Presentation conex1 by 1

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Presentation conex1 by 1

  1. 1. [ Déf ] Conex 1by1 = solution de trigger marketingmulticanal permettant de créer du CA additionnel[ Pourquoi ? ] Augmenter le panier moyenAugmenter le trafic en magasinAugmenter le taux de conversionCross-sell et up-sell[ Comment ? ] Scénarisation automatiqueMulticanal intelligentRecommandation produitsRègles marketing métierPriorisation des scénarios
  2. 2. Votre ROI assuré !Du CA additionnel, dans le respect de votre stratégiecommerciale et sans logistique intrusive !
  3. 3. BDD contactsTransactionsCatalogues produitsTagging des visites webConex 1by1 récupère les éléments dans votre système d’info :
  4. 4. Actions des clients en mag/web :- Achat mag/web- Visite produits- Gestion des points fidélité- Anniversaire- Relance des inactifs- Abandon de panier- …On analyse les actions du client pour proposer à ce clientde nouveaux produits ou des offres ultra-personnalisées.Conex 1by1 est la seule solution qui intègretoutes les actions multicanal de votre client !Les meilleurs scénarios prêts à l’emploi
  5. 5. Le choix du canal pour votre message dépendra donc du typede client. Un très bon client pourra apprécier un beau maisonéreux courrier papier Un SMS sera plus adéquat pour fêter un anniversaire Un acheteur exclusif web recevra un e-mail Un abandon de panier d’un gros montant pourra fairel’objet d’une relance par téléphone…Conex 1by1 personnalise non seulement le messagemais également le canal de diffusion de votre message.Envoi du message sur le canal le plus pertinentN’importe quel critère peut servir au choix du canal.
  6. 6. Proposez à vos clients les produits les plus pertinents avantqu’ils ne les cherchent… Peut être ailleurs!La solution 1by1 permet d’augmenter votre CA.Via l’analyse des 12 derniers mois de transactions,nous sommes en mesure d’associer les produitsentre eux.Et donc de recommander le produit le plus appropriéen fonction du comportement de votre client.Moteur de recommandation produits1BY1 PROPOSE LES PRODUITS LES PLUS PERTINENTS
  7. 7. Choix des « meilleurs » produits à proposerAu sein du scénario, choix du meilleur produit à proposerpar rapport à vos objectifs.Ex : vous voulez vendre un best seller ou faire un destockage, on crée lescénario sur mesure (gestion des stocks intégrés).La solution 1by1 permet de vendre ce que vousvoulez vendre !Le scénario prend en compte la spécificité de votre métier pourproposer : les produits disponibles en stock, les produits d’une même marque, les produits les plus rentables, les produits les plus chers, les produits d’une même catégorie…
  8. 8. « Il faut que ce client reçoive d’abord cette communication » !Avec 1by1 une action n’en élimine pas une autre, il y a unordonnancement des campagnes entre-elles.La solution 1by1 priorise l’ensemble des scénarios enrapport à votre plan de communication/marketing oucommercial.Quelle est la campagne la plus importante ?… Choix du scénario le plus pertinent.Vous pourrez noter les scénarios les plus importants parrapport aux autres.Hiérarchisation des scénarios pour maîtriser la pression marketing
  9. 9. « Staples utilise le pushproduit personnalisé et letrigger marketing depuisdes années avecbeaucoup de succès.Ces campagnes fontpartie intégrantedésormais de l’expérienceclient »Direction MarketingStaples
  10. 10. Scénario « MERCI » à J+7Envoi automatique d’uneoffre personnalisée aprèsréception du produit.PersonnalisationUtilisation desdonnées personnellesUp-SellSélections de produitsassociés en fonctiond’un objectif commercialRappel produitRécupération du produitachetéRecommandations ProduitUtilisation du moteurd’association natif poursélectionner les meilleursproduits en fonction del’historique d’achats sur12 mois de l’ensemble desclientes
  11. 11. Le CA du groupe actif est 2 FOIS SUPÉRIEURAU CA du groupe témoin !*Bien qu’éligible, cette population ne reçoit pas la campagne automatique de façon à permettre le calcul du CA additionnel généré par la campagne.
  12. 12. Votre équipe dédiée : Nicolas GIARD, Directeur Généralnicolas.giard@conexancemd.com - Tél. 03 28 04 74 41Emilie KWOKA, Chef de Projet CRMemilie.kwoka@conexancemd.com - Tél. 03 62 13 87 98Benoit VENIERE, Directeur CRMBenoit.veniere@conexancemd.com - Tél. 06 67 02 76 95

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