Intervention Guides Viatao - Festival Icare2011

547 vues

Publié le

Intervention d'Eléonore DEVILLERS, Présidente des Guides VIATAO lors de la session pro du vendredi 28/10/2011 lors du Festival Icare de Brive.

Publié dans : Voyages
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
547
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
1
Actions
Partages
0
Téléchargements
10
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • Vous n’êtes pas sans savoir que le TD fait l’objet d’une demande croissante . Les acteurs sont de plus en plus nombreux à investir pour améliorer leur offre dans ce sens: régions, offices de tourisme, tour opérateurs, propriétaires d’hébergement, etc. Pourtant, cette nouvelle offre reste peu visible et les voyageurs ont du mal à s’y retrouver . Certes, on voit apparaître, sur Internet, des sites de promotion du TD et de ses acteurs. Mais les guides de voyage eux, ont peu évolué. Pourtant, ils restent une référence incontournable pour les voyageurs individuels. Il faut donc que les acteurs du TD puissent les utiliser pour leur promotion. L’objet de cette conférence est de faire un point sur la demande et l’offre en matière de TD, et de réfléchir à comment les faire mieux se rencontrer . Je vais donc présenter Viatao , premier éditeur de guides de TD en France. et nous pourrons discuter ensemble de la manière dont les guides peuvent servir votre promotion en tant qu’acteurs du tourisme durable.   Tout d’abord, si vous voulez bien, commencer par un petit sondage: Combien d’entre vous ont une activité liée au tourisme? Combien d’entre vous ont une démarche tourisme durable? Parmi vous, y a-t-il des: représentants de département / région? offices de tourisme tour opérateurs propriétaires d’hébergement Associations? Ceux que je n’ai pas cités, vous êtes dans quelle type d’activité? Viv’expo Bordeaux, 25/09/2009 Présentation Eléonore Devillers, e.devillers@viatao.com Viatao, Pour un tourisme durable
  • Notre objectif : faire se rencontrer la demande et l’offre de tourisme durable : -> donner de la visibilité aux acteurs du tourisme durable -> permettre aux voyageurs d’accéder à l’information -> et surtout : leur donner envie de voyager durable sans que ce soit perçu comme un effort : être responsable… sans en avoir l’impression ! Notre angle d’attaque : casser les idées reçues : « le tourisme durable comme un pensum » -> vision ludique «le tourisme durable est incompatible avec le confort, perçu comme nécessairement « roots » -> vision hédoniste « le tourisme durable est plus cher » -> adresses à tous les prix Notre positionnement : ne pas insister sur le mot « tourisme durable » ou « responsable » qui véhicule une image de niche, qui est peu attirante, donc communiquer sur les thème suivants : Voyage découverte, rencontre avec la population locale Voyager ors des sentiers battus, hors des clichés touristiques grâce à des adresses sélectionnées par des experts locaux, approche « conseils d’amis » (ce que conseillerait un ami résidant sur place, connaissant bien la destination… Respectueux, voire bénéfique pour l’environnement et les communautés et la culture locale Viatao, Pour un tourisme durable Viv’expo Bordeaux, 25/09/2009 Présentation Eléonore Devillers, e.devillers@viatao.com
  • Notre objectif : faire se rencontrer la demande et l’offre de tourisme durable : -> donner de la visibilité aux acteurs du tourisme durable -> permettre aux voyageurs d’accéder à l’information -> et surtout : leur donner envie de voyager durable sans que ce soit perçu comme un effort : être responsable… sans en avoir l’impression ! Notre angle d’attaque : casser les idées reçues : « le tourisme durable comme un pensum » -> vision ludique «le tourisme durable est incompatible avec le confort, perçu comme nécessairement « roots » -> vision hédoniste « le tourisme durable est plus cher » -> adresses à tous les prix Notre positionnement : ne pas insister sur le mot « tourisme durable » ou « responsable » qui véhicule une image de niche, qui est peu attirante, donc communiquer sur les thème suivants : Voyage découverte, rencontre avec la population locale Voyager ors des sentiers battus, hors des clichés touristiques grâce à des adresses sélectionnées par des experts locaux, approche « conseils d’amis » (ce que conseillerait un ami résidant sur place, connaissant bien la destination… Respectueux, voire bénéfique pour l’environnement et les communautés et la culture locale Viatao, Pour un tourisme durable Viv’expo Bordeaux, 25/09/2009 Présentation Eléonore Devillers, e.devillers@viatao.com
  • Notre objectif : faire se rencontrer la demande et l’offre de tourisme durable : -> donner de la visibilité aux acteurs du tourisme durable -> permettre aux voyageurs d’accéder à l’information -> et surtout : leur donner envie de voyager durable sans que ce soit perçu comme un effort : être responsable… sans en avoir l’impression ! Notre angle d’attaque : casser les idées reçues : « le tourisme durable comme un pensum » -> vision ludique «le tourisme durable est incompatible avec le confort, perçu comme nécessairement « roots » -> vision hédoniste « le tourisme durable est plus cher » -> adresses à tous les prix Notre positionnement : ne pas insister sur le mot « tourisme durable » ou « responsable » qui véhicule une image de niche, qui est peu attirante, donc communiquer sur les thème suivants : Voyage découverte, rencontre avec la population locale Voyager ors des sentiers battus, hors des clichés touristiques grâce à des adresses sélectionnées par des experts locaux, approche « conseils d’amis » (ce que conseillerait un ami résidant sur place, connaissant bien la destination… Respectueux, voire bénéfique pour l’environnement et les communautés et la culture locale Viatao, Pour un tourisme durable Viv’expo Bordeaux, 25/09/2009 Présentation Eléonore Devillers, e.devillers@viatao.com
  • Focus sur un produit innovant : Tao m’a dit Pourquoi ce nom ? Qui est Tao ? L’ami idéal, cultivé, sympa et hédoniste, qui connaît parfaitement la destination et qui va y guider le lecteur pour un voyage qui combine découverte authentique et respect de la destination. Positionnement de la collection : Répondre au besoin d’information tourisme durable sans faire peur, par un format léger, dense, pratique, bon marché, complémentaire des guides classiques Information ultra-sélectionnée , ne dupliquant pas l’information classique disponible dans les guides classiques ou sur Internet, type « conseils d’ami » Info pratique en priorité : carte, sélection d’adresses « se loger », « se restaurer », « découvrir » : 40 à 70 adresses en 16 pages Viatao, Pour un tourisme durable Viv’expo Bordeaux, 25/09/2009 Présentation Eléonore Devillers, e.devillers@viatao.com
  • Focus sur un produit innovant : Tao m’a dit Pourquoi ce nom ? Qui est Tao ? L’ami idéal, cultivé, sympa et hédoniste, qui connaît parfaitement la destination et qui va y guider le lecteur pour un voyage qui combine découverte authentique et respect de la destination. Positionnement de la collection : Répondre au besoin d’information tourisme durable sans faire peur, par un format léger, dense, pratique, bon marché, complémentaire des guides classiques Information ultra-sélectionnée , ne dupliquant pas l’information classique disponible dans les guides classiques ou sur Internet, type « conseils d’ami » Info pratique en priorité : carte, sélection d’adresses « se loger », « se restaurer », « découvrir » : 40 à 70 adresses en 16 pages Viatao, Pour un tourisme durable Viv’expo Bordeaux, 25/09/2009 Présentation Eléonore Devillers, e.devillers@viatao.com
  • Notre objectif : faire se rencontrer la demande et l’offre de tourisme durable : -> donner de la visibilité aux acteurs du tourisme durable -> permettre aux voyageurs d’accéder à l’information -> et surtout : leur donner envie de voyager durable sans que ce soit perçu comme un effort : être responsable… sans en avoir l’impression ! Notre angle d’attaque : casser les idées reçues : « le tourisme durable comme un pensum » -> vision ludique «le tourisme durable est incompatible avec le confort, perçu comme nécessairement « roots » -> vision hédoniste « le tourisme durable est plus cher » -> adresses à tous les prix Notre positionnement : ne pas insister sur le mot « tourisme durable » ou « responsable » qui véhicule une image de niche, qui est peu attirante, donc communiquer sur les thème suivants : Voyage découverte, rencontre avec la population locale Voyager ors des sentiers battus, hors des clichés touristiques grâce à des adresses sélectionnées par des experts locaux, approche « conseils d’amis » (ce que conseillerait un ami résidant sur place, connaissant bien la destination… Respectueux, voire bénéfique pour l’environnement et les communautés et la culture locale Viatao, Pour un tourisme durable Viv’expo Bordeaux, 25/09/2009 Présentation Eléonore Devillers, e.devillers@viatao.com
  • Notre objectif : faire se rencontrer la demande et l’offre de tourisme durable : -> donner de la visibilité aux acteurs du tourisme durable -> permettre aux voyageurs d’accéder à l’information -> et surtout : leur donner envie de voyager durable sans que ce soit perçu comme un effort : être responsable… sans en avoir l’impression ! Notre angle d’attaque : casser les idées reçues : « le tourisme durable comme un pensum » -> vision ludique «le tourisme durable est incompatible avec le confort, perçu comme nécessairement « roots » -> vision hédoniste « le tourisme durable est plus cher » -> adresses à tous les prix Notre positionnement : ne pas insister sur le mot « tourisme durable » ou « responsable » qui véhicule une image de niche, qui est peu attirante, donc communiquer sur les thème suivants : Voyage découverte, rencontre avec la population locale Voyager ors des sentiers battus, hors des clichés touristiques grâce à des adresses sélectionnées par des experts locaux, approche « conseils d’amis » (ce que conseillerait un ami résidant sur place, connaissant bien la destination… Respectueux, voire bénéfique pour l’environnement et les communautés et la culture locale Viatao, Pour un tourisme durable Viv’expo Bordeaux, 25/09/2009 Présentation Eléonore Devillers, e.devillers@viatao.com
  • Notre objectif : faire se rencontrer la demande et l’offre de tourisme durable : -> donner de la visibilité aux acteurs du tourisme durable -> permettre aux voyageurs d’accéder à l’information -> et surtout : leur donner envie de voyager durable sans que ce soit perçu comme un effort : être responsable… sans en avoir l’impression ! Notre angle d’attaque : casser les idées reçues : « le tourisme durable comme un pensum » -> vision ludique «le tourisme durable est incompatible avec le confort, perçu comme nécessairement « roots » -> vision hédoniste « le tourisme durable est plus cher » -> adresses à tous les prix Notre positionnement : ne pas insister sur le mot « tourisme durable » ou « responsable » qui véhicule une image de niche, qui est peu attirante, donc communiquer sur les thème suivants : Voyage découverte, rencontre avec la population locale Voyager ors des sentiers battus, hors des clichés touristiques grâce à des adresses sélectionnées par des experts locaux, approche « conseils d’amis » (ce que conseillerait un ami résidant sur place, connaissant bien la destination… Respectueux, voire bénéfique pour l’environnement et les communautés et la culture locale Viatao, Pour un tourisme durable Viv’expo Bordeaux, 25/09/2009 Présentation Eléonore Devillers, e.devillers@viatao.com
  • Notre objectif : faire se rencontrer la demande et l’offre de tourisme durable : -> donner de la visibilité aux acteurs du tourisme durable -> permettre aux voyageurs d’accéder à l’information -> et surtout : leur donner envie de voyager durable sans que ce soit perçu comme un effort : être responsable… sans en avoir l’impression ! Notre angle d’attaque : casser les idées reçues : « le tourisme durable comme un pensum » -> vision ludique «le tourisme durable est incompatible avec le confort, perçu comme nécessairement « roots » -> vision hédoniste « le tourisme durable est plus cher » -> adresses à tous les prix Notre positionnement : ne pas insister sur le mot « tourisme durable » ou « responsable » qui véhicule une image de niche, qui est peu attirante, donc communiquer sur les thème suivants : Voyage découverte, rencontre avec la population locale Voyager ors des sentiers battus, hors des clichés touristiques grâce à des adresses sélectionnées par des experts locaux, approche « conseils d’amis » (ce que conseillerait un ami résidant sur place, connaissant bien la destination… Respectueux, voire bénéfique pour l’environnement et les communautés et la culture locale Viatao, Pour un tourisme durable Viv’expo Bordeaux, 25/09/2009 Présentation Eléonore Devillers, e.devillers@viatao.com
  • Notre objectif : faire se rencontrer la demande et l’offre de tourisme durable : -> donner de la visibilité aux acteurs du tourisme durable -> permettre aux voyageurs d’accéder à l’information -> et surtout : leur donner envie de voyager durable sans que ce soit perçu comme un effort : être responsable… sans en avoir l’impression ! Notre angle d’attaque : casser les idées reçues : « le tourisme durable comme un pensum » -> vision ludique «le tourisme durable est incompatible avec le confort, perçu comme nécessairement « roots » -> vision hédoniste « le tourisme durable est plus cher » -> adresses à tous les prix Notre positionnement : ne pas insister sur le mot « tourisme durable » ou « responsable » qui véhicule une image de niche, qui est peu attirante, donc communiquer sur les thème suivants : Voyage découverte, rencontre avec la population locale Voyager ors des sentiers battus, hors des clichés touristiques grâce à des adresses sélectionnées par des experts locaux, approche « conseils d’amis » (ce que conseillerait un ami résidant sur place, connaissant bien la destination… Respectueux, voire bénéfique pour l’environnement et les communautés et la culture locale Viatao, Pour un tourisme durable Viv’expo Bordeaux, 25/09/2009 Présentation Eléonore Devillers, e.devillers@viatao.com
  • Intervention Guides Viatao - Festival Icare2011

    1. 1. Développement et Promotion du Tourisme Durable au service des territoires Exemple d’actions menées avec le CRT Bretagne Festival Icare - 28 octobre 2011
    2. 2. 1 – Viatao : Guides & Conseil en Tourisme Durable 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao 1 - Les Guides Viatao
    3. 3. <ul><li>Audits, Stratégie et Accompagnement en développement du Tourisme Durable, au service des acteurs professionnels </li></ul>Création et Edition d’ ouvrages Tourisme Durable , au service des acteurs professionnels et des voyageurs Viatao Editions Viatao Conseil Expertise Tourisme Durable depuis 2002 Viatao : Qui sommes-nous
    4. 4. The Natural Guide Guides Tao pour iPhone Les Guides Tao Viatao Editions : deux collections de guides 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao 1 - Les Guides Viatao
    5. 5. <ul><li>Rédigés par des experts de la destination, en collaboration avec les collectivités et les acteurs locaux </li></ul><ul><li>Des contenus qualitatifs issus de recherches approfondies, qui sensibilisent les voyageurs, sans être moralisateurs </li></ul><ul><li>Des adresses vérifiées et auditées sur place grâce à notre système d’éco-notation ® (36 critères Qualité, Environnement, Social), créé en partenariat avec WWF et IUCN et des groupes de travail locaux </li></ul><ul><li>Eco-conçus : fabriqués en France, imprimés chez des imprimeurs Imprim’vert sur papier certifié FSC , avec des encres végétales. </li></ul>Viatao Editions : des guides 100% Tourisme Durable 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao 1 - Les Guides Viatao
    6. 6. <ul><ul><ul><ul><li>Trophée du Tourisme Responsable de </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Voyages-SNCF.com </li></ul></ul></ul></ul>« Une info complète, pratique et culturelle, ultra-sélective… et c’est bon pour la planète » 2009 «Du tourisme bien pensé » 2009 « Ces dépliants 100% engagés proposent quantité de perles rares» 2010 «Comment voyager sans (trop) polluer? » 2010 Les guides Viatao reconnus par la profession 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao 1 - Les Guides Viatao
    7. 7. Nouveautés : Parution le 5 décembre En cours : Natural Guide Pérou avec Echoway 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao 1 - Les Guides Viatao
    8. 8. <ul><ul><li>Conseil : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stratégie : Etat des lieux, études, conception et mise en œuvre </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Réalisation d’outils pratiques pour accompagner les professionnels (guide des bonnes pratiques) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formations et Accompagnement vers la   labellisation </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Audits de qualification des prestataires de votre territoire : hébergeurs, restaurants, activités, sites liés au patrimoine naturel et culturel </li></ul></ul><ul><ul><li>Conférences et ateliers de sensibilisation et mobilisation des acteurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Promotion et Communication pour valoriser une offre Tourisme Durable. </li></ul></ul>Viatao Conseil : 8 ans d’expertise à votre service 1 - Les Guides Viatao 3 – CRT Bretagne et Viatao 2 – Viatao Conseil
    9. 9. Une sélection de nos références : Nos partenaires : 1 - Les Guides Viatao 3 – CRT Bretagne et Viatao 2 – Viatao Conseil
    10. 10. 2 – Le CRT Bretagne & Viatao Histoire d’une coopération 1 - Les Guides Viatao 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao
    11. 11. <ul><ul><li>Où en était le CRT Bretagne ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Volonté politique : schéma régional du Tourisme 2009 </li></ul></ul><ul><ul><li>Engagement dans le Tourisme Responsable : Caroline Heller </li></ul></ul><ul><ul><li>Plusieurs actions et initiatives (hébergeurs, CCI, Parcs, Fédération des pays d'accueil etc) : locales, hétérogènes et peu visibles </li></ul></ul><ul><ul><li>Ses objectifs et besoins : </li></ul></ul><ul><ul><li>Homogénéiser les actions, les amener à une échelle régionale </li></ul></ul><ul><ul><li>Donner de la visibilité aux actions : promouvoir les hébergeurs engagés, donc les évaluer </li></ul></ul>Le CRT Bretagne et le Tourisme Responsable 1 - Les Guides Viatao 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao
    12. 12. <ul><ul><li>Les objectifs de la coopération </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifier et mettre en valeur les acteurs engagés </li></ul></ul><ul><ul><li>Communiquer auprès du grand public et hors Bretagne </li></ul></ul><ul><ul><li>Démarche innovante : CRT pionnier et Viatao jeune entreprise innovante </li></ul></ul><ul><ul><li>Coopération et valorisation du travail du CRT </li></ul></ul><ul><ul><li>La méthode et les actions mises en œuvre </li></ul></ul><ul><ul><li>Concertation </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparaison critères CRT / Viatao </li></ul></ul><ul><ul><li>Audits </li></ul></ul><ul><ul><li>Promotion </li></ul></ul>Coopération du CRT Bretagne avec Viatao 1 - Les Guides Viatao 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao
    13. 13. <ul><ul><li>Méthode d’enquête </li></ul></ul><ul><ul><li>Visite, interviews, vérification, compte-rendu </li></ul></ul><ul><ul><li>Système d’éco-notation © </li></ul></ul><ul><ul><li>36 critères : Qualité, Environnement, Social </li></ul></ul><ul><ul><li>Créé en 2002, avec WWF et IUCN, mis à jour et adapté </li></ul></ul><ul><ul><li>Bénéfices pour le CRT </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluation des prestataires par un cabinet indépendant et expérimenté </li></ul></ul><ul><ul><li>Etat et suivi des pratiques de gestion des hébergeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Solution pour prestataires indépendants, hors réseaux ou labels </li></ul></ul>Audit des hébergeurs bretons 1 - Les Guides Viatao 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao
    14. 14. <ul><li>Grand public </li></ul><ul><li>400 points de vente France (Fnac, librairies) </li></ul><ul><li>4,90€ seulement </li></ul><ul><li>Positionnement Tourisme Durable unique </li></ul>Le Guide Tao Bretagne 1 - Les Guides Viatao 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao
    15. 15. <ul><li>Le premier guide Tourisme Durable sur iPhone </li></ul><ul><li>Une page par adresse avec onglets pratiques </li></ul><ul><li>Géolocalisation : Carte interactive pour se repérer </li></ul><ul><ul><li>Top 50 de l’été 2010 (sur 2 700 applis de voyage) </li></ul></ul><ul><ul><li>Plus de 12 000 téléchargements </li></ul></ul>L’Application   iTao Bretagne ® pour iPhone 1 - Les Guides Viatao 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao
    16. 16. <ul><li>Le premier site régional Tourisme Durable </li></ul><ul><li>120+ hébergeurs mis en avant + relais sur viatao.com </li></ul><ul><li>20 000+ visites sur les sites </li></ul>Le site Voyagez-responsable.tourismebretagne.com 1 - Les Guides Viatao 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao
    17. 17. / <##>
    18. 18. / <##>
    19. 19. / <##>
    20. 20. <ul><ul><li>Distinction et visibilité </li></ul></ul><ul><ul><li>35 000+ lecteurs / visiteurs ciblés </li></ul></ul><ul><ul><li>120+ hébergeurs promus </li></ul></ul><ul><ul><li>30+ parutions presse </li></ul></ul><ul><ul><li>Trophée L'Internaute Voyage </li></ul></ul>Bilan : bénéfices pour les acteurs bretons et le CRT 1 - Les Guides Viatao 2 – Viatao Conseil <ul><ul><li>très satisfaits de la qualité de ce gite </li></ul></ul><ul><ul><li>Un véritable &quot;coin de paradis&quot; qui mérite bien un &quot;Coup de Cœur&quot;. </li></ul></ul><ul><ul><li>Grâce à votre brochure nous avons également séjourné à La Hulotte </li></ul></ul>3 – CRT Bretagne et Viatao
    21. 21. <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.viatao.com </li></ul>Merci de votre attention N’hésitez pas à nous contacter. 1 - Les Guides Viatao 2 – Viatao Conseil 3 – CRT Bretagne et Viatao

    ×