Le téléchargement de votre SlideShare est en cours. ×
L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité
Prochain SlideShare
Chargement dans... 5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

L'intelligence collective au service de l'agilité et du leadership dans la complexité

45,586

Published on

Cette présentation montre que lorsque l’intelligence collective est au service du leadership dans la complexité, elle devient un levier indispensable pour booster la performance et ...

Cette présentation montre que lorsque l’intelligence collective est au service du leadership dans la complexité, elle devient un levier indispensable pour booster la performance et l’innovation.

Elle décrit un nouveau mode de management : le management paradoxal (inspiré du leadership situationnel). Il y a des situations "compliquées" où les experts sont une réponse adaptée. Il y a des situations "complexes" où il faut faire appel à l'intelligence collective.

Le "manager du paradoxe" sait exercer son leadership dans la complexité. Il est capable de changer de niveau de logique lorsqu'il est confronté à la complexité, à une page blanche. Il sait passer de la logique Ordre à la logique Chaos et inversement en fonction de la situation.

A travers l'organisation paradoxale ou chaordique (chaos + ordre) pour reprendre l'expression de Dee Hock (fondateur de Visa), cette présentation vous invite à regarder votre organisation autrement et à mettre en œuvre de nouveaux modes de management !

Pour aller plus loin, visitez le blog d'Olivier Zara sur le management de l'intelligence collective : http://www.blog.axiopole.info/2013/06/16/competences-manager-paradoxe-intelligence-collective/

Published in: Affaires, Technologies
11 commentaires
53 mentions J'aime
Statistiques
Remarques
  • Merci Cyril ! On a eu un bel échange ;-)
       Répondre 
    Êtes-vous sûr de vouloir  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Merci pour cette présentation à Frontenac !
    Cyril Bouille - Parcours croisés
       Répondre 
    Êtes-vous sûr de vouloir  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • @AmauryVanEspen

    Merci pour ce commentaire très riche ;-)

    - L’ordre s’incarne dans une institution. Le chaos s’incarne dans l’individu à travers sa créativité, ses initiatives,…
    - Sur Axio, comme décrit dans mon livre, il y a effectivement une boucle itérative entre E5 et E1. Je ne peux pas rentrer dans le détail sur un ppt ou dans une conférence.
       Répondre 
    Êtes-vous sûr de vouloir  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Un excellente présentation, Merci M. Zara,

    Ce concept de 'l'entre deux' me semble effectivement très pertinent. à l'orée du chaos et de l'ordre. Le point de rencontre entre deux univers.
    Le slide 13 m’interpelle tout particulièrement, pourquoi 'ranger'/'catégoriser' le 'management de l'intelligence collective' dans la logique 'Chaos & individu' ? Autant pour la dimension chaos je peux le comprendre, autant la dimension 'individu' m'interroge ?
    Les méthodes présentées me semblent très juste.
    Je vous suggérerai, si je peux me permettre, l'ajout d'une boucle itérative, entre le E5 de la matrice AXIO et le E1.
    Pour ma part, (cette position étant partagé pour certain et le deviendra peut être pour tous, ou non, à l'inverse), je pense que la capitalisation de l'information et la recherche de l'information son intrinsèquement liés dans le cadre du partage de celle-ci. Je 'veux croire' qu'une information mise à disposition et éclairée dans chacun de ses termes par son auteur est la véritable plus-value dans l'accès à l'information et sa diffusion.
    Cette dimension offrant l'opportunité à chacun de contribuer au collectif et de bénéficier de la contribution du collectif. de 'se faire sa propre idée' en dehors de tout arbitraire.
    Dès lors, la boucle itérative entre la recherche-partage et la capitalisation-partage est le 'point clé' de la mise en action du collectif.
    Un exemple d'illustration pourrait être la mise en oeuvre d'un 'processus' de veille stratégique 'co-élaborative' (collective, collaborative & coopérative) tel que le présente H. Lesca.
    (Attention à ne pas se 'formaliser' sur le concept de processus => ordre, mais de bien vouloir l'entendre comme 'matrice de mise en action', d'un élément d'entré vers un élément de sortie, passant par les différentes phases de traitement sous la responsabilité du collectif.)
    En terme de 'mise en action' par exemple, je pousserai l'idée d'utiliser un 'outil' pour la centralisation de l'information (recherche-partage-capitalisation) tel que Scoop.It.
    Celui-ci n'est pas 'la solution' (je n'ai pas étudié précisément votre besoin et vos attentes, je répond simplement aux miennes dans le cas présent, dans une optique collective).
    Je m'explique, Scoop.It offre ici l'opportunité de partager et de commenter, mais aussi 'd’étiqueter' l'information de façon co-élaborative. Ainsi, la richesse des commentaires sur le présent sujet pourrait être retrouvée en un seul et même endroit afin d'en avoir une vision globale et de faciliter son appréhension, sa compréhension, son traitement, (collecte, stockage, analyse, [re-]stockage, diffusion) à la 'lumière' du management de l'intelligence collective.
    C'est ce que l'on nomme (injustement) le concept d'approche globale pour un enrichissement mutuel.
    (techniquement, cela implique que l'on accepte de 'désactiver' la fonction commentaire sur tous les autres supports pour ne la conserver que sur un seul et même espace => facilitant/optimisant le processus de 'recherche-partage-capitalisation'.
    Dès lors, la notion de 'mesure' prend son sens en comparant ce qui est comparable -éviter le double/triple/quadruple compte d'un visiteur unique sur différentes publication d'un même support- et active un levier de 'pertinence' de l'information statistique collectée.

    Je vous propose un exemple ci-près :
    http://bit.ly/17QRDhj
       Répondre 
    Êtes-vous sûr de vouloir  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Merci pour cette publication très intéressante, on sort des visions d'opposition entre les schémas traditionnels et la vision artificielle de l'E2.0. Une évolution (le chaos) ne peut de toute façon se réaliser que si elle est fondée sur le passé et les coutumes d'une organisation (l'ordre).
       Répondre 
    Êtes-vous sûr de vouloir  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
Aucun téléchargement
Vues
Total des vues
45,586
Sur Slideshare
0
À partir des ajouts
0
Nombre d'ajouts
37
Actions
Partages
0
Téléchargements
661
Commentaires
11
J'aime
53
Ajouts 0
No embeds

Signaler un contenu
Signalé comme inapproprié Signaler comme inapproprié
Signaler comme inapproprié

Indiquez la raison pour laquelle vous avez signalé cette présentation comme n'étant pas appropriée.

Annuler
No notes for slide

Transcript

  • 1. Par Olivier Zara Consultant en management et médias sociaux L’intelligence collective au service de l’agilité et du leadership dans la complexité Un levier pour booster la performance et l’innovation
  • 2. Intelligence collective comme outil de développement durable Olivier Zara Consultant en management & médias sociaux Technologies sociales comme levier de l’intelligence collective
  • 3. Blog Management intelligence collective www.blog.axiopole.info www.olivier-zara.com Si vous souhaitez me contacter : Blog Identité et réputation numérique www.reputation.axiopole.info
  • 4. Site du livre : www.axiopole.com
  • 5. 1. Il y a de l’intelligence collective dans toutes les organisations sinon elles n’existeraient pas. 2. L’enjeu est de passer du « Nice To Have » (bon vouloir) au « Must Have » (compétences managériales avec formation et évaluation) 3. « Must Have » = plus d’agilité dans un monde complexe et plus d’engagement des salariés dans une société consciente et connectée.
  • 6. Rapport Gallup 2013 (% pour la France) 65% désengagés 26% activement désengagés = 91% de salariés en souffrance au travail 9% engagés = 9% de salariés ayant du plaisir au travail
  • 7. C’est une somme d’intelligences de la situation conjuguées à des savoirs.
  • 8. 1. L’intelligence de la situation est la bonne compréhension du contexte et des enjeux. Objectif : 1 + 1 = 3 2. Ce n’est pas une question de QI façon 1 idiot + 1 idiot = 0 qui fait partie des croyances des dirigeants Dans une entreprise : Intelligence collective = ∑ des intelligences situationnelles des salariés
  • 9.  Développement de performance / Stratégies  Problème technique complexe / Gestion des risques / Sécurité au travail  Gouvernance / Modes de travail  Innovation Quelle est votre page blanche en ce moment ?
  • 10. Quelles dimensions impactent votre page blanche ? ProcessusOrga Techno Stratégie ComSocial Juridique Sécurité MarketingProduction MarqueTI Syndicats Fournisseurs FIN.RH Ventes Conduite change- ment CultureStabilité
  • 11. Quelles sont les interactions entre vos dimensions ?
  • 12.  Compliqué = Je sais avec certitude (savoirs, connaissances, expérience)  Complexité = Je ne sais pas avec certitude : je crois (croyances), j’ai la conviction, j’ai l’intuition (imprévisibilité, incertitude) Si vous êtes sûr à 100% d’avoir pris LA bonne décision, c’est que votre situation est simplement compliqué.
  • 13. Manager une équipe c’est savoir… …qu’on sait ou qu’on ne sait pas ! Situation Exemple A Je ne sais pas avec certitude ET personne ne sait dans le collectif Est-ce qu’il faut déménager ? (impact social et organisationnel - complexe) B Je sais avec certitude MAIS j’ai besoin de l’adhésion du collectif Comment déménager ? (impact social et organisationnel - compliqué) C Je sais avec certitude ET je n’ai pas besoin de l’adhésion du collectif Quelle est la société qui va s’occuper du déménagement ? (pas ou peu d’impact social et organisationnel - simple)
  • 14.  Intelligence collective = réflexion collective.  Décision liée au principe de subsidiarité.  Si la délégation de pouvoir est individuelle, la décision aussi.  La décision collective est dangereuse, elle fait croire au manager qu’il n’est plus seul responsable.  La décision collective permettrait de faciliter la mise en œuvre de la décision. C’est la co-construction qui précède qui crée l’engagement et non la décision. Sans co-construction, « l’engagement collectif » sera factice et disparaîtra au moindre problème.  Face à la complexité (imprévisibilité), personne ne sait avec certitude ce qu’il faut faire. On doit suivre son intuition et non le consensus (qui ne peut avoir du sens que dans le compliqué).  La pertinence d’une décision est liée à la réflexion préalable et non à la quantité de « votes » sur une décision.
  • 15.  Intelligence collective = réflexion collective.  Définition de « Réfléchir » : Se poser des questions et chercher des réponses.  Réfléchir ensemble, c’est donc se poser des questions ensemble et chercher des réponses ensemble.  Une réunion de réflexion collective débute par 50 à 100 questions avant de chercher les réponses.  Quelle est la date de la dernière réunion qui a démarré avec 50 à 100 questions dans votre organisation ? On discute certes mais est-ce qu’on réfléchit ?
  • 16. Discuter = partager ses idées… et parfois vouloir les imposer ! Réfléchir = se poser des questions puis co-construire sur les idées des autres On discute toujours un peu quand qu’on réfléchit. Mais, on ne réfléchit pas toujours quand on discute.
  • 17.  L’intelligence collective est un outil de gestion de la complexité …inadapté pour la gestion du compliqué  Il sécurise le processus de prise de décision en offrant :  Une vision globale  Une mesure des interactions  Un choix élargi de décisions
  • 18. Produire & Vendre Manager du paradoxe Boite à réflexions Axio Synergy4 Produire & Vendre 1. Savoir identifier les 4 pages blanches pour les traiter sur le bon niveau de logique (Manager du paradoxe) 4. Savoir animer des réunions de réflexion collective (Synergy4) 2. Savoir traiter l’important avant qu’il soit urgent (Boite à réflexions) 3. Savoir décider seul mais éclairé par l’intelligence collective (AXIO)
  • 19. La matrice AXIO Sécuriser et accélérer votre prise de décision dans la complexité
  • 20. Produire & Vendre Manager du paradoxe Boite à réflexions Axio 1. Savoir identifier les 4 pages blanches pour les traiter sur le bon niveau de logique (Manager du paradoxe) 2. Savoir traiter l’important avant qu’il soit urgent (Boite à réflexions) 3. Savoir décider seul mais éclairé par l’intelligence collective (AXIO)
  • 21. STRATEGIE & PERFORMANCE PROBLEMES TECHNIQUES COMPLEXES GOUVERNANCE INNOVATION Grandes décisions
  • 22. Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif Recherche collective Intelligence collective Consultation de toutes les parties prenantes Décision collective Knowledge Management collectif Action collective Collégial Recherche collégiale Intelligence collégiale Consultation de quelques parties prenantes Décision collégiale Knowledge Management collégial Action collégiale Individuel Recherche solitaire Intelligence individuelle Consultation d’une personne Décision solitaire Knowledge Management individuel Action individuelle 1 2 3 4 5 6
  • 23. Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif Recherche collective Intelligence collective Consultation de toutes les parties prenantes Décision collective Knowledge Management collectif Action collective Collégial Recherche collégiale Intelligence collégiale Consultation de quelques parties prenantes Décision collégiale Knowledge Management collégial Action collégiale Individuel Recherche solitaire Intelligence individuelle Consultation d’une personne Décision solitaire Knowledge Management individuel Action individuelle 1 2 3 4 5 6
  • 24. Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif Recherche collective Intelligence collective Consultation de toutes les parties prenantes Décision collective Knowledge Management collectif Action collective Collégial Recherche collégiale Intelligence collégiale Consultation de quelques parties prenantes Décision collégiale Knowledge Management collégial Action collégiale Individuel Recherche solitaire Intelligence individuelle Consultation d’une personne Décision solitaire Knowledge Management individuel Action individuelle 1 2 3 4 5 6
  • 25. Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif Collégial Individuel 1 2 3 4 5 6 Grandes décisions Lemurdelapeur Haute valeur ajoutée, fort impact mais surtout haut risque
  • 26. Manager une équipe c’est savoir… …qu’on sait ou qu’on ne sait pas ! Situations Réponses A Je ne sais pas avec certitude ET personne ne sait dans le collectif AXIO qui permet de gérer les risques et le pilotage pour les grandes décisions B Je sais avec certitude MAIS j’ai besoin de l’adhésion du collectif AXIO pour gérer la conduite du changement pour la mise en œuvre des grandes décisions C Je sais avec certitude ET je n’ai pas besoin de l’adhésion du collectif Travail des référents, experts,… selon les méthodes habituelles
  • 27. Le management paradoxal Quand et pourquoi manager l’intelligence collective ?
  • 28. Pouvoir Sanction Récompense Pyramide Silos Contrôle Hiérarchie Discipline Objectifs Évaluation Ordres Manager-coach Coopération Facilitateur Communauté Transversalité Co-llaboration Co-création Co-construction Intelligence collective Innovation L’ancien monde + Le nouveau monde
  • 29. Produire & Vendre Manager du paradoxe Produire & Vendre Comme avant ! Autrement… Comme avant ! Le « vrai » nouveau monde, c’est… « comme avant » ET « autrement » !
  • 30. On a découvert que l’union des muscles fait la force !
  • 31. On a découvert que l’union des cerveaux fait la force !
  • 32. Connecter les intelligences et les savoirs Une simple question : « Qu’en pensez-vous ? » 1. Parce que l’union des cerveaux fait la force. 2. Parce qu’en le faisant, je ne perds pas mon pouvoir, ma crédibilité, mon autorité…
  • 33. Très peu de méthodes… management à l’intuition… café du commerce… Question TROP simple du « Qu’en pensez-vous ? »… Personne n’explique aux managers pourquoi et en quoi ils ne perdent pas leur autorité
  • 34. Une nouvelle façon de regarder votre organisation…
  • 35. Logique Ordre & Institution Autorité, discipline, territoire, hiérarchie Moteur de l’action Logique Chaos & Individu Sens, savoirs, transverse, liberté Moteur de l’agilité
  • 36. Chaos Désordre Agilité Le chaos n’existe que dans l’univers. Dans une entreprise, il n’y a que le Chaos-Désordre ou le Chaos-Agile !
  • 37. Meilleur système pour exécuter une décision Pire système pour prendre une décision Ordre & Institution ET Ordre & Institution
  • 38. Compétences Ordre Management individuel et d’équipe Command and control Chaos Management de l’intelligence collective Co-construire
  • 39. 4 situations complexes qui imposent de passer du command and control au management de l’intelligence collective STRATEGIE & PERFORMANCE PROBLEMES TECHNIQUES COMPLEXES GOUVERNANCE INNOVATION Grandes décisions
  • 40. Être un manager du paradoxe Produire & vendre Au quotidien, 95% du temps, fixer des objectifs, contrôler mais… Être agile …face à une page blanche, 5% du temps, mobiliser l’intelligence collective.
  • 41. Question centrale du manager / leader : La situation est-elle « compliquée » ou « complexe » ? Produire & vendre Compliqué : du temps et de l’expertise Territoire des experts dans le cadre de la production, ventes et opérations Être agile Complexe : holistique et systémique Territoire de l’intelligence collective dans le cadre des 4 pages blanches
  • 42. Ordre Chaos
  • 43. Conclusion…
  • 44. Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif On réfléchit (un collectif) Je décide (un responsable) Collégial Individuel 1 2 3 4 5 6
  • 45. Produire & vendre Je décide (un responsable) Être agile On réfléchit(un collectif)
  • 46. Produire & Vendre Manager du paradoxe Boite à réflexions Axio Synergy4 Produire & Vendre 1. Savoir identifier les 4 pages blanches pour les traiter sur le bon niveau de logique (Manager du paradoxe) 4. Savoir animer des réunions de réflexion collective (Synergy4) 2. Savoir traiter l’important avant qu’il soit urgent (Boite à réflexions) 3. Savoir décider seul mais éclairé par l’intelligence collective (AXIO)
  • 47. Produire & Vendre Manager du paradoxe Boite à réflexions Axio Synergy4 Produire & Vendre 1. Management paradoxal = QUAND faut-il manager l’intelligence collective ? 4. Synergy4 = COMMENT manager l’intelligence collective 2. Boite à réflexions = QUAND faut-il planifier ? 3. La matrice AXIO = COMMENT manager l’intelligence collective
  • 48. Tous droits de diffusion & reproduction de cette présentation réservés Copyright © Synergy4 Conseil www.synergy4-conseil.com

×