Die Präsentation wurde im Zuge einer Webseitenanalyse erstellt, welche jedoch nicht nur den Handlungsbedarf im Bereich Web betrachtete, sonder auch die Ausrichtungsmöglichkeiten in der Strategischen Planung aufzeigen sollte.

1. Präsentation
Webseitenanalyse
Oliver Scherrer
für communicators AG

2. About scherrers büro [k]
[k]ompetenzen
Strategische Kooperation
Langfristige Zusammenarbeit als
Teil Ihres Unternehmens, damit
Sie sich auf Ihre Kernkompetenz
fokussieren können.
Projektmanagement
Umsetzten von Projekten mittels
passender Projektmanagement-
Methoden im Auftrags- oder
Mandats-Verhältnis.
Konzeption & Beratung
Erarbeiten von Strategien und
Entwicklung von Konzepten im
Bereich der Integrierten
Kommunikation.

3. [k]opf
Strategische Planung
Kommunikationsberatung
Projektmanagement
Oliver Scherrer ist Ihr potenzieller Partner für die Konzeption von
Kommunikations-Prozessen und der Betreung von
integrierten Kommunikations-Projekten.
70
90
80
About scherrers büro [k]
Oliver Scherrer
Kommunikationsberater & Projektmanager

4. Analyse Prozess (generell)
Einleitung
Impression/Design Information Promotion
- Layout professionell gestaltet?
- Konsistentes Erscheinungsbild?
- CI-Richtlinien eingehalten?
- Layout informationsgerecht?
- Gewünschte Infos vorhanden?
- Infos verständlich / nicht verwirrend?
- Infos gut auffindbar (Nav., Suche)?
- Nutzung von Grafiken?
- Nutzung von multimedialen Infos?
- Wird Mehrwert geboten?
- Konkrete Angebote?
- Anreiz zum Wiederbesuch?
- Wie, warum kommt Besucher?
Dialog Transaktion Technik
- Dialog-Angebote vorhanden?
- Community-Elemente vorhanden?
- Response-Time für Anfragen?
- Wer für was verantwortlich?
- Wie ist die Webseite in den
Geschäftsprozess integriert?
- Effizienz der Abläufe?
- Schnittstellen zu anderen Services?
- Ladezeit der Seite?
- Darstellung in div. Browsern?
- Darstellung Mobile?
- SEO Richtlinien eingehalten?
*

5. Auftrag & Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Präsentation der
Webseitenanalyse.
Maurice Desiderato und Martin Arnold haben Oliver Scherrer damit
beauftragt, eine Analyse der Webseite communicators.ch
durchzuführen. Aufbauend auf dieser Analyse hat Oliver Scherrer
eine Handlungsempfehlung erstellt, welche Sie auf den folgenden
Seiten finden werden:
Inhalte
- Analyse der inhaltlichen Struktur
- Handlungsempfehlung zur inhaltlichen Struktur
- Strategische Überlegungen
- Handlungsempfehlung zur technischen Umsetzung
- Ausblick & Möglichkeiten

6. Ausgangslage
Einleitung
communicators.ch ist
eine solide und
informative
Corporate Website.
Die communicators AG betreibt die Webseite www.communicators.ch seit rund 6.5
Jahren und hat die Inhalte der Seite am 9. Februar 2014 (vor 4 Monaten) aktualisiert.
Derzeit wird die Seite für die Abdeckung folgender Aufgaben verwendet:
- Corporate Website
- Kommunikation von Neuigkeiten
- Aufzeigen von Kompetenzen
- Vorstellen der Agentur
- Vorstellen der Aufträge
- Einbindung des Newsletters
Die Analyse soll aufzeigen ob und in wie fern Veränderungen an der Webseite gemacht
werden können. Sie zeigt den Handlungsbedarf auf welcher wahrgenommen werden
kann, sollte man sich für eine Verbesserung des Webseiten-Nutzens entscheiden.

7. Inhaltliche Struktur heute
Analyse der inhaltlichen Struktrur
Corporate
Communications
Financial & Investor
Relations
Reputation
Management
Public Affairs
Standort- und
Verbandsmanagement Geschäftsfelder Referenzen Newsportal Über uns
Corporate Publishing
Eventorganisation
Immo.-Kommunikation
Intern. Kommunikation
Issue Management
Krisen-Kommunikation
Marketing-Komm.
Medienarbeit
Awards
Produkt-PR
Redaktion
Online-Komm.
Strategie & Konzepte
CEO-Positionierung
Corporate Publishing
Eventorganisation
Krisen-Kommunikation
Medienarbeit
Online-Komm.
Redaktion
Strategie & Konzepte
Vorsorge
Issue Management
Medien Training
Crisis Comm. (?)
Media Relations
Regel- Ad Hoc Pub.
Litigation Comm.
Campaigning
Eventorganisation
Issue Mngt.
Krisen-Komm.
Lobbying
Marketing-Komm.
Medienarbeit
Redaktion
Strat. & Konzepte
Web-Auftritte
Corporate Publishing
Medienarbeit
Öffentlichkeitsarbeit
Verbandsmanagement
Workshops
Lobbying
Öffentliche Hand
Gesundheitswesen
Finanzwirtschaft
Immobilien
Verbände / Organis.
Awards
Energie
Finanzen
Gesundheitswes.
KMU-Wirtschaft
Immobilien
Industrie
Politik
Public Priv. Serv.
Standortmngt.
Tourismus
Verbände / IG
Medienmitt.
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Communicators
Externe VR
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Was kann
festgestellt
werden:
- Sehr breite
Hauptnavigation
- Sehr tiefe
Subnavigation
- Inhalte doppelt
vorhanden
- Aufteilung der
Navigation in zwei
Bereiche
- Welches sind die
interessanten
Bereiche
- Keyword Spam?!

8. Use Case Verfahren
Andreas Anderson
CCO
- Kompetenzen der Agentur?
- Wer ist der richtige Kontakt?
- Wie kontaktiere ich?
Use Cases sind Anwendungsfälle. Mit Use Cases wird
versucht den Weg des Besuchers (Customer Journey) zu
verstehen und diesen möglichst einfach zu gestallten.
Für die Durchführung von Use Cases wird mit
hypothetischen Besuchern gearbeitet (Personas).
Im Beispiel finden wir den Kommunikationsbeauftragen
einer mittleren Unternehmung, welcher sich nach einem
Partner im Bereich Corp. Comm. umsieht und durch
eine Empfehlung auf communicators.ch landet.
Analyse der inhaltlichen Struktrur

9. Use Case heute
Analyse der inhaltlichen Struktrur
Corporate
Communications
Financial & Investor
Relations
Reputation
Management
Public Affairs
Standort- und
Verbandsmanagement Geschäftsfelder Referenzen Newsportal Über uns
Corporate Publishing
Eventorganisation
Immo.-Kommunikation
Intern. Kommunikation
Issue Management
Krisen-Kommunikation
Marketing-Komm.
Medienarbeit
Awards
Produkt-PR
Redaktion
Online-Komm.
Strategie & Konzepte
CEO-Positionierung
Corporate Publishing
Eventorganisation
Krisen-Kommunikation
Medienarbeit
Online-Komm.
Redaktion
Strategie & Konzepte
Vorsorge
Issue Management
Medien Training
Crisis Comm. (?)
Media Relations
Regel- Ad Hoc Pub.
Litigation Comm.
Campaigning
Eventorganisation
Issue Mngt.
Krisen-Komm.
Lobbying
Marketing-Komm.
Medienarbeit
Redaktion
Strat. & Konzepte
Web-Auftritte
Corporate Publishing
Medienarbeit
Öffentlichkeitsarbeit
Verbandsmanagement
Workshops
Lobbying
Öffentliche Hand
Gesundheitswesen
Finanzwirtschaft
Immobilien
Verbände / Organis.
Awards
Energie
Finanzen
Gesundheitswes.
KMU-Wirtschaft
Immobilien
Industrie
Politik
Public Priv. Serv.
Standortmngt.
Tourismus
Verbände / IG
Medienmitt.
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Ablauf:
1. Hauptseite
Liest:
«Let’s talk unic»
2. Überfliegt News
3. Klickt auf Top-
Navigation
«Kontakt»
4. Erkennt das es
zwei Standorte
gibt und nicht
jeder dasselbe
anbietet.
5. Klickt auf
«communicators»
6. Findet Agentur
Präsentation (?)
7. «Klickt auf Team»
8. Überfliegt die CVs
des Teams und
wählt Kontakt.

10. Andreas Anderson
CCO
- Kompetenzen der Agentur?
- Wer ist der richitge Kontakt?
- Wie kontaktiere ich?
Beat Blum
Student
- Sind Stellen frei?
- Wann werden stellen frei?
- Was wird erwartet?
Personas (hypothetische Besucher)
Analyse der inhaltlichen Struktrur
Céline Chäfer
Projekt Manager
- Wer ist mein Berater?
- CV meines Beraters?
- Kompetenzen der Agentur?

11. Use Case A
Analyse der inhaltlichen Struktrur
Corporate
Communications
Financial & Investor
Relations
Reputation
Management
Public Affairs
Standort- und
Verbandsmanagement Geschäftsfelder Referenzen Newsportal Über uns
Corporate Publishing
Eventorganisation
Immo.-Kommunikation
Intern. Kommunikation
Issue Management
Krisen-Kommunikation
Marketing-Komm.
Medienarbeit
Awards
Produkt-PR
Redaktion
Online-Komm.
Strategie & Konzepte
CEO-Positionierung
Corporate Publishing
Eventorganisation
Krisen-Kommunikation
Medienarbeit
Online-Komm.
Redaktion
Strategie & Konzepte
Vorsorge
Issue Management
Medien Training
Crisis Comm. (?)
Media Relations
Regel- Ad Hoc Pub.
Litigation Comm.
Campaigning
Eventorganisation
Issue Mngt.
Krisen-Komm.
Lobbying
Marketing-Komm.
Medienarbeit
Redaktion
Strat. & Konzepte
Web-Auftritte
Corporate Publishing
Medienarbeit
Öffentlichkeitsarbeit
Verbandsmanagement
Workshops
Lobbying
Öffentliche Hand
Gesundheitswesen
Finanzwirtschaft
Immobilien
Verbände / Organis.
Awards
Energie
Finanzen
Gesundheitswes.
KMU-Wirtschaft
Immobilien
Industrie
Politik
Public Priv. Serv.
Standortmngt.
Tourismus
Verbände / IG
Medienmitt.
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Offene Stellen
Andreas Anderson
CCO
- Kompetenzen der Agentur?
- Wer ist der richitge Kontakt?
- Wie kontaktiere ich?

12. Use Case A
Analyse der inhaltlichen Struktrur
Andreas Anderson list
ein PDF und kontaktiert
Christian Weber.
Andreas Anderson
CCO

13. Use Case B
Analyse der inhaltlichen Struktrur
Corporate
Communications
Financial & Investor
Relations
Reputation
Management
Public Affairs
Standort- und
Verbandsmanagement Geschäftsfelder Referenzen Newsportal Über uns
Corporate Publishing
Eventorganisation
Immo.-Kommunikation
Intern. Kommunikation
Issue Management
Krisen-Kommunikation
Marketing-Komm.
Medienarbeit
Awards
Produkt-PR
Redaktion
Online-Komm.
Strategie & Konzepte
CEO-Positionierung
Corporate Publishing
Eventorganisation
Krisen-Kommunikation
Medienarbeit
Online-Komm.
Redaktion
Strategie & Konzepte
Vorsorge
Issue Management
Medien Training
Crisis Comm. (?)
Media Relations
Regel- Ad Hoc Pub.
Litigation Comm.
Campaigning
Eventorganisation
Issue Mngt.
Krisen-Komm.
Lobbying
Marketing-Komm.
Medienarbeit
Redaktion
Strat. & Konzepte
Web-Auftritte
Corporate Publishing
Medienarbeit
Öffentlichkeitsarbeit
Verbandsmanagement
Workshops
Lobbying
Öffentliche Hand
Gesundheitswesen
Finanzwirtschaft
Immobilien
Verbände / Organis.
Awards
Energie
Finanzen
Gesundheitswes.
KMU-Wirtschaft
Immobilien
Industrie
Politik
Public Priv. Serv.
Standortmngt.
Tourismus
Verbände / IG
Medienmitt.
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Céline Chäfer
Projekt Manager
- Wer ist mein Berater?
- CV meines Beraters?
- Kompetenzen der Agentur?

14. Use Case C
Analyse der inhaltlichen Struktrur
Céline Chäfer list den
kurz CV ihrer
Ansprechsperson.
Céline Chäfer
Projekt Manger

15. Use Case B
Analyse der inhaltlichen Struktrur
Corporate
Communications
Financial & Investor
Relations
Reputation
Management
Public Affairs
Standort- und
Verbandsmanagement Geschäftsfelder Referenzen Newsportal Über uns
Corporate Publishing
Eventorganisation
Immo.-Kommunikation
Intern. Kommunikation
Issue Management
Krisen-Kommunikation
Marketing-Komm.
Medienarbeit
Awards
Produkt-PR
Redaktion
Online-Komm.
Strategie & Konzepte
CEO-Positionierung
Corporate Publishing
Eventorganisation
Krisen-Kommunikation
Medienarbeit
Online-Komm.
Redaktion
Strategie & Konzepte
Vorsorge
Issue Management
Medien Training
Crisis Comm. (?)
Media Relations
Regel- Ad Hoc Pub.
Litigation Comm.
Campaigning
Eventorganisation
Issue Mngt.
Krisen-Komm.
Lobbying
Marketing-Komm.
Medienarbeit
Redaktion
Strat. & Konzepte
Web-Auftritte
Corporate Publishing
Medienarbeit
Öffentlichkeitsarbeit
Verbandsmanagement
Workshops
Lobbying
Öffentliche Hand
Gesundheitswesen
Finanzwirtschaft
Immobilien
Verbände / Organis.
Awards
Energie
Finanzen
Gesundheitswes.
KMU-Wirtschaft
Immobilien
Industrie
Politik
Public Priv. Serv.
Standortmngt.
Tourismus
Verbände / IG
Medienmitt.
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Communicators
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Team
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Agenturdoku.
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Beat Blum
Student
- Sind Stellen frei?
- Wann werden Stellen frei?
- Was wird erwartet?

16. Use Case B
Analyse der inhaltlichen Struktrur
Beat wird es leider nicht bis
zur Praktikums-Stelle
schaffen, er springt bereits
auf der Hauptseite ab.
Beat Blum
Student

17. Inhaltliche Struktur Fazit
Analyse der inhaltlichen Struktrur
?
Viele Wege. Viele Wege
um sich zu verlieren.
Die Analyse der Use Cases lässt folgene Schlüsse zu:
- Der Grossteil der Besucher gelangen direkt (Eingabe der URL) oder mit der
Suche nach «communicators» auf die Seite.
- Das Hauptinteresse vieler Benutzer liegt in den Personen (Partner &
Mitarbeiterer) und deren Kompetenzen.
- Somit wird der, verhältnismässig prominente Bereich der Kompetenzen
(Riders Corp. Comm. bis Standortmarketing), nur sehr schwach beachtet.
- Weiter ist es schwierig die Werte des Unternehmens sowie ein Reason
Why festzustellen, da weder eine Geschichte oder ein wichtiges
(emotionales) Anliegen der Unternehmung kommuniziert wird.

18. Customer Journey (online)
Analyse der inhaltlichen Struktrur
Den potenziellen Kunden auf seiner
Reise begleiten. Und ihn auf
keinen Fall verlieren.
Analyse des BEGINNS der Costumer Journey eines potenziellen Kunden:
1. Potenzieller Kunde erfährt über einen Kontak (offline)
von den communicators.
2. Er will sich online über das Unternehmen erkundigen.
3. Für seine Suche benutzt er Google und landet so auf Webseite.
4. Er überfliegt einen Grossteil der Informationen und versucht sich mehr
unter dem Unternehmen vorstellen zu können. Der Erste Eindruck entsteht.
5. Er kontaktiert Personen aus seinem weiteren Umfeld und versucht sich ein
besseres Bild des Unternehmens zu machen.
6. Er besucht (vielleicht) ein Fachportal um bisherige Pressemeldungen zu studieren.
7. Er kommt zurück auf die Seite und sucht eine Kontaktperson.
8. Der Kontakt wird vom potenziellen Kunden hergestellt / auch über dritte.
9. …
Wichtig: Dies stellt nur den Beginn der Reise des Kunden dar, also die äusserste Schlaufe
auf seinem Weg, bis wir Ihn als potenziellen Kunden (online) überhaupt wahrnehmen.

19. Mögliche Ansätze
Überschaubarkeit Doppelspurigkeiten Kompetenzen
Wer ist wichtig? Keine doppelten Inhalte Was bieten wir an?
Was ist uns wichtig? Keine zu ähnlichen Inhalte Wem bieten wir es an?
Inhaltliche Struktur
Handlungsempfehlung zur inhaltlichen Struktur
Handlungsempfehlung
zur inhaltlichen Struktur

20. Inhaltliche Struktur (Erster Schritt)
Handlungsempfehlung zur inhaltlichen Struktur
Kompetenzen Agenturdoku. Kontakt
Corporate Communications
Financial & Investor Relations
Reputation Management
Public Affairs
Standort- und Verbandsmanagement
Geschäftsfelder Referenzen Newsportal Über uns
Öffentliche Hand
Gesundheitswesen
Finanzwirtschaft
Immobilien
Verbände / Organis.
Awards
Energie
Finanzen
Gesundheitswes.
KMU-Wirtschaft
Immobilien
Industrie
Politik
Public Priv. Serv.
Standortmngt.
Tourismus
Verbände / IG
Medienmitt.
Newsletter
Archiv 2014
Archiv 2013
Auswahl
Communicators
Externe VR
Team
Mitgliedschaften
Fachliteratur
Netzwerk
Auszeichnungen
Offene Stellen
Wichtig: Diese inhaltliche Struktur ist eine Empfehlung welche unter der Voraussetzung
gemacht wird, dass keine grossen Veränderungen an der Seite vorgenommen werden.

21. Website Strategie (generell)
Strategische Überlegungen
Hauptbestandteile der
Strategie in der
Online Komm.
Strategie
Grobkonzept
Ist-Zustand
Auftrag
Offline-
Kommunikation
Mitbewerber
Web

22. Website SWOT-Analyse (generell)
Strategische Überlegungen
STRENGHTS
- Was kann die bestehende Webseite gut?
- Welche Ressourcen werden effizient genutzt?
- Wieso kommen Besucher auf unsere Seite und nicht auf andere?
- Vorteile der Seite im Vergleich zu denjenigen der Konkurenz?
- Was kann die Seite besser als alle anderen Webseiten?
WEAKNESSES
- Was könnte man an der Webseite verbessern?
- Was soll die Webseite auf keinen Fall?
- Wo sind wenig Ressourcen verfügbar?
- Was könnte (von anderen) als WEAKNESS gesehen werden?
OPPORTUNITIES
- Welche Webtrends sind ersichtlich und könnten genutzt werden?
- Was sind die offensichtlichen OPPORTUNITIES der Firma?
- Was ist die langfristige OPPORTUNITY der Webseite?
- Welche STRENGHTS könnten zu OPPORTUNIES gemacht werden?
THREATS
- Welche Schwierigkeiten könnten auf die Firma zu kommen…
- … und wäre die Webseite davon betroffen?
- Welche Branchentrends könnten zu einer Gefahr werden?
- Welche internen Schwierigkeiten könnten bei einer
Veränderung der Webseite zum Problem werden?

23. Online Kommunikation (generell)
Strategische Überlegungen
Touch-Points der Online Kommunikation. Im Hinblick auf
eine stringente Kommunikation über alle Kanäle!
Inspire Acquire Keep Grow
Interest Action Satisfaction Loyalty
Acquisition Conversion Retention Loyalty
Identify
Attention
Reach
Online Marketing (Werbung, SEO, SEM)
Online Auftirtt (Webseite, Applikationen, Mobile Service)
Content Marketing (Newsletter, Blog, Social Media)

24. Online Marketing und Auftritts Strategien im Überblick (generell)
Strategische Überlegungen
Dialog
Steigerung der zweiseitigen unternehmensinternen und
-externen Kommunikationsprozesse.
Zielgruppenerschliessung
Gezielte Erschliessung bestimter Zielgruppen.
Information
Bereitstellung akuteller Informationen und Aufbau eines
kommunikatinsbezogenen Dialoges.
Imageprofilierung
Etablierung eines innovativen Erscheinungsbildes.
Kundenbindung
Aufbau eines Dialoges und Integration von
Austauschbeziehungen, kundeorientiertere Ausrichtung.

25. Content Marketing Strategie (generell)
Strategische Überlegungen
Aufbau und Entwicklung
des Content Marketings.
1. Zielgruppenbestimmung und Entwicklung eines Verständnises für
deren Anliegen, Fragen und Wünsche.
2. Ermittlung des besten Weges zur Beantwortung der Fragen.
3. Positionierung des eigenen Unternehmens als glaubwürdige
Informationsquelle.
4. Auf- und Ausbau einer Online-Präsenz (verschiedene Plattformen)
mit relevanten und authentischen Inhalten.
5. Überzeugung der Zielgruppe zum Kontaktentscheid über die in
Schritt 4 erzeugten (relevanten) Inhalte.
• Markenbekanntheit
• Neukundengewinnung
• Interessentengewinnung
• Kundenbindung
• Imageprofilierung
• Darbietung werthaltiger Infos
• Trafficgenerierung (Ranking)
• Kundendialog
• Beweis des Kundenversprechens
• Verkauf / Akquisition
Ziele des Content Marketings

26. Strategische Fragestellungen
Strategische Überlegungen
Aber. Zur Entscheidung der
kommunikativen Ausrichtung:
What we see
Online
Kommunikation
Profil & Kernkompetenzen
Mitarbeiter Branding
Portfolio
Was bieten wir für wen? Was zeichnet uns aus?
Warum arbeiten unsere derzeitigen Kunden mit uns?
Wir sind im Bereich Corp. Comm. tätig, doch wie setzten wir diesen
Ansatz intern um? Warum sind unser Mitarbeiter die beste Wahl?
Welche Arbeiten dürfen/können wir präsentieren? Wo können wir
einen Mehrwert aufzeigen, der sich für potenzielle Kunden lohnt?

27. Konkurrenz-Analyse
Strategische Überlegungen
full service
boutique
corp.
werbung comm.
Die Positionierung als
Chance für die Online
Kommunikation.
Betrachtet man die Veränderungen in der Branche, ist eine Annäherung
der Bereiche Werbung und Corp. Comm. festzustellen, welcher unter
dem Begriff “Integrierte Kommunikation” grosse Beachtung findet.
Diese Entwicklung ist auch seitens Farner festzustellen. Seit rund einem
Jahr wurden Informationen (PR) gestreut welche die Entwicklung zur
Agentur für integrierte Kommunikation begleiten*.
Für die (Online) Kommunikation ist es wichtig sich seiner Stärken
bewusst zu sein und diese im Markt bekannt zu machen.
Aufgrund der derzeitigen Veränderungen würde sich eine mittelfristige
Positionierungs-Strategie als hilfreich erweisen, um diejenigen Mandate
zu gewinnen, welche sich nicht auf eine integrierte Kommunikations
Agentur einlassen wollen.
H Y
W
L
Co Div Kl.
F
J
C
F
XY Konkurrenz C
Communicators
G
06.05.13 | http://www.persoenlich.com/news/prcorporate-communication/pr-agenturen-konkurrenzieren-immer-mehr-werbeagenturen-306261
09.04.14 | http://www.persoenlich.com/news/prcorporate-communication/bpra-zwei-drittel-der-pr-agenturen-mit-umsatzrueckgang-315021
24.04.14 | http://www.persoenlich.com/news/prcorporate-communication/farner-consulting-markus-eisenhut-verstarkt-bereich-public-affairs
20.05.14 | http://www.persoenlich.com/news/prcorporate-communication/farner-philipp-skrabal-wird-chief-creative-officer-317478
06.06.14 | http://www.persoenlich.com/news/prcorporate-communication/farner-consulting-daniel-heller-tritt-als-grossrat-zuruck-318074
E

28. Mitarbeiter Branding vs. Portfolio
Strategische Überlegungen
Pro
Contra
Portfolio Mitarbeiter Branding
Pro
Contra
- Kommunikation der Cases wird in den Vordergrund gestellt
- Vertrauen in Unternehmen wird gestärkt
- Case bezogener Beweis der Kompetenzen
- Schwierigkeit beim Aufzeigen aller Fähigkeiten…
- …da jeder Case anders ist.
- Hoher Aufwand bei der Aufwertung der Cases (Video)
- Zeigen nicht die Vielfalt der Kompetenzen die geboten werden
- Cases brauchen immer das OK vom Kunden
- Vertrauen in Vertreter der eigenen Unternehmung gestärkt
- Kunden fühlen sich im Umgang mit ihren Betreuern sicherer
- Kompetenzen der Mitarbeiter werden gefördert (Spezialisten)
- Mitarbeiter fühlen sich ernstgenommen = Engere Bindung
- Mitarbeiter erhalten grössere “Macht”
- Mitarbeiter werden zur Visitenkarte des Unternehmens*
- Content muss von Mitarbeitern selber erstellt werden
- Hohe Kosten bei der Umsetzung, da permanent Content
generiert werden muss um die Strategie umzusetzen

29. Herzlichen Dank
und [k]ordiale Grüsse

30. Beispiele für Personas (Hyphotetische Besucher Konzeption)
Anhang
Grafisches-Verfahren Tabellarisches-Verfahren

31. Hilfestellung zur Differenzierung im Online-Bereich
Anhang