Das Marketing hat sich verändert. Es geht nicht mehr nur darum, Kunden zu erklären, was sie Ihrer Meinung nach brauchen, sondern auch darum, ihnen zu zuhören und zu verstehen, was sie wirklich wollen. Wenn Marketer zuhören, können sie nützliche Einsichten gewinnen und potenzielle Neukunden in ihrer eigenen Umgebung in jeder Phase des Kaufprozesses begleiten. Der Schlüssel zu dieser Art der Kundenbindung ist Reaktionsfähigkeit. Indem Sie zügig und angemessen auf die Kenntnisse reagieren, die Sie durch Ihr Zuhören gewonnen haben, können Sie sowohl Vertrauen als auch eine authentische Online-Präsenz aufbauen. Dafür haben Sie eine Geheimwaffe in Ihrer Tasche, mit der Sie die benötigte Reaktionsfähigkeit erreichen können. Aber was ist diese Geheimwaffe? Ihr Smartphone! Wenn Sie die Möglichkeiten dieser Geheimwaffe im Taschenformat voll ausschöpfen, können Sie ein Experte im Social Media Marketing werden. 74 Prozent aller, die sich auf Twitter beschweren, erwarten eine Antwort binnen einer Stunde. Nehmen Sie also Ihr Smartphone zur Hand und antworten Sie, während Sie auf Ihr Mittagessen warten. Checken Sie Ihre wichtigsten Statistiken schon vor dem Frühstück. Oder lassen Sie eingehende E-Mails mit Hilfe von Stichwörter-basierenden intelligenten Anwendungen direkt an die richtige Person weiterleiten. Wenn Sie Ihre Marketing-Infrastruktur mit Ihren mobilen Anwendungen verknüpfen und jede davon für spezifische Aufgaben verwenden, haben Sie stets sofort Zugang zu genau den Informationen, die Sie benötigen. Indem Sie ständig Kontakt mit Ihren Kunden halten, können Sie die Anforderungen des modernen Marketings erfüllen. In der untenstehenden Infografik finden Sie noch weitere Tipps, wie Sie mit Hilfe Ihres Smartphones ein Social Media Marketingexperte werden.

1. WERDEN SIE EIN EXPERTE IM
RUND-UM-DIE-UHR-SOCIAL
MEDIA MARKETING
08:00 Uhr
21:00 Uhr
09:30 Uhr
14:30 Uhr 18:00 Uhr
11:00 Uhr
STATISTIKEN AM
MORGEN VERTREIBEN
KUMMER UND SORGEN
Sie sitzen im Zug auf dem Weg zur Arbeit? Nutzen Sie diese verlorene
Zeit, um Ihren Tag vorzubereiten. Einfache Dashboard-Apps zeigen
Ihnen Ihre wichtigsten Kennzahlen noch bevor Sie im Büro ankommen.
So können Sie sofort in den Arbeitstag starten.
FRISCH GEBRÜHTER KAFFEE
MIT EINEM EXTRA SCHUSS
ANALYSEN
Apps filtern Unnötiges heraus und liefern Ihnen
nur die wichtigsten Infos. Woher genau kommt die
ungewöhnliche Besucherzahl, die Sie im Zug ermittelt
haben? Nutzen Sie Echtzeitanalysen, um der Ursache
auf den Grund zu gehen. Und das, noch bevor Ihr
Croissant abgekühlt ist.
ZWEITES FRÜHSTÜCK UND
ANTWORTEN
Sie brauchen nur 5 Konversionen, damit Ihre kleine
Outbound-Kampagne ein Erfolg ist. Lassen Sie sich
von Ihrem Handy SOFORT mitteilen, wenn eine Antwort
eintrifft. So können Sie unmittelbar damit beginnen, an
dem Verkauf zu arbeiten.
ERHÖHEN SIE DIE
KUNDENAUSWAHL
AN DER
SANDWICH-THEKE
Twitter-Nutzer erwarten schnelle
Antworten. Die Entschuldigung,
dass Mittagspause ist, gilt dann
nicht. Behalten Sie Tweets, die
Ihre Marke erwähnen, im Auge
und antworten Sie darauf, egal
wo Sie sind.
BEKÄMPFEN
SIE AKTIV DAS
NACHMITTAGSTIEF
Stehen Sie auf und laufen Sie
etwas herum. Wenn ein oft
verwendeter Hashtag Verbindung
zu Ihrer Marke hat, nutzen Sie
Ihre Marketing-Plattform, um ihn
von jedem Unternehmenskonto zu
retweeten. Und all das mit einer
einzigen App.
NACH
DIENSTSCHLUSS
IST NOCH LANGE
NICHT SCHLUSS
Wenn Ihr Tag im Büro vorbei
ist, nutzen Sie auf aktuellen
Stichwörtern basierende
Mechanismen, um als wichtig
markierte eingehende E-Mails an
die richtige Person weiterzuleiten.
Ganz automatisch, ohne ständig
Ihre E-Mails checken zu müssen.
WERFEN SIE VOR DEM
ZUBETTGEHEN EIN BLICK AUF
DEN MORGIGEN TAG
Ein kurzer Blick auf die Schlagzeilen während „Game
of Thrones“ kann Ihnen einen Überblick über neue
Möglichkeiten verschaffen. Wenn es relevante Neuigkeiten
gibt, markieren Sie sich diese für morgen.
MIT MOBILEN ANWENDUNGEN KÖNNEN SIE IHRE
MARKETINGSTRATEGIE GANZ EINFACH ÜBER IHR
SMARTPHONE AUSFÜHREN—WO AUCH IMMER SIE
GERADE SIND.
Und Oracle Marketing Cloud ist die Basis dafür. Sie ist rund um die Uhr dabei.
Genau wie Sie.
Beim Marketing geht es nicht mehr nur darum, Kunden anzusprechen. Es geht
auch darum, zuzuhören und zu verstehen, was Kunden sich untereinander
erzählen. Aber wie können Sie an diesen Unterhaltungen teilhaben, wenn Sie nur
Ihr Handy zur Hand haben? Hier sind einige Vorschläge:
GEHEIMWAFFE
SMARTPHONE:
13:00 Uhr
SCHLUSSFOLGERUNGEN:
∙∙ Mit spezialisierten Apps wird eine
Informationsüberflutung vermieden.
∙∙ Ihr Handy passt rund um die Uhr für Sie auf.
∙∙ Viele nützliche Apps lassen sich in Ihre
Marketing-Infrastruktur einbinden.
Da Sie nun gesehen haben, was Ihr Smartphone alles leisten kann, machen Sie den
nächsten Schritt und werden Sie ein Experte im Social Media Marketing. Holen Sie
sich den Modern Marketing Essentials Guide: Mobiles Marketing
bit.ly/Mobiles-MarketingDE
Copyright © 2016 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.