Exposé Marketin RH

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Cours de Marketing approfondi
Pr. Lhoussaine OUABOUCH
FSJES UIZ Agadir
Décembre 2015

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Exposé Marketin RH

  1. 1. Présenté par : Sara AIT-OUBIKA Ilham AIT MOUMEN Supervisé par : Pr. Lhoussaine OUABOUCH Exposé sur le thème: Cours de Marketing approfondi 3ème Année Gestion – FSJES Agadir 2015/2016
  2. 2. PLAN DE LA PRÉSENTATION:I. Introduction; II. Définition du marketing RH; III. Relation Marketing et RH; IV. Construction du plan de Marketing RH; V. La « marque employeur »; VI. L’étude "State of Marketing salesforces"; VII. Les 10 étapes-clés pour mettre en place un marketing RH efficace; VIII. Les 10 meilleures techniques marketing pour les RH et la marque employeur; IX. Les bénéfices du Marketing RH; X. Exemples illustratifs; XI. Conclusion; XII. Commentaires.
  3. 3. Introduction (1)  Dans de nombreux secteurs de l’économie, la performance des organisations repose de plus en plus sur l’excellence individuelle, et les compétences des personnes clés;  Selon un article de McKinsey ; la concurrence entre les grandes firmes va s’accentuer d’avantages dans les années à venir, pour assurer le renouvellement des compétences au sein de leur organisation;  Comment équilibrer le pyramide démographique de l’entreprise ? Comment remplacer les collaborateurs qui partent à la retraite? Comment recruter les compétences nouvelles ?
  4. 4.  C’est dans ce contexte les ressources humaines s’intéressent au marketing qui doit faire face à la problématique de l’attractivité de l’entreprise et sa séduction des candidats à fort potentiels, la motivation et la fidélisation des collaborateurs actuels. Introduction (2)
  5. 5. Définition du marketing RH:  "C’est un outil, un processus de marketing appliqué aux ressources humaines";  Il prend en considération tous les éléments humains et organisationnels internes et externes des personnes ou des entreprises;  Il a pour objectif d’optimiser la gestion des ressources humains.
  6. 6. Autre définition :  Le marketing RH, c’est une nouvelle approche de la relation salariés/entreprise, qui consiste à considérer les collaborateur présents et potentiels comme des CLIENTS … pour développer des relations durables pour faire de l’entreprise un employeur attractif et de son nom une véritable marque, associée à des valeurs.
  7. 7. Marketing et RH : quelle relation?  Le marketing offre au directeur RH des outils et des modes opérationnel, pour affiner et définir sa cible, positionner son offre employeur et communiquer sur ses action et son attractivité;  Le marketing débute avec l’analyse des marchés et de la concurrence, la connaissance des clients et le positionnement de la marque et des services pour chaque segment;  Il en va de même pour les segments de candidats et d’employés.
  8. 8. Plus précisément :  Réalisation d’un plan de marketing des ressources humaines Analyse de l’environneme nt (interne et externe) Elaboration d’une stratégie Elaboration du plan d’action Budget marketing RH Définitions des objectifs SCP Stratégie Marketing mix (4p) Recrutement Revenus fidélisation
  9. 9. Et dans la pratique ? La détermination du marketing mix (4P):  Production = Productivité / Performance  Place = Participation / Potentiel  Promotion = Parcours / Développement  Prix = Salaire / Récompenses / Primes / Avantages
  10. 10. L’étude State of Marketing SalesForces :Cette étude indique que les directeurs marketing et DRH poursuivent 7 grands buts : 1. Attirer les bonnes ou de nouvelles audiences. 2. Augmenter et améliorer la reconnaissance de la marque employeur ou des services RH. 3. Améliorer le taux de conversion (de candidats actifs et passifs ciblés cliquant ou ouvrant un contenu). 4. Mesurer l’expérience et les comportements candidats tout au long du cycle marketing online et offline. 5. Personnaliser les messages et contenus selon le contexte et le cycle marketing. 6. Renouveler l’engagement des employés, candidats et partenaires via les plateformes médias et les expériences proposés. 7. Mesurer l’impact et la réputation.
  11. 11. La «marque employeur» : La marque employeur est une mise en œuvre du marketing RH; elle consiste à donner une image attractive de l’employeur afin de réaliser des objectifs précis.  C’est un procédé par lequel l’entreprise crée une identité et gère une image induite par son rôle d’employeur.  Le but étant de pouvoir::  Se différencier des concurrents  Attirer les candidats  Fidéliser les employés  L objectif ultime est d’être identifié comme un employeur de choix parmi les candidats
  12. 12. Les10 étapes-clés pour mettre en place un marketing RH efficace: (1)  Étape 1 – Définir le leadership de l’organisation.  Étape 2 – Valider les talents clés de l’entreprise.  Étape 3 – Mettre en cohérence les talents et les ambitions.  Étape 4 – Mettre en cohérence l’encadrement et la gestion des talents.  Étape 5 – Créer, développer, une culture d’entreprise forte et attractive.  Étape 6 – La confiance.
  13. 13.  Étape 7 – Communiquer et former.  Étape 8 – Image et identité.  Étape 9 – Écouter – Agir.  Étape 10 – Mesurer les résultats de votre marketing RH. Les10 étapes-clés pour mettre en place un marketing RH efficace: (2)
  14. 14. 1- Le site web: Le site web est la plateforme de toute stratégie marketing RH. Le site web n’est qu’un moyen de votre stratégie marketing global..  Boutons d’activités sociales ("Like", Partages, Commentaires) Les 10 meilleures techniques marketing pour les RH et la marque employeur: (1)  Contenus interactifs (articles, vidéos images, infographies, rapports, Sondage, forums, fils d’actualité, Twiter ou FaceBook, etc.).  Landing page ou micro-site permettant aux internautes d’atterrir sur une page spécifique après avoir cliquer sur une annonce.  Numéro de téléphone spécifique au site avec mesure de la fréquentation (1-800 ou numéro Vert).
  15. 15.  Outils d’aide : Chat online, module S.A.V. avec questions réponses, portail autoguidé d’inscription, questionnaire d’auto- évaluation, parcours découverte.  Responsive Design : Votre site s’adapte à tous les écrans (Iphone, Androïd, I Pad, etc.).  Infinité Scroll Down Design : La mise en page offre une navigation utilisant un seul doigt pour faire défiler la page vers le bas. Les 10 meilleures techniques marketing pour les RH et la marque employeur: (2)
  16. 16. 2-SEO ET SEM -SEO : Techniques d’amélioration du référencement naturel de votre site web par les moteurs de recherche. Sans le SEO, pas de site bien référencé. -SEM : Techniques très ciblées d’affichage de contenus payants (textes, images fixes, images animées ou encore vidéo). L’annonce n’est visible que si l’internaute à fait une recherche avec des mots clés liés à l’annonce et limitée dans sa publication par un budget au clic. Le SEM permet également le remarketing. Cette technique un peu invasive offre la possibilité d’afficher une publicité à tout internaute qui a déjà visité votre site intentionnellement. 3- Le blog Les plateformes sont nombreuses (WordPress, Blogger, Typad, etc.); Le blog permet de développer rapidement un site utile pour ses clients et pour sa communauté. Les 10 meilleures techniques marketing pour les RH et la marque employeur: (3)
  17. 17. 4- La newsletter L’e-mailing ou newsletter reste le meilleur outil pour pousser des contenus directement vers les personnes. Elle accélère la diffusion de vos contenus mais surtout établit un lien direct entre vous et votre audience 5- Médias Sociaux Certes les médias sociaux sont gratuits et possèdent un haut pouvoir viral. Mais il ne doit pas faire oublier que produire des contenus demande du temps et une gestion des interactions. Et mettre en place une stratégie de production de contenu (ligne éditoriale, comité de rédaction..) Les 10 meilleures techniques marketing pour les RH et la marque employeur: (4)
  18. 18. 6- Social Advertising La publicité sur FaceBook, You Tube, LinkedIn / Viadéo est en forte augmentation et complète parfaitement votre armada de diffusion pour stimuler vos campagnes et assurer votre présence ciblée. 7- Application mobile Une application servant à afficher des dizaines d’emplois par mois c’est un début d’usage pour l’internaute. Toutefois, pour que l’application soit populaire pour l’internaute, d’autres contenus éditoriaux et fonctionnalités sociales seront à proposer. 8- SMS (ou réseau sociaux éphémères) Pour rejoindre certaines cibles, le SMS peut être un bon moyen de toucher et rester facilement en contact. Les SMS est actuellement remplacé chez les plus jeunes par les messageries éphémères (SnapChat, Viber, Line, WhatsApp) Les 10 meilleures techniques marketing pour les RH et la marque employeur: (5)
  19. 19. 9- Webinar, Podcast et Conférence vidéo -Plus spécifiques, ces techniques peuvent demander un certain temps pour trouver leur cible. Elles ne peuvent exister sans une maitrise et une régularité pour créer une audience qui sera relayée par les médias sociaux.  Google HangOut On Air  Go To Meeting Webinar  Podomatic 10- Social Listening -La boucle marketing ne serait pas complète si vous ne faisiez pas une écoute des commentaires de vos candidats et de vos employés. -Google Alerts et Mention sont des outils gratuits simples d’utilisation pour écouter le web. Ils vous permettent de suivre les citations et les commentaire de vos pages, des mots clés ou des noms clés. Les 10 meilleures techniques marketing pour les RH et la marque employeur: (6)
  20. 20. Bénéfices du marketing RH: La marque employeur  Créer de la valeur  Construire une identité forte  Le mix marketing, les 4 P RH  Organiser l’attractivité  Manager une culture d’entreprise innovante  Communication positive interne  Évaluation de la performance  Réduire la rotation des talents  Faire évoluer les comportements  Intégrer efficacement les collaborateurs  Faire des plans de formation rentable  Donner un sens au travail
  21. 21. Exemples illustratifs (1):
  22. 22. Exemples illustratifs (2):
  23. 23. Exemples illustratifs (3):
  24. 24. Exemples illustratifs (4):
  25. 25. Illustration Vidéo : Marketing RH SFR : Sandra, Responsable relations écoles et marketing RH (Disponible sur le site pédagogique du cours de Marketing approfondi : https://sites.google.com/site/mkgapprofondi/videotheque )
  26. 26. CONCLUSION :  Le marketing RH permet de bâtir une stratégie et un plan marketing pour recruter et fidéliser des salariés.  Le marketing RH applique de nouvelles approches qui donnent un nouveau rôle aux DRH.
  27. 27. Merci pour votre attention
  28. 28. Annexe : Nos commentaires sur les diapositives(1) Notes de synthèses, définitions et abréviation et sigles: • Analyse de l’environnement interne ; par ex. : stratégie FFOM (forces,faiblesses, opportunités, menaces), Potentiel humain et culturel de l’entreprise, etc. • Analyse de l’environnent externe ; ex.: concurrence de l’entreprise, perspectives de marché, etc. • Stratégie: par ex.: stratégie d’écrémage, stratégie de pénétration, etc. • Taux de conversion: taux de candidats actifs et passifs ciblés cliquant ou ouvrant un contenu. • Marketing online: par ex l’internet. • Marketing offline: par ex la presse. • La réputation: l’opinion du public envers l’entreprise. • Leadership: autorité basée sur les relations que le leader noue avec les membre de Groupe. • SAV: service-après-vente (ex. les réclamations provenant des clients).
  29. 29.  Responsive Design: approche de conception web visant l’élaboration des expériences de lecture et de navigation optimales quel que soit l’appareil utilisé.  Webnar, podcast conférence vidéo = conférence en ligne.  SFR: société française de radiotéléphonique: c’est un opérateur de télécommunications français, mais aussi c’est un portait de commerce électronique qui vend des produits informatisés et des jeux vidéo.  Babilou : c’est une entreprise française de l’éducation; c’est le 1er réseau des crèches privées en France .  L’enquête de TalentSoft est effectuée en mars 2014 en France. Nous espérons que notre travail a été suffisamment concis, clair et précis. Sara AIT-OUBIKA & Ilham AIT MOUMEN Annexe : Nos commentaires sur les diapositives(2)
  30. 30. RÉFÉRENCES:  Site pédagogique du cours de Marketing approfondi: https://goog.gl/I2plM6  http://www.carriere-formation.ch/  L'encyclopédie illustrée du marketing: http://www.definitions-marketing.com/  http://futurstalents.com/  Le site de la Symbiocratie: www.symbiocratie.com

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