L'intelligence collective au service du leadership dans la complexité : vers le management paradoxal
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L'intelligence collective au service du leadership dans la complexité : vers le management paradoxal

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Cette présentation montre que lorsque l’intelligence collective est au service du leadership dans la complexité, elle devient un levier indispensable pour booster la performance et......

Cette présentation montre que lorsque l’intelligence collective est au service du leadership dans la complexité, elle devient un levier indispensable pour booster la performance et l’innovation.

Elle décrit un nouveau mode de management : le management paradoxal (inspiré du leadership situationnel). Il y a des situations "compliquées" où les experts sont une réponse adaptée. Il y a des situations "complexes" où il faut faire appel à l'intelligence collective.

Le "manager du paradoxe" sait exercer son leadership dans la complexité. Il est capable de changer de niveau de logique lorsqu'il est confronté à la complexité, à une page blanche. Il sait passer de la logique Ordre à la logique Chaos et inversement en fonction de la situation.

A travers l'organisation paradoxale ou chaordique (chaos + ordre) pour reprendre l'expression de Dee Hock (fondateur de Visa), cette présentation vous invite à regarder votre organisation autrement et à mettre en œuvre de nouveaux modes de management !

Pour aller plus loin, visitez le blog d'Olivier Zara sur le management de l'intelligence collective : http://www.blog.axiopole.info/2013/06/16/competences-manager-paradoxe-intelligence-collective/

Plus dans : Affaires , Technologies
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Êtes-vous sûr de vouloir
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  • Merci Cyril ! On a eu un bel échange ;-)
    Êtes-vous sûr de vouloir
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  • Merci pour cette présentation à Frontenac !
    Cyril Bouille - Parcours croisés
    Êtes-vous sûr de vouloir
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  • @AmauryVanEspen

    Merci pour ce commentaire très riche ;-)

    - L’ordre s’incarne dans une institution. Le chaos s’incarne dans l’individu à travers sa créativité, ses initiatives,…
    - Sur Axio, comme décrit dans mon livre, il y a effectivement une boucle itérative entre E5 et E1. Je ne peux pas rentrer dans le détail sur un ppt ou dans une conférence.
    Êtes-vous sûr de vouloir
    Votre message apparaîtra ici
  • Un excellente présentation, Merci M. Zara,

    Ce concept de 'l'entre deux' me semble effectivement très pertinent. à l'orée du chaos et de l'ordre. Le point de rencontre entre deux univers.
    Le slide 13 m’interpelle tout particulièrement, pourquoi 'ranger'/'catégoriser' le 'management de l'intelligence collective' dans la logique 'Chaos & individu' ? Autant pour la dimension chaos je peux le comprendre, autant la dimension 'individu' m'interroge ?
    Les méthodes présentées me semblent très juste.
    Je vous suggérerai, si je peux me permettre, l'ajout d'une boucle itérative, entre le E5 de la matrice AXIO et le E1.
    Pour ma part, (cette position étant partagé pour certain et le deviendra peut être pour tous, ou non, à l'inverse), je pense que la capitalisation de l'information et la recherche de l'information son intrinsèquement liés dans le cadre du partage de celle-ci. Je 'veux croire' qu'une information mise à disposition et éclairée dans chacun de ses termes par son auteur est la véritable plus-value dans l'accès à l'information et sa diffusion.
    Cette dimension offrant l'opportunité à chacun de contribuer au collectif et de bénéficier de la contribution du collectif. de 'se faire sa propre idée' en dehors de tout arbitraire.
    Dès lors, la boucle itérative entre la recherche-partage et la capitalisation-partage est le 'point clé' de la mise en action du collectif.
    Un exemple d'illustration pourrait être la mise en oeuvre d'un 'processus' de veille stratégique 'co-élaborative' (collective, collaborative & coopérative) tel que le présente H. Lesca.
    (Attention à ne pas se 'formaliser' sur le concept de processus => ordre, mais de bien vouloir l'entendre comme 'matrice de mise en action', d'un élément d'entré vers un élément de sortie, passant par les différentes phases de traitement sous la responsabilité du collectif.)
    En terme de 'mise en action' par exemple, je pousserai l'idée d'utiliser un 'outil' pour la centralisation de l'information (recherche-partage-capitalisation) tel que Scoop.It.
    Celui-ci n'est pas 'la solution' (je n'ai pas étudié précisément votre besoin et vos attentes, je répond simplement aux miennes dans le cas présent, dans une optique collective).
    Je m'explique, Scoop.It offre ici l'opportunité de partager et de commenter, mais aussi 'd’étiqueter' l'information de façon co-élaborative. Ainsi, la richesse des commentaires sur le présent sujet pourrait être retrouvée en un seul et même endroit afin d'en avoir une vision globale et de faciliter son appréhension, sa compréhension, son traitement, (collecte, stockage, analyse, [re-]stockage, diffusion) à la 'lumière' du management de l'intelligence collective.
    C'est ce que l'on nomme (injustement) le concept d'approche globale pour un enrichissement mutuel.
    (techniquement, cela implique que l'on accepte de 'désactiver' la fonction commentaire sur tous les autres supports pour ne la conserver que sur un seul et même espace => facilitant/optimisant le processus de 'recherche-partage-capitalisation'.
    Dès lors, la notion de 'mesure' prend son sens en comparant ce qui est comparable -éviter le double/triple/quadruple compte d'un visiteur unique sur différentes publication d'un même support- et active un levier de 'pertinence' de l'information statistique collectée.

    Je vous propose un exemple ci-près :
    http://bit.ly/17QRDhj
    Êtes-vous sûr de vouloir
    Votre message apparaîtra ici
  • Merci pour cette publication très intéressante, on sort des visions d'opposition entre les schémas traditionnels et la vision artificielle de l'E2.0. Une évolution (le chaos) ne peut de toute façon se réaliser que si elle est fondée sur le passé et les coutumes d'une organisation (l'ordre).
    Êtes-vous sûr de vouloir
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  • Vous et moi, nous partageons peut-être quelques croyances… <br /> <br /> Je crois… <br /> <br /> Expert en ignorance : <br /> <br /> L’ignorance comme moyen d’être agile dans un monde complexe où malheureusement la réalité n’est pas comme on la voit.
  • L’intelligence collective, ce n’est pas simple. C’est très compliqué. Les réponses simples sont toujours simplistes donc non durables.
  • En d’autres termes : il n’y a pas d’idiots parce qu’il n’y a pas de QI.
  • 1 intelligent + 1 intelligent = 3 intelligences <br /> 1 idiot + 1 idiot = 0 intelligence
  • Une loi votée par décret ou référendum reste la même loi. <br /> La décision collective est utile pour sortir d’un conflit ou comme un contre-pouvoir (RIP) face à une potentiel abus de pouvoir.
  • Tout le monde sait expliqué le point 1, personne ne vous a expliqué le point 2, c’est ce que je vais faire aujourd’hui.
  • Tout le monde sait expliqué le point 1, personne ne vous a expliqué le point 2, c’est ce que je vais faire aujourd’hui.

Transcript

  • 1. L’intelligence collective au service de l’agilité et du leadership dans la complexité Un levier pour booster la performance et l’innovation Par Olivier Zara Consultant en management et médias sociaux
  • 2. Olivier Zara Consultant en management Intelligence collective comme outil de développement durable & médias sociaux Technologies sociales comme levier de l’intelligence collective
  • 3. Blog Management intelligence collective www.blog.axiopole.info Blog Identité et réputation numérique www.reputation.axiopole.info Si vous souhaitez me contacter : www.olivier-zara.com
  • 4. C’est une somme d’intelligences de la situation conjuguées à des savoirs.
  • 5. 1. L’intelligence de la situation est la bonne compréhension du contexte et des enjeux. Objectif : 1 + 1 = 3 2. Ce n’est pas une question de QI façon 1 idiot + 1 idiot = 0 qui fait partie de l’imaginaire des dirigeants Dans une entreprise : Intelligence collective = Σ des intelligences situationnelles des salariés
  • 6.  Intelligence collective = réflexion collective.  Décision liée au principe de subsidiarité.  Si la délégation de pouvoir est individuelle, la décision aussi.  La décision collective est dangereuse : elle fait croire au manager qu’il n’est plus seul responsable (elle le déresponsabilise).  La pertinence d’une décision est liée à la réflexion préalable et non à la quantité de « votes » sur une décision.
  • 7.  Développement de performance / Stratégies  Problème technique complexe / Gestion des risques / Sécurité au travail Gouvernance / Modes de travail  Innovation Quelle est votre page blanche en ce moment ?
  • 8. Orga Processus Techno Stratégie Social Com Juridique Sécurité Production Marketing RSE Marque Syndicats Fournisseurs RH KM Ventes Conduite change-ment Stabilité Culture Quelles dimensions impactent votre page blanche ?
  • 9. Quelles sont les interactions entre vos dimensions ?
  • 10.  L’intelligence collective est un outil de gestion de la complexité pour les managers et les leaders  Il permet de sécuriser le processus de prise de décision en offrant :  Une vision globale et partagée  Une mesure des interactions  Un choix élargi de décisions  Une mesure des consensus
  • 11. La matrice AXIO Sécuriser et accélérer votre prise de décision dans la complexité
  • 12.  Développement de performance / Stratégies  Problème technique complexe / Sécurité  Gouvernance / Modes de travail  Innovation Grandes décisions
  • 13. 1 2 3 4 5 6 Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif Recherche collective Intelligence collective Consultation de toutes les parties prenantes Décision collective Knowledge Management collectif Action collective Collégial Recherche collégiale Intelligence collégiale Consultation de quelques parties prenantes Décision collégiale Knowledge Management collégial Action collégiale Individuel Recherche solitaire Intelligence individuelle Consultation d’une personne Décision solitaire Knowledge Management individuel Action individuelle
  • 14. 1 2 3 4 5 6 Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif Recherche collective Intelligence collective Consultation de toutes les parties prenantes Décision collective Knowledge Management collectif Action collective Collégial Recherche collégiale Intelligence collégiale Consultation de quelques parties prenantes Décision collégiale Knowledge Management collégial Action collégiale Individuel Recherche solitaire Intelligence individuelle Consultation d’une personne Décision solitaire Knowledge Management individuel Action individuelle
  • 15. 1 2 3 4 5 6 Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif Recherche collective Intelligence collective Consultation de toutes les parties prenantes Décision collective Knowledge Management collectif Action collective Collégial Recherche collégiale Intelligence collégiale Consultation de quelques parties prenantes Décision collégiale Knowledge Management collégial Action collégiale Individuel Recherche solitaire Intelligence individuelle Consultation d’une personne Décision solitaire Knowledge Management individuel Action individuelle
  • 16. Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif Logique chaos-agile Logique ordre Collégial Individuel 1 2 3 4 5 6 Grandes décisions Le mur de la peur Haute valeur ajoutée, fort impact mais surtout haut risque
  • 17. Le management paradoxal Quand et pourquoi manager l’intelligence collective ?
  • 18. Pouvoir Sanction Récompense Pyramide Silos Contrôle Hiérarchie Discipline Objectifs Évaluation Ordres Manager-coach Coopération Facilitateur Communauté Transversalité Co-llaboration Co-création Co-construction Intelligence collective Innovation L’ancien monde + Le nouveau monde
  • 19. On a découvert que l’union des muscles fait la force !
  • 20. On a découvert que l’union des cerveaux fait la force !
  • 21. Connecter les intelligences et les savoirs Une simple question : « Qu’en pensez-vous ? » 1. Parce que l’union des cerveaux fait la force. 2. Parce que je ne perds pas mon pouvoir
  • 22. Très peu de méthodes… management à l’intuition… café du commerce ? Personne n’explique aux managers pourquoi ils ne perdent pas leur pouvoir
  • 23. Une nouvelle façon de regarder votre organisation…
  • 24. La carte de l’organisation paradoxale…
  • 25. Finalités Culture Compétences Organisation Logique Ordre & Institution Stratégie Traditionnelle Management équipe & projet Pyramide et processus Logique Chaos & Individu Carrière Créatifs culturels Management intelligence collective Réseaux & espaces coopératifs 8 parties indispensables à la construction d’une entreprise performante
  • 26. Finalités Culture Compétences Organisation 2 niveaux de logique Logique Ordre & Institution Autorité, discipline, territoire, hiérarchie,… Moteur de l’action Logique Chaos & Individu Sens, savoirs, transverse, liberté Moteur de l’agilité
  • 27. Chaos Désordre Agilité Le chaos n’existe que dans l’univers. Dans une entreprise, il n’y a que le Chaos-Désordre ou le Chaos-Agile !
  • 28. Finalités Culture Compétences Organisation Compétences Ordre Management individuel et d’équipe Command and control Chaos Management de l’intelligence collective Co-construire
  • 29.  Développement de performance / Stratégies  Problème technique complexe / Sécurité  Gouvernance / Modes de travail  Innovation 4 situations complexes qui imposent de passer du command and control au management de l’intelligence collective
  • 30. Finalités Culture Compétences Organisation Ordre 1.0 Chaos 2.0
  • 31. Finalités Culture Compétences Organisation Moteur action Moteur agilité
  • 32. Meilleur système pour exécuter une décision Pire système pour prendre une décision Ordre & Institution ET Ordre & Institution
  • 33. Question centrale du manager / leader : La situation est « compliquée » ou « complexe » ? Ordre Compliqué : du temps et de l’expertise Territoire des experts dans le cadre de la production, ventes et opérations Chaos Complexe : holistique et systémique Territoire de l’intelligence collective dans le cadre des 4 pages blanches
  • 34. Ordre Chaos
  • 35. Conclusion
  • 36. Rechercher l’information Réfléchir Consulter Décider Capitaliser l’information Agir Collectif On discute (un collectif) Je décide (un responsable) Collégial Individuel 1 2 3 4 5 6
  • 37. Finalités Culture Compétences Organisation Logique Ordre & Institution Je décide (un responsable) Logique Chaos & Individu On discute(un collectif)
  • 38. 1. Savoir identifier les 4 pages blanches pour les traiter sur le bon niveau de logique (Manager du paradoxe) 4. Savoir animer des réunions de réflexion collective (Synergy4) 2. Savoir traiter l’important avant qu’il soit urgent (Boite à réflexions) Manager 3. Savoir décider seul mais éclairé par l’intelligence collective (AXIO)
  • 39. 1. Management paradoxal = QUAND faut-il manager l’intelligence collective ? 4. Synergy4 = COMMENT manager l’intelligence collective 2. Boite à réflexions = QUAND faut-il planifier ? Manager 3. La matrice AXIO = COMMENT manager l’intelligence collective
  • 40. Tous droits de diffusion & reproduction de cette présentation réservés Copyright © Synergy4 Conseil www.synergy4-conseil.com