)#)*"$7)/*6"88" 2$,$91$-:&*&#$("$7&*/"$;*.<8)##"="'* "=)#"$("$92>$.6?$.(:;/"'*#$("#$@AA)%"#$("$5&6/)#="$ /*"'.)/"#$B6)$8"$%&'*.%*"'* "$%&'*.%*"/$+$-"/)D&/()=.D"#E.&8F%&= &)/$%"$B6H)8$A.)*$+ I8)B6"J$)%) !"##$%&'()'(*+%,-()./&0%112'% hIp://www.visitevirtuelle-­‐pro.com/   BUSINESS VIEW A G R É É PHOTOGRAPHE Akim Benbrahim Une  remise  de  10%  est  accordée  aux   adhérents  de  l’Office  de  Tourisme   Intercommunal  du  pays  de  Gourdon  
  21. 21. Au  boulot  !  
  22. 22. Mon  Compte  Google  !   1-­‐  J’ai  un  compte  Google  :   je  me  connecte  à  mon   compte   2-­‐  Je  n’ai  pas  de  compte   Google  :  j’en  crée  un   IMPORTANT  :  1  seul   compte  Google  pour   u8liser  tous  les   ou8ls  Google  !!  
  23. 23. Créer  son  compte  Google   Remplir  le  formulaire   Choisir  un  mail  et  un  mot  de  passe   Saisir  les  infos  demandées   Accepter  les  condi.ons  d’u.lisa.on   Une  fois  terminé,  on  clique  sur  :   «  Étape  Suivante  »  
  24. 24. Je  me  connecte  !   Je  crée  un  compte  ou  je  me   connecte  à  mon  compte  
  25. 25. Ma  fiche  Google   1-­‐  Rendez-­‐vous  sur  votre  compte     2-­‐  Allez  sur  «  Applica.ons  »     3-­‐  Choisissez                
  26. 26. Ma  fiche  Google   Sélec.onnez  «  Pages  »  dans  le  menu  «  Accueil  »  
  27. 27. Créer  ma  Google  Adresse   Choisissez   «  Créer  une  page  »    
  28. 28. Créer  ma  Google  Adresse   Sélec.onnez  «  Pe.te  Entreprise  ou  Ac.vité  Locale  »  
  29. 29. Acceptez  les   Condi.ons   d’u.lisa.on  et     cliquez  sur   «  con.nuer  »   Étape  2  :  Créer  ma  Google  Adresse  
  30. 30. Je  saisis  mon   téléphone,     Google  va  alors   vérifier  si  votre   Google  +  Local   existe  déjà   Créer  ma  Google  Adresse   Recherchez  si  votre  établissement  existe  déjà.  
  31. 31. VotKe  fiche  existe,  est  validée,  mais  pas  par  vous  !   ($)*'"'+$,-'"./01"'-"2"./01" " %'6",2"73873$/-/" Envoyez  une   demande  au   propriétaire  actuel   de  la  fiche  pour  en   récupérer  les  droits.    
  32. 32. La  fiche  existe  mais  n’est  pas  validée   Si  une  fiche  existe  et   n’a  pas  été  créée  par   vous,  demandez-­‐en   la  propriété    
  33. 33. La  fiche  n’existe  pas   Votre  établissement   n’a  pas  de  fiche,   créez-­‐la  !    
  34. 34. La  fiche  n’existe  pas   !"#$%&%&&'(")*&" %+,*-.$/%*+&"'/"01%23'("&3-" 4"5+)*6'-"7" !"8*3&"-'0')-'("3+"0*3--%'-"9'" :**;1'"&*3&"<"&'.$%+'&"$)'0" 3+"0*9'"23'")*3&")$1%9'-'(" 9*+0"=13&"/$-9" !"#$%&%&&'(")*&" %+,*-.$/%*+&"'/"01%23'("&3-" 4"5+)*6'-"7" !"8*3&"-'0')-'("3+"0*3--%'-"9'" :**;1'"&*3&"<"&'.$%+'&"$)'0" 3+"0*9'"23'")*3&")$1%9'-'(" 9*+0"=13&"/$-9" Sous  2  semaines,  vous  recevrez   un  courrier  de  Google  avec  un   code  afin  de  valider  votre  fiche   Remplissez  le   formulaire  et  cliquez   sur  «  Envoyer  »    
  35. 35. Validation  de  votKe  page   :;)<1:;)<1:;)<1:;)<1 !"##$%&'()'(*+%,-()./&0%112'% La  valida0on  avec  le   code  se  fera  ici   Pour  modifier  vos  informa0ons,   ajouter  des  photos,  …    
  36. 36. Validation  de  votKe  page   •  Modifier  votre  adresse  et   ajuster  le  pointeur   •  Modifier  les  coordonnées   •  Modifier  votre  catégorie   •  Ajouter  vos  horaires   d’ouverture   •  Ajouter  des  photos   •  Ajouter  un  descrip.f,  sans   oublier  vos  mots-­‐clés  !   Sans  oublier   d’  ENREGISTRER  !!!  
  37. 37. VotKe  «  Page  »   Ne  négligez  pas  l’importance   et  l’impact  des  photos  !   Vous  pouvez    désormais  :   •  Modifier  vos  infos   •  Publier  des  posts   •  Ajouter  des  photos  et   vidéos   •  Répondre  aux  avis  
  38. 38. Les  statistiques   Accédez  aux  stats  de  fiche   «  Google  +  Local  »  :     1-­‐  cliquez  sur  «  Accueil  »     2-­‐  «  tableau  de  bord  »   3-­‐  «  Afficher  les  sta.s.ques  »  
  39. 39. Les  statistiques  
  40. 40. Les  paramètKes   •  Ne  pas  oublier  de   vérifier  les  paramètres  
  41. 41. Accès  et  Déconnexion   •  Pour  passer  rapidement  de   votre  «  compte  perso  »  à   votre  page  «  Google  +   Local  »  et  vis  versa.   •  Pour  vous  «  Déconnecter  »  
  42. 42. Incitez  vos  clients  !   Incitez  vos   clients  à   déposer  des   avis  !!  
  43. 43. Établissement  validée  
  44. 44. Mais  ce  n’est  pas  terdiné  !!!     Il  reste  encore  du   tKavail  à  faire  …   Quand  y’en  n’a   plus  …   Y’en  a  encore  !   Quel  Chantier  !  
  45. 45. Encore  un  p’tit  nouveau  
  46. 46. Sans  oublier  «  YELP  »  !!!   •  «  YELP  »  est  le  concurKent  direct  de  Google   Local  chez  APPLE  !   •  Référencer  votKe  stKectere  pour  une  meilleure   visibilité  sur  IPhone  et  IPad   La  procédure  de  création  de  fiche  est  exactement  la   même  que  pour  créer  votKe  Google  Adresse  !  
  47. 47. Exister  sur  «  YELP  »  !!!  Compte  PRO   Rendez-­‐vous  sur     hIps://biz.yelp.fr/  
  48. 48. «  YELP  »  !!!  
  49. 49. Existez-­‐vous  sur  «  YELP  »  ?   Saisir  :     •  Nom  du  commerce,  structure   •  Adresse  &  code  postal  
  50. 50. VotKe  fiche  existe  !!!   Votre  fiche  existe  :   revendiquez  la   Votre  fiche  n’existe   pas  :  créez  la  
  51. 51. Créez  votKe  fiche   Remplissez  le   formulaire  et  cliquez   sur  «  Ajouter  »   Vérifier  la  bonne   posi.on  du  marqueur   en  cliquant  sur  le  lien   «  Corriger  un  repère  »  
  52. 52. VotKe  fiche  sur  «  YELP  »  !!!   MeIez  vos   informa.ons  à  jour  
  53. 53. Compte  Pro   Accédez  au   tableau  de  bord     Choisissez  la   rubrique  et  faites   les  modifica.ons  
  54. 54. «  Google+  Local  »  et  «  YELP  »     Dans  tous  les  cas  il  est  IMPORTANT  de  :   •  Valider  sa  fiche   •  Modifier  et  tenir  à  jour  sa  fiche   •  Ajouter  des  photos  et  vidéos   •  Créer  de  l’actealité  ou  des  owes  commerciales   •  Suivre,  gérer  et  répondre  aux  avis  clients   •  Répondre  aux  commentaires   YAPLUKA !!!!!
  55. 55. Les  prochains  Ateliers  Numériques     PETIT  RAPPEL:   •  Lundi  14  Avril  2014  :  Gestion  Relation  Client  par  le  Mail   •  Atelier  Création  de  mon  site  web  :  Date  à  venir  !!!   PENSEZ À VOUS INSCRIRE
  56. 56. Bandeau de l’OT Merci de votre attention Cathy  Mabout   Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon   Tel  :  05  65  27  52  50   info@tourisme-­‐gourdon.com   www.tourisme-­‐gourdon.com   Facebook  :  Pays  de  Gourdon  Tourisme   Twizer  :  Gourdon  Tourisme   Toute l’info Etourisme sur le centre de ressources : www.tourisme-lot-ressources.com Rubrique Etourisme Office  de  Tourisme  -­‐  Pays  de  Gourdon  

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