2013.12.10 hepl développez vos rs

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Présentation faite aux Etudiants de 3è Communication à la HEPL - 10 décembre 2013

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  • Importance des réseaux pour un Communicateur => interface entre deux parties
  • S’attarder sur les trois plus importants en Belgique => Sainte-Trinité
    6,75 millions d’internautes en Belgique
    FB le plus utilisé – Tw celui qui est tendance – LI la plus forte croissance (2 insc/sec =+> 172.800/j)
  • IAB = fournisseur d’infos digitale
  • Si on avait dit, il y a 10 ans, à un manager qu’un outil pouvait offrir de telles perspectives => rigoler
    ACTE  PRESCRIPTEUR les publics de l’ets deviennent donc des supports pour d’autres publics (clients potentiels)idem vêtement avec marque visible  hô sandwiche de la marque
  • MS  chercher de l’info, diffuser de l’info, chercher du travail, travailler, consommer, jouer…BOOSTE PAR TERMINAUX NOMADES !
  • DELL  sous-estimer puissance des MSKIT-KAT  campagne de dénigrement huile de palm + déforestation  Bad Buzz
    DR  ‘’Tendre le baton pour se faire battre’’  arrêt de bus !
  • CHR diffuse ses communiqués de presse via LI et TWITTER + collationne articles où parle de lui sur FBForte implication Médias  MS
  • 2 façons de faire le jobMarché du tvl dans quelques semaines… Jours avec stage importantEssentiel de développer vos RS mise en avant de votre visibilité + développement de votre expertiseVisibilité + expertise = NOTORIETE !
  • Dixit KLOUT qui mesure l’influence sur MS = mbre top100 influenceurs belges  10 MS (blog, curation de contenus, réseaux, partage d’image, wikis…)
  • Cessons de croire que plus un réseaux est grand plus il est efficace ! Pas un concours de celui qui pisse le plus loin !Mieux vaut 100 bons contacts que 1000 coquilles vides !
  • RS = flux d’infos important ou les infos récentes chasse les plus anciennes !
  • 2013.12.10 hepl développez vos rs

    1. 1. Développer vos réseaux sociaux pour augmenter votre influence professionnelle Olivier Moch Chargé de Communication Administrateur de l’UPM©
    2. 2. 7 Belges sur 10 sont actifs sur les médias sociaux ! • Facebook (80%) • Twitter (24%) • LinkedIn (19%) • Google+ (18%) • Netlog (8%)
    3. 3. Les réseaux sociaux en voie d’extinction ? 95% des Belges n’ont aucune intention de cesser leur utilisation des RS dans un avenir proche ! (enquête IAB publiée 23/01/2013)
    4. 4. Internet fabrique la tendance ! 11,1 marques/Belge ! * * * * 72% 71% 66% 63% des internautes déclarent avoir une pensé positive de la marque, d’entre eux seraient enclins à acheter la marque, se sentent plus fidèles à la marque, ont invité d’autres personnes à les rejoindre sur cette page. (source : Centre de Recherches pour l’Etude et l’Observation des Conditions de vie) Le consommateur est acteur de sa consommation mais surtout prescripteur de la consommation des autres !
    5. 5. RS = outils de communication importants… Aujourd'hui, demain, après-demain…
    6. 6. Et pour les entreprises ? • créer de l’interaction, de dynamiser l’image du produit ou de l’entreprise; • créer une communauté, de fédérer autour du produit ou de l’entreprise; • diffuser de l’information autour du produit ou de l’entreprise (promotion, offre spéciale, info-service,…) • viraliser (‘’j’aime’’ ou ) et donc de faire entretenir la notoriété du produit ou de l’entreprise par le public; • communiquer de façon instantanée avec son réseau donc avec ses cibles; • renvoyer vers le site institutionnel… Quasiment H24 grâce à l’internet mobile !!!
    7. 7. Entreprises et réseaux sociaux… Attention danger ??? Et les autres… ‘’Toute communication implique une prise de risques’’ (Niklas Luhmann, Théorie des systèmes sociaux)
    8. 8. Quid des médias traditionnels ?
    9. 9. Les entreprises diffusent aussi leurs infos vers les médias via les RS…
    10. 10. Efficacité sur MS  Stratégie triaxiale 1° Diversification des canaux 2° Qualité des réseaux 3° Participation active
    11. 11. Diversification des canaux Maillage Sainte-Trinité des RS (Top 10 Belgian Influencers source : Le Vif/L’Express 28/02/2013)
    12. 12. Qualité des réseaux 1° Référents de l’éco-système professionnel 2° Relais médiatiques 3° Relais politiques 4° Décideurs 5° Experts
    13. 13. Participation active Diffuser des infos : quand et combien ? Lundi-vendredi 12h00-14h00 + w.e. 1 à 5 statuts/jour Lundi-vendredi 8h30-17h00 1 à 5 nouvelles/jour Non-stop 1 à 4 tweets/heure
    14. 14. Quoi et comment ? 63.206 caractères Espace de textes ! Idéalement message 90 à 200 caractères • Peut être lu en entier dans le fil info • Meilleur confort de lecture sur tablettes et smartphones
    15. 15. Sur Facebook, les contacts sont des ‘’amis’’…  Ton informel, voire amical ! Eviter : - le jargon technique - les acronymes Identification des partenaires - Par courtoisie - Pour que le statut apparaisse sur une ou plusieurs autres pages FB ( visibilité du statut)
    16. 16. Espace d’images  photos (seules et/ou albums + vidéos) Publier des contenus accompagnés d’une image ( au droit de l’image !)
    17. 17. Pas de liens seuls  synthèse ou extrait en amorce X
    18. 18. 140 caractères, espaces compris ! Outil de communication rapide et factuelle !  ton informel mais toujours à la voix active ! Message qui commence par un verbe d'action conjugué à l'impératif Le contenu diffusé doit être dynamique. Il peut renvoyer vers un lien pour plus d'informations.
    19. 19. Eviter : Le jargon technique Les acronymes
    20. 20. Quid des images ?
    21. 21. Identification des partenaires @ permet d’identifier les partenaires et de faire circuler l’information sur son Twitter Centralisation autour d’un thème # permet de centraliser tous les messages autour d'un thème
    22. 22. Live tweet & Tweet Wall
    23. 23.  Nouvelle (140 caractères),  Participation à des groupes (200 caractères)  Ajout de contenu à une discussion (4000 caractères)  Réponse à une question(4000 caractères)  Message à un contact (7000 caractères), Le contenu doit donc être adapté ! LinkedIn se présente comme un réseau de professionnels  ton moins amical, jargon technique mieux accepté
    24. 24. Nouvelle • 100 à 120 caractères  attractivité + dynamisme • Lieu de diffusion de contenus à caractère professionnel  lien • relais vers Twitter (si fonction activée)  utilisation des @ et # • ton neutre + voix active • peut débuter par un verbe à l’impératif
    25. 25. Participation à des groupes • Discussion = échanges entre professionnels  soignés, clairs et précis ! Contenu pertinent et ouvert à la discussion ! • Lien URL pour étoffer le contenu et permettre à ceux qui entrent dans la discussion d’avoir de l’info
    26. 26. Message à un contact Privé, il suppose la connaissance de la personne à qui l'on s'adresse. Dans le cas de ce type de message, le contenu sera adapté au récepteur, il sera forcément différent selon que l'on s'adresse à un collègue,à son Directeur Général ou à un client potentiel...
    27. 27. En conclusion… • Médias sociaux plus que jamais d’actualité • Évolution de la possession de l’info • Complémentarité
    28. 28. Mes 5 conseils : • Ne soyez pas anonyme • Etoffer vos réseaux avec les bonnes personnes-relais • Créer un maillage de vos médias sociaux • Diffuser des contenus pertinents via le bon canal • Identifier les personnes-relais dans vos contenus
    29. 29. Questions ???

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