I blog tour e l'esperienza Elba Social Media Team - A cura di Robi Veltroni per Officina Turistica. San Miniato, Seminario Web 2.0 - 8 giugno 2012

1. “#SMweb”
L’ESPERIENZA
ELBA SOCIAL MEDIA TEAM
Robi Veltroni
San Miniato Turismo - Seminario Web 2.0
Centro Congressi Hotel San Miniato
8 giugno 2012

3. “Per cogliere tutta l’essenza
del Bel Paese è d’obbligo
visitare la Sicilia con le sue
meravigliose rovine greche”
Stendhal

4. Nel 1817 Goethe pubblica Italienische
Reise, utilizzato per molti decenni
come guida turistica da migliaia di
viaggiatori.

5. L’evoluzione del web - Le conversazioni
“Internet ci permette delle conversazioni
tra esseri umani che erano semplicemente
impossibili nell’era dei mass media”
“Come mercati, come dipendenti, siamo
stufi a morte di ottenere le informazioni
da un lontano ente di controllo”
Cluetrain Manifesto

6. I contenuti generati dagli utenti

7. In people we trust - Il passaparola
92% opinioni dei
conoscenti
70% opinioni
on-line

8. Sempre connessi

9. Sempre connessi

10. Sempre connessi

11. Sempre connessi

12. Sempre connessi

13. “Dammi un motivo”

14. “Dammi un motivo”

15. “Una storia, tante storie - Napoleone e l’Elba”

16. “Una storia, tante storie - Napoleone e l’Elba”
“Qui ha dormito Napoleone”

17. “Una storia, tante storie - Napoleone e l’Elba”
“Qui ha dormito Napoleone”
“Napoleone il Grande qui transitando nel
MDCCCXIV toglie dal campo adiacente l’aratro
di un contadino e provavasi egli stesso ad arare
finché i bovi ribelli a quelle mani che pur
seppero infrenare l’Europa gli fuggian dal
solco”

18. “Una storia, tante storie - Napoleone e l’Elba”
“Qui ha dormito Napoleone”
“Napoleone il Grande qui transitando nel
MDCCCXIV toglie dal campo adiacente l’aratro
di un contadino e provavasi egli stesso ad arare
finché i bovi ribelli a quelle mani che pur
seppero infrenare l’Europa gli fuggian dal
solco”
“Napoleone non è un buon testimonial per
l’Elba: vi trascorse pochi giorni e non vedeva
l’ora di tornare a Parigi”

19. “Una storia, tante storie - Napoleone e l’Elba”
“Qui ha dormito Napoleone”
“Napoleone il Grande qui transitando nel
MDCCCXIV toglie dal campo adiacente l’aratro
di un contadino e provavasi egli stesso ad arare
finché i bovi ribelli a quelle mani che pur
seppero infrenare l’Europa gli fuggian dal
solco”
“Napoleone non è un buon testimonial per
l’Elba: vi trascorse pochi giorni e non vedeva
l’ora di tornare a Parigi”
“Napoleone non è mai stato qui”

20. “Lo Storytelling”
Far conoscere le destinazioni attraverso i racconti
- Veritieri
- Genuini
- Visitatori come residenti
- Fiducia
- Conoscenza
- Non prendersi troppo
sul serio...

23. “I blog tour e i social media team”

24. “I blog tour e i social media team”

25. “I blog tour e i social media team”

26. “I blog tour e i social media team”

27. “I blog tour e i social media team”

28. “I blog tour e i social media team”

29. “I blog tour e i social media team”

30. “I blog tour e i social media team”
I blog tour I social media team
- Travel Blogger - Blogger di diversi settori
- Food Blogger
- Racconto del viaggio - Racconto dell’evento

31. “I blog tour e i social media team”
I blog tour I social media team
- Travel Blogger - Blogger di diversi settori
- Food Blogger
- Racconto del viaggio - Racconto dell’evento

32. “I social media e il turismo”

33. “I social media e il turismo”
“l’80% degli utenti social
media sceglie i suoi viaggi su
internet”
PhocusWright

34. “I social media e il turismo”
“l’80% degli utenti social
media sceglie i suoi viaggi su
internet”
PhocusWright
“Essere sui social media
comporta una migliore
risposta alle esigenze dei
singoli e migliora la
percezione dell’evento”

35. “I social media e il turismo”
“l’80% degli utenti social
media sceglie i suoi viaggi su
internet”
PhocusWright
“Essere sui social media
comporta una migliore
risposta alle esigenze dei
singoli e migliora la
percezione dell’evento”
“Non chiederti quanto costa
esserci, chiediti quanto ti
costerà non esserci stato”

36. “#ElbaUva2010 - La case history”
Luglio 2010

37. “sul web prima di #Elbauva”

38. “sul web prima di #Elbauva”

39. “sul web prima di #Elbauva”

40. “sul web prima di #Elbauva”

41. “sul web prima di #Elbauva”

42. “#ElbaUva2010 - I risultati”
oltre 5.500 visite in 15 giorni
oltre 8.500 pagine visitate
oltre 9.000 visualizzioni su Flickr
oltre 700 view su YouTube
oltre 250 like su Facebook
70 commenti
3 minuti di tempo medio
sui blog
15 blogger coinvolti

43. “#ElbaUva2010 - I risultati”
oltre 5.500 visite in 15 giorni
oltre 8.500 pagine visitate
oltre 9.000 visualizzioni su Flickr
oltre 700 view su YouTube
oltre 250 like su Facebook
70 commenti
3 minuti di tempo medio
sui blog
15 blogger coinvolti

44. “#Elbauva2011 - Un anno dopo”
500 visite in meno sulle home page
12.500 pagine in più visitate
14.500 visualizzazioni in più per
immagini e video
3,5 minuti di tempo medio sui blog
5 blogger in meno coinvolti

45. Immagine Tommaso Galli su Flickr

46. “Le conversazioni”
“Supportate spazi di
conversazione anziché
spazi per monologhi”
Gianluca Diegoli
“#SMweb”

47. “#Elbauva - Le conversazioni”
“... per il prossimo anno
potrei programmare di
farci un salto”
Luisa
“... conosco bene
Capoliveri ma non avevo
idea di cosa fosse la Festa
dell’Uva, mi hai fatto
venir voglia di
partecipare alla
prossima”
Mariella

48. “... e abbiamo continuato a conversare”

49. “Il progetto ViviCapoliveri”
Obiettivi del progetto
Aumentare la visibilità della
destinazione turistica nella rete
Offrire informazioni turistiche in un
unico spazio online
Fornire contenuti in una piattaforma
intuitiva e con una fruizione immediata
Utilizzo dei social media per una
diffusione più veloce dei contenuti
Passare dalla comunicazione istituzionale
allo storytelling

50. “Il progetto ViviCapoliveri”
I social media utilizzati
Facebook: album fotografici, notizie, interazione
e dialogo
Twitter: notizie, dialogo e live twitting per
eventi
Vimeo: video sperimentali e a alta risoluzione
YouTube: video a alta diffusione
Flickr: immagini con descrizioni per la diffusione
della consapevolezza del territorio
Foursquare: servizi all’utente, visibilità,
interattività

51. “... e abbiamo raccontato un sacco di altre cose”
Festa dell’Uva e Festa del Cavatore a Capoliveri;
La mostra di Picasso a Palazzo Blu a Pisa;
Pisa Oltre La Torre;
Dinosauri in carne e ossa Mostra al Museo di Storia Naturale di
Firenze;
Lacona Experience: un mese di racconti. Esperimento di comunicazione per
piccole destinazioni;
Il Vespateam per Marina di Campo: come rilanciare l’immagine di un
paese prima di una nuova stagione turistica e all’indomani di una calamità
naturale;
Il prossimo appuntamento…

52. “... e cosa racconteremo?”

53. “... e cosa racconteremo?”

55. “Occorre razzolare nell’inconsueto”

56. “Occorre razzolare nell’inconsueto”

57. Grazie per l’attenzione
Robi Veltroni
Officina Turistica
www.officinaturistica.com
info@officinaturistica.com