Facebook per promuovere la tua attività

FACEBOOK
PER PROMUOVERE LA
PROPRIA ATTIVITÀ
Giuliano Ambrosio
Creative Strategist
@JuliusDesign
RELATORE

IL RELATORE
GIULIANO
AMBROSIOCREATIVE STRATEGIST FREELANCE
WEB : WWW.JULIUSDESIGN.NET
EMAIL: INFO@JULIUSDESIGN.NET

NUMERI E
STATISTICHE
ITALIA / MONDOFACEBOOK / TWITTER / YOUTUBE / GOOGLE PLUS / LINKEDIN

PANORAMICANUMERI E STATISTICHE IN ITALIA
35.531.527
UTENTI INTERNET
26.000.000
UTENTI FACEBOOK ATTIVI
97.226.000
ABBONAMENTI MOBILE ATTIVI
58%
PENETRAZIONE INTERNET
42%
PENETRAZIONE FACEBOOK
158%
PENETRAZIONE MOBILE
61.482.297
POPOLAZIONE TOTALE

UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIANUMERI E STATISTICHE IN ITALIA
PENETRAZIONE
SOCIAL MEDIA
RISPETTO ALLA
POPOLAZIONE
TEMPO MEDIAMENTE
TRASCORSO DAGLI
UTENTI SUI SOCIAL
MEDIA OGNI GIORNO
UTENTI CHE
UTILIZZANO APP
SOCIAL SUL PROPRIO
DISPOSITIVO MOBILE
PERCENTUALE DEGLI
UTENTI MOBILE CHE
UTILIZZANO SERVIZI
LOCATION-BASED
52% 2H
46% 17%

UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA (ITALIA)NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA
FACEBOOK
GOOGLE+
TWITTER
LINKEDIN
INSTAGRAM
83%
49%
53%
16%
41%
15%
24%
9%
17%
8%
ISCRITTI
ATTIVI

FACEBOOK
26M+1B MONDO
5
TWITTER
4,7M+255M MONDO
GOOGLE+
3.8M+300M MONDO
LINKEDIN
4.5M+250M MONDO
INSTAGRAM
4.5M+200M MONDO
YOUTUBE
24M+350M MONDO
SOCIAL ITALIA (UTENTI ATTIVI/MESE)NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA + MONDO

SOCIAL MONDO (ETÀ UTENTI ATTIVI)NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA
Report Gen 2014 – GlobalWebIndex

ONG
OBIETTIVI
MEZZIPUBBLICO
CANALE
SOCIAL
CREARE UNA SOCIAL STRATEGYCOME INDIVIDUARE LA SOCIAL STRATEGY
ONG
- Storia dell’organizzazione
- Valori dell’organizzazione
- Missione ONG
- Posizionamento ONG
-
Social
Strategy

OBIETTIVI
-Brand Awareness
- Creare una Community
- Coinvolgimento di Community
- Informazione / Sensibilizzazione
- Supporto a una causa
ONG
OBIETTIVI
MEZZIPUBBLICO
CANALE
SOCIAL
Social
Strategy

- Attività dedicate
- Storytelling
- Video
- Territorio
MEZZI
ONG
OBIETTIVI
MEZZIPUBBLICO
CANALE
SOCIAL
Social
Strategy

ONG
OBIETTIVI
MEZZIPUBBLICO
CANALE
SOCIAL
- Chi è il tuo pubblico
- Dove si trova?
- Come lo raggiungi?
PUBBLICO
Social
Strategy

ONG
OBIETTIVI
MEZZIPUBBLICO
CANALE
SOCIAL
- Quale canale mi soddisfa?
- Scelta del tono di voce
- Studio dei Competitor
- Piano di comunicazione
CANALE
SOCIAL
Social
Strategy

COME VENGONO
UTILIZZATI I
SOCIAL MEDIA

UTILIZZO DI FACEBOOKCOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
BRAND AWARENESS
CREARE COMMUNITY
RACCONTARE IL BRAND / ATTIVITÀ
APPOGGIO ALLE CAUSE / EVENTI

BRAND AWARENESS
CREARE COMMUNITY
RACCONTARE IL BRAND / ATTIVITÀ
APPOGGIO ALLE CAUSE / EVENTI
UTILIZZO DI FACEBOOKCOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE

FACEBOOK
COME LE AZIENDE
DOVREBBERO USARLO

CONFIGURAZIONE
FAN PAGE
FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
FACEBOOK
ADS
CRISIS
MANAGEMENT
PIANO
EDITORIALE
FACEBOOK
INSIGHTS

FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
CONFIGURAZIONE
FAN PAGE
FACEBOOK
ADS
CRISIS
MANAGEMENT
PIANO
EDITORIALE
FACEBOOK
INSIGHTS

ANATOMIA BRAND FAN PAGECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
VANITY URL
COVER
LOGO
DESCRIZIONE BREVE
TAB
MESSAGGI [ON]
BACHECA APERTA
PULSANTE SEGUI

FAN PAGE FACEBOOKCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
RICEVI LE NOTIFICHE
Questa opzione permette al Fan di
ricevere una notifica ad ogni nuovo
post pubblicato.

BOX MI PIACE (PAGINE)
Utilizziamo questo box
in modo strategico
facendo sinergia con
altre Pagine riferite al
nostro brand.

ACCORCIARE URL
Accorciare URL permette
di far parlare il LINK e
accedere a diverse
statistiche molto utili per
conoscere ancora meglio
i nostri Fan.
Servizio: http://bit.ly
Ps: ricordiamo di rendere
private le statistiche!!!

INFORMAZIONI
Andiamo a compilare
tutte le informazioni
necessarie per far
conoscere la storia e
obiettivi del Brand.

CONFIGURAZIONE
FAN PAGE
FACEBOOK
ADS
CRISIS
MANAGEMENT
PIANO
EDITORIALE
FACEBOOK
INSIGHTS

PIANO EDITORIALECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
CONOSCENZA DEL
BRAND E IL SUO
TARGET
Prima di creare qualsiasi contenuto o idea
dobbiamo avere una conoscenza chiara e
corretta del Brand.
Partiamo dal coordinamento grafico alla
chiarezza del Target primario che farà parte
della nostra community.
Questi saranno i dati di partenza
fondamentali per identificare quale sarà la
nostra community ideale.
BRAND
TARGET
PRODOTTI

SCELTA DEL TONO
DI VOCE
Il “Tono di Voce” è il modo con il quale si
interagisce con la propria community.
A seconda della nostra community
possiamo essere più o meno informale,
in modo da costruire un rapporto
dinamico e genuino
con i Fan.
Richiamare la nostra community con un
“Nome/Gruppo” unico aumenta l’ingaggio
con i nostri fan.

CONTENUTI DEL
PIANO EDITORIALE
Il cuore del Piano Editoriale sono proprio i
contenuti proposti (Testo, Video, Immagini).
Può essere molto efficace creare delle
rubriche a tema affine ai valori e passioni
del brand in modo da ampliare le
probabilità di condivisione organica.
Inoltre è molto performante creare delle
creatività ad HOC per la nostra community e
brand, in modo tale di essere sul pezzo a
ottenere maggiori interazioni.
Album Fotografico Facebook

ESEMPI DI
RUBRICHE

COINVOLGERE
LA COMMUNITY

CONTENT
CREATIONS

EVIDENZIARE EVENTI
IMPORTANTI

STORYTELLING
EMOZIONALE

DOCUMENTO Q/A
Documento testuale nel quale inserire
domande e risposte frequenti, che la
community potrebbe richiedere, in modo
da avere delle risposte rapidi con cui
rispondere.
Per tutte le altre Domande non presenti
nel documento sarà necessario avere un
referente all’interno del Brand.
Il Documento può essere un’ottima
soluzione anche per gestire le domande
frequenti relative all’attivazione di un
concorso FB.
Documento Domande e Risposte

CALENDARIZZAZIONE
Una volta deciso i contenuti è fondamentale
calendarizzare la pubblicazione dei singoli
contenuti decidendo data e orario.
Non esiste un orario e un giorno perfetto
per tutte le fan page, ma a seconda della
tipologia e obiettivi cambia, analizziamo
bene i nostri report e i risultati in termine di
ingaggio che otterremo.
Da diverse statistiche gli orari con maggiore
interazioni sono dalle 10:30 alle 12:00 e dalle
16:00 alle 18:00.
10:30
Lunedì
25 14:30
Mercoledì
27
10:00
Venerdì
29 11:00
Martedì
03

CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
QUANDO PUÒ
NASCERE UNA
CRISI?
1. GESTIONE BRAND
2. GESTIONE COMMUNITY
3. GESTIONE ATTIVITA’

GESTIONE BRAND

GESTIONE COMMUNITY

GESTIONE PROGETTO

COME GESTIRE
UNA CRISI?
La maggior parte delle Crisi
sui Social Media sono
scaturite da una mancanza di
moderazione e prevenzione
efficace.

GESTIONE COMMUNITY
NETIQUETTE
DOCUMENTO Q/A
Una Tab FB in cui descrivere le regole di
comportamento per la community.
Documento interno per I CM che permetta
di avere delle risposte rapidi alle domande
più frequenti sul brand.
TOOL INTERNI
Strumenti che ottimizzano e facilitano il
lavoro in team per la gestione di
community.

GESTIONE COMMUNITY
COMMENTO UTENTE
Offensivo
• Valutare il BAN in Black
List
• NON rispondere
all’offesa con un’altra
offesa
Negativo
• Rispondere come da
Documento Q/A
• Invitare la discussione
via EMAIL ufficiale o
Messaggio Privato
• Rispondere sempre e
non lasciare latente
Pericoloso
• Commento alimentato
da altri FAN e Amici
• Potenziale danno
d’immagine con buzz
negativo

GESTIONE PROGETTO
Documento Q/A
Verifichiamo l’Utente
(potrebbe essere fake)
Monitoraggio dei
contenuti o azioni
utente PRIMA che
siano pubbliche
Monitoraggio dei
contenuti o azioni
utente DOPO che
siano pubbliche
REGOLAMENTO
PROGETTO
SOCIAL
LOGIN
PRE
MODERAZIONE
POST
MODERAZIONE

FACEBOOK INSIGHTSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
FACEBOOK
INSIGHTS
LE STATISTICHE
DELLE FAN PAGE
FACEBOOK
Gli INSIGHTS sono le statistiche
ufficiali sull’andamento delle
Fan Page Facebook.
Facebook Insights
https://www.facebook.com/help/336893449723054

MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

PAGINE DA
TENERE SOTTO
CONTROLLO
Facebook ha introdotto un
comodo box e informazioni
aggiuntive per monitorare
l’andamento altre Fan Page
(Competitor) in termini di:
1. NUOVI FAN
2. CONTENUTI MIGLIORI
3. FREQUENZA DI
PUBBLICAZIONE

ESPORTARE DATI
STATISTICI
Dal menu in alto a destra basta
selezionare “Esporta dati” per
decidere periodo, formato e
tipologia di dati da scaricare.
Facebook Insights
https://www.facebook.com/help/336893449723054

FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
FACEBOOK ADS
IL CIRUCITO
PUBBLICITARIO
DI FACEBOOK
Le Facebook ADS permettono
di creare e profilare annunci
pubblicitari mirati al proprio
target.
Facebook ADs
https://www.facebook.com/advertising

METODO - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
AZIENDA FACEBOOK ADS
AWARENESS
COMMUNITY
SALES
Brand
ONG
PMI
Local business
e-commerce
B2B
Attivazione Campagna
Facebook Ads
Obiettivi

PROFILAZIONE - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
GEOGRAFICO ANAGRAFICO
CONNESSIONI INTERESSI
Paese
Città
Fan
Non Fan
Amici dei Fan
Sesso/Età
Situazione Sentimentale
Lingua
Attività
Interessi
Musica
Sport
Programmi Tv
Libri
Pagine Gruppi
TARGET

FORMATI - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
PAGE POST
LINK
Testo consigliato: 500 caratteri, il resto è troncato
Caratteristiche di immagine in annuncio:
470x246px / Se l'immagine caricata è inferiore
470x246px, poi si renda come 154x154px o
90x90px (il più grande formato disponibile)
Dettagli Formati (Desktop, Mobile, Right Side)
https://www.facebook.com/help/www/259040324
267414

PAGE POST
FOTO
Proporzioni Imaggine altezza massima di 394 px
(dipende da specifiche di immagine caricata)
Caratteristiche di immagine in annuncio: Fino a
470x394px (scaleranno se di larghezza superiore
a 470px o altezza superiore a 394px)
267414

PAGE POST
VIDEO
Proporzioni Image: fino al 01:01 al più alto (a
seconda delle specifiche dell'immagine caricata)
Caratteristiche di immagine in annuncio: fino a
400x400 px (questo sarà scala per adattarsi a
bordo più lungo 400px)
Specifiche di video consigliati: rapporto 16:9,
risoluzione 1080, formato di file mov, piena meno
di 1 GB.
267414

PAGE LIKE AD
Testo consigliato: 110 caratteri max, il resto viene
troncato.
Caratteristiche di immagine 470x174px
267414

OFFER ADS
Titolo: 500 caratteri, il resto è troncato
Caratteristiche di immagine in annuncio: Fino a
470x246px (scaleranno se di larghezza superiore
a 470px o altezza superiore a 246px)
267414

MOBILE APP AD
Testo: 90 caratteri, il resto è troncato
Nome Applicazione: 32 caratteri massimo
Caratteristiche di immagine in annuncio:
1200x627 px / Se l'immagine caricata è inferiore
a 1200x627 px, poi si renda come 100x100 px.
267414

A/B SPLIT TEST - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
ADs

2 ADsADs

2 ADs
3 ADs
ADs

2 ADs
3 ADs
4 ADs
ADs

50 LIKE
25 SHARE
100 LIKE
40 SHARE
2500 LIKE
500 SHARE
2 ADs
3 ADs
4 ADs
ADs

50 LIKE
25 SHARE
100 LIKE
40 SHARE
2500 LIKE
500 SHARE
2 ADs
3 ADs
4 ADs
ADs
AD CON MIGLIORI INTERAZIONI

GRAZIE
Domande?
Giuliano Ambrosio
Creative Strategist
@JuliusDesign
RELATORE
Fonti delle Analisi in presentazione: GlobalWebIndex / Instagram
Press / Social Bakers / Google Italia / Linkedin / Blog Facebook /
BlogMeter, Twitter Blog

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