Créer sa page
Facebook
Déroulement de l’atelier
• Tour de table
• Pourquoi s’intéresser aux réseaux sociaux ?
• Quelques rappels sur Facebook
• L...
Faisons connaissance !
Votre nomVotre nom
Votre structure
Votre fonction
Pourquoi souhaitez-vous créer une page Facebook ?...
Facebook
Pourquoi s’intéresser aux
réseaux sociaux ?
Quelques chiffres
• 1,15 milliard d’utilisateurs, dont 751 M se connectent en
situation de mobilité (plus de 7.000 termina...
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
• Créer une nouvelle relation avec ses clients
• Fidéliser, créer du lien
• Se fai...
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
• Centrer l’offre autour de l’internaute
• Le touristonaute devient un acteur de v...
Quelques rappels
sur Facebooksur Facebook
Définition
Facebook est un réseau social en ligne qui
permet à ses utilisateurs de publier du
contenu et d'échanger des me...
Profil, groupe ou
page ?page ?
Profil, groupe ou page ?
Le profil Le groupe La page
But Communiquer avec
son réseau
personnel
Echanger entre
personnes pa...
Profil Page Groupe
Groupe d’échange
sur Facebook
Club numérique –
Sarlat Périgord Noir
Page
Pour votre structure,
choisissez la page plutôt que le profil
• Facebook interdit de
promouvoir l’activité d’une
soci...
Pour votre structure,
choisissez la page plutôt que le profil
Si vous n’êtes pas une personne publique et que
vous utilise...
Les bonnes
questions à se
poserposer
Les bonnes questions à se poser
Les ressources humaines
• Qui est responsable des pages ?
• Qui communique dans les médias...
Les bonnes questions à se poser
Quel public cibler ?
• Observez vos clients :
– Qu’est ce qui les intéresse ?
– Qu’est ce ...
Les bonnes questions à se poser
Quel temps y consacrer ?
• Se fixer un rythme de publication
– Une fois par semaine minimu...
Créer votre page
Quel nom donner à votre page ?
• Pensez aux requêtes dans le moteur de
recherche interne de Facebook qui seraient
saisies ...
Création de la page
Suivre la fiche pratique n°5 :
Créer sa page Facebook
Rendez-vous sur www.facebook.com
A vous de
jouer...
Création de la page
A vous de
jouer !
Création de la page
A vous de
jouer !
Création de la page
A vous de
jouer !
Création de la page
A vous de
jouer !
Création de la page
A vous de
jouer !
Création de la page
A vous de
jouer !
Création de la page
A vous de
jouer !
Félicitations vous êtes
l’heureux propriétaire
d’une page Facebook !d’une page Facebook !
Personnaliser l’URL
Personnalisez l’URL de votre page
Si vous souhaitez communiquer l’adresse de votre page,
vous pouvez :
• Soit communiquer ...
Personnalisez l’URL de votre page
Pourquoi ?
• Vous verrouillez votre
identité numérique
• L’adresse de votre page
est plu...
Paramétrez
votre pagevotre page
Paramétrez votre page
A vous de
jouer !
Paramétrez votre page
Vous pouvez choisir de publier
par défaut
avec le nom de votre page ou
avec le nom de votre profil
A...
Paramétrez votre page
Choisissez la fréquence des notifications
que vous recevrez
A vous de
jouer !
Paramétrez votre page
Ajouter des administrateurs et définir leur rôle
A vous de
jouer !
Composition
d’une paged’une page
Composition d’une page
Photo de couverture
851x315 pixels
Photo
de profil
180x180
pixels
Composition d’une page
Photo de couverture
851x315 pixels
Si vos photos ne sont pas aux bonnes dimensions,
vous pourrez le...
Emplacement hautement stratégique :
→ C’est là où les yeux de vos visiteurs vont se placer
en premier
Devra correspondre à...
Ce que Facebook interdit sur votre photo de couverture :
• Prix ou informations d’achat
• Coordonnées telles que l’adresse...
Doit être représentative de votre image :
• Votre logo
• Photo des propriétaires
• Photo de votre structure
Composition d’...
Composition d’une page
La rubrique « A propos »
• Rédigez une description accrocheuse de 155
caractères maximum. Elle appa...
Publier sur sa page
Publier sur sa page
• Pour accéder à votre page :
– Connectez-vous à votre profil Facebook
– Basculer sur votre page
A vou...
Publier sur sa page
A vous de
jouer !
Optimiser l’affichage des liens
Optimiser l’affichage des liens
1. Rédigez votre statut et copier-coller votre lien
2. Attendez que Facebook affiche le li...
Gagner du temps
• Planifier ses publications
A vous de
jouer !
Quel contenu
publier ?publier ?
Quel contenu ?
• Privilégiez les contenus
multimédias
→ Ils engendrent
diverses réactionsdiverses réactions
Personnes qui ...
Quel contenu ?
• Les images rendent
votre page attrayante.
Lorsque vous publiez
un lien, ajoutez une
Vignette
Lien
un lien...
Quel contenu ?
• Posez des questions
Votre page Facebook est
l’endroit idéal pour
échanger avec vos fans.échanger avec vos...
Quel contenu ?
• Relayez de
l’information
Consultez régulièrement
votre fil d’actualités et
Information relayée depuis la ...
Quel contenu ?
• Publiez du contenu à
valeur ajoutée pour
les fans
Une nouveauté sur votreUne nouveauté sur votre
site Int...
Quel contenu ?
• Profitez de vos concours pour créer de l’animation sur votre page
Renseignez-vous sur les coûts et les rè...
Quel contenu ?
• Créez un événement
– Ajoutez un lien menant à un autre site
– Faites une annonce sur votre statut
Utilise...
Quel contenu ?
• Remerciez vos fans
Soulignez l’apport et la
participation de vos fans
à vos activités. En lesà vos activi...
Quel contenu ?
• Offrez des
avantages à votre
communauté
Vous les motivez à
rester dans votrerester dans votre
communauté ...
Quel contenu ?
• Présentez vos
bonnes nouvelles
Vous venez d’obtenir
un prix ou une
distinction spéciale?distinction spéci...
Quel contenu ?
• Humanisez votre présence
Présentez-vous, mettez au premier plan votre
animateur Facebook ou même les empl...
Utiliser les Hashtag
• Les hashtags sont des mots clés précédés du
signe #
# = H(ash)
mot clé = tagmot clé = tag
Utiliser les Hashtag
N’oubliez pas les points suivants :
• Un hashtag doit être écrit en un seul mot, sans
espace
• Vous p...
Quelques pages exemples à suivre
• Avoriaz
• Welcome to the Dordogne Valley
• Le Marsan Tourisme
Augmenter sa
communautécommunauté
Comment augmenter sa communauté ?
• Insérer une like box sur son site
Internet
Voir Fiche pratique n°15 : Insérer un widge...
Groupe d’échanges sur Facebook
Réservé aux participants des ateliers
numériques
Club numérique - Sarlat Périgord Noir
Merci de votre attention
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Créer sa page facebook

720 vues

Publié le

Support de l'atelier Créer sa page Facebook

Publié dans : Voyages
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
720
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
8
Actions
Partages
0
Téléchargements
21
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Créer sa page facebook

  1. 1. Créer sa page Facebook
  2. 2. Déroulement de l’atelier • Tour de table • Pourquoi s’intéresser aux réseaux sociaux ? • Quelques rappels sur Facebook • Les bonnes questions à se poser• Les bonnes questions à se poser • Création de votre page et paramétrage • Composition d’une page • Comment et quoi publier ?
  3. 3. Faisons connaissance ! Votre nomVotre nom Votre structure Votre fonction Pourquoi souhaitez-vous créer une page Facebook ? Que pensez-vous communiquer ? Qui va gérer votre page ? Pourquoi êtes-vous la ?
  4. 4. Facebook
  5. 5. Pourquoi s’intéresser aux réseaux sociaux ?
  6. 6. Quelques chiffres • 1,15 milliard d’utilisateurs, dont 751 M se connectent en situation de mobilité (plus de 7.000 terminaux identifiés) ; • 23% des utilisateurs se connectent plus de 5 fois par jour ; • 4,75 milliards de contenus et 350 M de photos sont publiés par jour ; • 10 milliards de messages envoyés et 4,5 milliards de Likes• 10 milliards de messages envoyés et 4,5 milliards de Likes distribués chaque jour ; • 38% tiennent compte des avis lus sur les médias sociaux, et 16% sont devenus clients grâce aux contenus publiés sur les médias sociaux. • 61% des internautes sont inscrits et actifs sur Facebook Source : http://www.mediassociaux.fr/2013/10/10/statistiques-sur-les-medias-sociaux-pour-t3-2013/ Harris Interactive
  7. 7. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ? • Créer une nouvelle relation avec ses clients • Fidéliser, créer du lien • Se faire connaître, faire connaître son site internetinternet • Ecouter, échanger, participer • Créer des ambassadeurs • Humaniser
  8. 8. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ? • Centrer l’offre autour de l’internaute • Le touristonaute devient un acteur de votre communication et un vecteur de diffusion
  9. 9. Quelques rappels sur Facebooksur Facebook
  10. 10. Définition Facebook est un réseau social en ligne qui permet à ses utilisateurs de publier du contenu et d'échanger des messages.
  11. 11. Profil, groupe ou page ?page ?
  12. 12. Profil, groupe ou page ? Le profil Le groupe La page But Communiquer avec son réseau personnel Echanger entre personnes partageant une communauté d’intérêt Développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet Relation Amis Membres Fans/abonnés (personnes qui aiment(personnes qui aiment la page) Mise en relation On demande à devenir amis On est invité par un membre ou on fait une demande validée par un administrateur On s’abonne librement en cliquant sur « j’aime » Réciprocité Réciprocité Non réciprocité Non réciprocité Administration Un seul administrateur : vous Un ou plusieurs administrateurs Un ou plusieurs administrateurs
  13. 13. Profil Page Groupe Groupe d’échange sur Facebook Club numérique – Sarlat Périgord Noir
  14. 14. Page Pour votre structure, choisissez la page plutôt que le profil • Facebook interdit de promouvoir l’activité d’une société ou d’une marque via un profil perso • Les personnes intéressées• Les personnes intéressées s’inscrivent en cliquant sur « j’aime » • Google scanne les pages • Possibilité d’obtenir des statistiques • Meilleure visibilité
  15. 15. Pour votre structure, choisissez la page plutôt que le profil Si vous n’êtes pas une personne publique et que vous utilisez votre compte pour représenter autre chose que vous-même,autre chose que vous-même, vous risquez de perdre définitivement l’accès à votre compte et à tous ses contenus si vous ne le convertissez pas en Page. Source : www.yaellasry.com
  16. 16. Les bonnes questions à se poserposer
  17. 17. Les bonnes questions à se poser Les ressources humaines • Qui est responsable des pages ? • Qui communique dans les médias sociaux au nom du service ? • Quel partage des tâches est mis sur pied ? • Qui a quelles compétences ? • Qui d’autre faut-il informer ?• Qui d’autre faut-il informer ? • Qui remplace lors d’une absence prolongée (vacances) ? • Quelles compétences peut-on exiger du « Community Manager » ? (connaissances du sujet, aptitudes techniques, facilité d’écriture) • Qui dans l’entourage pourrait être source d’information pour les posts ? • Quel est le budget à disposition ? Source : http://www.unifr.ch/socialmedia/assets/files/pdf/120508_SocialMedia_BestPractices_FR.pdf
  18. 18. Les bonnes questions à se poser Quel public cibler ? • Observez vos clients : – Qu’est ce qui les intéresse ? – Qu’est ce qui les touche ?– Qu’est ce qui les touche ? – Qu’est ce qui les motive ?
  19. 19. Les bonnes questions à se poser Quel temps y consacrer ? • Se fixer un rythme de publication – Une fois par semaine minimum – Une fois par jour maximum Gardez le rythme, l’important c’est la régularitéGardez le rythme, l’important c’est la régularité N’en abusez pas, vous risqueriez de lasser vos fans En panne d’inspiration pour parler de vous ? Pensez à partager les publications de vos partenaires
  20. 20. Créer votre page
  21. 21. Quel nom donner à votre page ? • Pensez aux requêtes dans le moteur de recherche interne de Facebook qui seraient saisies pour vous retrouver • Choisissez un nom simple• Choisissez un nom simple • Idéalement le nom de votre structure ou le type d’établissement + le nom de la structure
  22. 22. Création de la page Suivre la fiche pratique n°5 : Créer sa page Facebook Rendez-vous sur www.facebook.com A vous de jouer !
  23. 23. Création de la page A vous de jouer !
  24. 24. Création de la page A vous de jouer !
  25. 25. Création de la page A vous de jouer !
  26. 26. Création de la page A vous de jouer !
  27. 27. Création de la page A vous de jouer !
  28. 28. Création de la page A vous de jouer !
  29. 29. Création de la page A vous de jouer !
  30. 30. Félicitations vous êtes l’heureux propriétaire d’une page Facebook !d’une page Facebook !
  31. 31. Personnaliser l’URL
  32. 32. Personnalisez l’URL de votre page Si vous souhaitez communiquer l’adresse de votre page, vous pouvez : • Soit communiquer une adresse comme ça : www.facebook.com/pages/Jeff-de- Bruges/204826542911903Bruges/204826542911903 • Soit communiquer une adresse comme ça : www.facebook.com/bordeaux.tourisme Source : etourisme.info A vous de jouer !
  33. 33. Personnalisez l’URL de votre page Pourquoi ? • Vous verrouillez votre identité numérique • L’adresse de votre page est plus facile à http://www.facebook.com/username est plus facile à communiquer • Plus ergonomique • Plus communiquant • Bien meilleur pour le référencement En savoir plus : Sur l’espace pro pro.sarlat-tourisme.com Fiche pratique n°6 « Renommer l’URL d’une page Facebook » Attention, cette action est IRREVERSIBLE A vous de jouer !
  34. 34. Paramétrez votre pagevotre page
  35. 35. Paramétrez votre page A vous de jouer !
  36. 36. Paramétrez votre page Vous pouvez choisir de publier par défaut avec le nom de votre page ou avec le nom de votre profil A vous de jouer !
  37. 37. Paramétrez votre page Choisissez la fréquence des notifications que vous recevrez A vous de jouer !
  38. 38. Paramétrez votre page Ajouter des administrateurs et définir leur rôle A vous de jouer !
  39. 39. Composition d’une paged’une page
  40. 40. Composition d’une page Photo de couverture 851x315 pixels Photo de profil 180x180 pixels
  41. 41. Composition d’une page Photo de couverture 851x315 pixels Si vos photos ne sont pas aux bonnes dimensions, vous pourrez les faire glisser pour ne faire apparaître qu’une partie Photo originale Photo telle qu’elle apparaît sur la page
  42. 42. Emplacement hautement stratégique : → C’est là où les yeux de vos visiteurs vont se placer en premier Devra correspondre à l’image, au sens figuré, comme au sens propre, de votre profil ou de Composition d’une page La photo de couverture Devra correspondre à l’image, au sens figuré, comme au sens propre, de votre profil ou de votre page • Une représentation physique correspondante • Une perception positive et explicite • Un prolongement des couleurs Source : 41mag.fr
  43. 43. Ce que Facebook interdit sur votre photo de couverture : • Prix ou informations d’achat • Coordonnées telles que l’adresse d’un site web, l’adresse électronique, l’adresse postale ou d’autres informations qui devraient apparaître dans la section À propos de votre Page Composition d’une page La photo de couverture informations qui devraient apparaître dans la section À propos de votre Page • Références à des fonctionnalités ou actions sur Facebook, comme J’aime ou Partager ou une flèche allant de la photo de couverture vers une de ces fonctionnalités • Appels à l’action comme « téléchargez-le maintenant » « parlez-en à vos amis ». Source : 41mag.fr
  44. 44. Doit être représentative de votre image : • Votre logo • Photo des propriétaires • Photo de votre structure Composition d’une page La photo de profil • Photo de votre structure Elle apparaîtra : • En bas à gauche de la couverture • En en-tête de toutes vos publications • En préambule de vos commentaires
  45. 45. Composition d’une page La rubrique « A propos » • Rédigez une description accrocheuse de 155 caractères maximum. Elle apparaitra sur la page d’accueil de votre pagepage d’accueil de votre page • N’oubliez pas d’indiquer l’adresse de votre site Internet, vos coordonnées postales et email • Vous pouvez ajouter vos horaires d’ouverture
  46. 46. Publier sur sa page
  47. 47. Publier sur sa page • Pour accéder à votre page : – Connectez-vous à votre profil Facebook – Basculer sur votre page A vous de jouer !
  48. 48. Publier sur sa page A vous de jouer !
  49. 49. Optimiser l’affichage des liens
  50. 50. Optimiser l’affichage des liens 1. Rédigez votre statut et copier-coller votre lien 2. Attendez que Facebook affiche le lien 3. Choisissez la vignette 4. Supprimez le lien dans le message4. Supprimez le lien dans le message 5. Publiez 6. Pour plus de visibilité, ajoutez une image et laisser le lien dans le statut en le raccourcissant avec bit.ly
  51. 51. Gagner du temps • Planifier ses publications A vous de jouer !
  52. 52. Quel contenu publier ?publier ?
  53. 53. Quel contenu ? • Privilégiez les contenus multimédias → Ils engendrent diverses réactionsdiverses réactions Personnes qui ont partagé la publication sur leur mur Personnes qui ont commenté la publication Personnes qui ont « liké » la publication Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme
  54. 54. Quel contenu ? • Les images rendent votre page attrayante. Lorsque vous publiez un lien, ajoutez une Vignette Lien un lien, ajoutez une vignette pour agrémenter votre nouveau statut. Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme
  55. 55. Quel contenu ? • Posez des questions Votre page Facebook est l’endroit idéal pour échanger avec vos fans.échanger avec vos fans. La façon la plus directe de stimuler une conversation consiste à poser une question. Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme
  56. 56. Quel contenu ? • Relayez de l’information Consultez régulièrement votre fil d’actualités et Information relayée depuis la page « Région Aquitaine » votre fil d’actualités et relayez avec modération les articles qui pourraient intéresser vos fans. Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme
  57. 57. Quel contenu ? • Publiez du contenu à valeur ajoutée pour les fans Une nouveauté sur votreUne nouveauté sur votre site Internet, un ajout à votre programmation estivale, une annonce spéciale de dernière minute… Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Aéroport Brive Vallée de la Dordogne
  58. 58. Quel contenu ? • Profitez de vos concours pour créer de l’animation sur votre page Renseignez-vous sur les coûts et les règlements : – Pas de concours sur le mur Facebook – Pas de notification aux gagnants sur Facebook – Pas de fonctionnalités Facebook comme condition unique de participation – Toujours rédiger et déposer un règlement du jeu-concours– Toujours rédiger et déposer un règlement du jeu-concours Plateformes pour organiser un concours : – KontestApp – Halalati – http://www.digibonus.com/ – http://www.socialshaker.com/ Gratuit jusqu’à 1000 fans – Agorapulse Source : http://veilletourisme.ca Plus d’informations : https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
  59. 59. Quel contenu ? • Créez un événement – Ajoutez un lien menant à un autre site – Faites une annonce sur votre statut Utilisez l’outil prévu par Facebook pour profiter de ses propriétés virales.propriétés virales. Vos fans pourront à leur tour partager l’invitation à la manifestation. Source : http://veilletourisme.ca
  60. 60. Quel contenu ? • Remerciez vos fans Soulignez l’apport et la participation de vos fans à vos activités. En lesà vos activités. En les remerciant, vous leur faites revivre les beaux moments qu’ils ont passés grâce à vous. Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Vélo Québec
  61. 61. Quel contenu ? • Offrez des avantages à votre communauté Vous les motivez à rester dans votrerester dans votre communauté et vous leur témoignez de la gratitude pour leur fidélité. Source : http://veilletourisme.ca /
  62. 62. Quel contenu ? • Présentez vos bonnes nouvelles Vous venez d’obtenir un prix ou une distinction spéciale?distinction spéciale? Informez-en vos fans, ils célèbreront cette bonne nouvelle avec vous! Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Lascaux-Dordogne
  63. 63. Quel contenu ? • Humanisez votre présence Présentez-vous, mettez au premier plan votre animateur Facebook ou même les employés sans qui votre entreprise ne pourrait fonctionner.
  64. 64. Utiliser les Hashtag • Les hashtags sont des mots clés précédés du signe # # = H(ash) mot clé = tagmot clé = tag
  65. 65. Utiliser les Hashtag N’oubliez pas les points suivants : • Un hashtag doit être écrit en un seul mot, sans espace • Vous pouvez inclure des nombres dans un• Vous pouvez inclure des nombres dans un hashtag, mais les signes de ponctuation et les caractères spéciaux ne sont pas admis • Vous pouvez également rechercher un hashtag dans la barre de recherche située en haut de n’importe quelle page
  66. 66. Quelques pages exemples à suivre • Avoriaz • Welcome to the Dordogne Valley • Le Marsan Tourisme
  67. 67. Augmenter sa communautécommunauté
  68. 68. Comment augmenter sa communauté ? • Insérer une like box sur son site Internet Voir Fiche pratique n°15 : Insérer un widget Facebook sur son site Internet • Faire la promotion de sa page sur• Faire la promotion de sa page sur ses différents supports (brochures, factures…) • Intervenir sur des pages connexes • Inciter vos fans à partager du contenu
  69. 69. Groupe d’échanges sur Facebook Réservé aux participants des ateliers numériques Club numérique - Sarlat Périgord Noir
  70. 70. Merci de votre attention

×