1. 肢體語⾔言
Hans

2. 7%/38%/55%

3. Feelings and Attitudes：55%

4. You see, but you do not observe.
The distinction is clear.
- Sherlock Holmes

5. 哪個部位最不會說謊?

6. 基本的辨識原則
• 靜⽌止、逃跑、奮戰!
• 辨識安撫動作!
• 抗地⼼心引⼒力動作!
• 藏住⼈人體脆弱的地⽅方

7. 腳 - 不安訊號
• 坐著刷腿
• 翹腳建⽴立屏障
• 抖腳變踢腿
• 抖腳變靜⽌止
• 逃⽣生座椅
• ⽤用腳指出⼝口
• 物品放⼤大腿

8. 腳 - ⾃自在訊號
• 快樂腳
• 翹腳膝蓋遠離
• 兩⼈人雙腳靠近
• 腳的⽅方向
• 腳尖朝上
• 交叉腳

9. 腳 - 補充
• 坐姿重⼼心向前
• 歡迎訊號
• 腳的⽅方向表⽰示離開
動線
• 握⼿手時腳的位置靠
近還是遠離

10. 軀幹 - 不安訊號
• ⾝身體偏離對⽅方
• 關閉腹部
• 雙⼿手交叉
• 單肩聳起
• 微微聳肩
• 烏⻱⿔龜訊號、肩下垂

11. 軀幹 - ⾃自在訊號
• ⾝身體傾向對⽅方
• 腹部敞開
• 肢體舒展坐著
• ⾼高聳肩

12. ⼿手 - 不安訊號
• 搓⼿手揉⼿手揉肩膀
• ⼿手緊握
• 揉脖⼦子、摸胸⾻骨
• 摸頭、摸臉、揉眼
• ⼿手擋視線
• 搓⼤大腿
• 玩⾐衣服、飾品
• ⼿手臂靜⽌止
• 隱藏雙⼿手於桌下
• 整理服裝儀容

13. ⼿手 - ⾃自在訊號
• 坐姿雙⼿手抱頭
• 雙⼿手放桌上
• 坐姿⼿手扶另⼀一張椅
⼦子，伸展雙臂

14. ⼿手 - 補充
• 只伸出⼿手肘以下的歡迎
• ⼿手臂擺後⾯面
• ⼿手插腰、⽤用拐⼦子打招呼
• ⼿手插腰，拇指在前
• ⼿手插腰，拇指在後
• 塔狀⼿手
• ⼤大拇指藏⼝口袋
• 雙⼿手指尖按桌
• 框住重要部位

15. 頭頸臉部 - 不安訊號
• 瞬間瞇眼、暫時閉眼
• 瞳孔收縮
• 眨眼速度變快
• ⿎鼓起腮幫⼦子吐氣
• 抿嘴、消失的嘴唇
• 舔嘴唇、⼝口乾⾆舌燥
• 低眉、皺眉、皺臉、皺鼻
• 下巴下縮
• 回話聲⾳音微弱
• 清喉嚨

16. 頭頸臉部 - ⾃自在訊號
• ⺫⽬目光⾃自由移動、
⾮非四處打量
• 揚起眉⽑毛
• 瞳孔放⼤大
• 眼睛⼀一亮
• 下巴上抬
• 偏頭歪脖

17. 頭頸臉部 - 補充
• 嘴巴向⽿耳朵微笑
• 嘴巴向眼睛微笑
• 笑容露出⿒齒排!
• 出現⿂魚尾紋
• 斜視
•閱讀臉部表情悲喜同時出現時以負⾯面的為準，因為腦緣系統不
會說謊。!
•如果先悲後喜，喜通常是裝出來的。!
•要注意稍縱即逝的表情。

18. 讓⼈人減緩緊張的肢體語⾔言
1. 讓雙⼿手被看⾒見，讓雙臂放鬆（表⽰示我很平靜）
2. 讓對⽅方看到⼿手⼼心（表⽰示我不會傷害你)
3. ⾝身體向後傾，讓出⼀一些空間
4. 請不要盯著對⽅方的臉⼀一直看
5. 請不要交叉⼿手臂
6. 也不要兩⼿手叉腰
7. 不要⾯面對⾯面正坐，很容易受到阻礙，協議很難達成。
8. ⾝身體稍微側⼀一邊，不要與對⽅方正⾯面對峙，藉由改變彼此的⾓角度，就
可降低緊張情勢
9. 深呼吸，呼氣⽐比吸氣⻑⾧長⼀一點，讓周遭的⼈人不由⾃自主地模仿
10.站的時候兩腿要交叉，頭微偏、有助緩和彼此間的緊張

19. 其他讓⼈人減緩緊張的技巧
• 看出對⽅方的空間需求
• Mirror 鏡像對⽅方的動作!
• 專⼼心傾聽，並給予適當回應
• 九官⿃鳥式的回應
• 運⽤用對⽅方的詞彙，不要使⽤用不同的詞彙
• 談話太⻑⾧長時要有休息時間，稍微休息⼀一下
• ⼀一起喝點東⻄西、分享⻝⾷食物能夠產⽣生信賴、互惠與合作。
• 注意服裝儀容、整⿑齊與親和
• 適當的場地

20. 正確判讀肢體語⾔言的⼗十⼤大準則

21. ⼗十⼤大準則
1. 不只是看，要充分觀察
2. 背景環境是關鍵
3. 先學會辨認普遍性的⾮非語⾔言⾏行為
4. 解讀特殊性的⾮非語⾔言⾏行為
5. 與他⼈人互動時，先確⽴立對⽅方的⾏行為準則
6. 注意多重暗⽰示，⼀一連串肢體訊號
7. 記住突然改變的個⼈人⾏行為
8. 分清何者真實，何者誤導
9. 判讀⾃自在與不安，是基本破解法則
10. 觀察別⼈人時，要不動聲⾊色

22. 結語
頂尖專家判讀謊⾔言的成功機率只有六成，不要⽴立
志做⼀一個⼈人體測謊機，⽽而是要深究產⽣生不安訊號
的原因。

23. Thanks For Your Attention!
Email : Oort.shih@gmail.com!
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