Calidad de software: Conceptos de calidad

1. CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD
Lic. Omar Jiménez Grano

2. SUBTEMAS
 Calidad.
 Calidad de software.
 ¿Quien define la calidad?
 Importancia de la calidad.
 La calidad y el mundo globalizado.
 Calidad de vida.
 Calidad total.

3. CALIDAD
La palabra "calidad" se usa cada vez con más frecuencia en
las compañías, ya sea en los sectores de alimentos, industria
o servicios y especialmente en el sector de Tecnología
Informática (TI). En este informe, el término "compañía" se
refiere independientemente a cualquier compañía,
organización o asociación en el sector público o privado.
Del mismo modo, el término
"cliente" se debe interpretar de
modo amplio como "beneficiario" y
el término "producto", como la
entrega de algo material o
inmaterial (servicio). Detrás del
término "calidad" se ocultan
muchos conceptos.

4. CALIDAD DE SOFTWARE
Es el desarrollo de software
basado en estándares con la
funcionalidad y rendimiento total
que satisfacen los requerimientos
del cliente, los cuales son el punto
de partida del diseñador de
software.

5. ¿QUIEN DEFINE LA CALIDAD?
La calidad del software la define o
avala una Gestión de la calidad del
software por ejemplo: ISO 9000, esto
como política de calidad, se entiende
como un conjunto de actividades de
la función general de la dirección que
determina la calidad, los objetivos, el
control de la calidad.
Algunos de varios standares para
software provienen de ISO 9000
quien rige la calidad mundial.

6. ISO 9000
ISO/IEC 9126–1: Ingeniería de Software - Calidad de
producto- Modelos de calidad.
ISO/IEC TR 9126–4: Ingeniería de software - Calidad de
producto- Calidad en métricas de uso.
ISO 9241–11: Guías en Usabilidad.
Especificaciones: ISO 20282: Usabilidad en productos de
cada día.
interfaz e interacción
ISO/IEC TR 9126–2: Ingeniería de software- Calidad de
producto- Métricas externas.
Especificaciones: ISO 9241: Requisitos ergonómicos para
trabajo en oficinas y terminales de trabajo.

7. IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
Actualmente existe un gran número de directivos de
empresas y organizaciones que están cada vez más
convencidos de las ventajas que produce trabajar desde la
perspectiva de la calidad, explicado principalmente por tres
aspectos. En primer lugar, la calidad genera productos y
servicios mejorados, tiene como meta la disminución de los
costos de producción y por lo tanto persigue aumentar la
rentabilidad financiera de la organización. En segundo lugar,
es un factor de motivación y de integración de los
trabajadores, ya que los procesos de calidad involucran a
todos y cada uno de los miembros de una empresa.

8. LA CALIDAD Y EL MUNDO GLOBALIZADO
Actualmente las empresas nacionales e internacionales tienen
presente la calidad como una condición necesaria que se
debe poseer para poder competir y sobrevivir en el mercado
globalizado.
Hoy en día los avances tecnológicos, el
crecimiento de la población, los medios
de comunicación masivos y un cambio en
la economía mundial, han incrementado
las posibilidades de crecimiento de las
naciones, la estrategia de formar grupos
u organizaciones capaces de satisfacer
las necesidades nos han llevado a la continua competencia por
ser los mejores día a día.

9. CALIDAD DE VIDA
Según la OMS, la calidad de vida es: "la percepción que un
individuo tiene de su lugar en la existencia, en el contexto de
la cultura y del sistema de valores en los que vive y en
relación con sus objetivos, sus expectativas, sus normas, sus
inquietudes. Se trata de un concepto muy amplio que está
influido de modo complejo por la salud física del sujeto, su
estado psicológico, su nivel de independencia, sus relaciones
sociales, así como su relación con los elementos esenciales
de su entorno".

10. CALIDAD TOTAL
Es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de
calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por
diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir
bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles
con la plena satisfacción del cliente. La calidad total exige la participación de
todas las divisiones, incluyendo los de mercado, diseño, manufactura,
inspección y despacho e incluso la de los proveedores.
La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio y
motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe
cimentarse en estas dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado
a tres audiencias que son complementarias entre sí:
Los Trabajadores.
Los Proveedores; y,
Los Clientes.