Mesurer le ROI de ses actions webmarketing

pour gagner en performances et en CA
10 Décembre 2013 – CCI Nantes St-Nazaire
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Qui suis-je ?
Guillaume Degré
 Co-fondateur et Associé de l’Agence Open
Linking

6 ans d'expérience web marketing chez
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L’agence Open-Linking
Qui sommes nous ?
Open-Linking, 10 experts vous accompagnent dans vos
problématiques de génération d...
John, responsable marketing

Ses Besoins:
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Développer la notoriété
Faire du trafic
Générer des ventes
Optimiser la...
La Mesure d’audience
Comment bien monitorer son
trafic entrant ?

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Qu’est ce que l’on souhaite suivre ?
Son audience ?

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Le Chiffre d‘Affaires ?

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Les éléments à prendre en compte

Le type de site

Les différents objectifs
La diversité des campagnes

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Les solutions existantes

 Nouveau Plan de Tracking

 Configuration de l’outil

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Quels résultats ?
Données fiables
Connaissance client accrue

Des décisions basées sur des
données factuelles

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Et maintenant ?

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Aller plus loin?

 Taux de rebond
 Taux de transformation
ROI / ROI indirects

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2. Le suivi des performances
Comment puis je améliorer la

rentabilité de mon site ?

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Travailler sur deux axes

1. Les performances globales du site

2. La performance des leviers stratégiques

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1. Suivre les performances du site

- Le taux de conversion
- Le panier moyen

- ROI global du site

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Quelles solutions peut on déployer ?

 Parcours client
 Tunnel de conversions
 Mouse tracking
 A/B testing

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Analyse de tunnel de conversion

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Quels résultats ?

 Augmenter la performance
globale du site

 Accroitre la satisfaction client
 Augmentation des conve...
2. Aborder la rentabilité par leviers

1. ROI de chaque levier
2. Relation entre les leviers
(assistants ou finalistes)
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Axes de réflexion en SEA
Mon Coût d’Acquisition en liens sponsorisés est élevé, comment l’améliorer ?

- Positionnement ma...
Axes de réflexion en SEO
Mon taux de transformation en SEO est faible, comment l’améliorer ?

- Analyse marketing
- Etude ...
Quels résultats ?
 Connaissance fine des
performances de ses
différents leviers
 Prise de décision basée sur
des données...
Offre spéciale DEVcom

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Open Linking
41, rue du Général de Gaulle – 59 110 La Madeleine
Tel : 03.20.74.03.24 – Fax : 03.62.02.92.12
01, rue du Gue...
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Mesurer le ROI de ses actions webmarketing pour gagner en performances et en CA

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Présentée lors du DEVcom Nantes 2013, cette conférence retrace, au travers de situation concrètes, les problématiques quotidiennes des responsables webmarketing.

- Comment bien monitorer son trafic entrant ?
- Comment puis je améliorer la rentabilité de mon site ?
- Mon Coût d’Acquisition en liens sponsorisés est élevé, comment l’améliorer ?
- Mon taux de transformation en SEO est faible, comment l’améliorer ?

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Mesurer le ROI de ses actions webmarketing pour gagner en performances et en CA

  1. 1. Mesurer le ROI de ses actions webmarketing pour gagner en performances et en CA 10 Décembre 2013 – CCI Nantes St-Nazaire Confidentiel 1
  2. 2. Qui suis-je ? Guillaume Degré  Co-fondateur et Associé de l’Agence Open Linking 6 ans d'expérience web marketing chez l’annonceur – sites médias et e-commerce  Responsable des évènements SEO à Nantes pour l’association SEO Camp. Confidentiel 2
  3. 3. L’agence Open-Linking Qui sommes nous ? Open-Linking, 10 experts vous accompagnent dans vos problématiques de génération de trafic depuis 2007. Que faisons nous ? 3 Agences en France Nous conseillons nos clients sur leurs stratégies de développement de trafic qualifié • Référencement Naturel • Liens sponsorisés • Affiliation • Emailing LILLE - NANTES - ANNECY • Web Analytic Confidentiel 3
  4. 4. John, responsable marketing Ses Besoins:     Développer la notoriété Faire du trafic Générer des ventes Optimiser la rentabilité de ses actions  Besoin d’être accompagné Confidentiel 4 John, responsable marketing pour un site e-commerce
  5. 5. La Mesure d’audience Comment bien monitorer son trafic entrant ? Confidentiel 5
  6. 6. Qu’est ce que l’on souhaite suivre ? Son audience ? La provenance ? Interactions sociales ? Le Chiffre d‘Affaires ? Confidentiel 6
  7. 7. Les éléments à prendre en compte Le type de site Les différents objectifs La diversité des campagnes Confidentiel 7
  8. 8. Les solutions existantes  Nouveau Plan de Tracking  Configuration de l’outil Confidentiel 8
  9. 9. Quels résultats ? Données fiables Connaissance client accrue Des décisions basées sur des données factuelles Confidentiel 9
  10. 10. Et maintenant ? Confidentiel 10
  11. 11. Aller plus loin?  Taux de rebond  Taux de transformation ROI / ROI indirects Confidentiel 11
  12. 12. 2. Le suivi des performances Comment puis je améliorer la rentabilité de mon site ? Confidentiel 12
  13. 13. Travailler sur deux axes 1. Les performances globales du site 2. La performance des leviers stratégiques Confidentiel 13
  14. 14. 1. Suivre les performances du site - Le taux de conversion - Le panier moyen - ROI global du site Confidentiel 14
  15. 15. Quelles solutions peut on déployer ?  Parcours client  Tunnel de conversions  Mouse tracking  A/B testing Confidentiel 15
  16. 16. Analyse de tunnel de conversion Confidentiel 16
  17. 17. Quels résultats ?  Augmenter la performance globale du site  Accroitre la satisfaction client  Augmentation des conversions Confidentiel 17
  18. 18. 2. Aborder la rentabilité par leviers 1. ROI de chaque levier 2. Relation entre les leviers (assistants ou finalistes) 3. L’impact de chaque levier dans ma stratégie (notoriété / acquisition) Confidentiel 18
  19. 19. Axes de réflexion en SEA Mon Coût d’Acquisition en liens sponsorisés est élevé, comment l’améliorer ? - Positionnement marketing - ROI par campagnes - Structure du compte - Saisonnalité Confidentiel 19
  20. 20. Axes de réflexion en SEO Mon taux de transformation en SEO est faible, comment l’améliorer ? - Analyse marketing - Etude de la concurrence - Etude de la popularité - Audit technique Confidentiel 20
  21. 21. Quels résultats ?  Connaissance fine des performances de ses différents leviers  Prise de décision basée sur des données factuelles  Orientation des dépenses pour gagner en performances Confidentiel 21
  22. 22. Offre spéciale DEVcom Confidentiel 22
  23. 23. Open Linking 41, rue du Général de Gaulle – 59 110 La Madeleine Tel : 03.20.74.03.24 – Fax : 03.62.02.92.12 01, rue du Guesclin – 44 000 Nantes Tel : 02.40.99.00.31 – Fax : 02.40.99.00.01 Confidentiel 23

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