Plan de communication du Comité Départemental du Tourisme de Dordogne

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Intervention de Christophe Gravier Directeur du Comité Départemental du Tourisme de Dordogne

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Plan de communication du Comité Départemental du Tourisme de Dordogne

  1. 1. Bergerac-Brantôme-Périgueux-Sarlat JOURNEE DU TOURISME DE SARLAT PLAN D’ACTIONS 2013 COMITE DEPARTEMENTAL DU TOUSRISME Stratégie marketing et partis pris opérationnels
  2. 2. Le Tourisme en Dordogne : chiffres clés 2012 CONSOMMATION 1ère économie du département Consommation 1,4 milliards d’€ 8500 emplois NOTRE CAPITAL Nos clients, notre avenir ! 26 millions de nuitées 3 millions de visiteurs LA PRESSE EN PARLE Valorisation financière des accueils presse du CDT 3,2 millions d’€ 45 millions de lecteurs 485 articles 70 journalistes
  3. 3. CONJONCTURE : ETAT DES LIEUX 2012-2013     REPLI SUR SOI & FRILOSITE PROXIMITE VALEURS REFUGE ECONOMIE RAPPORT QUALITE PRIX     ARBITRAGES CHANGEMENT MODES DE CONSOMMATION EQUIPEMENTS AUDIOVISUELS PIB en baisse MAGRHEB IMPORTATIONS CARBURANTS CRISE DES INSTITUTIONS      Chômage Carburants Chute du pouvoir d’achat Baisse de l’épargne Crise mondiale « baisse de 20% des échanges mondiaux »
  4. 4. Une obligation : utiliser les techniques marketing et les mettre au service de notre stratégie collective ! Lever les Connaître nos clients freins clients Connaître leurs motivations Faire des Former les équipes choix : Prendre des décisions Se positionner Segmenter Freins clients : Peur de l’ennui du vide, du rural du manque d’animation d’occasions de rencontres de points de baignades…etc
  5. 5. PROJETS & ACTIONS 2013 - 2014 DISTRIBUTION & RESEAUX BtoB STRUCTURATION DES FILIERES Golf, Canoë, Tourisme d’Affaires LA MARQUE ET LE POSITIONNEMENT MARKETING PRODUCTION FORFAITS ET SEJOURS NOUVEAUX OUTILS Manuel des ventes, sites Internet..etc FORMATION DES EQUIPES STRUCTURATION DES TERRITOIRES ET DES OTSI
  6. 6. Comment nos clients choisissent la Dordogne ? 61% des cas • Bouche à oreilles • Conseils parents, famille, amis 25% des cas • Livres et guides touristiques • 20% Articles de journaux et reportages TV • 12% Sites et/ou guides de voyage en ligne
  7. 7. Les orientations du plan d’actions 2013 Marketing direct « OFFRES D’EXPERIENCES » SEJOURS A VIVRE SEDUIRE 1 Gestion des bases de données clients - 900.000 clients annuels 2 - 60.000 prospects Référencement, prospection B to B et développement des réseaux PROS 3 FIDELISER DISTRIBUER
  8. 8. STRUCTURER NOTRE OFFRE DE SEJOURS => LE CLIENT EST DEVENU : Segmenter Thématiser Référencer o ZAPPEURS o INFIDELES o MULTIPLES Raconter des histoires à vivre Personnaliser o NOMADES o PLURIELS o ARBITRAGES Vendre des expériences
  9. 9. Le plan d’actions promotionnel 2013  Road Show européen (Londres, Amsterdam, Bruxelles, Munich…etc) => Cible : TO / Agents de voyages, presse  Relations presse : presse spécialisée et grand public  Eductours : faire découvrir, tester, référencer  Marketing direct : fidélisation, groupes affinitaires, leaders d’opinion, communautés…grand public et affaires etc  Internet : information, promotion, commercialisation
  10. 10. Budget Prévisionnel 2013 1. Plan d’Actions CDT 24……………………162.000€ dont - Accueils presse, salons, éditions, observatoires et partenariats Clips vidéos site Web CDT 2. Opérations exceptionnelles……………..416.394€ dont - Création d’un magazine séduction F/GB - Lancement d’un spécial Dordogne 16 pages dans le Mag Sud Ouest - Périgord invité d’honneur Salon Mahana de Lyon 3. Accompagnement Lascaux 3…………...71.000€ TOTAL ………………………………………….649.394 €
  11. 11. Répartition des investissements par actions hors éditions en 2013 Salons grand public 16% 15% 15% 13% 18% Workshop professionnels 23% Achat d'Espaces magazines (SO + Web) Marketing direct Accueils presse & Agence de Relations presse Magazine de séduction
  12. 12. MERCI DE VOTRE ATTENTION COMITE DU TOURISME DE LA DORDOGNE

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