0
Par Olivier Zara
Consultant en management et médias sociaux
L’intelligence collective au service
de l’agilité et du leader...
Intelligence collective
comme outil de développement
durable
Olivier Zara
Consultant en management
& médias sociaux
Techno...
Blog Management intelligence collective
www.blog.axiopole.info
www.olivier-zara.com
Si vous souhaitez me
contacter :
Blog ...
1. Il y a de l’intelligence collective dans
toutes les organisations sinon elles
n’existeraient pas.
2. L’enjeu est de pas...
Rapport Gallup 2013 (%
pour la France)
65% désengagés
26% activement désengagés
= 91% de salariés en
souffrance au travail...
C’est une somme
d’intelligences de la situation
conjuguées à des savoirs.
1. L’intelligence de la situation est la
bonne compréhension du contexte et
des enjeux. Objectif : 1 + 1 = 3
2. Ce n’est p...
 Développement de performance / Stratégies
 Problème technique complexe / Gestion des
risques / Sécurité au travail
 Go...
Quelles dimensions impactent votre page blanche ?
ProcessusOrga
Techno Stratégie
ComSocial
Juridique Sécurité
MarketingPro...
Quelles sont les interactions entre vos dimensions ?
 Compliqué = Je sais avec certitude
(savoirs, connaissances, expérience)
 Complexité = Je ne sais pas avec
certitude : j...
Manager une équipe c’est savoir…
…qu’on sait ou qu’on ne sait pas !
Situation Exemple
A Je ne sais pas avec certitude ET
p...
 Intelligence collective = réflexion collective.
 Décision liée au principe de subsidiarité.
 Si la délégation de pouvo...
 Intelligence collective = réflexion collective.
 Définition de « Réfléchir » : Se poser des questions et
chercher des r...
Discuter = partager ses idées… et parfois
vouloir les imposer (Ego-système) !
Réfléchir = se poser des questions puis
co-c...
 L’intelligence collective est un outil de
gestion de la complexité …inadapté pour
la gestion du compliqué
 Il sécurise ...
Produire &
Vendre
Manager du
paradoxe
Boite à
réflexions
Axio Synergy4
Produire &
Vendre
1. Savoir identifier les 4 pages
...
La matrice AXIO
Sécuriser et accélérer votre prise de décision dans la complexité
Produire &
Vendre
Manager du
paradoxe
Boite à
réflexions
Axio
1. Savoir identifier les 4 pages
blanches pour les traiter s...
STRATEGIE &
PERFORMANCE
PROBLEMES
TECHNIQUES
COMPLEXES
GOUVERNANCE INNOVATION
Grandes
décisions
Rechercher
l’information
Réfléchir Consulter Décider
Capitaliser
l’information
Agir
Collectif
Recherche
collective
Intelli...
Rechercher
l’information
Réfléchir Consulter Décider
Capitaliser
l’information
Agir
Collectif
Recherche
collective
Intelli...
Rechercher
l’information
Réfléchir Consulter Décider
Capitaliser
l’information
Agir
Collectif
Recherche
collective
Intelli...
Rechercher
l’information
Réfléchir Consulter Décider
Capitaliser
l’information
Agir
Collectif
Collégial
Individuel
1 2 3 4...
Manager une équipe c’est savoir…
…qu’on sait ou qu’on ne sait pas !
Situations Réponses
A Je ne sais pas avec certitude ET...
Le management paradoxal
Quand et pourquoi manager l’intelligence collective ?
Pouvoir
Sanction
Récompense
Pyramide
Silos
Contrôle
Hiérarchie
Discipline
Objectifs
Évaluation
Ordres
Manager-coach
Coopér...
Produire &
Vendre
Manager du
paradoxe
Produire &
Vendre
Comme
avant ! Autrement… Comme
avant !
Le « vrai » nouveau monde, ...
On a découvert que l’union
des muscles fait la force !
On a découvert que l’union
des cerveaux fait la force !
Connecter les intelligences et les savoirs
Une simple question : « Qu’en pensez-vous ? »
1. Parce que l’union des cerveaux...
Très peu de méthodes… management à
l’intuition… café du commerce… Question TROP
simple du « Qu’en pensez-vous ? »…
Personn...
Une nouvelle façon de
regarder votre organisation…
Logique
Ordre &
Institution
Autorité, discipline, territoire, hiérarchie
Moteur de l’action
Logique
Chaos &
Individu
Sens,...
Chaos
Désordre
Agilité
Le chaos n’existe que dans l’univers. Dans une entreprise,
il n’y a que le Chaos-Désordre ou le Cha...
Meilleur système pour
exécuter une décision
Pire système pour
prendre une décision
Ordre &
Institution
ET
Ordre &
Institut...
Compétences
Ordre
Management individuel et d’équipe
Command and control
Chaos
Management de l’intelligence collective
Co-c...
4 situations complexes qui imposent de passer
du command and control au management de l’intelligence collective
STRATEGIE ...
Être un manager du paradoxe
Produire
& vendre
Au quotidien, 95% du temps, fixer des
objectifs, contrôler mais…
Être
agile
...
Question centrale du manager / leader :
La situation est-elle « compliquée » ou « complexe » ?
Produire
&
vendre
Compliqué...
Ordre
Chaos
Conclusion…
Produire &
Vendre
Manager du
paradoxe
Boite à
réflexions
Axio Synergy4
Produire &
Vendre
1. Savoir identifier les 4 pages
...
Rechercher
l’information
Réfléchir Consulter Décider
Capitaliser
l’information
Agir
Collectif
On réfléchit
(un collectif)
...
Produire &
vendre Je décide (un responsable)
Être agile
On réfléchit(un collectif)
Ordre
Capacité de réflexion
individuelle supérieure
Expertise
(je sais avec certitude)
Charisme / Statut
Management
(Discu...
Ordre
Capacité de réflexion
individuelle supérieure
ET
Chaos
Capacité à générer une
réflexion collective supérieure
Préjug...
Ordre
Capacité de réflexion
individuelle supérieure
ET
Chaos
Capacité à générer une
réflexion collective supérieure
Dirige...
Capacité de réflexion
individuelle supérieure
Capacité à générer une
réflexion collective
supérieure
Dirigeants 100 % 0 %
...
Capacité de réflexion
individuelle supérieure
Capacité à générer une
réflexion collective
supérieure
Dirigeants 10 % 90 %
...
 Quand les grandes décisions complexes sont mal
conçues (discussion collective, capacité de réflexion
individuelle supéri...
4h
40h
Dirigeants, chefs de projet
Pages blanches, BAR, AXIO et Synergy4
= Capacité à gérer la complexité
OU
Managers (mid...
4h 40hOU
Tous droits de diffusion
& reproduction de cette
présentation réservés
Copyright ©
Synergy4 Conseil
www.synergy4-conseil.c...
L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité
L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité
L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité
L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité
L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité
L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité
L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité
L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité
L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité
L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité
Prochain SlideShare
Chargement dans... 5
×

L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité

47,458

Published on

Cette présentation montre que lorsque l’intelligence collective est au service du leadership dans la complexité, elle devient un levier indispensable pour booster la performance et l’innovation.

Elle décrit un nouveau mode de management : le management paradoxal (inspiré du leadership situationnel). Il y a des situations "compliquées" où les experts sont une réponse adaptée. Il y a des situations "complexes" où il faut faire appel à l'intelligence collective.

Le "manager du paradoxe" sait exercer son leadership dans la complexité. Il est capable de changer de niveau de logique lorsqu'il est confronté à la complexité, à une page blanche. Il sait passer de la logique Ordre à la logique Chaos et inversement en fonction de la situation.

A travers l'organisation paradoxale ou chaordique (chaos + ordre) pour reprendre l'expression de Dee Hock (fondateur de Visa), cette présentation vous invite à regarder votre organisation autrement et à mettre en œuvre de nouveaux modes de management !

Pour aller plus loin, visitez le blog d'Olivier Zara sur le management de l'intelligence collective : http://www.blog.axiopole.info/2013/06/16/competences-manager-paradoxe-intelligence-collective/

Published in: Affaires, Technologies
11 commentaires
55 mentions J'aime
Statistiques
Remarques
  • Merci Cyril ! On a eu un bel échange ;-)
       Répondre 
    Êtes-vous sûr de vouloir  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Merci pour cette présentation à Frontenac !
    Cyril Bouille - Parcours croisés
       Répondre 
    Êtes-vous sûr de vouloir  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • @AmauryVanEspen

    Merci pour ce commentaire très riche ;-)

    - L’ordre s’incarne dans une institution. Le chaos s’incarne dans l’individu à travers sa créativité, ses initiatives,…
    - Sur Axio, comme décrit dans mon livre, il y a effectivement une boucle itérative entre E5 et E1. Je ne peux pas rentrer dans le détail sur un ppt ou dans une conférence.
       Répondre 
    Êtes-vous sûr de vouloir  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Un excellente présentation, Merci M. Zara,

    Ce concept de 'l'entre deux' me semble effectivement très pertinent. à l'orée du chaos et de l'ordre. Le point de rencontre entre deux univers.
    Le slide 13 m’interpelle tout particulièrement, pourquoi 'ranger'/'catégoriser' le 'management de l'intelligence collective' dans la logique 'Chaos & individu' ? Autant pour la dimension chaos je peux le comprendre, autant la dimension 'individu' m'interroge ?
    Les méthodes présentées me semblent très juste.
    Je vous suggérerai, si je peux me permettre, l'ajout d'une boucle itérative, entre le E5 de la matrice AXIO et le E1.
    Pour ma part, (cette position étant partagé pour certain et le deviendra peut être pour tous, ou non, à l'inverse), je pense que la capitalisation de l'information et la recherche de l'information son intrinsèquement liés dans le cadre du partage de celle-ci. Je 'veux croire' qu'une information mise à disposition et éclairée dans chacun de ses termes par son auteur est la véritable plus-value dans l'accès à l'information et sa diffusion.
    Cette dimension offrant l'opportunité à chacun de contribuer au collectif et de bénéficier de la contribution du collectif. de 'se faire sa propre idée' en dehors de tout arbitraire.
    Dès lors, la boucle itérative entre la recherche-partage et la capitalisation-partage est le 'point clé' de la mise en action du collectif.
    Un exemple d'illustration pourrait être la mise en oeuvre d'un 'processus' de veille stratégique 'co-élaborative' (collective, collaborative & coopérative) tel que le présente H. Lesca.
    (Attention à ne pas se 'formaliser' sur le concept de processus => ordre, mais de bien vouloir l'entendre comme 'matrice de mise en action', d'un élément d'entré vers un élément de sortie, passant par les différentes phases de traitement sous la responsabilité du collectif.)
    En terme de 'mise en action' par exemple, je pousserai l'idée d'utiliser un 'outil' pour la centralisation de l'information (recherche-partage-capitalisation) tel que Scoop.It.
    Celui-ci n'est pas 'la solution' (je n'ai pas étudié précisément votre besoin et vos attentes, je répond simplement aux miennes dans le cas présent, dans une optique collective).
    Je m'explique, Scoop.It offre ici l'opportunité de partager et de commenter, mais aussi 'd’étiqueter' l'information de façon co-élaborative. Ainsi, la richesse des commentaires sur le présent sujet pourrait être retrouvée en un seul et même endroit afin d'en avoir une vision globale et de faciliter son appréhension, sa compréhension, son traitement, (collecte, stockage, analyse, [re-]stockage, diffusion) à la 'lumière' du management de l'intelligence collective.
    C'est ce que l'on nomme (injustement) le concept d'approche globale pour un enrichissement mutuel.
    (techniquement, cela implique que l'on accepte de 'désactiver' la fonction commentaire sur tous les autres supports pour ne la conserver que sur un seul et même espace => facilitant/optimisant le processus de 'recherche-partage-capitalisation'.
    Dès lors, la notion de 'mesure' prend son sens en comparant ce qui est comparable -éviter le double/triple/quadruple compte d'un visiteur unique sur différentes publication d'un même support- et active un levier de 'pertinence' de l'information statistique collectée.

    Je vous propose un exemple ci-près :
    http://bit.ly/17QRDhj
       Répondre 
    Êtes-vous sûr de vouloir  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Merci pour cette publication très intéressante, on sort des visions d'opposition entre les schémas traditionnels et la vision artificielle de l'E2.0. Une évolution (le chaos) ne peut de toute façon se réaliser que si elle est fondée sur le passé et les coutumes d'une organisation (l'ordre).
       Répondre 
    Êtes-vous sûr de vouloir  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
Aucun téléchargement
Vues
Total des vues
47,458
Sur Slideshare
0
À partir des ajouts
0
Nombre d'ajouts
37
Actions
Partages
0
Téléchargements
733
Commentaires
11
J'aime
55
Ajouts 0
No embeds

No notes for slide
  • Vous et moi, nous partageons peut-être quelques croyances…

    Je crois…

    Expert en ignorance :

    L’ignorance comme moyen d’être agile dans un monde complexe où malheureusement la réalité n’est pas comme on la voit.
  • L’intelligence collective, ce n’est pas simple. C’est très compliqué. Les réponses simples sont toujours simplistes donc non durables.
  • En d’autres termes : il n’y a pas d’idiots parce qu’il n’y a pas de QI.
  • 1 intelligent + 1 intelligent = 3 intelligences
    1 idiot + 1 idiot = 0 intelligence
  • Prendre exemple déménagement :

    Complexe : est-ce qu’on déménage ?
    Compliqué : comment déménager ?
  • Une loi votée par décret ou référendum reste la même loi.
    La décision collective est utile pour sortir d’un conflit ou comme un contre-pouvoir (RIP) face à une potentiel abus de pouvoir.
  • Prendre exemple déménagement :

    Complexe : est-ce qu’on déménage ?
    Compliqué : comment déménager ?
  • Tout le monde sait expliqué le point 1, personne ne vous a expliqué le point 2, c’est ce que je vais faire aujourd’hui.
  • Tout le monde sait expliqué le point 1, personne ne vous a expliqué le point 2, c’est ce que je vais faire aujourd’hui.
  • Transcript of "L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité"

    1. 1. Par Olivier Zara Consultant en management et médias sociaux L’intelligence collective au service de l’agilité et du leadership dans la complexité Un levier pour booster la performance et l’innovation
    2. 2. Intelligence collective comme outil de développement durable Olivier Zara Consultant en management & médias sociaux Technologies sociales comme levier de l’intelligence collective
    3. 3. Blog Management intelligence collective www.blog.axiopole.info www.olivier-zara.com Si vous souhaitez me contacter : Blog Identité et réputation numérique www.reputation.axiopole.info
    4. 4. 1. Il y a de l’intelligence collective dans toutes les organisations sinon elles n’existeraient pas. 2. L’enjeu est de passer du « Nice To Have » (bon vouloir) au « Must Have » (compétences managériales avec formation et évaluation) 3. « Must Have » = plus d’agilité dans un monde complexe et plus d’engagement des salariés dans une société consciente et connectée.
    5. 5. Rapport Gallup 2013 (% pour la France) 65% désengagés 26% activement désengagés = 91% de salariés en souffrance au travail 9% engagés = 9% de salariés ayant du plaisir au travail
    6. 6. C’est une somme d’intelligences de la situation conjuguées à des savoirs.
    7. 7. 1. L’intelligence de la situation est la bonne compréhension du contexte et des enjeux. Objectif : 1 + 1 = 3 2. Ce n’est pas une question de QI façon 1 idiot + 1 idiot = 0 qui fait partie des croyances des dirigeants Dans une entreprise : Intelligence collective = ∑ des intelligences situationnelles des salariés
    8. 8.  Développement de performance / Stratégies  Problème technique complexe / Gestion des risques / Sécurité au travail  Gouvernance / Modes de travail  Innovation Quelle est votre page blanche en ce moment ?
    9. 9. Quelles dimensions impactent votre page blanche ? ProcessusOrga Techno Stratégie ComSocial Juridique Sécurité MarketingProduction MarqueTI Syndicats Fournisseurs FIN.RH Ventes Conduite change- ment CultureStabilité
    10. 10. Quelles sont les interactions entre vos dimensions ?
    11. 11.  Compliqué = Je sais avec certitude (savoirs, connaissances, expérience)  Complexité = Je ne sais pas avec certitude : je crois (croyances), j’ai la conviction, j’ai l’intuition (imprévisibilité, incertitude) Si vous êtes sûr à 100% d’avoir pris LA bonne décision, c’est que votre situation est simplement compliquée.
    12. 12. Manager une équipe c’est savoir… …qu’on sait ou qu’on ne sait pas ! Situation Exemple A Je ne sais pas avec certitude ET personne ne sait dans le collectif Est-ce qu’il faut déménager ? (impact social et organisationnel - complexe) B Je sais avec certitude MAIS j’ai besoin de l’adhésion du collectif Comment déménager ? (impact social et organisationnel - compliqué) C Je sais avec certitude ET je n’ai pas besoin de l’adhésion du collectif Quelle est la société qui va s’occuper du déménagement ? (pas ou peu d’impact social et organisationnel - simple)
    13. 13.  Intelligence collective = réflexion collective.  Décision liée au principe de subsidiarité.  Si la délégation de pouvoir est individuelle, la décision aussi.  La décision collective est dangereuse, elle fait croire au manager qu’il n’est plus seul responsable.  La décision collective permettrait de faciliter la mise en œuvre de la décision. C’est la co-construction qui précède qui crée l’engagement et non la décision. Sans co-construction, « l’engagement collectif » sera factice et disparaîtra au moindre problème.  Face à la complexité (imprévisibilité), personne ne sait avec certitude ce qu’il faut faire. On doit suivre son intuition et non le consensus (qui ne peut avoir du sens que dans le compliqué).  La pertinence d’une décision est liée à la réflexion préalable et non à la quantité de « votes » sur une décision.
    14. 14.  Intelligence collective = réflexion collective.  Définition de « Réfléchir » : Se poser des questions et chercher des réponses.  Réfléchir ensemble, c’est donc se poser des questions ensemble et chercher des réponses ensemble.  Une réunion de réflexion collective débute par 50 à 100 questions avant de chercher les réponses.  Quelle est la date de la dernière réunion qui a démarré avec 50 à 100 questions dans votre organisation ? On discute certes, mais est-ce qu’on réfléchit ?
    15. 15. Discuter = partager ses idées… et parfois vouloir les imposer (Ego-système) ! Réfléchir = se poser des questions puis co-construire sur les idées des autres (Eco-système) On discute toujours un peu quand on réfléchit. Mais, on ne réfléchit pas toujours quand on discute.
    16. 16.  L’intelligence collective est un outil de gestion de la complexité …inadapté pour la gestion du compliqué  Il sécurise le processus de prise de décision en offrant :  Une vision globale  Une mesure des interactions  Un choix élargi de décisions
    17. 17. Produire & Vendre Manager du paradoxe Boite à réflexions Axio Synergy4 Produire & Vendre 1. Savoir identifier les 4 pages blanches pour les traiter sur le bon niveau de logique (Manager du paradoxe) 4. Savoir animer des réunions de réflexion collective (Synergy4) 2. Savoir traiter l’important avant qu’il soit urgent (Boite à réflexions) 3. Savoir décider seul, mais éclairé par l’intelligence collective (AXIO)
    18. 18. La matrice AXIO Sécuriser et accélérer votre prise de décision dans la complexité
    19. 19. Produire & Vendre Manager du paradoxe Boite à réflexions Axio 1. Savoir identifier les 4 pages blanches pour les traiter sur le bon niveau de logique (Manager du paradoxe) 2. Savoir traiter l’important avant qu’il soit urgent (Boite à réflexions) 3. Savoir décider seul, mais éclairé par l’intelligence collective (AXIO)
    20. 20. STRATEGIE & PERFORMANCE PROBLEMES TECHNIQUES COMPLEXES GOUVERNANCE INNOVATION Grandes décisions
    21. 21. Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif Recherche collective Intelligence collective Consultation de toutes les parties prenantes Décision collective Knowledge Management collectif Action collective Collégial Recherche collégiale Intelligence collégiale Consultation de quelques parties prenantes Décision collégiale Knowledge Management collégial Action collégiale Individuel Recherche solitaire Intelligence individuelle Consultation d’une personne Décision solitaire Knowledge Management individuel Action individuelle 1 2 3 4 5 6
    22. 22. Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif Recherche collective Intelligence collective Consultation de toutes les parties prenantes Décision collective Knowledge Management collectif Action collective Collégial Recherche collégiale Intelligence collégiale Consultation de quelques parties prenantes Décision collégiale Knowledge Management collégial Action collégiale Individuel Recherche solitaire Intelligence individuelle Consultation d’une personne Décision solitaire Knowledge Management individuel Action individuelle 1 2 3 4 5 6
    23. 23. Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif Recherche collective Intelligence collective Consultation de toutes les parties prenantes Décision collective Knowledge Management collectif Action collective Collégial Recherche collégiale Intelligence collégiale Consultation de quelques parties prenantes Décision collégiale Knowledge Management collégial Action collégiale Individuel Recherche solitaire Intelligence individuelle Consultation d’une personne Décision solitaire Knowledge Management individuel Action individuelle 1 2 3 4 5 6
    24. 24. Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif Collégial Individuel 1 2 3 4 5 6 Grandes décisions Lemurdelapeur Haute valeur ajoutée, fort impact, mais surtout haut risque
    25. 25. Manager une équipe c’est savoir… …qu’on sait ou qu’on ne sait pas ! Situations Réponses A Je ne sais pas avec certitude ET personne ne sait dans le collectif AXIO qui permet de gérer les risques et le pilotage pour les grandes décisions B Je sais avec certitude MAIS j’ai besoin de l’adhésion du collectif AXIO pour gérer la conduite du changement pour la mise en œuvre des grandes décisions C Je sais avec certitude ET je n’ai pas besoin de l’adhésion du collectif Travail des référents, experts,… selon les méthodes habituelles
    26. 26. Le management paradoxal Quand et pourquoi manager l’intelligence collective ?
    27. 27. Pouvoir Sanction Récompense Pyramide Silos Contrôle Hiérarchie Discipline Objectifs Évaluation Ordres Manager-coach Coopération Facilitateur Communauté Transversalité Co-llaboration Co-création Co-construction Intelligence collective Innovation L’ancien monde + Le nouveau monde
    28. 28. Produire & Vendre Manager du paradoxe Produire & Vendre Comme avant ! Autrement… Comme avant ! Le « vrai » nouveau monde, c’est… « comme avant » ET « autrement » !
    29. 29. On a découvert que l’union des muscles fait la force !
    30. 30. On a découvert que l’union des cerveaux fait la force !
    31. 31. Connecter les intelligences et les savoirs Une simple question : « Qu’en pensez-vous ? » 1. Parce que l’union des cerveaux fait la force. 2. Parce qu’en le faisant, je ne perds pas mon pouvoir, ma crédibilité, mon autorité…
    32. 32. Très peu de méthodes… management à l’intuition… café du commerce… Question TROP simple du « Qu’en pensez-vous ? »… Personne n’explique aux managers pourquoi et en quoi ils ne perdent pas leur autorité
    33. 33. Une nouvelle façon de regarder votre organisation…
    34. 34. Logique Ordre & Institution Autorité, discipline, territoire, hiérarchie Moteur de l’action Logique Chaos & Individu Sens, savoirs, transverse, liberté Moteur de l’agilité
    35. 35. Chaos Désordre Agilité Le chaos n’existe que dans l’univers. Dans une entreprise, il n’y a que le Chaos-Désordre ou le Chaos-Agile !
    36. 36. Meilleur système pour exécuter une décision Pire système pour prendre une décision Ordre & Institution ET Ordre & Institution
    37. 37. Compétences Ordre Management individuel et d’équipe Command and control Chaos Management de l’intelligence collective Co-construire
    38. 38. 4 situations complexes qui imposent de passer du command and control au management de l’intelligence collective STRATEGIE & PERFORMANCE PROBLEMES TECHNIQUES COMPLEXES GOUVERNANCE INNOVATION Grandes décisions
    39. 39. Être un manager du paradoxe Produire & vendre Au quotidien, 95% du temps, fixer des objectifs, contrôler mais… Être agile …face à une page blanche, 5% du temps, mobiliser l’intelligence collective.
    40. 40. Question centrale du manager / leader : La situation est-elle « compliquée » ou « complexe » ? Produire & vendre Compliqué : du temps et de l’expertise Territoire des experts dans le cadre de la production, ventes et opérations Être agile Complexe : holistique et systémique Territoire de l’intelligence collective dans le cadre des 4 pages blanches
    41. 41. Ordre Chaos
    42. 42. Conclusion…
    43. 43. Produire & Vendre Manager du paradoxe Boite à réflexions Axio Synergy4 Produire & Vendre 1. Savoir identifier les 4 pages blanches pour les traiter sur le bon niveau de logique (Manager du paradoxe) 4. Savoir animer des réunions de réflexion collective (Synergy4) 2. Savoir traiter l’important avant qu’il soit urgent (Boite à réflexions) 3. Savoir décider seul, mais éclairé par l’intelligence collective (AXIO)
    44. 44. Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif On réfléchit (un collectif) Je décide (un responsable) Collégial Individuel 1 2 3 4 5 6
    45. 45. Produire & vendre Je décide (un responsable) Être agile On réfléchit(un collectif)
    46. 46. Ordre Capacité de réflexion individuelle supérieure Expertise (je sais avec certitude) Charisme / Statut Management (Discussion collective) ET Chaos Capacité à générer une réflexion collective supérieure Pages blanches (je ne sais pas avec certitude) Écoute Management (Réflexion collective)
    47. 47. Ordre Capacité de réflexion individuelle supérieure ET Chaos Capacité à générer une réflexion collective supérieure Préjugé : Si je fonde une partie de ma légitimité sur le Chaos, je vais perdre ma légitimité dans l’Ordre Réalité : Si vous ne fondez pas une partie de votre légitimité sur le Chaos, vous allez perdre votre légitimité dans l’Ordre
    48. 48. Ordre Capacité de réflexion individuelle supérieure ET Chaos Capacité à générer une réflexion collective supérieure Dirigeants, chefs de projet, responsables innovation : vous gérez beaucoup de pages blanches, votre légitimité repose principalement sur… Managers opérationnels intermédiaire ou de proximité : vous gérez peu de pages blanches, votre légitimité repose principalement sur…
    49. 49. Capacité de réflexion individuelle supérieure Capacité à générer une réflexion collective supérieure Dirigeants 100 % 0 % Management intermédiaire, chefs de projet, responsables innovation 100 % 0 % Managers de proximité, manager PPT-EXCEL 100 % 0 %
    50. 50. Capacité de réflexion individuelle supérieure Capacité à générer une réflexion collective supérieure Dirigeants 10 % 90 % Management intermédiaire, chefs de projet, responsables innovation 50 % 50 % Managers de proximité, manager PPT-EXCEL 90 % 10 %
    51. 51.  Quand les grandes décisions complexes sont mal conçues (discussion collective, capacité de réflexion individuelle supérieure = 100%), les décisions de mise en œuvre (censées être compliquées) deviennent complexes à leur tour !  Si la complexité est dure à gérer pour les dirigeants. Pour les managers (middle et proximité), la complexité devient parfois inextricable faute de moyens, de temps, de pouvoir et de méthodes.  Conséquence : une spirale infernale de réunions (3 jours sur 5 par semaine) pour faire rentrer des carrés dans des trous ronds.
    52. 52. 4h 40h Dirigeants, chefs de projet Pages blanches, BAR, AXIO et Synergy4 = Capacité à gérer la complexité OU Managers (middle – proximité) Déluge d’e-mails, inflation de réunions Pression, stress, souffrance au travail = Capacité à désengager les salariés
    53. 53. 4h 40hOU
    54. 54. Tous droits de diffusion & reproduction de cette présentation réservés Copyright © Synergy4 Conseil www.synergy4-conseil.com
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×