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OLIVIER JULIETTE
Données personnelles Date de naissance: 04 juillet 1983
Sexe: Masculin
Etat Civil: Divorcé
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o Prise en charge et résolution des incidents/problèmes en cas
d'escalade technique de mes collaborateurs.
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 Prise en charge, pour les clients existants, de toutes les
demandes de changements complexes et/ou critiques...
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Olivier CV

  1. 1. Page 1 of 3 OLIVIER JULIETTE Données personnelles Date de naissance: 04 juillet 1983 Sexe: Masculin Etat Civil: Divorcé Objectif Professionnel Etre une référence dans le domaine informatique Résumé en bref Informaticien avec plus de 10 années d’expérience dans le domaine couvrant plusieurs secteurs d’activités tel que le tourisme, l’agriculture, l’automobile et l’infogérance avec une expertise des bases de données et le Cloud. Expérience récente 2014 – présent Linkbynet Indian Ocean Responsable d'Equipe Système, Applicatif et Base de Données  Pilotage opérationnel : - o Définition et suivi des objectifs individuels des membres de l'équipe. o Répartition et supervision des nouveaux projets confiés à ses collaborateurs. o Suivi et consolidation des indicateurs liés à l'activité de l'équipe. o Conduite de tout projet ou étude liée à mon périmètre, à la demande du Responsable de Département ou de la Direction Générale  Gestion des collaborateurs : - o Animation des réunions d'équipe et des entretiens individuels. o Participation au processus recrutement des nouveaux collaborateurs en collaboration avec le département RH. o Gestion administrative de l'équipe : suivi des congés/absences, contrôle de l'activité et le planning o Encadrement des collaborateurs : conseil, support et suivi apportés à chacun des membres de l'équipe.  Expertise métier : - o Contribution à la phase avant-vente: participation au comité interne de validation des nouveaux projets en qualité d'expert technique, aide à répondre aux appels d'offres et aux soutenances clients. o Animation de formations internes. o Rédaction de toute la documentation liée à son activité et validation de celle produite par mon équipe. Adresse: Appartement 36, Les Platanes Floréal, Ile Maurice Cell: 59 46 96 88 E: olivierjuliette@hotmail.com
  2. 2. Page 2 of 3 o Prise en charge et résolution des incidents/problèmes en cas d'escalade technique de mes collaborateurs. o Veille technologique sur mon activité : préconisations relatives à l'évolution et à l'optimisation des outils et des infrastructures liés à mon périmètre, en collaboration avec les Ingénieurs. Expérience passées 2011 –2014 Linkbynet Indian Ocean Administrateur Microsoft o Aide à la résolution des incidents et problèmes en collaboration avec les Gestionnaires dédiés et les experts techniques o Rédaction de toute la documentation technique liée à l'exploitation des plateformes clients (ex : documents d'architecture/exploitation/livraison, procédure de gestion des incidents ...) o Contribution à l'analyse des performances et à l'optimisation des plateformes, en collaboration avec les Ingénieurs Système et le Responsable d'Equipe o Responsable : -  du traitement/de la production des tickets ou autres livrables relevant de mon périmètre et qui me sont affectés, et ce dans les délais impartis, en respect des pré-requis, des consignes, des procédures (internes ou clients) et des niveaux de service contractuels –  de l'escalade auprès des interlocuteurs habilités en cas de difficulté,  de la bonne réalisation, de la qualité et la fiabilité des interventions,  de l'interface et de la bonne communication des informations auprès de tous les acteurs impactés par mon travail (internes et externes) à chaque étape de mon intervention,  de la bonne collaboration avec les autres départements de l'entreprise,  de la transmission d'un reporting fiable, exhaustif et récurrent de l'avancement de mes tâches à ma hiérarchie  du remplissage journalier du compte-rendu d'activité interne à des fins de facturation et de suivi de la charge d'activité 2010 – 2011 G2D Development Services Ingénieur Système  Contribution à la phase avant-vente en collaboration avec l'Ingénieur Commercial/le Chef de Projet/le Responsable de Comptes, avec le support et/ou en remplacement de son Responsable d'Equipe : participation à la réponse aux appels d'offre, aux soutenances clients et aux instances internes en qualité d'expert technique  Gestion des incidents/problèmes en collaboration avec les Gestionnaires dédiés : analyse et résolution des incidents/problèmes complexes, conseil aux Administrateurs et suivi jusqu'à la prise en charge complète  Supervision et exploitation quotidienne des infrastructures systèmes clients pour en garantir le niveau de service, le fonctionnement et la mise à jour
  3. 3. Page 3 of 3  Prise en charge, pour les clients existants, de toutes les demandes de changements complexes et/ou critiques  Veille sur son activité : préconisations concernant 1. L'évolution/l'optimisation et la standardisation des processus 2. L'amélioration de la gestion des changements/des incidents/des problèmes/des configurations/de la capacité/de la continuité et de la disponibilité 2008 – 2010 Ciel Corporate Services Administrateur Système  Migration du siège sociale vers un autre bâtiment.  Maintien en condition opérationnel de l’infrastructure informatique.  Support informatique aux utilisateurs.  Gestion des achats du matériel informatique.  Compte rendu mensuel au Responsable Financier. Qualifications  ITIL V3 Service Management  Sales Specialist Assessment for Infrastructure and Database - Hosting  MCITP: Database Administrator 2008  MQA Approved Trainer (Information Technology)  SAGE Pastel Certified Implementer  A+ Software and Hardware  RSA Computer Literacy and Information Technology Compétences  Gestion de projets  Gestion d’équipe et relation interpersonnel  Administration de base de données  Administration Systèmes et Applicatifs  Assistance technique aux utilisateurs finaux  Connaissance de Sicorax Payroll Langage  Anglais – Ecrit et parlé  Français – Ecrit et parlé  Créole – Ecrit et parlé Références  Disponible sur demande.

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